績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)管理制度

1、績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)管理制度1目的 為明確績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、利用的職責(zé)，規(guī)范績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、利用的方式，保證績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、有效性、可驗(yàn)證性，維護(hù)員工對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的公平、公正的認(rèn)知，保證績(jī)效考核的高效、可信，特制訂此制度。2適用范圍 XX公司績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)所明示的所有指標(biāo)的搜集、整理、利用的全部過(guò)程。3名詞與術(shù)語(yǔ)3.1 戰(zhàn)略數(shù)據(jù) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施行為的數(shù)據(jù)，如年度銷(xiāo)售額、人均利潤(rùn)率、新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率；3.2組織數(shù)據(jù) 反應(yīng)組織整體狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、員工滿(mǎn)意度、員工流失率；3.3職位數(shù)據(jù) 其一是在履行職位職責(zé)時(shí)所產(chǎn)生的績(jī)效相關(guān)

2、數(shù)據(jù)的記錄，比如個(gè)人的出勤率、個(gè)人銷(xiāo)售額等；其二是基于工作分析對(duì)履行崗位職能所需要的條件加以規(guī)定并需要員工去達(dá)成的數(shù)據(jù)；3.4業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù) 用以表達(dá)流程效率的相關(guān)數(shù)據(jù)。通常習(xí)慣于從時(shí)間、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面來(lái)考慮。例如平均配送周期、平均生產(chǎn)周期、有效工時(shí)比例、破損率等數(shù)據(jù)。流程數(shù)據(jù)是組織績(jī)效數(shù)據(jù)的核心；3.5供應(yīng)鏈數(shù)據(jù) 用以表述供應(yīng)鏈工作過(guò)程與結(jié)果的數(shù)據(jù)。交貨周期、訂貨滿(mǎn)足率、供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、總物流管理成本、外購(gòu)件庫(kù)存天數(shù)；3.6定式接收 定時(shí)、定點(diǎn)地以固定的方式接收已經(jīng)備案的固定提供者呈交的文件資料；3.7載體 記錄工作緣由、過(guò)程與結(jié)果的各種紙質(zhì)、電子檔、照片、錄影（像）、錄音、磁盤(pán)、實(shí)

3、物。如各類(lèi)表單、記錄、既要、通知、決定、賬冊(cè)、卡片等；4內(nèi)容與要求4.1管理責(zé)任4.1.1人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、獎(jiǎng)懲相關(guān)部門(mén)對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、提交、利用。并負(fù)責(zé)最終保管所有績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)。并負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的稽核、驗(yàn)證，組織對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的修正；4.1.2各部門(mén)按照績(jī)效指標(biāo)庫(kù)所明示的“數(shù)據(jù)來(lái)源”、“數(shù)據(jù)提供部門(mén)”的規(guī)定履行搜集、整理、提供績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的職責(zé)；4.1.3各系統(tǒng)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按照績(jī)效指標(biāo)庫(kù)所明示的“考核周期”、“考評(píng)者”使用績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)；4.2管理原則4.2.1 定責(zé)化 固定績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的管理部門(mén)、管理者的管理責(zé)任。不得隨意變更；4.2.1 流程化 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的諸項(xiàng)管

4、理工作按照規(guī)定的流程進(jìn)行；4.2.3客觀性 嚴(yán)格按照規(guī)定的數(shù)據(jù)來(lái)源搜集績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，據(jù)實(shí)取數(shù)并利用；4.2.4關(guān)聯(lián)性 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)是各類(lèi)績(jī)效的真實(shí)記錄。數(shù)據(jù)結(jié)果以及形成數(shù)據(jù)的組織能力、行為過(guò)程不僅與以往的歷史要映照，而且各相關(guān)數(shù)據(jù)之間要有合理的邏輯關(guān)系；4.2.5 清晰性 所有的績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)必須確切無(wú)歧義。無(wú)論是理解或是使用都是唯一性的；4.2.6及時(shí)性 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)所有管理環(huán)節(jié)都有時(shí)間限制，必須在時(shí)限內(nèi)完成；4.2.7實(shí)證性 所有績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的管理過(guò)程是在被嚴(yán)格控制、可以被驗(yàn)證的流程中進(jìn)行的； 4.2.8保密性 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)只會(huì)按照固定的流轉(zhuǎn)程序被管理。其流轉(zhuǎn)過(guò)程流程之外的人既不參與也不被告

