XXX購物中心全培訓計劃(doc28頁)

1、XXXXXXXXXX年度培訓計劃計劃書目 錄第一條 目的···················2第二條 適用范圍·················2第三條 培訓計劃的目標······

2、;·············2第四條 培訓計劃制定的原則·············2第五條 培訓實施流程···············2第六條 年度培訓計劃內容··

3、83;··········5第七條 年度培訓費用預算·············14第8條 執(zhí)行與解釋··················16第九條 附件···&

4、#183;···············17第一條 目的一、改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態(tài)度，滿足公司的發(fā)展需求，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。二、加強公司各級員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提高工作效率。三、加強對應屆畢業(yè)生的培養(yǎng)，為公司發(fā)展儲備相關人才。四、提高公司基層管理意識與管理技能，加強基層隊伍建設；提升公司中層管理人員管理能力與

5、領導水平。五、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。第二條 適用范圍 公司全體員工第三條 培訓計劃的目標一、建立企業(yè)全員培訓計劃和終身培訓制度。二、建立、健全公司培訓體系。三、提升企業(yè)員工的綜合素質和崗位工作技能。四、加強企業(yè)核心競爭力。五、進行高端人才的培養(yǎng)和儲備。第四條 培訓計劃制定的原則（一）以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。（二）以素質提升與能力培養(yǎng)為核心。（三）以針對性、實用性、價值型為重點。（四）以崗位培訓和在職培訓相互穿插進行。（五）堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。（六）堅持公司培訓與部門培訓相結合、內訓與外訓相結合。第五條 培訓

6、計劃實施流程一、培訓需求的分析與收集(一)由人資部于當年11 月下發(fā)各部門次年年度培訓需求計劃表（見附件一），12月25日前匯總各部門年度培訓需求計劃表（見附件一），根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，結合上年度培訓計劃實施情況，擬寫年度培訓計劃。（二）人資部于當年11月20日，根據(jù)各部門提交次年年度培訓需求計劃表（見附件一），進行培訓需求分析，主要包括：課程分析、主觀評估、同行業(yè)比較等。二、培訓計劃的制定（一）由人資部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。（二）各部門負

7、責本部門培訓計劃的制定、培訓組織實施以及對公司培訓工作的配合與支持。三、培訓職責（一）人資部根據(jù)年度培訓計劃，每月25日下發(fā)下一個月培訓計劃通知，對公司每月培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。（二）運營各部門（如店辦、生鮮部、非食部、食品部）開展如崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等培訓，由各相關負責人負責實施。（三）各職能部門（如企劃部、財務部、防損部、收銀部、客服部、人資部、總經(jīng)辦等）專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓由部門負責人組織進行。（四）公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人資部說明。四、培訓的實施（一）內部培訓的計劃及實施由人資部根據(jù)公司年度

8、培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備，培訓的方式主要包括：面授、在職輔導、實踐操作等方式。1、培訓前1）各部門根據(jù)年度培訓需求計劃表（見附件一），當年12月30日前制定次年第一季度培訓需求大綱及培訓內容，人資部呈交店辦審核通過后，形成部門培訓計劃初稿，呈總經(jīng)理審批，總經(jīng)理審批通過后，最終形成各部門培訓文件。2）人資部當年12月15日前根據(jù)各部門年度培訓需求表確認各部門培訓主講人及培訓內容。3）各部門于每月15日前與人資部核對本部門參加培訓人數(shù)，人資部每月20日下發(fā)本月培訓通知，做好調班換休工作，原則上不允許請事假不參加培訓。4）人資部根據(jù)年度

9、培訓計劃，每月25日（除1月）下發(fā)下一個月培訓計劃通知，對公司每月培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。2、培訓中1）對于面授的培訓課程，要求受訓員工填寫員工培訓簽到表（見附件二），人資部根據(jù)員工培訓簽到表（見附件二）按照考勤規(guī)定進行遲到、缺席等相關處理。2）要求受訓員工按照培訓要求認真培訓，培訓主講人做好培訓課堂記錄；3）對受訓員工進行考核，考核主要分為：筆試、實際操作演練考核。3、培訓后1）培訓完畢要求填寫員工培訓效果評估表（見附件三），人資部根據(jù)員工培訓效果評估表（見附件三）結果進行匯總填寫總培訓效果評估表（見附件四）。2）在培訓課程結束的一周內，人資部應公布本次培訓考核結果，對未

