領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念

1、14第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的涵義第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的涵義第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的本質(zhì)、功能和要素第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的本質(zhì)、功能和要素第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御學(xué)說第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御學(xué)說第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御行為的型態(tài)第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御行為的型態(tài)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-2領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 (leadership)在一特定情境下，為影響一人或一群人之行為，使其趨向於達(dá)成某種群體目標(biāo)之人際互動(dòng)程序。領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 (L) 乃是領(lǐng)導(dǎo)者 (l)、被領(lǐng)導(dǎo)者 (f) 及情境 (s)三變數(shù)之函數(shù)，可以符號(hào)表現(xiàn)如下： Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-3領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者情境領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的功能如何充分發(fā)揮人性

2、因素，產(chǎn)生組織所需的力量如何創(chuàng)造一種環(huán)境與氣候，使人對組織目標(biāo)有所貢獻(xiàn)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-4領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御地位的權(quán)力 (power)可劃分為五種型態(tài)：合法權(quán)力 (legitimate power)報(bào)酬權(quán)力 (reward power)強(qiáng)制權(quán)力 (coercive power)專家權(quán)力 (expert power)參考權(quán)力 (referent power)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的歷程Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-5領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的歷程模式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的歷程模式生生 產(chǎn)產(chǎn) 力力滿足滿足人員異動(dòng)人員異動(dòng)曠曠 職職工工作作績績效效報(bào)酬報(bào)酬改正改正回饋回饋處罰處罰

3、報(bào)報(bào)酬酬控制控制檢查檢查批評批評稱讚稱讚評評價(jià)價(jià)引導(dǎo)引導(dǎo)監(jiān)督監(jiān)督授權(quán)授權(quán)支援支援報(bào)報(bào)行行指引指引命令命令教導(dǎo)教導(dǎo)規(guī)劃規(guī)劃工工作作分分配配合法權(quán)力合法權(quán)力報(bào)酬權(quán)力報(bào)酬權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力參考權(quán)力參考權(quán)力權(quán)權(quán)力力基基礎(chǔ)礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為歷程歷程基礎(chǔ)基礎(chǔ)影影響響Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-6工作中心式與員工中心式理論兩構(gòu)面理論管理格局理論三構(gòu)面理論路徑目標(biāo)理論權(quán)變模式情境領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)者參與模式Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-7研究者：吉斯理 (Edwin Ghiselli) 教授研究對象：美國90個(gè)不同行業(yè)超過300位的經(jīng)理六種有效管理

4、者的特質(zhì)如下：監(jiān)督能力成就欲望 (achievement desire)自信 (self-assurance)自我實(shí)現(xiàn)的欲望 (self-actualization)果斷 (decisiveness)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-81. 年 長2. 身材高大3. 精力充沛4. 說話具影響力5. 比較能幹6. 高學(xué)識(shí)7. 較好的判斷力8. 效果好的決策者9. 較有遠(yuǎn)見10. 性情較為專制、有主見、有野心11. 較多責(zé)任感12. 能控制自我的情緒13. 人緣較好14. 有吸引力的外觀Stogdill調(diào)查調(diào)查124份問卷資料，顯示出領(lǐng)導(dǎo)者份問卷資料，顯示出領(lǐng)導(dǎo)者的特徵的

5、特徵Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-9工作中心式與員工中心式理論(job-centered and employee-centered theory)兩構(gòu)面理論 (two-dimension theory)管理格局理論 (managerial grid theory)三構(gòu)面理論 (three dimension theory)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-10研究者：李克特及密西根大學(xué)社會(huì)研究所研究人員年代：1947年後研究對象：企業(yè)、醫(yī)院及政府各種機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者分兩種基本類型：以工作為中心 (job-centered) 的領(lǐng)導(dǎo)者以員工為中

