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文檔簡介
1、消費(fèi)者消費(fèi)心理分析總匯消費(fèi)者消費(fèi)心理分析總匯part 1、群體消費(fèi)心理特點(diǎn)part 2、不同年齡消費(fèi)心理特點(diǎn)(80后消費(fèi)心理)part 3、性別群體消費(fèi)心理特點(diǎn)part 4、不同職業(yè)群體消費(fèi)心理特點(diǎn)part 5、家庭消費(fèi)心理特點(diǎn)目錄:目錄:五五part 的大綱的大綱part 1、群體消費(fèi)心理特點(diǎn)、群體消費(fèi)心理特點(diǎn)1)社會(huì)群體含義與特點(diǎn)2)社會(huì)群體對消費(fèi)者心理的影響3)參照群體對消費(fèi)心理的影響part 2、不同年齡消費(fèi)心理特點(diǎn)、不同年齡消費(fèi)心理特點(diǎn)1)嬰幼兒消費(fèi)群體2)少年兒童消費(fèi)群體3)青年消費(fèi)群體(80后)4)中午消費(fèi)群體5)老年消費(fèi)群體part3、性別群體消費(fèi)心理特點(diǎn)、性別群體消費(fèi)心理特點(diǎn)
2、 1)女性群體消費(fèi)心理 2)男性群體消費(fèi)心理part 4、不同職業(yè)群體消費(fèi)心理特點(diǎn)、不同職業(yè)群體消費(fèi)心理特點(diǎn)1)農(nóng)民消費(fèi)群體2)工人消費(fèi)群體3)知識(shí)分子消費(fèi)群體4)行政單位工作人員消費(fèi)群體part 5、家庭消費(fèi)心理特點(diǎn)、家庭消費(fèi)心理特點(diǎn)1)家庭生命發(fā)展周期1.1 初婚期1.2 生育期1.3 滿巢期(滿員期)1.4 空巢期1.5 鰥寡期2)家庭消費(fèi)角色分工3)家庭的決策類型詳細(xì)分析詳細(xì)分析part 1、群體消費(fèi)心理特點(diǎn)、群體消費(fèi)心理特點(diǎn)1)社會(huì)群體含義與特點(diǎn)2)社會(huì)群體對消費(fèi)者心理的影響3)參照群體對消費(fèi)心理的影響1)社會(huì)群體含義與特點(diǎn))社會(huì)群體含義與特點(diǎn)社會(huì)群體:在共同目標(biāo)、價(jià)值觀、規(guī)范約束下
3、,相互作用、相互影響、共同活動(dòng)的人群集合體特點(diǎn):表現(xiàn)為一定人數(shù)的集合 成員之間存在關(guān)聯(lián) 共同的行為心理目標(biāo),并以此為活動(dòng)基礎(chǔ) 整體觀念各隸屬觀念 不同群體有不的自身行為規(guī)范2)社會(huì)群體對消費(fèi)者心理的影響)社會(huì)群體對消費(fèi)者心理的影響群體壓力受到群體規(guī)范的影響服從心理信任群體;偏離群體的恐懼群體的一致性主動(dòng)/被動(dòng)服從導(dǎo)致一致群體規(guī)模壓力與群體人數(shù)成正比參照群體: 能直接或間接影響個(gè)休消費(fèi)者的價(jià)值信念,并影響著他對商品各服務(wù)的看法,影響其購買行為的群體參照群體主要有兩類: 成員群體:自己是成員之一的群體、崇拜性群體:群體的成員是自己的崇拜對像3)參照群體對消費(fèi)心理的影響)參照群體對消費(fèi)心理的影響pa
4、rt 2、不同年齡消費(fèi)心理特點(diǎn)、不同年齡消費(fèi)心理特點(diǎn)1)嬰幼兒消費(fèi)群體2)少年兒童消費(fèi)群體3)青年消費(fèi)群體(80后)4)中午消費(fèi)群體5)老年消費(fèi)群體1)嬰幼兒消費(fèi)群體)嬰幼兒消費(fèi)群體06歲消費(fèi)心理特點(diǎn):市場需求與其購買和為是分離的 護(hù)理保健用品及各種玩具等的需求比重較大 各種類型的學(xué)前教育及其用品有一定的市場需求潛力2)少年兒童消費(fèi)群體)少年兒童消費(fèi)群體714歲消費(fèi)心理特點(diǎn):從純生理性需要表逐步發(fā)展為帶有社會(huì)內(nèi)容的需要 消費(fèi)需求帶有半版主性 消費(fèi)行為帶有明顯模仿性 消費(fèi)行為從受家庭的影響逐漸轉(zhuǎn)向受社會(huì)的影響3)青年消費(fèi)群體)青年消費(fèi)群體80后80后一代的兩個(gè)群體 以高考為分界線二代民工。 大學(xué)