10、通過者進行面談或直接安排進入下輪培訓課程計劃。（二）外派培訓的計劃及實施為了提高公司培訓效果及培訓質量，同時提升公司中層管理人員管理能力與領導水平，公司應在每年安排一次外派培訓。 1、外派培訓計劃 結合公司實際情況，由總經(jīng)理決定是否開展外派培訓計劃，外派培訓計劃由各部門提出，人資部進行匯總，呈總經(jīng)理進行審批。 2、外派培訓計劃的實施 1）擬外派培訓者應填寫員工外派培訓申請表（見附件五），外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請部門審核人資部審核總經(jīng)理批準。2）參加外派培訓的員工應填寫培訓預算及執(zhí)行情況表(見附件六)，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。3）參加外派培訓者應獲得相關培訓的證書（畢

11、業(yè)證、資格證、結業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用由受訓員工本人負擔。五、培訓效果評估（一）人資部必須對每次培訓課程總體效果進行評估，效果評估后應及時反饋培訓負責部門，與培訓主講人就培訓效果進行溝通。（二）6個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓員工在學習結束后應寫出培訓心得總結，經(jīng)部門負責人審閱后交人資部存入個人培訓檔案。（三）參加短訓，受訓員工學習結束后，得到公司允許的情況下，應將受訓所學的內容對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。（三） 培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件件交人資部存檔，受訓員工可保留復印件。（四）人資部對每次培訓課程的評估結果進行存檔管理，當年所有培

12、訓課程結束后應擬寫年度培訓課程效果評估匯總報告。六、培訓風險管理（一）為避免培訓員工流失、專業(yè)技術保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的員工，要根據(jù)實際情況與公司簽訂外派培訓協(xié)議書（見附件七）。具體包括以下情況：1、超過兩天以上（包括兩天）的脫產(chǎn)培訓；2、培訓費用超過300元/次·人以上的培訓；（二）針對發(fā)放生活津貼的相關培訓課程，應在每次培訓課程結束后再進行生活津貼的發(fā)放。六、培訓檔案管理（一）個人培訓檔案管理1、人資部會建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總，由人資部將這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

13、 2、人資部會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡（見附件九）上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，主要包括：部門培訓、內訓、外訓的等各種培訓。它是構成人事檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷的主要參考依據(jù)。（二）課程檔案管理每次培訓結束后，人資部應建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人資部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：1、培訓通知2、培訓教材或講義3、考核試卷4、員工培訓效果評估表（見附件四）5、總培訓效果評估表（見附件五）第六條 年度培訓計劃內容此

14、培訓計劃應根據(jù)公司2016年年度工作計劃與發(fā)展目標，以及前期公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析及預測，制定的培訓計劃方案。年度培訓內容具體包括：新員工入職培訓計劃之通用培訓計劃、新員工入職培訓計劃之專業(yè)培訓計劃、儲備干部應屆畢業(yè)生人才培養(yǎng)計劃、營運各部幫帶人員培養(yǎng)計劃、各部門崗位技能提升培訓計劃、各部門基層管理技能提升培訓計劃、內部講師培訓計劃、職能人員職業(yè)素質與能力提升培訓計劃 、公司季度團隊拓展訓練、中層管理人員培訓計劃、特殊崗位培訓計劃等11項培訓內容，在實際實施過程中會根據(jù)公司實際情況，有所調整。一、年度培訓計劃時間表XXXXX2016年度培訓計劃時間表序號培訓月份課件名稱培訓對象