5、知；4.3管理方法4.3.1搜集 4.3.1.1由績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者負(fù)責(zé)搜集。數(shù)據(jù)提供者為部門(mén)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指定數(shù)據(jù)提供人并在人力資源部備案；4.3.1.2 搜集方式為定式接收；4.4.1.3績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的提供者4.4.1.3.1戰(zhàn)略數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)、職位數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)由績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)明細(xì)表（附件1）明示的提供者提供；4.4.1.3.2績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)明細(xì)表的變更根據(jù)實(shí)際工作情況而定。變更由各部門(mén)提出，人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；4.3.2整理4.3.2.1數(shù)據(jù)提供者（人）負(fù)責(zé)整理績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體；4.3.2.2按照“類(lèi)別時(shí)間”的分類(lèi)層級(jí)進(jìn)行分類(lèi)整理；4.3.2.3數(shù)據(jù)整

6、理時(shí)如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)載體、數(shù)據(jù)在形成者、記錄方式、結(jié)果等方面有違本文“4.2管理原則”的規(guī)定，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)監(jiān)督者通報(bào)；4.3.3保管4.3.3.1數(shù)據(jù)提供人必須及時(shí)、完整、系統(tǒng)、安全地按照檔案資料管理規(guī)定將記錄原始數(shù)據(jù)的所有載體保管在固定位置；4.3.3.2數(shù)據(jù)提供人向考評(píng)人提供數(shù)據(jù)時(shí)，必須同時(shí)提供數(shù)據(jù)載體。而同時(shí)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體便即時(shí)視為移交給考評(píng)人；4.3.3.3考評(píng)人在完成績(jī)效面談后的二日內(nèi)將績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體移交人力資源部；4.3.3.4人力資源部指定專(zhuān)人及時(shí)、完整、系統(tǒng)、安全地按照檔案資料管理規(guī)定將績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體最終保管在固定位置；4.3.4提交4.3.4.1每月5日（遇節(jié)假日順

7、延）由績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者將數(shù)據(jù)與載體提交給考評(píng)者。數(shù)據(jù)監(jiān)督者參與移交； 4.3.4.2提交方式為填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單（附件2）；4.3.5利用4.3.5.1考評(píng)者嚴(yán)格按照績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單所移交的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)的計(jì)算；4.3.5.2利用時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)載體有疑問(wèn)的，按照“4.4異議處置”的規(guī)定處理；4.3.5.3考評(píng)者在利用完數(shù)據(jù)后，必須在一個(gè)工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)提供者、數(shù)據(jù)的形成者（被考評(píng)人）通報(bào)利用結(jié)果；4.3.6異議4.3.6.1異議提出4.3.6.1.1 考評(píng)者在收到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)后的二個(gè)工作日之內(nèi)，以績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū)（附件3）向數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者書(shū)面提出異議。過(guò)時(shí)視為無(wú)異議；4.3.

8、6.1.1.2部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、員工可以在績(jī)效面談時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提出異議。以填寫(xiě)績(jī)效面談表（附件4）相關(guān)內(nèi)容為據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)不提視為無(wú)異議；4.3.6.1.2異議接收4.3.6.1.2.1數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者無(wú)權(quán)拒絕接收異議；4.3.6.1.2.2異議的接收以簽收績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū)、簽字的績(jī)效面談表為憑；4.3.6.1.3異議處理4.3.6.1.3.1績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者接收到異議后，必須即時(shí)反應(yīng)。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，必須給予時(shí)限在2個(gè)工作日之內(nèi)的答復(fù)承諾；4.3.6.1.3.2牽涉到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的修訂的，績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者必須合議異議，并共同在績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū)、績(jī)效面談表上簽署意見(jiàn)；4.3.6.1.3.

9、3績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者的意見(jiàn)為異議處理的最終意見(jiàn)；4.3.6.1.3.4異議的提出者拒絕服從異議裁決的，可以按照“4.4.5驗(yàn)證”的規(guī)定申請(qǐng)驗(yàn)證。隨后進(jìn)入驗(yàn)證程序；4.3.7驗(yàn)證4.3.7.1績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的形成者、提供者、監(jiān)督者、考評(píng)人有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)提出驗(yàn)證申請(qǐng)；4.3.7.2申請(qǐng)驗(yàn)證者在有證據(jù)已獲知績(jī)效數(shù)據(jù)利用結(jié)果的1個(gè)工作日之內(nèi)填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單（附件5），交給人力資源部申請(qǐng)驗(yàn)證；4.3.7.3人力資源部在接到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單的1個(gè)工作日之內(nèi)給予申請(qǐng)人是否同意進(jìn)行驗(yàn)證的答復(fù)；4.3.7.4申請(qǐng)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)限額為2個(gè)/人/月；4.3.7.5驗(yàn)證方式4.3.7.5.1驗(yàn)證職責(zé) 數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者