5、生及走向崗位的畢業(yè)“80后”潛在的消費(fèi)能力和膨脹的消費(fèi)欲望使得商家越來越重視這個(gè)群體。 在校生以及由校園走向工作崗位的畢業(yè)生的消費(fèi)心理和行為 大學(xué)生正處于人生的青年時(shí)期,雖然他們經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立,但已具有獨(dú)立的購買能力,在購物時(shí)自身意志力較差,只要兜里有錢就會(huì)迫不及待地購買自己喜歡的東西。這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理和購買行為上為:(1)追求新奇。大學(xué)生雖身在校園,卻有很多的社會(huì)接觸、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間,有了一定的社會(huì)能力,也能自主的對一些事情進(jìn)行決策,同時(shí)又沒有中學(xué)生高考的壓力,沒有成年人較重的工作、社會(huì)、家庭壓力,真正可以放開束縛隨心所欲的進(jìn)行一些消費(fèi),追求自己喜歡的東西。 (2)強(qiáng)調(diào)“美感”。即要求商品
6、的美學(xué)價(jià)值能與自己的審美觀點(diǎn)相一致。但大學(xué)生所講的美感與傳統(tǒng)美學(xué)所講的美感并不完全一致。在他們的眼中,也許殘缺是美的,不對稱也可以是美的只要“我”覺得是美的,那“它”就是美的。選“它”沒有理由。 (3)追逐時(shí)尚。生理與心理的漸趨成熟使得大學(xué)生開始追逐成年人的社會(huì)游戲,而時(shí)尚活動(dòng)莫過于是最接近的生活方式,時(shí)尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注,又正好契合大學(xué)生想引起他人注意的心理特征。 8080后的消費(fèi)后的消費(fèi)心理特征心理特征 (1)情感 (2)學(xué)習(xí) (3)個(gè)性 (4)知覺 (5)文化 好品牌不一定是最貴的,但一定是最對的。 “我就是我”、“nothing is impossible”、“just d
7、o it” 在各種影響中學(xué)習(xí),建立起新的消費(fèi)觀,消費(fèi)心理經(jīng)歷了一個(gè)學(xué)習(xí)、成熟的過程。 他們作為“獨(dú)生子女”在家庭中是核心,但是在人際交往上往往缺乏成熟的思維,社會(huì)力量薄弱。他們在消費(fèi)中所表現(xiàn)出來的各種特殊行為都帶有濃重的情感因素 當(dāng)下文化的影響“時(shí)尚”、“另類”、“個(gè)性”、“大膽”、“新派”,所有與這些相關(guān)的消費(fèi)都使他們樂于投身其中。 消費(fèi)消費(fèi)行為特征行為特征 (1)感性消費(fèi) (2)超前消費(fèi) (3)個(gè)性消費(fèi) 而大多數(shù)青年人受自身收入限制,并不能將高檔名牌生活化,但這并不阻礙他們消費(fèi)的個(gè)性元素化。他們會(huì)挑選自己需要的原料,自行設(shè)計(jì),自己動(dòng)手加工,形成“只屬于我”,帶有自我特色的飾品,陶塑,小器具
8、;他們會(huì)打造完全屬于自己的個(gè)性專緝,創(chuàng)意個(gè)性寫真。創(chuàng)造流行,將個(gè)性消費(fèi)進(jìn)行到底已經(jīng)成為80后一代不可避免的趨勢 (4)娛樂消費(fèi):80后一代青春、活力、時(shí)尚,有著極大的求知欲和求新欲。 敢于“花明天的錢,圓今天的夢”(5)潮流消費(fèi):青年消費(fèi)者在時(shí)下最流行消費(fèi)理念的影響下,對原有消費(fèi)觀念產(chǎn)生了莫大的震撼。他們在審視現(xiàn)有的生活時(shí),發(fā)現(xiàn)其與期望中的流行、浪漫、自由、瀟灑的元素相差甚遠(yuǎn),便開始一批一批地投入到新興的消費(fèi)潮流的大軍中。形象變得大于意義,并沉浸在這種過度商業(yè)化的消費(fèi)模式中。互聯(lián)網(wǎng),這種新興的、小范圍的、以自我為中心的、快速便捷的方式受到越來越多年輕人的青睞,成為時(shí)下最具潮流的新生活思維模式。