15、負責部門培訓方式授課形式課時講師考核方式費用備注1每月新員工入職培訓之通用培訓新進員工人資部內訓面授1天內部筆試試卷印刷費2每月新員工入職培訓之專業(yè)培訓新進員工各部門內訓在職輔導/實踐操作試用期內1-3個月內部實操演練無334月儲備干部應屆畢業(yè)生人才培養(yǎng)應屆畢業(yè)生人資部/各部門內訓面授/實踐操作6個月內部筆試實操演練試卷印刷費6個月工資/人4全年營運各部幫帶人員培養(yǎng)儲備干部人資部/各部門內訓在職輔導不定時內部實操演練績效考核無序號培訓月份課程名稱培訓對象負責部門培訓方式授課形式課時講師考核方式費用備注534月各部門崗位技能提升培訓各部門員工各部門內訓在職輔導/實踐操作根據(jù)各部門實際情況內部筆試

16、實操演練試卷印刷費63-4月各部門基層管理技能提升培訓各部門員工各部門內訓在職輔導/實踐操作根據(jù)各部門實際情況內部筆試實操演練試卷印刷費756月內部講師培訓計劃內部講師人資部內訓/外訓面授1-3天內部或外聘筆試實操演練外訓費用外聘講師費用878月職能人員職業(yè)素質與能力提升培訓計劃 各部門員工各部門內訓面授/在職輔導2天內部筆試實操演練試卷印刷費9每季度公司季度拓展訓練各部門員工人資部內訓拓展訓練1天內部實操演練拓展活動相關經(jīng)費1078月中層管理人員培訓計劃各部門中層干部人資部內訓/外訓面授1-3天內部或外聘筆試實操演練外訓費用外聘講師費用1111月特殊崗位培訓計劃各部門特殊崗位人資部/各部門內

17、訓/外訓面授1天內部或外聘筆試實操演練外訓費用備注：1月、2月、10月、12月因為工作忙碌期，故未在這四個月內安排任何培訓，本年各課件具體課程內容詳見課件課程設置安排表（附件八）；二、年度培訓各課程具體計劃內容（一）新員工入職培訓之通用培訓新員工入職培訓之通用培訓適用于所有入職新員工，故每月都會進行此項培訓課題，共計包含12項培訓課程。1、公司企業(yè)文化 1）培訓部門：企劃部； 2）培訓時間安排：每月安排1課時；3）培訓形式：集中組織面授講課方式為主；4）考核方式：筆試；5）培訓內容：參照2014年開店前企業(yè)文化培訓課程PPT；6）參加培訓人員：所有每月入職的員工；7）組織部門：人資部2、員工服

18、務禮儀及行為規(guī)范1）培訓部門：收銀客服部 2）培訓時間安排：每月安排2課時；3）培訓形式：集中組織面授講課方式為主；4）考核方式：筆試；5）培訓內容：參照2014年開店前員工服務禮儀及行為規(guī)范培訓課程PPT；6）參加培訓人員：所有每月入職的員工；7）組織部門：人資部3、人事管理制度/4、員工購物規(guī)定/5、保密制度/6、著裝規(guī)定/7、辦公室管理制度/8、獎懲制度1）培訓部門：人資部 2）培訓時間安排：每月每課程安排1課時；3）培訓形式：集中組織面授講課方式為主；4）考核方式：筆試；5）培訓內容：員工手冊上相關人事管理制度，制定培訓課程PPT；6）參加培訓人員：所有每月入職的員工；7）組織部門：人

19、資部9、員工安全培訓/10、消防知識培訓/11、損耗控制培訓/12、攜入攜出流程培訓1）培訓部門：防損部 2）培訓時間安排：每月每個課程安排1課時；3）培訓形式：集中組織面授講課方式為主；4）考核方式：筆試；5）培訓內容：由防損部負責擬寫，人資部審核；6）參加培訓人員：所有每月入職的員工；7）組織部門：人資部（二）新員工入職培訓之專業(yè)培訓新員工入職培訓之專業(yè)培訓適用于所有入職新員工，故每月都會進行此項培訓課題，共計包含15項培訓課程。1、超市基礎知識培訓（專業(yè)名詞）/2收退貨流培訓/3、商品陳列培訓/4、銷售技巧培訓1）培訓部門：店辦 2）培訓時間安排：每月每個課程安排2課時；3）培訓形式：集