10、負(fù)責(zé)驗(yàn)證載體的真實(shí)性；數(shù)據(jù)監(jiān)督者、人力資源部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)、崗位驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性；4.3.7.5.2 載體有原始單據(jù)形成者的簽名的，視為載體真實(shí)；4.3.7.5.3載體無(wú)原始單據(jù)形成者的簽名的，但有其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽名并有相關(guān)部門(mén)、崗位人員簽名作證的，視為載體真實(shí)；4.3.7.5.4載體必須為本公司統(tǒng)一配發(fā)或明文認(rèn)可的；4.3.7.5.5其它任何形式一概視為載體無(wú)效；4.3.7.5.6載體無(wú)效則數(shù)據(jù)無(wú)效；4.3.7.5.7載體有效時(shí)，方可以繼續(xù)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的有效性；4.3.7.5.8數(shù)據(jù)驗(yàn)證的依據(jù)為公司各種文件以及各相關(guān)部門(mén)、崗位的表單記錄；4.3.7.5.9數(shù)據(jù)驗(yàn)證的結(jié)果由數(shù)據(jù)監(jiān)督者以績(jī)效指標(biāo)數(shù)

11、據(jù)驗(yàn)證單的形式通知申請(qǐng)人。同時(shí)，驗(yàn)證結(jié)束；4.3.8修正4.3.8.1數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后，由驗(yàn)證的負(fù)責(zé)者、監(jiān)督者決定是否需要修正；4.3.8.2以填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)修正表（附件6）的方式修正數(shù)據(jù)；4.3.8.3績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)修正表原件由人力資源部保管；4.3.9.關(guān)聯(lián)聯(lián)動(dòng)4.3.9.1績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂向相關(guān)部門(mén)、人員征詢(xún)意見(jiàn)； 4.3.9.2績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂原因、修訂依據(jù)、修訂結(jié)果向人力資源部進(jìn)行通報(bào)；5此制度由人力資源部制訂并管理；6此制度自公布之日起實(shí)施。附件：1. 績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)明細(xì)表（附件1） 數(shù)據(jù)類(lèi)型部門(mén)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)職務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)市 場(chǎng)

12、部新增大客戶(hù)數(shù)量客戶(hù)滿(mǎn)意度工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行度訂單價(jià)格運(yùn)輸費(fèi)用執(zhí)行訂單金額培訓(xùn)頻次大客戶(hù)拜訪(fǎng)頻次處理問(wèn)題的閉環(huán)度訂貨滿(mǎn)足率重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)量核心員工保有率預(yù)案采納度客戶(hù)抱怨解決率市場(chǎng)占有率貨款收取率客戶(hù)信息完整性訂單執(zhí)行率銷(xiāo)售收入增加率5S達(dá)標(biāo)率市場(chǎng)信息有效度客戶(hù)咨詢(xún)及時(shí)回復(fù)率新市場(chǎng)銷(xiāo)量比重營(yíng)業(yè)費(fèi)用比率客戶(hù)聯(lián)系頻次售后服務(wù)及時(shí)到位率員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率投訴處理率 技 術(shù) 部 新產(chǎn)品銷(xiāo)量貢獻(xiàn)率產(chǎn)品申報(bào)手續(xù)完備率獲得證書(shū)技術(shù)創(chuàng)新降本工作目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率新產(chǎn)品研發(fā)通用化率設(shè)計(jì)方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)率工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行度技術(shù)研究課題申報(bào)數(shù)量新產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化率完成研發(fā)課題數(shù)量創(chuàng)新指標(biāo)達(dá)標(biāo)率專(zhuān)利申報(bào)數(shù)量新產(chǎn)品工藝策劃齊備率工藝投訴問(wèn)

