二維碼在移動電子商務中的應用

1、二維碼在移動電子商務中的應用【摘要】 時下隨著智能手機、平板電腦等移動終端設備在中國市場的普及以及3G時代的到來、互聯(lián)網(wǎng)接入便利等有利因素的推動，國內移動電子商務正處于井噴式發(fā)展的階段。IOS、Android等系統(tǒng)的應用也為手機拍碼軟件提供了不斷得以開發(fā)和改進的平臺，加之二維碼在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的核心作用，更加速了手機二維碼技術的發(fā)展。兩者一經融合便能達到共贏的效果。本文旨在結合前人對于移動電子商務發(fā)展、手機二維碼原理、二維碼應用的研究成果，探討二維碼在移動電子商務中的應用現(xiàn)狀、存在的問題與解決方案。并展望國內移動電子商務的發(fā)展方向、二維碼在移動電子商務中將來的應用拓展等?！娟P鍵詞】 移動電子商務

2、 二維碼 QR碼 手機拍碼 O2OTwo-dimensional code in the mobile e-commerce applicationAbstract: With the prevelance of mobile terminal equipments in China market such as Smart Phone, Tablet PC, the arrival of 3G times, and the convenience of Internet access, domestic mobile E-commerce is in the growth of a blow

3、out type. The application of some system such as IOS, Android is also provide a platform to be developed and improved for Phone barcode software.Besides, with the central role of QR code in the development of Internet of things, it accelerates the development of QR code technology. These two fuse to

4、 an effect of win-win. The text is aimed at combining with the research findings of prodecessors about mobile E-commerce development, mobile QR code theory and QR applicationm to inquire into the application status of QR code in mobile E-commerce, the existing problems and the resolution.It also loo

5、k into the future of domestic mobile E-commerce, and the future application prolongtation of QR code in mobile E-commerce. Key words: mobile E-commerce two-dimension code QR code Phone barcode software O2O目錄一、前言4二、移動電子商務52.1移動電子商務概念52.2移動電子商務的服務內容52.3我國移動商務的發(fā)展現(xiàn)狀62.4我國移動電子商務發(fā)展趨勢8三、二維碼93.1 二維碼簡介103.2

6、二維碼與條形碼的對比103.3 QR碼113.4 二維碼應用現(xiàn)狀16四、二維碼在移動電子商務中的應用164.1 二維碼在移動電子商務中的應用現(xiàn)狀164.2 O2O(Online To Offline)模式電子商務194.3 二維碼在移動電子商務環(huán)境下的發(fā)展瓶頸204.4 二維碼在移動電子商務環(huán)境下的發(fā)展對策22結論25致謝語26參考文獻27附件1：iiMedia：2012年中國移動電子商務市場年度研究報告數(shù)據(jù)圖283一、前言研究背景及目的據(jù)中國電子商務研究中心的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中移動設備用戶（388萬）在PC端用戶（380萬）多，中國目前有10億的手機用戶，兩億的3G用戶。移動電

7、子商務市場規(guī)模超過40億美元，其中一半消費者的年齡處于21-30歲之間。移動設備的處理速度比電腦更快，用戶平均每67秒就可以通過手機支付完成一筆交易，比去年同期增長了223。物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中提出將二維碼作為物聯(lián)網(wǎng)的一個核心應用。二維碼作為物聯(lián)網(wǎng)與電子商務的關鍵應用技術，在整個物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中扮演了重要的角色。移動電子商務與手機二維碼應用是時下風頭正勁的兩個熱點話題。 本文將以國內移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀為背景，結合手機二維碼技術與應用實例，探討二維碼在移動電子商務中的應用。研究內容及意義本文首先提出移動電子商務和二維碼的概念，分析移動電子商務當下的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，為后續(xù)二維碼在移動電子商

8、務中的應用研究打下基礎。并簡單介紹手機二維碼的編、解碼原理以及在各個領域的應用現(xiàn)狀，探討二維碼在移動電子商務中的應用現(xiàn)狀，存在的問題以及對策。本文研究意義在于，不僅對二維碼在移動電子商務中的發(fā)展現(xiàn)狀有一個大致的了解把握，并且就如何克服目前二維碼在移動電子商務中的發(fā)展瓶頸實現(xiàn)兩者共贏發(fā)展來闡述自己的觀點。既加深了對本專業(yè)發(fā)展熱點的了解，又從理論和實踐兩方面提高了本人的專業(yè)知識水平。研究方法和思路 本文的構思建立在電子商務實施理論體系的基礎上，主要運用了文獻資料法、經驗總結法進行規(guī)范研究，同時結合數(shù)據(jù)分析、圖表分析、案例分析進行論證。論文延著提出問題、分析問題、解決問題的研究思路展開，再運用實例分

9、析來驗證所得的研究成果，最后對本課題進行總結和展望。二、移動電子商務2.1 移動電子商務概念移動電子商務是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)等移動通信設備與互聯(lián)網(wǎng)有機結合進行的電子商務活動，它是無線通信技術和電子商務技術的有機統(tǒng)一體。它的發(fā)展是對有線電子商務的整合與擴展，因其靈活、簡單和方便等優(yōu)勢，已經成為電子商務發(fā)展的高級形式1。相比于傳統(tǒng)的電子商務，移動商務具有服務全天候、產品個性化、用戶定位精確、交易安全、定位性好、快速、便捷、可被識別、應急性強、應用廣泛等特點。當移動電子商務提供的各類的服務能夠充分體現(xiàn)這些特點時，移動電子商務服務就更能體現(xiàn)出其獨特的價值。2.2 移動電子商務的服務內容移

