肝膽外科品管圈MicrosoftPowerPoint演示文稿2

1、快樂天使圈快樂天使圈圈長圈長潘錦潘錦星星楊艷楊艷 鄧學(xué)翠鄧學(xué)翠 譚媛譚媛 郭嘉郭嘉 彭雙彭雙 我們的成員我們的成員圈名選定圈名選定圈名圈名選定票選定票數(shù)數(shù)排名排名選定選定同心圈同心圈33美好圈美好圈22快樂天使快樂天使圈圈51達樂圈達樂圈42星語圈星語圈11快樂天快樂天使使人 員 分 工姓 名職 稱學(xué) 歷年 齡(歲)小組分工潘錦星護師本科30分配成員任務(wù)幻燈片制作鄧學(xué)翠主管護師本科36監(jiān)督管理活動郭嘉主管護師本科25數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計幻燈片制作譚媛主管護師本科28組織成員活動楊艷主管護師本科24組織成員活動彭雙主管護師本科26數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計主題選定主題選定問問 題題 點點分分 析析總分總分 順順序序

2、選定選定護士護士重視重視程度程度急迫急迫性性可可行行性性圈圈員員能能力力呼叫鈴聲改進問題呼叫鈴聲改進問質(zhì)護理中生活護理執(zhí)優(yōu)質(zhì)護理中生活護理執(zhí)行情況行情況23212625951 血標本采集中如何防止血標本采集中如何防止血液凝固血液凝固161821207535表示關(guān)系最強、表示關(guān)系最強、3表示關(guān)系普通、表示關(guān)系普通、1表示關(guān)系很少表示關(guān)系很少.五個主題分別依護五個主題分別依護士重視程度、可行性、迫切性、圈員能力予以評分士重視程度、可行性、迫切性、圈員能力予以評分 生活護理滿意度調(diào)查結(jié)果分析生活護理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實施前調(diào)查（累計人數(shù)實施前調(diào)查（累計人數(shù)49人）人）調(diào)查情

3、況調(diào)查情況所占人數(shù)所占人數(shù) 百分比百分比(%)滿意滿意4081.6自己完成自己完成510.2家屬完成家屬完成48.2 生活護理滿意度調(diào)查結(jié)果分析生活護理滿意度調(diào)查結(jié)果分析 實施前調(diào)查（累計人數(shù)實施前調(diào)查（累計人數(shù)45人人)生活護理落實不到位護理人員p班人員過少素質(zhì)責(zé)任心技能要要 因因 分分 析析觀念病人認為護士做生活護理不方便健康教育欠缺家屬覺得是份內(nèi)的事家屬能做的更好 設(shè)施設(shè)施欠缺易暴露隱私其他擔(dān)心費用觀念未能轉(zhuǎn)變 如何提高生活護理質(zhì)量如何提高生活護理質(zhì)量加強護理人員素質(zhì)加強護理人員素質(zhì)增加工作責(zé)任心增加工作責(zé)任心轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念提高技能提高技能 加強加強p班人員班人員配備好必要的設(shè)施配備好

4、必要的設(shè)施注意保護好病人隱注意保護好病人隱私私對病人的健康教育加強對病人的健康教育加強轉(zhuǎn)變病人的觀念轉(zhuǎn)變病人的觀念（活動時間活動時間2周周） 加強護理人員技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念加強護理人員技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念1、集中教育，由操作技能較強的護士對 新進人員進行培訓(xùn)2、一對一教育，根據(jù)病人情況，制定 高年資護士對新進護士進行培訓(xùn)3、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)觀念。3、加強督察，現(xiàn)場查看生活護理落實情 況。4、反饋病人滿意度，及時進行整改。護士培訓(xùn)的點滴護士培訓(xùn)的點滴配備必要的設(shè)施，保護好病人隱私配備必要的設(shè)施，保護好病人隱私改變排版模式，增加改變排版模式，增加p班人員班人員改變排班模式實施改變排班模式實施6-9排

5、班、排班、培訓(xùn)、增加設(shè)施后調(diào)查（累計人數(shù)培訓(xùn)、增加設(shè)施后調(diào)查（累計人數(shù)51人）人）兩周后兩周后調(diào)查情況調(diào)查情況所占人數(shù)所占人數(shù) 百分比百分比(%)滿意滿意4690.2自己完成自己完成35.9家屬完成家屬完成23.9 改變排班模式實施改變排班模式實施6-9排班、排班、培訓(xùn)、增加設(shè)施后調(diào)查（累計人數(shù)培訓(xùn)、增加設(shè)施后調(diào)查（累計人數(shù)51人）兩周后人）兩周后 生活護理質(zhì)量檢查情況生活護理質(zhì)量檢查情況經(jīng)過兩周的改進，通過現(xiàn)經(jīng)過兩周的改進，通過現(xiàn)場查看，護理人員的技能場查看，護理人員的技能掌握情況良好，對病人實掌握情況良好，對病人實施細致耐心的生活護理及施細致耐心的生活護理及指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)

6、護理服務(wù)理念再次升華，病人滿意度有再次升華，病人滿意度有所提高，但是沒有達到理所提高，但是沒有達到理想效果，經(jīng)圈員分析、討想效果，經(jīng)圈員分析、討論，第二次該變排版模式，論，第二次該變排版模式，實行實行an制排班，增加薄弱制排班，增加薄弱環(huán)節(jié)的人員，減少交班次環(huán)節(jié)的人員，減少交班次數(shù)，實施無縫隙護理數(shù)，實施無縫隙護理小結(jié)：小結(jié)：第二次改變排班模式，第二次改變排班模式，實行實行an制排班制排班（活動時間一周活動時間一周）第二次改變排班模式第二次改變排班模式實施班排班后調(diào)查（累計人數(shù)實施班排班后調(diào)查（累計人數(shù)5人）人）調(diào)查情況調(diào)查情況所占人數(shù)所占人數(shù) 百分比百分比(%)滿意滿意47自己完成自己完成家屬完成家屬完成 第二次改變排班模式第二次改變排班模式實施班排班后調(diào)查（累計人數(shù)實施班排班后調(diào)查（累計人數(shù)50人）人） 生活護理質(zhì)量檢查情況生活護理質(zhì)量檢查情況活動成果活動成果有形成果有形成果 病人滿意度提高病人滿意度提高基礎(chǔ)護理落實到位基礎(chǔ)護理落實到位 無形成果無形成果 協(xié)助精神增強協(xié)助精神增強人員關(guān)系和諧人員關(guān)系和諧醫(yī)生對護理工作滿意醫(yī)生對護理工作滿意 總結(jié)：通過這次對基礎(chǔ)護理落實情況的總結(jié)：通過這次對基礎(chǔ)護理落實情況的調(diào)查，我們從調(diào)查，我們從 中收獲很多。不僅增加了我中收獲很多。不僅增加了我們的滿意度，提升了工作積極性。同時也增們的滿意度，提升了工作積極性。同時也增強了圈員們發(fā)現(xiàn)問