20、中組織面授講課方式為主；4）考核方式：筆試；5）培訓內容：由店辦負責擬寫，人資部審核；6）參加培訓人員：所有每月入職的員工；7）組織部門：人資部 5、倉庫管理培訓/6、如何進行補貨/理貨/7、商品庫存管理 1）培訓部門：食品部和非食部 2）培訓時間安排：每月每個課程安排2課時；3）培訓形式：集中組織面授講課方式為主；4）考核方式：筆試和問題抽答；5）培訓內容：由食品部和非食部負責擬寫，人資部審核；6）參加培訓人員：所有每月入職的員工；7）組織部門：人資部8、電子稱的使用和維護，裝紙，換紙 1）培訓部門：食品部和生鮮部 2）培訓時間安排：每月每個課程安排2課時；3）培訓形式：集中組織面授講課方式

21、為主；4）考核方式：筆試和問題抽答；5）培訓內容：由食品部和生鮮部負責擬寫，人資部審核；6）參加培訓人員：所有每月入職的員工；7）組織部門：人資部9、學會鋁釘封口器的使用 1）培訓部門：生鮮部 2）培訓時間安排：每月每個課程安排2課時；3）培訓形式：集中組織面授講課方式為主；4）考核方式：筆試和問題抽答；5）培訓內容：由生鮮部負責擬寫，人資部審核；6）參加培訓人員：所有每月入職的員工；7）組織部門：人資部 10、部門管理人員介紹/11、部門商品組織架構/12、部門各崗位職責培訓/13、熟悉賣場工作區(qū)域和部門倉庫位置/14、各組陳列要求培訓/15、員工日工作流程1）培訓部門：營運各部 2）培訓時

22、間安排：每月每個課程安排2課時；3）培訓形式：集中組織面授講課方式為主；4）考核方式：筆試和問題抽答；5）培訓內容：由營運部負責擬寫，人資部審核；6）參加培訓人員：所有每月入職的員工；7）組織部門：人資部（三）儲備干部應屆畢業(yè)生人才培養(yǎng) 適用于應屆生畢業(yè)生，此培訓計劃為迎接畢業(yè)生到一個部門進行輪崗實習培訓，故培訓時間多在高校畢業(yè)時間，每年雙選會等。1）培訓部門：公司各部門 2）培訓時間安排：根據(jù)具體開展時間而定，基本標準不少于6個月；3） 培訓形式：面授、實際操作、在職輔導4）考核方式：筆試、實踐操作和部門領導評定5）培訓內容：新員工入職培訓之專業(yè)培訓、新員工入職培訓之通用培訓及根據(jù)各部門工作

23、的不同，具體有部門負責人制定崗位培訓內容，人資部協(xié)助并監(jiān)督完成；6）參加培訓人員：應屆畢業(yè)生；7）組織部門：人資部（四）營運各部幫帶人員培養(yǎng)（五）各部門基層管理技能提升培訓（六）各部門崗位技能提升培訓 1、商品基礎知識及服務/2、商品管理知識/3、各工作崗位標準及流程/4、有效激勵及溝通/5、自信演講訓練/6、時間管理/7、部門實操/8、管理關系協(xié)調/9、如何承上啟下（橋梁作用）/10、如何管理下屬/11、執(zhí)行力/12、如何做一個稱職的主管1）培訓部門：營運各部、人資部及外聘講師 2）培訓時間安排：根據(jù)具體開展時間而定，由于培訓課題的特殊性，應是每季度執(zhí)行，穿插全年一個培訓任務；3）培訓形式：

24、面授、實際操作、在職輔導4）考核方式：筆試、實踐操作和部門領導評定5）培訓內容：根據(jù)各部門工作的不同，具體有部門負責人制定崗位培訓內容，人資部協(xié)助并監(jiān)督完成；6）參加培訓人員：各部門基層管理者；7）組織部門：人資部（七）各部門崗位技能提升培訓 1、技師技能培訓/2、部門崗位技能比拼（比賽/考試）/3、如何做一名快樂的員工/4、正確認識自己/5、正確認識自己1）培訓部門：營運各部 2）培訓時間安排：根據(jù)具體開展時間而定，由于培訓課題的特殊性，可在淡季進行此課題；3）培訓形式：面授、實際操作、在職輔導/參加外訓4）考核方式：筆試、實踐操作和部門領導評定5）培訓內容：根據(jù)各部門工作的不同，具體有部門