10、動通信技術與其他技術的完美結合使移動電子商務應運而生，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供PIM(Personer Information Manager)、銀行業(yè)務、交易（股票等）、購物、無線醫(yī)療、基于位置的服務（LBS）、移動應用服務、娛樂等服務。2.3 我國移動商務的發(fā)展現(xiàn)狀在移動電子商務的發(fā)展上，日本、韓國，以及歐美一些國家處于國際領先地位。隨著全球化信息技術革命，移動電話的普及、移動通信能力進一步加強使得中國已成為世界移動電話第三大國，因此中國的移動電子商務市場前景發(fā)展態(tài)勢良好。全球領先的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營銷機構艾媒咨詢(iiMedia Researc

11、h) 在最近發(fā)布的2012年中國移動電子商務市場年度研究報告（詳情見附件1）中提到，截至2012年年底，中國移動電子商務用戶已達到149億元，與去年同比增長62.0。預計2015年年底，移動電子商務用戶數(shù)量將達到352萬人。統(tǒng)計2009-2012年中國移動電子商務用戶規(guī)模數(shù)據(jù)，再加上20132015年艾媒咨詢的預測數(shù)據(jù)可得出圖1、圖2所示的兩幅分別以用戶規(guī)模和增長率為指標的折線圖。圖1圖2隨著中國智能手機的進一步普及，用戶對移動購物認可度的深化，將幫助用戶培養(yǎng)使用移動終端購物的習慣，以推動未來中國移動電子商務用戶規(guī)模的不斷增長。同時隨著智能手機的進一步普及，用戶規(guī)模將趨于飽和，增長率呈遞減趨勢

12、。在對2009-2015年中國移動電子商務用戶規(guī)模狀況進行分析的基礎上，進一步對能夠反饋2009-2015年中國移動電子商務市場規(guī)模狀況的數(shù)據(jù)進行相似處理，可得出圖3、圖4兩幅分別以市場規(guī)模與增長率作為指標的折線圖。圖3圖4由圖表可得知中國移動電子商務市場的崛起是在2011前后，這歸功于2012年各大電子商務平臺善于利用各大節(jié)假日布局移動終端上演大型促銷活動，不斷刷新移動終端交易額，使得市場規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長局面。而在2012之后隨著圖2所示的用戶規(guī)模趨于飽和，增長率下降的影響，難以再實現(xiàn)市場規(guī)模的大幅度增長。此后增長市場規(guī)模的切入點主要是各限制移動電子商務發(fā)展的因素。限制移動電子商務發(fā)展的主

13、要因素有支付的安全性、移動終端購物經驗不足、移動智能終端屏幕尺寸的限制、手機網(wǎng)絡速度不夠快、他人負面的購物評價等問題。所以便捷、高效、安全的移動購物用戶體驗是移動電子商務發(fā)展的關鍵。2.4 我國移動電子商務發(fā)展趨勢2012年中國移動電子商務開始進入快速發(fā)展時期。智能移動終端的普及與3G網(wǎng)絡的提升，為促進移動電子商務的發(fā)展奠定了基礎。隨著新老電商企業(yè)在移動電子商務領域的相繼布局與發(fā)展，移動電子商務已成為發(fā)展藍海。電子商務平臺結合移動互聯(lián)網(wǎng)大放異彩，社交化應用廣受歡迎，傳統(tǒng)的線下商戶開始思考如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)這一平臺更好地帶動消費。以下是未來移動電子商務發(fā)展的幾大趨勢：（1） 電子商務平臺從淘寶一

14、枝獨秀走向最終的“百花齊放”淘寶目前借助PC端用戶優(yōu)勢繼續(xù)在移動端保持一家獨大的地位，但隨著其他電商平臺的滲透，未來移動電商市場會呈現(xiàn)出百花齊放的局面。（2） 三四線城市移動電商用戶潛力巨大隨著移動智能終端在國內市場的普及、消費者對于移動電子商務的認知的提高，以及國內移動電子商務發(fā)展的限制因素被不斷排除，三四線城市的用戶對于移動電子商務的市場規(guī)模的推動同樣具有巨大的潛力。（3） 社交化應用與電商融合所謂社交化電子商務，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現(xiàn)象。（4） 移動電商客戶端應用開始普及隨著移動終端設備的普及，IOS、Android等操作系統(tǒng)的成熟化，

15、移動電子商務的發(fā)展下必將伴隨著各消費平臺的移動電商客戶端應用的開發(fā)與普及。（5） B2C電商平臺占主導，O2O成趨勢之一移動電子商務較傳統(tǒng)電子商務的一大優(yōu)勢就是能夠將目標定位到個人而非群體，因此隨著移動電子商務的發(fā)展，B2C電商平臺將成為主導，同時得益于手機拍碼的便利性，O2O模式電子商務將成為趨勢之一。（6） 手機支付方式受歡迎手機支付方便快捷的特點，將使其在移動電子商務時代大展身手。（7） 物流提升服務效率與質量以跟上移動電子商務的發(fā)展步伐在之后討論二維碼在移動電子商務中應用的章節(jié)，將會把二維碼應用與這些趨勢結合起來，取長補短。換言之就是如何利用二維碼應用推動移動電子商務的發(fā)展。三、二維碼