9、對于網(wǎng)絡(luò)本身的消費(fèi),已經(jīng)成為他們生活中不可缺少的一部分。除了“網(wǎng)上沖浪”的消費(fèi)外,網(wǎng)上購物也愈加成為商業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中青年們熱衷的消費(fèi)新方式。 (6)體驗(yàn)消費(fèi):經(jīng)濟(jì)社會(huì)的青年們在特殊的時(shí)代背景下成長起來,形成了以自我為中心的價(jià)值觀,獨(dú)立意識(shí)漸強(qiáng),而且隨著消費(fèi)水平的提高以及對生活質(zhì)量的追求,他們的消費(fèi)行為在多數(shù)情況下,也不再像以往具有過多的盲目性,而是更趨于冷靜、理性,更重視產(chǎn)品所帶來的各方面的附加效應(yīng),以此進(jìn)行比較、鑒別、挑選,尤其重視產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)中是否能給自己帶來心理上、情感上最大的滿足,并獲得差異性、個(gè)性化、多樣化的體驗(yàn)感覺。 (7)成就消費(fèi):作為獨(dú)生子女的青年一代,對自我的期望值都比較高,對
10、未來也有相當(dāng)?shù)你裤剑M(fèi)方式變得更加多元化,更加注重消費(fèi)過程中帶來的感覺,享受的不單純是結(jié)果,而且是過程中的快感和成就感。他們締造行為與意識(shí)上的“白領(lǐng)消費(fèi)一族”,不論收入是否豐厚,消費(fèi)意識(shí)絕不落伍,具有變革與創(chuàng)新的勇氣,以及改善自身?xiàng)l件愿望,消費(fèi)行為變得更加大膽、實(shí)際。 針對80后一代的消費(fèi)心理和行為特征制定營銷策略營銷策略 伙伴營銷 80后群體是一個(gè)比較感性的群體,極易受他人影響,與自己特征或價(jià)值取向相同的人就會(huì)在他們的生活中扮演著比較重要的角色。 符號(hào)營銷 80后群體比較強(qiáng)調(diào)個(gè)性,而個(gè)性就是通過一些前衛(wèi)的符號(hào)或者載體來體現(xiàn)的,他們的語言表達(dá)和其他人不一樣,通常會(huì)比較有力度,甚至比較反叛,他
11、們通過追求自己的個(gè)性形成了自己的一套符號(hào)系統(tǒng)。 “重視商品所傳達(dá)的社會(huì)和個(gè)人信息的消費(fèi)行為,就叫做符號(hào)消費(fèi)。” 這一策略的營銷對象比較適合在校大學(xué)生和職場新人。他們知識(shí)豐富、信息量大、接觸新鮮事物較多,具有更強(qiáng)的個(gè)性消費(fèi)心理,更樂于創(chuàng)意個(gè)性消費(fèi)。 網(wǎng)絡(luò)營銷 體驗(yàn)營銷 80后群體對生活中非常規(guī)事件很有興趣,且對新事物愿意去嘗試,并且他們非常注重內(nèi)心感受,強(qiáng)調(diào)對于產(chǎn)品的真切體驗(yàn)。80后群體對于diy、體驗(yàn)活動(dòng)、試用等的興趣度大于任何一個(gè)群體。 風(fēng)格營銷 80后群體由于掌握了很多前沿的時(shí)尚和流行資訊,因此他們對于各種流行的產(chǎn)品風(fēng)格和設(shè)計(jì)有著自己的見解,但是總體來說,他們崇尚自由生活的傾向使得他們在選
12、擇產(chǎn)品的時(shí)候,較為追求簡約風(fēng)格。青年們對于現(xiàn)在流行的時(shí)尚、怪異以及夸張的超規(guī)定風(fēng)格已經(jīng)不足為怪,這多少會(huì)讓他們感覺到有些“審美疲勞”,而傳統(tǒng)懷舊的風(fēng)格會(huì)讓年輕人感受到自然和深厚的文化氣息,這當(dāng)然也成為他們的新寵。繁華之后,皆歸塵土。當(dāng)時(shí)尚、怪異、夸張的風(fēng)格使人產(chǎn)生審美疲勞而不再受關(guān)注的時(shí)候,傳統(tǒng)懷舊的風(fēng)格則成為新寵。職場新人由校園走向工作崗位,逐漸獲得工資,經(jīng)濟(jì)慢慢曾長,手腳不再拮據(jù)。經(jīng)歷了大學(xué)四年,不再叛逆,逐漸成熟,對于風(fēng)格的追求,只為簡潔、不復(fù)雜。 有人研究認(rèn)為80后一代更喜歡網(wǎng)絡(luò)與娛樂結(jié)合的營銷模式,他們對廣告有天生的“免疫力”。要通過傳統(tǒng)的廣告形式打動(dòng)80后現(xiàn)在看來是不容易的。而相反