25、負責人制定崗位培訓內容，人資部協(xié)助并監(jiān)督完成；6）參加培訓人員：各部門技能技師；7）組織部門：人資部(八）內部講師培訓計劃 1、普通話培訓及練習2、如何當好培訓師3、常用的培訓方式4、基本授課技巧及訓練5、演講的基本結構6、演講心態(tài)培訓（不怕丟臉，才能掙臉）7、傳播心理學的基本概念1）培訓部門：人資部、收銀客服部及公司各部門 2）培訓時間安排：根據(jù)具體開展時間而定，由于培訓課題的特殊性，可在淡季進行此課題；3）培訓形式：面授、實際操作、在職輔導/參加外訓4）考核方式：筆試、實踐操作和店辦、總經(jīng)辦評定5）培訓內容：根據(jù)內訓講師計劃相關內容，由人資部和收銀客服部共同制定，其它部門協(xié)助參與課程制定；

26、6）參加培訓人員：內訓講師競聘者；7）組織部門：人資部（九）中層管理人員培訓計劃 1、如何提高下屬工作成效/2、合理有效分配工作/3、怎樣與下屬/4、平級部門協(xié)調工作/5、自身素養(yǎng)的提升和管理1）培訓部門：人資部、店辦、總經(jīng)辦 2）培訓時間安排：根據(jù)具體開展時間而定，由于培訓課題的特殊性，可在淡季進行此課題；3）培訓形式：面授、實際操作、在職輔導/參加外訓4）考核方式：培訓心得和總結，店辦、總經(jīng)辦評定5）培訓內容：由于課程內容涉及范圍較廣，建議參加外訓；6）參加培訓人員：公司中高層管理人員；7）組織部門：人資部（十）季度拓展培訓計劃 1、軍訓/2、團隊拓展游戲1）培訓部門：防損部、人資部、店辦

27、、總經(jīng)辦 2）培訓時間安排：根據(jù)具體開展時間而定，由于培訓課題的特殊性，可在淡季進行此課題；3）培訓形式：面授、實際操作、在職輔導/參加外訓4）考核方式：實操演練5）培訓內容：由于課程內容涉及范圍較廣，建議在開展前在由防損部、人資部、店辦、總經(jīng)辦共同制定培訓課程；6）參加培訓人員：公司全體員工；7）組織部門：人資部（十一）特殊崗位培訓計劃1）培訓部門：人資部、店辦、總經(jīng)辦及各部門 2）培訓時間安排：根據(jù)具體開展時間而定，由于培訓課題的特殊性，可在淡季進行此課題；3）培訓形式：面授、實際操作、在職輔導/參加外訓4）考核方式：筆試、實踐操作和店辦、總經(jīng)辦評定5）培訓內容：由于課程內容涉及范圍較廣，

28、建議參加外訓；6）參加培訓人員：公司各部門特殊崗位工作者； 第七條 年度培訓費用預算XXXXX年度培訓費用預算表金額單位：元項目月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計部門經(jīng)費明細經(jīng)費內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓內訓外訓固定資產(chǎn)場地費用場地租賃通訊成本通訊網(wǎng)絡費用網(wǎng)絡費運營成本低值易耗品費用基本文具設備維護費用設備維護制作費用拍照攝影桌牌卡片招待費交通費餐飲費住宿費人工費部門管理部門費用培訓用品制作費課時費培訓師內部培訓師課時費外聘培訓師交通費接待費住宿費合計第八條 執(zhí)行及解釋權限一、本計劃于頒布之日起執(zhí)