16、條形碼（一維碼）作為信息的載體，已成為物聯(lián)網(wǎng)的主要組成對象，所以條碼技術的研究也成為當今的重點。隨著信息化的提高，人們對條碼信息容量，條碼識別速度有了更高的要求，而二維碼的各種特性正好滿足了該需求。二維碼的出現(xiàn)大大加速了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在信息采集、現(xiàn)代物流和供應鏈管理中體現(xiàn)了廣闊的應用價值，為打造更優(yōu)質更高效的信息系統(tǒng)提供了強有力的支持。3.1 二維碼簡介二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的條碼，二維碼的碼制是對具有明確標準的二維條碼符號的統(tǒng)稱,根據(jù)二維條碼的編碼原理、結構形狀的差異，可將二維條碼分為行排式和矩陣式兩大類型2。（1）行排式二維碼行排式

17、二維碼（圖6）的編碼原理建立在一維碼基礎之上，按需要堆積成兩行或多行。有代表性的二維碼有Code 49，Code 16K，PDF417等。圖6（2）矩陣式二維碼矩陣式二維碼（圖7）以矩陣的形式組成。在矩陣相應元素位置上，用深色模塊（方點、圓點或其他形狀的模塊）表示二進制的“1”，淺色模塊表示二進制的“0”，模塊的排列組合確定了矩陣碼所代表的意義。具有代表性的矩陣碼有Data Matrix，Maxi Code，Code One，QR Code等。圖73.2 二維碼與條形碼的對比二維碼和條形碼都是信息表示、攜帶和識讀的手段，但是條形碼是對“物品”的標識，二維碼則是對“物品”的描述。表1為二維碼與條

18、形碼的對照表。表1 二維碼與條形碼的對照項目條碼類型信息密度與信息容量錯誤校驗及糾錯能力垂直方向是否攜帶信息用途對數(shù)據(jù)庫和通信網(wǎng)絡的依賴識讀設備一維條碼信息密度低，信息容量較小可通過校驗字符進行錯誤校驗，沒有糾錯能力不攜帶信息對物品的標識多數(shù)應用場合依賴數(shù)據(jù)庫及通信網(wǎng)絡可用線掃描器識讀，如光筆、線陣CCD、激光槍等二維條碼信息密度高，信息容量大具有錯誤校驗和糾錯能力，可根據(jù)需求設置不同的糾錯級別攜帶信息對物品的描述可不依賴數(shù)據(jù)主通信網(wǎng)絡而單獨應用對行排式二維碼可用線掃描器的多次掃描識讀；對于矩陣式二維碼僅能用圖像掃描器識讀相比一維碼，二維碼具有以下特點和優(yōu)勢。（1） 信息存儲容量大, 密度高,

19、 編碼能力強；（2） 能對物品進行精確描述、定位，具有超強容錯能力和糾錯功能；（3） 制作容易，印制方便，成本低，大小比例可變，有良好的保密性、防偽性能；（4） 讀取方便。3.3 QR碼QR（Quick Response）碼，是目前被廣泛使用的一種二維碼，其內容能夠快速被解碼。QR碼條碼可以比普通條碼存儲更多的信息，也無需像普通條碼一樣，在掃描時需要掃描器直線對準掃描，特別方便在移動電子商務時代被作為手機二維碼使用,因此在本次研究中我們將QR作為手機二維碼的代表來解析編碼與解碼的原理3。1.QR碼簡介QR 碼是于 1994 年 9 月由日本 Denso 公司研制的一種矩陣二維條碼符號，除了具備

20、存儲容量大、可儲存多種字體、防偽性能強等優(yōu)點外，還具備以下特點。（1）超高速識別讀?。?）全方位識讀（3）中國漢字、日本漢字完全能表示（4）存儲容量擴大2QR符號結構QR碼符號結構如圖8所示，每個 QR Code 符號是一個正方形圖形，由 3 個位置探測圖形、0 或若干個校正圖形、位置探測圖形和分隔符、若干個定位圖形以及編碼區(qū)域構成。如圖所示，其中功能圖形是 QR 特有的特點，數(shù)據(jù)編碼是對數(shù)據(jù)的壓縮存儲，符號的四周為空白區(qū)域4。圖8(1)功能圖形1）空白區(qū)：在 QR 圖形的四周存在的四個模塊寬的區(qū)域是空白區(qū)，它用于區(qū)別其他圖形，該區(qū)域設置色彩與淺色模塊一致。2）位置探測圖形：每個 QR 圖形符

21、號都有三個完全一樣的位置探測圖形，其主要用于對 QR 碼圖形的尋找，實現(xiàn)軟件自動識別 QR 圖形時，自動尋找圖形。3）分隔符：分隔符是QR 碼圖形中位置探測圖形與編碼區(qū)域之間的淺色模塊區(qū)域，它用來分隔位置探測圖形。4）定位圖形：定位圖形在 QR 碼圖形水平與垂直方位，通過對定位圖形的識別，可以確定 QR 碼的密度與版本，實現(xiàn)提出模塊坐標基準位置，能夠快速的形成圖形網(wǎng)格，迅速提取數(shù)據(jù)。5）校正圖形：校正圖形的特點是由三個同中心的正方形組合而成的，有個 3×3 的淺色模塊和 5×5 個的深色模塊并且有個位于中心的深色模塊。（2）編碼區(qū)域編碼區(qū)域包括信息的數(shù)據(jù)、糾錯碼信息以及版本