13、,趣味性的、體驗(yàn)式的、互動(dòng)性的營銷活動(dòng)更能打他們,激發(fā)他們的購買欲 娛樂營銷 對于企業(yè)來說,針對80后群體需要采取出眾的娛樂化營銷,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、終端場景還有廣告訴求都要有娛樂的概念。 亞文化營銷 bobo族,指的是那些擁有較高學(xué)歷、收入豐厚、追求生活享受、崇尚自由解放、積極進(jìn)取的具有較強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)的一類人。 80后群體由于心靈上的不成熟,以及處于強(qiáng)烈的求知和認(rèn)識(shí)社會(huì)的階段,導(dǎo)致他們在群體內(nèi)部形成分化,從而變成自己的小圈子文化,這些小圈子就變成了80后群體的亞文化。 soho族;自由撰稿人、平面設(shè)計(jì)師、工藝品設(shè)計(jì)人員、藝術(shù)家、音樂創(chuàng)作、產(chǎn)品銷售員、平面設(shè)計(jì)、廣告制作、服裝設(shè)計(jì)、商務(wù)代理、做期貨、網(wǎng)
14、站等等。 sohosoho是一種新經(jīng)濟(jì)、新概念,指自由、彈性而新型的生活和工作方式。代表前潮的生產(chǎn)力、活躍的新經(jīng)濟(jì)。 sohosoho專指能夠按照自己的興趣和愛好自由選擇工作,不受時(shí)間和地點(diǎn)制約、不受發(fā)展空間限制的白領(lǐng)一族。 4)中年消費(fèi)群體)中年消費(fèi)群體3060歲其中4050歲通常為人生高峰,消費(fèi)潛力大消費(fèi)心理特點(diǎn):消費(fèi)需求集中穩(wěn)定 有較高的消費(fèi)技能part3、性別群體消費(fèi)心理特點(diǎn)、性別群體消費(fèi)心理特點(diǎn) 1)女性群體消費(fèi)心理 2)男性群體消費(fèi)心理一、消費(fèi)向多樣化、個(gè)性化發(fā)展二、消費(fèi)行為追求高檔化,品牌或商店忠誠度高。三、關(guān)心消費(fèi)的健康和安全。四、求新求異動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。 女性是否會(huì)對某個(gè)品牌或商店
15、產(chǎn)生惠顧動(dòng)機(jī),看產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的快捷、便利。 由于現(xiàn)在女性購物的時(shí)間大都集中在晚上和周末,所以,可以延長營業(yè)時(shí)間,在周末搞一些營銷活動(dòng)。 同時(shí)應(yīng)該注重產(chǎn)品多樣性的設(shè)計(jì),而女性所在的群體不同,所處角色的不同使其消費(fèi)行為出現(xiàn)差異性。例如追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型、追求風(fēng)格突型、追求品牌型。(研究他們的主導(dǎo)購物動(dòng)機(jī),對癥下藥) 1)女性群體消費(fèi)心理)女性群體消費(fèi)心理1 1、具有較強(qiáng)的主動(dòng)性、靈活性、具有較強(qiáng)的主動(dòng)性、靈活性女性較多地進(jìn)行購買活動(dòng)的原因是多方面的。有的是迫于客觀需要,如操持家務(wù);有的則是為滿足自己需要;有的把買商品作為一種樂趣或消遣等等,所以購買動(dòng)機(jī)具有較強(qiáng)的主動(dòng)性、靈活性。動(dòng)機(jī)的靈活性也時(shí)常體現(xiàn)