6、心 (employee-centered) 的領(lǐng)導(dǎo)者Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-11研究者：美國俄亥俄 (Ohio) 州立大學(xué)一群研究者年代：1945年起領(lǐng)導(dǎo)行為可用兩個(gè)構(gòu)面 (dimensions) 描述：體恤 (consideration)體制 (initiating structure)一般稱之俄亥俄學(xué)派理論或兩構(gòu)面理論(Two-Dimension Theory)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-12俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為座標(biāo)俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為座標(biāo)體制體制體體恤恤高體恤低體制高體恤高體制低體恤低體制低體恤高體制高低高低Chap

7、ter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-13研究者：布拉克(Blake)和莫頓(Mouton)年代：1964年管理格局之不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1-1型的不良管理1-9型的鄉(xiāng)村俱樂部管理9-1型的工作管理5-5型的中庸之道的管理9-9型的團(tuán)隊(duì)管理Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-14管管理理格格局局的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-15高高 關(guān)心人員關(guān)心人員() 低低低低 關(guān)心生產(chǎn)（）關(guān)心生產(chǎn)（） 高高(低生產(chǎn)，高關(guān)心人員低生產(chǎn)，高關(guān)心人員)(低生產(chǎn)，低關(guān)心人員低生產(chǎn)，低關(guān)心人員)(中庸官僚中庸官僚) S P (高生產(chǎn)，高

8、關(guān)心高生產(chǎn)，高關(guān)心)（高生產(chǎn)，低關(guān)心（高生產(chǎn)，低關(guān)心） S P S P S P Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-16 研究者：雷定 (Reddin) 年代：1970年 三構(gòu)面為：任務(wù)導(dǎo)向 (task-oriented)關(guān)係導(dǎo)向 (relationships-oriented)領(lǐng)導(dǎo)效能 (leadership effectiveness) 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的四種組合：分立者 (separated)密切者 (related)盡職者 (dedicated)整合者 (integrated)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-17雷定之四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式雷定之四

9、種基本領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)導(dǎo)向關(guān)係導(dǎo)向密切者整合者分立者盡職者Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-18三構(gòu)面之領(lǐng)導(dǎo)者效能模式三構(gòu)面之領(lǐng)導(dǎo)者效能模式專制者冷漠者折衷者教士者盡職者分立者整合者密切者仁慈專制者分立者有效執(zhí)行者培育者高領(lǐng)導(dǎo)效能低領(lǐng)導(dǎo)效能Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-19路徑目標(biāo)理論 (path-goal theory )權(quán)變模式 (contingency model)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (situational leadership theory)領(lǐng)導(dǎo)者參與模式 (leader-participation model)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)

10、御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-20研究者：赫斯(House)及密契爾(Mitchell)年代：1974年認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為對下列三項(xiàng)部屬行為具影響作用：工作動(dòng)機(jī)工作滿足對於領(lǐng)導(dǎo)者之接受與否Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-21研究者：費(fèi)德勒 (Fiedler)認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)者效能的情境因素，有下列三種變數(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者與部屬間的關(guān)係 (leader-member relations)工作結(jié)構(gòu) (task structure)職位的權(quán)力 (position power)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-22情境情境領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者與部部屬間的關(guān)屬間的關(guān)係係

11、工作工作結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的的職位權(quán)職位權(quán)力力情境的情境的有利程有利程度度有效的有效的領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)態(tài)12345678好好好好差差差差高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱有利的有利的有利的稍微有利稍微有利稍微有利稍微有利不利的生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向員工導(dǎo)向員工導(dǎo)向員工導(dǎo)向員工導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向費(fèi)德勒的情境分類費(fèi)德勒的情境分類Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-23費(fèi)費(fèi)德德勒勒的的權(quán)權(quán)變變模模式式Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-24LPC量表的部分例子量表的部分例子Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-25研究者：赫塞 (Pau