22、信息和格式信息。1）版本信息QR 條碼目前總共規(guī)定 40 種規(guī)格，自版本 7 開始，出現(xiàn)版本信息和格式信息部，版本越高存儲的數(shù)據(jù)也就越多。2）格式信息每個 QR 符號格式信息區(qū)域有兩處，避免格式信息識讀出錯，用兩處重復校驗，格式信息主要存儲糾錯等級，掩膜編號。3）數(shù)據(jù)碼字和糾錯碼字QR 條碼采用 RS 糾錯算法，將得到的數(shù)據(jù)字段和糾錯碼字段分段存儲。3.編碼過程根據(jù) QR 二維條碼的符號特點，其編碼也有獨特的特點，編碼主要是實現(xiàn)將用戶輸入的信息（包括數(shù)字、字母、漢字）轉換成 0、1 矩陣保存在二維數(shù)組中，編碼流程圖8如圖10所示：數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)編碼糾錯編碼構造最終數(shù)據(jù)信息構造矩陣掩模生成格式和版

23、本信息圖10（1） 數(shù)據(jù)分析確定編碼的字符類型，按相應的字符集轉換成符號字符，選擇糾錯等級；（2） 數(shù)據(jù)編碼將數(shù)據(jù)字符轉換為位流，每8位一個碼字，整體構成一個數(shù)據(jù)的碼字序列；（3）糾錯編碼按需要將上面的碼字序列分塊，并根據(jù)糾錯等級和分塊的碼字，產生糾錯碼字，并把糾錯碼字加入到數(shù)據(jù)碼字序列后面，成為一個新的序列。在規(guī)格一定的條件下，糾錯等級越高其真實數(shù)據(jù)的容量越?。ū?）；表2 錯誤修正容量錯誤修正容量L水平7%的字碼可以被修正M水平15%的字碼可以被修正Q水平25%的字碼可以被修正H水平30%的字碼可以被修正（4）構造最終數(shù)據(jù)信息在規(guī)格確定的條件下，將上面產生的序列按次序放人分塊中。按規(guī)定把數(shù)

24、據(jù)分塊，然后對每一塊進行計算，得出相應的糾錯碼字區(qū)塊，把糾錯碼字區(qū)塊按順序構成一個序列，添加到原先的數(shù)據(jù)碼字序列后面；（5）構造矩陣將探測圖形、分隔符、定位圖形、校正圖形和碼字模塊放入矩陣中；（6）掩模用規(guī)定的八種掩模圖形依次分別只對符號的編碼區(qū)域的數(shù)據(jù)進行掩模處理，然后通過評價表來對八種圖形評分，選擇二維碼圖形中的深色和淺色（黑色和白色）區(qū)域比率分布最優(yōu)的圖形作為QR 條碼圖形； （7）生成格式和版本信息生成格式和版本信息，形成符號8。4.手機解碼過程從識讀一個QR碼符號到輸出數(shù)據(jù)字符的譯碼步驟是編碼程序的逆過程，圖11為該過程的流程。開始識別深，淺模塊格式信息編碼確定版本消除掩模

25、恢復數(shù)據(jù)和糾錯碼字用糾錯碼字進行錯誤檢查糾錯數(shù)據(jù)碼字譯碼輸出結束沒有錯誤錯誤圖11譯碼過程：（1）定位并獲取符號圖像；（2）識讀格式信息；（3）識讀版本信息，確定符號的版本；（4）用掩模圖形對編碼區(qū)域的位圖進行異或處理，消除掩模；（5）根據(jù)模塊排列規(guī)則，識讀符號字符，恢復信息的數(shù)據(jù)與糾錯碼字；（6）用與糾錯等級信息相對應的糾錯碼字檢測錯誤，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，則進行糾錯；（7） 根據(jù)模式指示符和字符計數(shù)指示符將數(shù)據(jù)碼字劃分成多個部分；（8）最后，按照使用的模式進行譯碼，得出數(shù)據(jù)字符并輸出結果6。3.4 二維碼應用現(xiàn)狀基于前面介紹的二維碼的各種優(yōu)勢特性，可以利用二維碼開展許多類別的應用，這些應用可以被

26、分類為主讀類應用和被讀類應用：（1）被讀類應用：手機被讀類應用通常是指將手機存儲的二維碼作為電子交易或者支付的憑證，它在金融支付、電子商務和團購消費領域有廣泛的使用，具體有自助值機、電子優(yōu)惠券/VIP卡、電子票務、電子簽到、電子訪客、積分兌換等。（2）主讀類應用：手機主讀類應用是指將安裝有識讀軟件的手機作為二維碼識讀工具，客戶端通過攝像頭識讀各媒介上的二維碼圖像，進行本地解析并執(zhí)行業(yè)務邏輯。主讀應用主要在營銷手段、防偽溯源等領域，具體應用有拍碼上網(wǎng)、商品防偽、食品溯源、拍碼購物、信息導航、移動巡檢、名片識別、信息發(fā)布等等。二維碼的應用越來越普及，但同時也伴隨著一些發(fā)展瓶頸，如安全問題與產業(yè)發(fā)展