13、題閉環(huán)度小批驗(yàn)證通過(guò)率技術(shù)知識(shí)管理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收合格率客戶(hù)抱怨解決率部門(mén)人均提案數(shù)技術(shù)變更及時(shí)率產(chǎn)品策劃數(shù)量命題改善項(xiàng)目完成率項(xiàng)目設(shè)計(jì)差錯(cuò)率立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)率創(chuàng)新貢獻(xiàn)等級(jí)工作目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率通用化率優(yōu)秀提案率研發(fā)降本目標(biāo)達(dá)成率標(biāo)準(zhǔn)化率設(shè)備月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表工藝降本達(dá)成率樣機(jī)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)率新技術(shù)應(yīng)用研發(fā)過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持及時(shí)率資源準(zhǔn)備策劃工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率設(shè)備技術(shù)重大創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)及時(shí)率量產(chǎn)資料輸出達(dá)標(biāo)率工時(shí)定額合理度投訴處理率設(shè)計(jì)缺陷引起的批量質(zhì)量事故設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃制訂專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)計(jì)劃完成率核心員工保有率設(shè)備完好率技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃完成率安全達(dá)標(biāo)設(shè)備巡檢通報(bào)產(chǎn)品改進(jìn)工作目標(biāo)達(dá)成率試驗(yàn)事故發(fā)生次數(shù)月度安全事故項(xiàng)目

14、設(shè)計(jì)完成率員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率工時(shí)定額降低率技術(shù)方案量產(chǎn)率設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成質(zhì)量工藝文件齊備有效率培訓(xùn)頻次計(jì) 劃 部 計(jì)劃排程有效率培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行度客戶(hù)抱怨解決率外協(xié)交付及時(shí)率有效計(jì)劃產(chǎn)量比率均衡化生產(chǎn)率計(jì)劃數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完整率成本目標(biāo)達(dá)成率有效計(jì)劃產(chǎn)量利潤(rùn)貢獻(xiàn)率考核到位率認(rèn)真履行職責(zé)外協(xié)成本控制總裝齊貨率投訴處理滿(mǎn)意度質(zhì)量整改項(xiàng)實(shí)施關(guān)閉率核心員工保有率上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作服從率月度降本計(jì)劃執(zhí)行達(dá)標(biāo)率員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率不配合工作次數(shù)關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量控制抽檢達(dá)標(biāo)率月度5S問(wèn)題整改、固化達(dá)標(biāo)率重大創(chuàng)新次數(shù)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行一次交檢合格率投訴處理率生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)量、品種達(dá)成率影響計(jì)劃達(dá)成問(wèn)題閉環(huán)度安全生產(chǎn)月度工序質(zhì)量

15、控制實(shí)施達(dá)標(biāo)率工藝紀(jì)律執(zhí)行率（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)）投訴解決率員工隊(duì)伍穩(wěn)定質(zhì)量整改計(jì)劃完成率5S檢查達(dá)標(biāo)率工作目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率安全事故發(fā)生次數(shù)日生產(chǎn)計(jì)劃完成率員工離職率產(chǎn)品質(zhì)量投訴問(wèn)題閉環(huán)度 質(zhì) 量 部 年度質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量工作計(jì)劃制定達(dá)標(biāo)率培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行度產(chǎn)品售出退回率每月質(zhì)量整改提升考核質(zhì)量達(dá)標(biāo)率月度質(zhì)量工作計(jì)劃制定達(dá)標(biāo)率現(xiàn)場(chǎng)工作巡視時(shí)間出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量事故率核心員工保有率檢測(cè)檢驗(yàn)周期超出規(guī)定時(shí)間的次數(shù)質(zhì)量事故追溯率計(jì)量器具有效性率生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量整改閉環(huán)率人均提案率改善提案質(zhì)量信息收采閉環(huán)率員工離職率QC課題檢驗(yàn)工作及時(shí)完成率員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率反饋問(wèn)題處理率日自制件交檢完成率客戶(hù)抱怨解決

16、率流入下工序不合批次數(shù)檢驗(yàn)差錯(cuò)率零部件檢驗(yàn)、試驗(yàn)按時(shí)完成率工作目標(biāo)計(jì)劃量達(dá)成率檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具鑒定計(jì)劃執(zhí)行 物 資 部合格供應(yīng)商建設(shè)任務(wù)達(dá)標(biāo)率采購(gòu)人員培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行度降本指標(biāo)完成率交貨周期供應(yīng)商評(píng)價(jià)授信工作達(dá)標(biāo)率內(nèi)外部顧客投訴頻次創(chuàng)新貢獻(xiàn)等級(jí)質(zhì)量整改閉環(huán)率訂貨滿(mǎn)足率總物流管理成本合格供方考察工作達(dá)標(biāo)率呆滯物料占用資金及時(shí)供貨率供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間離職率呆滯物料占用庫(kù)區(qū)差缺件次數(shù)外購(gòu)件庫(kù)存天數(shù)信息收采質(zhì)量達(dá)標(biāo)率批次合格率 財(cái) 務(wù) 部財(cái)務(wù)分析報(bào)告有效性投訴處理率工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行率工作目標(biāo)計(jì)劃修改率財(cái)稅工作組織培訓(xùn)頻次培訓(xùn)缺席和考核不合格率各部門(mén)降本節(jié)支情況點(diǎn)檢率應(yīng)收賬款回收率財(cái)稅報(bào)告組織創(chuàng)新