16、在購買具體商品上,如原打算購買某種商品,但商店無貨,這時(shí)男同志往往放棄購買行為,而女同志會(huì)尋找其它適合的替代品,實(shí)現(xiàn)購買行為。關(guān)鍵點(diǎn):娛樂消遣品、同類產(chǎn)品的成產(chǎn)。動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 女性心理特征之一是感情豐富、細(xì)膩,心境變化劇烈,富于幻想、聯(lián)想,因此購買動(dòng)機(jī)帶有強(qiáng)烈的感情色彩。如看到某種兒童服裝新穎漂亮,馬上會(huì)聯(lián)想到自己孩子穿上這套服裝會(huì)是什么樣子,從而引起積極的心理活動(dòng),產(chǎn)生喜歡、偏愛等感情,促發(fā)購買動(dòng)機(jī)。2 2、具有濃厚的感情色彩、具有濃厚的感情色彩關(guān)鍵點(diǎn):為了增加直觀度,是否可以加入場景圖的產(chǎn)品展示?利用能讓人產(chǎn)生聯(lián)想的形式和語言。3 3、購買動(dòng)機(jī)易受外界因素影響,波動(dòng)性較大、購買動(dòng)機(jī)易受外界因素
17、影響,波動(dòng)性較大女性心理活動(dòng)易受各種外界因素的影響,如女性心理活動(dòng)易受各種外界因素的影響,如商品廣告宣傳商品廣告宣傳,購買,購買現(xiàn)場的狀況現(xiàn)場的狀況,營業(yè)員營業(yè)員的服務(wù)的服務(wù),其它,其它消貴者的意見消貴者的意見等。例如,許多商店為了招徠顧客,用耀目大字標(biāo)明等。例如,許多商店為了招徠顧客,用耀目大字標(biāo)明“減減價(jià)商品價(jià)商品”、“處理商品處理商品”、“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”等,這些往往對女性具有特別吸引力。等,這些往往對女性具有特別吸引力。關(guān)鍵點(diǎn):宣傳性、店鋪氛圍、客服態(tài)度、售后處理、營銷手段。思考如何才能更好的吸引別人消費(fèi)心理特點(diǎn):粗放型、冒險(xiǎn)型、穩(wěn)重型、事業(yè)型、娛樂型。男性求實(shí)心理強(qiáng)烈,在品質(zhì)、
18、實(shí)用性方面很注重。中年男性消費(fèi)心理比較節(jié)儉,保守的。青年男性求美求新心理較強(qiáng)。不同職業(yè)、文化程度的消費(fèi)觀也不同。除了使用價(jià)值的要求外,還希望通過產(chǎn)品彰顯自己的財(cái)富、地位、魅力、品位等。(理解:那些難以種植而又昂貴的花并不比野花漂亮,但是他們更喜歡前者,因?yàn)樗?代表了更多的社會(huì)意義。) 2)男性群體消費(fèi)心理)男性群體消費(fèi)心理1 1、動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷、具有較強(qiáng)自信性、動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷、具有較強(qiáng)自信性 男性善于控制自己的情緒,處理問題時(shí)能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素,從大男性善于控制自己的情緒,處理問題時(shí)能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素,從大局著想。具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自尊心的特點(diǎn)直接影響他們在購買過程中的