27、難題，在下一章節(jié)我們將會介紹到。四、二維碼在移動電子商務中的應用4.1 二維碼在移動電子商務中的應用現(xiàn)狀1. 二維碼在無線醫(yī)療領域的應用案例分析醫(yī)療行業(yè)非常適合于移動電子商務的開展，無線醫(yī)療服務是指在時間要求嚴格的情況下，向專業(yè)的醫(yī)療人員提供關鍵的醫(yī)療信息。因此在本章節(jié)中選擇分析二維碼在無線醫(yī)療領域的應用來探討二維碼在移動電子商務中的應用。（1）二維碼在無線醫(yī)療領域的應用醫(yī)療行業(yè)中幾種有代表性的二維碼應用場景。場景一：使用二維碼記錄病人的基本信息和醫(yī)療信息如既往病史、過敏史等。醫(yī)生通過掃描二維碼就可以快速確認病人的詳細資料，完成入院登記并進行急救，該方式效率高而且準確，可以為病人急救爭取寶貴的

28、時間。此外，當需要轉院治療時，病人的醫(yī)療數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)如病歷與治療過程等，都可以傳送給下一個治療醫(yī)院。所有信息輸入通過讀取二維碼一次完成，減少不必要的手工錄入，避免人為造成的錯誤。場景二：減少醫(yī)護工作的錯誤。該場景是在化驗科應用的較多，用于化驗物品的全程跟蹤以避免混淆。其次是用于避免病床100米之內，人、藥物和設備的流動性都很大的情況下，當一個護士通常要負責十幾個病人時，在病人的腕帶上貼上二維碼，就能夠對病人進行有效識別。同時在藥品和檢驗容器上都貼上對應的二維碼。護士在執(zhí)行醫(yī)囑前對這些信息進行核查，就可以最大限度地避免人為錯誤的發(fā)生。在我國，醫(yī)護領域有“三查七對”的說法，“三查”是指操作前中后的三個

29、環(huán)節(jié)的檢查；“七對”指的是：查對床號、姓名、藥名、劑量、時間、濃度、用法。如果能有效地利用二維碼進行“七對”， 就能夠將出現(xiàn)錯誤的隱患消除到最低。場景三：用于醫(yī)院進銷存的物資及財務管理。物資管理一直是醫(yī)院的一大難題，利用二維碼對物資進行條碼管理，可以有效杜絕“跑、冒、滴、漏”等情況的發(fā)生，尤其對于手術室內的高值耗材的管理能夠為醫(yī)院帶來可觀的經濟效益。除了以上提到的三種場景，二維碼也可以被應用于掛號和付款等環(huán)節(jié)。比如患者可以通過手機終端預約掛號，然后憑二維碼在預約時間前往醫(yī)院直接取號，該應用減少了排隊掛號、候診時間。（2）案例分析該案例中二維碼的應用相應比較成熟，二維碼在其中用例所涉及的幾個領域

30、，能為移動電子商務企業(yè)提供幾點參考。首先對于病人基本信息、醫(yī)患信息的記錄顯現(xiàn)出了二維碼包含的信息量大的優(yōu)點，這同樣可以用于移動購物中對商品詳情、產地信息等防偽朔源信息的描述。其次在減少醫(yī)護工作方面的作業(yè)則顯現(xiàn)出二維碼在優(yōu)化工作流程，提高工作效率方面的作用。同理，無線醫(yī)療可以是移動電子商務的一大發(fā)展方向，那么科研、化工等行業(yè)與醫(yī)療行業(yè)同樣有著藥劑查對的過程，并且二維碼有極高的糾錯能力，即使遭遇污損，在不嚴重的情況下也同樣可以被掃描試讀。若在這些行業(yè)中引入移動電子商務的概念，那么在不遠的將來，移動科研、移動化工也將成為移動電子商務的服務內容。再回到現(xiàn)狀中來討論該場景對電子商務企業(yè)的可借鑒之處，隨著

31、電子商務的發(fā)展，訂單量劇增，也可以該用例為啟發(fā)，減少在移動電子商務在配貨、發(fā)貨及物流環(huán)節(jié)所可能出現(xiàn)的工作失誤，并且二維碼體積小，用二維碼來記錄訂單信息可以逐步實現(xiàn)這些環(huán)節(jié)的無紙化。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，更能節(jié)約成本。醫(yī)院進銷存的物資及財務管理場景同樣可以被應用于移動電子商務企業(yè)固定資產或庫存、財務的管理上。掛號方面的用例則是傳統(tǒng)的電子憑證類的延伸，值得一提的是目前二維碼在支付方面的應用前景樂觀，若在有安全保障的支付平臺推廣二維碼支付將會非常受歡迎。該案例不但體現(xiàn)出移動電子商務不受時間地點限制，無所不在，應急性強，快速便捷的特點，并且也讓我們對二維碼信息編碼能力強，提高工作效率，簡化流程的優(yōu)勢有

32、直觀的了解，是二維碼在移動電子商務中應用非常成功的一個案例。2. 應用領域移動電子商務作為傳統(tǒng)電子商務發(fā)展的高級形式，研究當中的二維碼應用要在原先的用例上加上有移動電子商務特色的用例，即二者的交集。表3列舉了二維碼在移動電子商務十個常見應用較成功的領域的用例。表3 二維碼在移動電子商務的應用領域應用領域用例食品溯源綠色食品、茶產品等詳細信息、認證狀況的查詢與虛假、錯誤信息的舉報電子購物營銷媒介、拍碼購物、電子憑證、移動電子商務支付、業(yè)務辦理（如在銀行官網(wǎng)掃描理財業(yè)務對應的二維碼辦理業(yè)務等）電子票務大型活動、交通運輸工具的票務管理等(類似于電子憑證)商品防偽將二維碼印制在產品上，輔以識讀客戶端和

