2參加會(huì)議的要求和禮儀

1、海豐縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校HaiFeng Secondary School of Technology and Vocation所屬科組：專業(yè)文科組教師姓名：陳金鳳任課專業(yè)：商務(wù)英語(yǔ)任課科目：商務(wù)策劃海豐縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校教案編號(hào)：7二0 五一至 二0 六 學(xué)年度第學(xué)期班另y14商務(wù)英語(yǔ)日期2015.10課題第三章 參加會(huì)議的要求與禮儀教學(xué)目的及要求參加會(huì)議的商務(wù)禮儀教學(xué)重點(diǎn)組織和管理會(huì)議。教學(xué)難點(diǎn)組織和管理會(huì)議。教學(xué)方法設(shè)計(jì) （包括方法、 板書、教具等）1 教學(xué)方法講述法和案例分析法2.教學(xué)用具電教化手段作業(yè)布置市場(chǎng)的功能和市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是什么？課后小結(jié)年月日教學(xué)過(guò)程一、交往禮儀中的三A原則：接

2、受（ACCEPT 指要求同存異、容納對(duì)方、重視（ATTENTION 指要使對(duì)方感受到自己尊重對(duì)方、對(duì)方在自己心目中很 重要。贊同（AGRE）善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方之長(zhǎng)，并即使加以肯定，既不自高自大，也不曲意奉承對(duì)方。二、交往中應(yīng)注意的禮儀；（一）、稱呼：1、生活匯總的稱呼一一常規(guī)稱呼特例：家（父）、舍（弟）（對(duì)外人稱自己的親人）；尊兄、賢侄、令愛(ài)（對(duì)他人的尊稱）尊稱：您、先生、老師、公、老、大爺2、工作中的稱呼職務(wù)性稱呼：經(jīng)理、院長(zhǎng)職稱性稱呼：教授、總工學(xué)銜性稱呼：博士、行業(yè)性稱呼：老師、警官、醫(yī)牛姓名性稱呼：張三、李四3、外交性稱呼一般規(guī)律：先生、小姐、女士、夫人;商務(wù)交往：先生、小姐、女士；政務(wù)交往

3、：部長(zhǎng)、部長(zhǎng)先生、部長(zhǎng)先生閣下） 4、稱呼的禁忌：誤讀、誤會(huì)、 過(guò)失的稱呼、不通行的、不恰當(dāng)?shù)摹⒕b號(hào)（二）、介紹1、自我介紹：謙遜、簡(jiǎn)明應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題：（1）鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報(bào)出自己的姓名（這是必須的），并善于使用體態(tài) 語(yǔ)言，表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠(chéng)意和愿望；（2）根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡(jiǎn)。（3）注意介紹時(shí)的語(yǔ)氣。在長(zhǎng)者或尊者面前，語(yǔ)氣應(yīng)謙恭；在平輩和同事面前， 語(yǔ)氣應(yīng)明快，直截了當(dāng)。（4）自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。自我評(píng)價(jià)一般不宜用“很”、“第一”等表示極端 贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸。內(nèi)容應(yīng)酬式：少而精。工作式姓名+單位及部門、擔(dān)任的職務(wù)、所從事的具體工作交

4、流式：姓名+籍貫、學(xué)歷、興趣、與交往對(duì)象的某些熟人關(guān)系禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等正規(guī)而隆重的場(chǎng)合姓名 + 單位、 職務(wù)，在加上適當(dāng)?shù)闹t辭、敬語(yǔ)問(wèn)答式：應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往分寸時(shí)間：半分鐘態(tài)度：力求真實(shí)2、介紹他人（1）介紹人：東道主、長(zhǎng)者、女主人、公務(wù)較為能夠中的專職人員、正式活動(dòng) 中的地位、身份較高者或主要負(fù)責(zé)人、熟悉被介紹雙方者、應(yīng)一方或雙方要求 者、交際中被指定的介紹者。（2）介紹的順序：遵守“先向尊者介紹”的原則。（3）介紹內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)式：姓名+單位職務(wù)（正式場(chǎng)合）簡(jiǎn)介式：姓名強(qiáng)調(diào)式：姓名+被介紹者與介紹者的關(guān)系引見式：普通場(chǎng)合，只需引導(dǎo)到一起推薦式：正規(guī)場(chǎng)合，對(duì)前者的優(yōu)

5、點(diǎn)做重點(diǎn)的介紹禮儀式：最正規(guī)的介紹，與標(biāo)準(zhǔn)式同，語(yǔ)氣更加禮貌、謙恭。（4）介紹人應(yīng)注意的：遵循以下基本禮儀原則第一，首先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望。第二，注意介紹次序。第三，介紹人作介紹時(shí)，應(yīng)該多使用敬辭。第四，為人介紹時(shí)注意手勢(shì)和表情。3、接受介紹的人注意事項(xiàng)：起立（尊長(zhǎng)、女士除外；宴會(huì)、會(huì)議上除外，點(diǎn)頭微笑即-目視對(duì)方，面帶微笑t握手問(wèn)候?qū)Ψ?，并?fù)述對(duì)方姓名T交談后走時(shí)要互相道別（三）、握手握手的次序：遵循“尊長(zhǎng)決定的原則”。方式：標(biāo)準(zhǔn)式一一距對(duì)方1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并 攏，拇指張開與對(duì)方相握。用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，松開，恢復(fù)原狀。神態(tài)一一專注、熱情、自然，面

6、帶微笑，目視對(duì)方雙眼，并口道問(wèn)候；姿勢(shì)起立，距對(duì)方1米，向下方伸出，伸直相握時(shí)成一直角。手位單手相握、雙手相握。力度：少許用力（2KG。時(shí)間：3秒鐘以內(nèi)（四）、名片1、用途替代便函：可用于表示感謝、祝賀、介紹、辭行、慰問(wèn)、饋贈(zèng)以至吊唁。2、遞接：遞上：起身站立，走上前f使用雙手或右手遞上（用雙手拇指和食指執(zhí)名 片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?，同時(shí)口頭應(yīng)有所表示。走上前，使用雙手或 右手，同時(shí)口頭應(yīng)有所表示。接受：起身站立，面帶微笑，目視對(duì)方f雙手接捧或右手接住f用半分鐘， 從頭至尾默讀或 小聲念一遍f口頭道謝或回應(yīng)對(duì)方（將自己的名片給對(duì)方） f名片的處理（如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上, 并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該 在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。）3、索要:索要最好不要強(qiáng)索。索要宜委婉。索取名片的幾種方法（1）、交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)