19、心理活局著想。具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自尊心的特點(diǎn)直接影響他們在購買過程中的心理活動(dòng)。因此,動(dòng)機(jī)形成果斷迅速,并能立即導(dǎo)致購買行為,即使是處在比較復(fù)雜的動(dòng)。因此,動(dòng)機(jī)形成果斷迅速,并能立即導(dǎo)致購買行為,即使是處在比較復(fù)雜的情況下,也能夠果斷處理,迅速作出決策。情況下,也能夠果斷處理,迅速作出決策。關(guān)鍵點(diǎn):功能性的果斷、干脆。符合男性需求動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)2 2、購買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性、購買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性 就普遍意義講,男性消費(fèi)者購買活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就普遍意義講,男性消費(fèi)者購買活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女性頻不如女性頻繁,購買動(dòng)機(jī)也不如女性繁,購買動(dòng)機(jī)也不如女性強(qiáng)烈,比較被動(dòng)。在許多情況下,購買動(dòng)機(jī)的形成往往是強(qiáng)烈,比較被動(dòng)。在許多情況
20、下,購買動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用,如由于外界因素的作用,如家里人的囑咐,同事、朋友的委托,家里人的囑咐,同事、朋友的委托,工作的需要等等,動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比工作的需要等等,動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差。較差。關(guān)鍵點(diǎn):求精不求多、身邊的同事、家人的需求風(fēng)格略顯重要,以至于產(chǎn)生多樣性產(chǎn)品(同時(shí)也因注重品味)。part 4、不同職業(yè)群體消費(fèi)心理特點(diǎn)、不同職業(yè)群體消費(fèi)心理特點(diǎn)1)農(nóng)民消費(fèi)群體2)工人消費(fèi)群體3)知識(shí)分子消費(fèi)群體4)行政單位工作人員消費(fèi)群體1)農(nóng)民消費(fèi)群體)農(nóng)民消費(fèi)群體求實(shí)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)比較普遍求廉的動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)烈儲(chǔ)備性的動(dòng)機(jī)比較明顯受傳統(tǒng)消費(fèi)風(fēng)俗的影響十分深刻2)工人消費(fèi)群體
21、)工人消費(fèi)群體中等或中下水平的收入消費(fèi)特點(diǎn):購買大件商品前先計(jì)劃,做好儲(chǔ)蓄準(zhǔn)備 日常消費(fèi)上強(qiáng)調(diào)方便和實(shí)惠,食品飲料等自備 消費(fèi)高峰時(shí)間往往與社會(huì)大趨勢相異 較少潮流消費(fèi) 購買態(tài)度明確,缺乏個(gè)性,模仿性購買3)知識(shí)分子消費(fèi)群體)知識(shí)分子消費(fèi)群體收入多是社會(huì)中下水平消費(fèi)心理特點(diǎn):強(qiáng)調(diào)商品對個(gè)人特質(zhì)的反映 追求品位但不盲從時(shí)尚 消費(fèi)層次因物而異:大件商品追求中高檔,日用品和生活用品以 中低檔為主 對文化產(chǎn)品有較強(qiáng)的購買需求和動(dòng)機(jī)4)行政單位工作人員消費(fèi)群體)行政單位工作人員消費(fèi)群體消費(fèi)心理特點(diǎn):消費(fèi)觀念相對比較保守:注重質(zhì)量 消費(fèi)動(dòng)機(jī)以作舒適、實(shí)惠為主、中檔為主 有一定的攀比和模仿 傾向:聚居part 5、家庭消費(fèi)心理特點(diǎn)、家庭消費(fèi)心理特點(diǎn)1)家庭生命發(fā)展周期1.1 初婚期1.2 生育期1.3 滿巢期(滿員期)1.4 空巢期1.5 鰥寡期2)家庭消費(fèi)角色分工3)家庭的決
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