33、后臺的驗碼系統(tǒng)，即可形成信息化防偽應用生活娛樂通過鏈接生成二維碼實現(xiàn)娛樂資源共享、二維碼相親交友等娛樂應用電子優(yōu)惠券通過拍碼參加活動或進入網(wǎng)站購物，收到商家下發(fā)的代表所獲商品或服務的電子憑證二維碼作為消費憑證可享受到商家提供的優(yōu)惠服務或VIP 待遇交通物流單據(jù)處理等電子名片企業(yè)在印制紙質名片的時候，將包含姓名、聯(lián)系方式、電子郵件、地址等信息的二維碼碼圖一起印在名片上。收到名片的用戶使用手機客戶端識讀名片上的二維碼，即可將二維碼中包含的信息存入到手機的通訊錄中。資產管理使用手機銀行進行的資產管理行為（例如收付款業(yè)務）等醫(yī)療衛(wèi)生手機二維碼掛號、導診、就醫(yī)；醫(yī)藥物流追蹤；記錄病人的基本信息；減少醫(yī)護

34、工作的錯誤；醫(yī)院進銷存的物資及財務管理等3.二維碼與移動電子商務相結合的共贏作用目前通過手機掃描二維碼獲得產品信息已被廣泛應用，兩者相結合所起的積極作用是互相的。首先談談二維碼應用對移動電子商務發(fā)展的作用：（1）提供了線上與線下快捷低成本的入口，使消費者能夠快速接入電商網(wǎng)站購物；（2）憑借著多樣化的應用模式改變了社會民生，提升了移動電子商務的服務質量；（3）移動終端設備拍碼解碼的過程實現(xiàn)并且加速了跨媒體融合的轉化；（4）降低了移動電商企業(yè)營銷的創(chuàng)新門檻；（5）鏈接線上線下，實現(xiàn)了市場價格透明化；（6）強大的信息編碼功能實現(xiàn)了移動電子商務無紙化。再者，我們談談移動電子商務對二維碼技術發(fā)展的作用：

35、（1）普及二維碼技術的使用，凸顯其商業(yè)價值；（2）促使二維碼標準盡快統(tǒng)一或兼容。4.2 O2O(Online To Offline)模式電子商務1.簡介O2O即Online To Offline，是指將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)相結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，線下服務可以通過線上來攬客，消費者可以在線上篩選服務，成交可以在線結算，因此很快達到規(guī)模。從該模式還可以反推出線下掃描二維碼、線上交易的“Offline to Online”模式。2. O2O線上與線下整合O2O的核心是線上線下的整合，凡是能通過這種整合，獲得更好的經營收益，和更高效的運營效率的方法，都可以稱得上是O2O?？梢允钦戏?，

36、也可以是整合產品，還可以是整合運營流程。O2O的整合絕大多數(shù)情況下是一個通過線上反映線下商家資源與用戶需求，從而進行就近調配供需，通過虛擬平臺深化實體管理的過程。以近年來O2O發(fā)展得相當不錯的旅游類網(wǎng)站為例，去哪兒、攜程等旅游類網(wǎng)站上的出行服務類產品的訂閱就是一個典型的O2O線上線下整合的過程。機票、酒店、景點門票等都是將未配置的資源掛到這類網(wǎng)站上，優(yōu)化資源配置，為消費者提供高性價比產品同時維持商家良好的運營狀況，減少損失。在其延伸模式Offline To Online下，有實力的電商（如京東、亞馬遜）企業(yè)可以有針對性地在一些地區(qū)引導客戶在虛擬平臺掃描特定種類商品的二維碼進行購物，在配貨環(huán)節(jié)，

37、從最近的倉庫配貨，實現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的經濟化，控制庫存。3.O2O模式與二維碼應用的聯(lián)系O2O的優(yōu)勢在于將線上電子商務的價格優(yōu)勢與線下實體店的貼身服務完美結合，為消費者帶來更加愉快的購物體驗。O2O模式電子商務將作為移動電子商務與線下商家相結合實現(xiàn)共贏的一大發(fā)展內容，而線上和線下如何對接是O2O實現(xiàn)的一個核心問題，二維碼應用為其提供了解決方案：作為支付方式可以實現(xiàn)線下消費，線上結算；作為電子憑證二維碼可以很好地解決線上到線下的驗證問題；作為營銷手段二維碼可以滿足客戶將信息化服務隨身攜帶的需求等等。騰訊CEO馬化騰在2012年10月斷言，“未來二維碼也將成為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口?！眹鴥入娮由虅沼绕涫墙?/p>

38、幾年來O2O的發(fā)展，使得二維碼作為O2O的平臺、入口和工具被大眾普遍認識與接受，加速了國內二維碼的推廣，其應用價值逐漸凸顯。4.3 二維碼在移動電子商務環(huán)境下的發(fā)展瓶頸（1）安全問題目前限制二維碼購物的很大一個因素就是安全問題。隨著人們對二維碼認識的深化與接受，二維碼被應用得越來越普及。但與此同時也伴隨著借助二維碼傳播惡意網(wǎng)址，發(fā)布手機病毒等不法行為。當消費者防范意識不足，出于好奇掃描到惡意二維碼時，就可能陷入隱私被盜、上網(wǎng)流量流失、賬戶被惡意吸費等圈套。二維碼之所以會被利用于進行這些不法行為，一方面是因為生成方式簡單，現(xiàn)在有許多生成二維碼的應用軟件，只需要輸入信息便能生成二維碼，不法分子可以