29、行。二、本計劃由人資部負責解釋。第九條 附 件附件一：年度培訓需求計劃表附件二：員工培訓簽到表附件三：員工培訓效果評估表 附件四：總培訓效果評估表附件五：員工外派申請表附件六：外派培訓預算機執(zhí)行情況表附件七：外派培訓協(xié)議書附件八：課件課程設置表附件一：培訓需求計劃表培訓需求計劃表部門填寫人職務填寫時間需求課程如下：（一）課程名稱受訓人員是否為部門內訓課程講師姓名需要培訓課時培訓方式面授 在職輔導 實踐操作是否需要人事部安排培訓講師希望采取培訓模式公司內訓 外派培訓（二）課程名稱受訓人員是否為部門內訓課程講師姓名需要培訓課時培訓方式面授 在職輔導 實踐操作是否需要人事部安排培訓講師希望采取培訓模

30、式公司內訓 外派培訓（三）課程名稱受訓人員是否為部門內訓課程講師姓名需要培訓課時培訓方式面授 在職輔導 實踐操作是否需要人事部安排培訓講師希望采取培訓模式公司內訓 外派培訓（四）課程名稱受訓人員是否為部門內訓課程講師姓名需要培訓課時培訓方式面授 在職輔導 實踐操作是否需要人事部安排培訓講師希望采取培訓模式公司內訓 外派培訓備注：若此表不夠填寫，可自行進行復印，填寫時務必請使用藍黑色中性筆和正楷字填寫。附件二：員工培訓簽到表培訓簽到冊培訓內容培訓時間培訓講師培訓地點培訓方式考核方式應到人數(shù)實到人數(shù)缺席人數(shù)出勤率序號部 門班 組姓 名備注序號部 門班 組姓 名備注11521631741851962

31、072182292310241125122613271428評估項目好一般差培訓總評課堂紀律學習態(tài)度講師表達課堂氛圍評估人/日期附件三：員工培訓效果評估表員工個人培訓效果評估表培訓課程名稱： 培訓部門： 主講人：填 表 人： 年 齡： 培訓時間：所在部門： 職 務：說明: 1.本表請受訓學員如實填寫,并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。2.請在你認可的選項上打勾“”。3.請你給予真實的反映批評,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。序 號評 估 項 目評價情況優(yōu)良 良好 尚可 較差 差10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 培 訓 內 容1、培訓內容與需求的符合程度？ 2、培訓內容對工作的幫助？ 3、課程安

32、排是否有重點、亮點、知識點？ 4、時間安排合理程度？ 5、培訓內容是否緊密結合實際？ 6、培訓內容能應用到崗位上？ 主講人7、主講人是否富有熱情，整體精神面貌好？ 8、主講人具備良好的表達能力，講解清楚？ 9、所講內容是否切題？ 10、對培訓內容或講義準備充分的滿意度？ 11、培訓內容或講義編寫質量？ 最終評價12、整體上，您對這次課程的滿意程度是？ 13、您在本次培訓上的收獲？ 14、以后公司提供這樣內容形式的機會你愿意參加嗎？ 15、培訓達到的期望和目的？ 16、通過本次培訓，您認為最寶貴的兩項收獲是什么？17、您對本次培訓還有哪些補充意見？附件四：總培訓效果評估表培訓評估報告為了本公司發(fā)

33、展的需要，提高企業(yè)員工的綜合素質和企業(yè)核心競爭力，現(xiàn)根據(jù)公司的實際情況和自身需求，于月日在舉辦培訓。授課方式，主講人。（部門： ）本次培訓共計培訓人。一、培訓反饋培訓結束之后，由人資部組織回收員工個人培訓效果評估表，共回收份有效評估問卷，以下為參訓人員反應評估表：培訓內容1、培訓內容與需求的符合程度？    優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%2、培訓內容對工作的幫助？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%3、課程安排是否有重點、亮點、知識點？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%4、時間安

34、排合理程度？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%5、培訓內容是否緊密結合實際？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%6、培訓內容能應用到崗位上？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%主講人7、主講人是否富有熱情，整體精神面貌好？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%8、主講人具備良好的表達能力，講解清楚？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%9、所講內容是否切題？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%10、對培訓內容或講義準備充分的滿意度？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%11、培訓內容或講義編寫質量？優(yōu)良 % 良好% 尚可% 較差%差%總體滿意度（良好以上）：%最終評價12、整體上，您對這次課程的滿意程度是？優(yōu)良