17、貢獻(xiàn)等級(jí)資金收付及時(shí)性財(cái)務(wù)制度建設(shè)任務(wù)完成數(shù)納稅情況分析納稅籌劃有效性管理費(fèi)用目標(biāo)達(dá)成率財(cái)務(wù)資料完好性資產(chǎn)巡查頻次降本增效分析報(bào)告有效性財(cái)稅報(bào)告準(zhǔn)確率薪資核發(fā)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率業(yè)務(wù)處理及時(shí)性財(cái)務(wù)管理規(guī)范度資金收支準(zhǔn)確度對(duì)賬及時(shí)性收付款計(jì)劃準(zhǔn)確度業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)率資產(chǎn)入賬辦理及時(shí)性納稅申報(bào)及時(shí)率財(cái)務(wù)分析報(bào)告及時(shí)率 人力資源部 人力資源部 人力資源制度建設(shè)達(dá)標(biāo)率培訓(xùn)缺席和考核不合格率工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行率投訴處理率績(jī)效管理督查頻次績(jī)效結(jié)果組織應(yīng)用率勞保福利發(fā)放質(zhì)量達(dá)標(biāo)率工作任務(wù)完成及時(shí)率績(jī)效運(yùn)用監(jiān)督人力資管理規(guī)范度工作計(jì)劃管理檢查報(bào)告離職面談率績(jī)效計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率總經(jīng)理指令督辦查辦落實(shí)率人力資源檔案齊全率書(shū)面的

18、流程和制度所占的百分率(ISO標(biāo)準(zhǔn))社會(huì)保險(xiǎn)辦理達(dá)標(biāo)率員工月離職率勞動(dòng)合同簽訂率 試用期員工留存率勞動(dòng)合同簽訂的延時(shí)差人力資源配置計(jì)劃達(dá)成率入職離職手續(xù)辦理的延時(shí)差績(jī)效面談申訴率培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率現(xiàn)場(chǎng)5S驗(yàn)收合格率培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率客戶(hù)抱怨解決率 行政部行政工作滿(mǎn)意度車(chē)輛費(fèi)用使用率辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率員工月離職率客戶(hù)投訴次數(shù)會(huì)務(wù)、接待費(fèi)用達(dá)成率試用期員工留存率司機(jī)出車(chē)安全率總經(jīng)理指令督辦查辦落實(shí)率客戶(hù)投訴解決率員工培訓(xùn) 維修部維修技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行度處理問(wèn)題的閉環(huán)度新產(chǎn)品銷(xiāo)量貢獻(xiàn)率核心員工保有率客戶(hù)信息完整性客戶(hù)抱怨解決率創(chuàng)新貢獻(xiàn)等級(jí)應(yīng)收賬款收取率獲得證書(shū)維修任務(wù)執(zhí)行率客戶(hù)滿(mǎn)意度創(chuàng)新指標(biāo)達(dá)

19、標(biāo)率客戶(hù)咨詢(xún)及時(shí)回復(fù)率員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率完成研發(fā)課題數(shù)量售后服務(wù)及時(shí)到位率員工技術(shù)等級(jí)發(fā)展技術(shù)研究課題申報(bào)數(shù)量客戶(hù)抱怨解決率5S達(dá)標(biāo)率專(zhuān)利申報(bào)數(shù)量投訴處理率員工發(fā)展率技術(shù)知識(shí)管理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率工時(shí)定額降低率工作目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率技術(shù)創(chuàng)新降本工作目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率優(yōu)秀提案率降本目標(biāo)達(dá)成率設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃制訂工藝降本達(dá)成率月度安全事故2. 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單（附件2）績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單 時(shí)間： 編號(hào)：數(shù)據(jù)提供者數(shù)據(jù)接收者數(shù)據(jù)名稱(chēng)數(shù)據(jù)載體與編號(hào)移交人： 接收人： 監(jiān)督人編號(hào)規(guī)則：20120707-JS-CW-01 年月日 移交部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng) 接收部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng) 流水號(hào)部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)示例：技術(shù) JS維修 WX計(jì)劃 JH市場(chǎng)1部 S1市場(chǎng)2部 S2人力資源 RL行政 XZ財(cái)務(wù) CW物資 WZ質(zhì)量 ZL3.績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議