39、在其中植入病毒程序、吸費鏈接等，生成的內容無人監(jiān)管因此造成惡意二維碼流入市場。另一方面，不法分子會將惡意二維碼，通過詐騙手段誘導用戶進行掃描，一經掃描便會被強制下載、安裝應用或者造成賬戶金額流失，獲取推廣費用與惡意吸費等誘惑刺激助長了此類犯罪。（2）盈利模式尚不清晰影響二維碼發(fā)展的因素并不僅僅只有安全問題。雖然目前許多企業(yè)開始試水二維碼，對二維碼的發(fā)展前景普遍持樂觀態(tài)度。但到目前為止，尚未找到非常成功的盈利模式。 由于二維碼技術的開源性，低門檻，工具化特征明顯。在應用中通常只被作為一個通道使用，無法獨立生存。應用場景非常地碎片化，難以集成。上述因素都導致了二維碼到目前為止缺乏清晰地盈利模式，目

40、前二維碼應用中每一項增值服務都無法脫離第三方支付與線下商家的合作與支持。在移動智能終端成為標配，移動電子商務發(fā)展迅猛的今天，二維碼可以做的事情還有很多。倘若沒有抓住當下二維碼成為行業(yè)應用熱點與社會關注焦點的這一機遇，系統(tǒng)化地思考二維碼的盈利模式，那么二維碼的推廣便尚需很長的一個過程。（3）巨頭介入致二維碼成高危行業(yè)時下二維碼已成發(fā)展紅海，兵家必爭之地。早期的二維碼創(chuàng)業(yè)者可以享受80%的市場份額，實現(xiàn)一家獨大。但在二維碼成為移動物聯(lián)網(wǎng)核心的今天，技術門檻降低，識讀設備普及，它的市場份額被迅速分食。互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入競爭，如騰訊此前已在微信平臺上導入二維碼應用、支付寶開始試水二維碼支付類應用等?；诨?/p>

41、聯(lián)網(wǎng)巨頭背后龐大的用戶群體，使得之前的市場先驅者諸如靈動快拍與小公司要再憑借二維碼技術生存變得舉步維艱，因此紛紛“出局”，致使二維碼成為了一個“高?！毙袠I(yè)。（4）單獨依靠二維碼難以形成移動營銷的閉環(huán)二維碼與社交化平臺都是很好的網(wǎng)絡營銷渠道，卻始終無法代替網(wǎng)站。建立適合瀏覽的網(wǎng)站是做好移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的前提。與二維碼類似，社交化平臺也只是一個吸引消費者關注的入口，但電子商務產品的銷售環(huán)節(jié)還是需要網(wǎng)站作為支撐才能留住消費者，否則難以實現(xiàn)移動營銷的完美閉環(huán)。（5）展示場景合理性差二維碼的展示有其適合的場景和時間，如果不事先考慮場景和時間，盲目展示二維碼只能浪費成本并達不到應有的效果。例如，在冷淡時間段

42、利用二維碼提高業(yè)績就是一個重要的二維碼應用場景。商家可以推出在業(yè)績冷淡的時間段通過拍碼購物享受折扣優(yōu)惠的活動吸引顧客在這些時間段內消費等。此外，利用用戶閑暇時間、等待時間、閱讀時間也是重要的使用場景。在這些時間段特定的場所展示二維碼可以提高掃描率。而若是在不適合展示二維碼的場景下，如行走過程中或者人多擁擠的公共場所，過多的二維碼展示只會得不償失。4.4 二維碼在移動電子商務環(huán)境下的發(fā)展對策如今在移動電子商務中要實現(xiàn)二維碼的應用拓展就要從移動電子商務的發(fā)展趨勢與二維碼的發(fā)展瓶頸入手，只有在克服發(fā)展瓶頸的前提下將兩者結合到一起才能夠更高效地發(fā)揮二維碼的作用為移動電子商務的發(fā)展加速。（1）與其他應用

43、相結合實現(xiàn)完美的移動營銷閉環(huán)正如前面所提到的，單獨依靠二維碼難以形成移動營銷的閉環(huán)。因此要善于與近年來盛行的社交化應用（如微博、微信等）和購物網(wǎng)站相結合。以O2O模式為例，線上可以借助網(wǎng)站與社交化應用進行推廣，將線上的潛在客源吸引到線下消費，繼而將線下的消費體驗到線上共享，借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，帶動更多的顧客群體到線下消費，良性循環(huán)。二維碼在整個閉環(huán)內可以作為電子憑證、推廣、支付等手段發(fā)揮更全面的作用，從而實現(xiàn)完美的移動營銷閉環(huán)。（2）二維碼安全性能的完善安全問題始終是發(fā)展瓶頸，不論是對移動電子商務還是二維碼的發(fā)展而言。掃碼背后的安全隱患則是二維碼對移動電子商務發(fā)展所起的一種反作用。對于該問題最