12、l Hersey) 和布蘭查德 (Ken Blanchard)主張領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定，應(yīng)視被領(lǐng)導(dǎo)者(follower) 的成熟度(maturity)而定四個(gè)階段的成熟度：M1：個(gè)體既無能力又無意願(yuàn)對工作負(fù)責(zé)M2：個(gè)體雖然能力不足但有意願(yuàn)從事必要的工作任務(wù)M3：個(gè)體有能力但缺乏意願(yuàn)從事領(lǐng)導(dǎo)者要求的任務(wù)M4：個(gè)體有能力又有意願(yuàn)從事工作任務(wù)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-26兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向度：工作行為 (task behavior)關(guān)係行為 (relationship behavior)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式 (telling)：高工作、低關(guān)係、M1成熟度推銷式 (selling)

13、：高工作、高關(guān)係、M2成熟度參與式 (participating)：低工作、高關(guān)係、M3成熟度授權(quán)式 (delegating)：低工作、低關(guān)係、M4成熟度Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-27情情境境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模模式式Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-28 研究者：汝門 (Victor Vroom) 和耶頓 (Phillip Yetton) 年代：1973年後期 融合七種情境和五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所組成的決策樹 (decision tree) 五種領(lǐng)導(dǎo)行為：獨(dú)裁式I (AI)獨(dú)裁式II (AII)諮詢式I (CI)諮詢式II (CI)團(tuán)體式II (GI

14、I)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-29 七種情境式問題，依序由A至G：A.有決策品質(zhì)上的要求嗎？B.我有足夠的訊息來作一個(gè)高品質(zhì)的決策嗎？C.問題的結(jié)構(gòu)清楚嗎？D.部屬對此決策的接受程度是否會(huì)影響決策的推動(dòng)？E.如果我自己作決策的話，我的部屬會(huì)接受嗎？F.藉著解決此問題，可以讓部屬分擔(dān)組織目標(biāo)的達(dá)成嗎？G.部屬之間對最後選擇的方案會(huì)有衝突嗎？Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-30領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者參與模式參與模式Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-31領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御行為理論領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)連續(xù)帶理論 (continuum of lea

15、dership style theory)仁慈專制理論 (benevolent autocracy theory)交易型領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)與魅力型領(lǐng)導(dǎo)(transactional leaders, transformational leaders and charismatic leaders)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-32研究者：懷特 (Ralph White) 和李皮特 (Ronald Lippitt)研究對象：四組十歲兒童導(dǎo)出三種成年人的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 (autocratic leadership)放任式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 (laissez-faire l

16、eadership)民主式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 (democratic leadership)Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-33部屬部屬部屬部屬部屬部屬領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者部屬部屬部屬部屬部屬部屬領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)民主式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御民主式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御放任式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御放任式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御部屬部屬部屬部屬部屬部屬領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間偶爾領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間偶爾交換消息交換消息Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-34研究者：湯尼勃恩(Robert Tannenbaum)及許密德(Warren H. Schmidt)為了研究有關(guān)決策的領(lǐng)導(dǎo)行為本質(zhì)，乃提出領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的連

17、續(xù)帶 (Continuum of Leadership Style)，或稱為管理者非管理者行為 (manager-nonmanager behavior)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之影響力量來自三大方面：管理者本身部屬方面環(huán)境因素Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-35領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)行為的連續(xù)帶領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)行為的連續(xù)帶Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-36研究者：麥穆利(McMurry)年代：1958年現(xiàn)實(shí)企業(yè)環(huán)境中，民主式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御是行不通的，理由如下：和企業(yè)主的性格不合不能配合實(shí)際上迅速?zèng)Q策的需要與傳統(tǒng)組織與管理原則不相配合主張一種折衷型態(tài)的仁慈專制(benevolent autocracy) 或開明專制領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御方式Chapter 14領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的基本概念1-37交易型領(lǐng)導(dǎo)者(transactional leaders)藉著澄清角色與工作要求，指導(dǎo)或激勵(lì)其部屬，以達(dá)成預(yù)定目標(biāo)轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者(transformational leaders) / 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者(charismatic leaders)鼓勵(lì)