44、恰當?shù)慕鉀Q方式就是安裝二維碼的檢測工具，因為目前二維碼發(fā)布審查的環(huán)節(jié)是空白的，實施起來也有一定的難度。相比較起來在二維碼掃描軟件中嵌入檢測工具是一個比較可行的辦法，能夠自動檢測二維碼中是否包含各類安全威脅，并提醒消費者謹慎下載與安裝，所以二維碼安全工具的開發(fā)和應用也是十分重要的。（3） O2O中的二維碼應用正如前面提到的，如今O2O的含義包括Online To Offline與其反推應用Offline To Online兩種。所以對二維碼在O2O中應用的討論也要一分為二。目前Online To Offline模式電子商務開展比較順利的主要是便民服務類應用（如大眾點評、攜程網(wǎng)等）。隨著生活水平與

45、物價水平不斷提高，人們更加追求生活品質，注重服務類消費。良好的信息共享性、價格透明性、提供高性價比服務的特色使得這類應用成為實現(xiàn)O2O很好的平臺，此類應用可以通過線上營銷刺激線下服務業(yè)的訂單量，而二維碼則是線上和線下的一個重要連接點。在該模式中，二維碼可以發(fā)揮電子憑證、支付手段、廣告營銷、客戶關系維護等作用。而Offline To Online模式電子商務推廣的主要是商品，商家往往只需要一個虛擬平臺（如線下虛擬商店、線下二維碼廣告、實體包裹或包裝）就可以展示商品，卻必須要有二維碼才能實現(xiàn)線下到線上的鏈接，促成交易。二維碼在該模式中同樣可以發(fā)揮多種作用，但其入口作用卻是最明顯的。在O2O與它的反

46、推模式中，二維碼都可以被應用在多個領域，有不同的側重點，兩者結合更能凸顯二維碼的應用價值。（4） 二維碼支付類應用在支付領域推廣二維碼應用可以為消費者帶來便捷愉快的購物體驗。國內第三方支付行業(yè)的老大支付寶此前已試水二維碼，開發(fā)二維碼在支付領域的應用。這些應用可分類為三大招式：招式一：線上支付平臺與線下實體店合作推出O2O購物，消費者在購物時通過手機支付寶客戶端，實現(xiàn)“一拍即付”，無需排隊的便捷消費體驗。招式二：線上支付平臺、電子商務平臺與線下虛擬平臺合作推出O2O購物，通過手機拍攝虛擬平臺上展出的特定電子商務網(wǎng)站提供的商品所對應的二維碼進行購物，實現(xiàn)廣告展示與產品銷售的無縫銜接。招式三：線上支

47、付平臺推出自定義二維碼收款業(yè)務。用戶通過登陸對應鏈接免費索取自己對應的首款二維碼，付款方只需打開手機支付客戶端的掃碼功能進行掃碼即可進行付款，付款成功后系統(tǒng)會通過短信及客戶端提示等形式通知收款人。此方式快捷安全，避免了出現(xiàn)輸入錯誤，導致支付失敗的情況。支付寶試水二維碼的三大招式無疑是對二維碼在支付領域的應用潛能的肯定，二維碼支付快捷安全，能夠直接或間接地消除客戶進行移動電子商務購物時的安全隱患，從而減小因為該隱患對移動電子商務發(fā)展造成的影響，二維碼支付也將成為二維碼在移動電子商務中應用的一大發(fā)展方向。（5）傳統(tǒng)網(wǎng)絡應用在移動電子商務時代的生存關鍵移動智能終端的普及使得Android、IOS等操

48、作系統(tǒng)必須有強大的云服務作支撐，APP商店上的應用種類繁多，層出不窮，用戶的可選擇性強。移動智能終端上的應用開發(fā)門檻低，有特色的應用若加以一定推廣便能迅速形成自己的用戶群體，這使得傳統(tǒng)的網(wǎng)絡應用倍受威脅，極有可能面臨淡出市場或者被并購的危險。以影音類網(wǎng)絡應用為例，愛奇藝、搜狐、優(yōu)酷等影音類APP應用憑借著視頻庫更新及時、畫面清晰、用戶基礎、高知名度等優(yōu)勢在APP商店上的人氣依然位列前幾。這其中有一點很重要的原因，以優(yōu)酷為例，當用戶在PC上通過優(yōu)酷網(wǎng)站觀看視頻時，會在視頻下方有一個“用手機看”的選項，點擊該選項則會出線視頻對應的二維碼，用戶使用手機二維碼識別軟件進行拍碼后打開鏈接就可以打開網(wǎng)頁，將視頻帶走觀看。此外，也可以通過手機拍碼下載優(yōu)酷手機客戶端，方便快捷。在二維碼普及以前要在手機上下載應用通常需要在網(wǎng)頁上先篩選機型，然后通過短信方式發(fā)送鏈接下載，耗費時間與移動數(shù)據(jù)流量，如今二維碼與移動互聯(lián)網(wǎng)的結合簡化了該過程?？上攵热魞?yōu)酷放棄APP這一領域，競爭優(yōu)勢會被急速削弱。同理，傳統(tǒng)網(wǎng)絡應用要在移動電子商務時代繼續(xù)存活與發(fā)展，APP已是兵家必爭之地，二維碼在這一領域可謂是必備的競爭手段。30結論綜上所述，二維碼技術使人們的生活變得便捷高效，為企業(yè)和商家?guī)砹司薮蟮陌l(fā)展?jié)摿Α１M管目前國內的二維碼應用尚未實現(xiàn)與世界先進國家發(fā)展同步化，但也已經滲透到我國社會民生的各個領域，扮演著難