B2C平臺搭建及運營模式分享最終版

1、b2cb2c平臺搭建及運營模式分享平臺搭建及運營模式分享 shopexshopex vpvp 裴大鵬裴大鵬b2c發(fā)展趨勢與發(fā)展趨勢與運營模式分享運營模式分享b2c未來發(fā)展未來發(fā)展 探析探析b2c發(fā)展兩大趨勢發(fā)展兩大趨勢趨勢之一趨勢之一電子商務市場加速電子商務市場加速發(fā)展發(fā)展b2cb2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之二趨勢之二電子商務向標準化、電子商務向標準化、平臺化、全網(wǎng)化發(fā)展平臺化、全網(wǎng)化發(fā)展據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量為據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量為4300萬家，網(wǎng)絡賣家萬家，網(wǎng)絡賣家b的數(shù)量僅占傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)量總數(shù)的的數(shù)量僅占傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)量總數(shù)的0.17%，c的的購買力比較活躍購買力比較活躍,3億網(wǎng)民中有

2、近億網(wǎng)民中有近35%有過網(wǎng)購經(jīng)驗。有過網(wǎng)購經(jīng)驗。c的發(fā)展超過的發(fā)展超過b,整個電商整個電商市場發(fā)展空間巨大；市場發(fā)展空間巨大；2008年，國內(nèi)電子商務交易額年，國內(nèi)電子商務交易額3.4萬億，萬億，其中，其中，b2c+c2c交易額交易額1281.8億，較去年增長億，較去年增長128%， b2b和和b2c兩者的增速數(shù)字對比兩者的增速數(shù)字對比64.6%和和128.5%。說明。說明c的發(fā)展大大領先于的發(fā)展大大領先于b；百度指數(shù)和百度指數(shù)和c相關的關鍵詞相關的關鍵詞“淘寶淘寶”、“淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)”的指數(shù)遠遠超過和的指數(shù)遠遠超過和b相關的關鍵詞相關的關鍵詞“阿里巴巴阿里巴巴”；“網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡購物”的指數(shù)也遠

3、大于的指數(shù)也遠大于“網(wǎng)絡貿(mào)易網(wǎng)絡貿(mào)易+網(wǎng)絡分銷網(wǎng)絡分銷”的和，的和，說明說明c的發(fā)展遠遠超過的發(fā)展遠遠超過b的發(fā)展；的發(fā)展；c的發(fā)展必然帶動的發(fā)展必然帶動b的發(fā)展。的發(fā)展。a 電子商務市場發(fā)展迅猛電子商務市場發(fā)展迅猛一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之一趨勢之一b b2c發(fā)展?jié)u成主流發(fā)展?jié)u成主流 大量大量b2c涌現(xiàn)，超越涌現(xiàn)，超越c2c，形成電商市場主流，形成電商市場主流； 大量傳統(tǒng)企業(yè)介入電商市場，進一步豐富電商大量傳統(tǒng)企業(yè)介入電商市場，進一步豐富電商b2c的層次；的層次； 以獨立品牌官網(wǎng)為主，兼顧其他網(wǎng)購平臺；以獨立品牌官網(wǎng)為主，兼顧其他網(wǎng)購平臺； 以以it系統(tǒng)為平臺，接入系統(tǒng)為平臺，接入c

4、rm、erp、scm等其他先進管理模式（塊），實現(xiàn)訂單等其他先進管理模式（塊），實現(xiàn)訂單流智能處理，電商越做越流智能處理，電商越做越“重重”。一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之一趨勢之一一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之二趨勢之二b2cb2c發(fā)展趨勢之二發(fā)展趨勢之二電子商務向標準化、平臺化、全網(wǎng)化發(fā)展電子商務向標準化、平臺化、全網(wǎng)化發(fā)展a 標準化標準化 降低企業(yè)進入電子商務門檻降低企業(yè)進入電子商務門檻 降低企業(yè)投入成本降低企業(yè)投入成本 實現(xiàn)企業(yè)多系統(tǒng)互聯(lián)互通，整合資源實現(xiàn)企業(yè)多系統(tǒng)互聯(lián)互通，整合資源 電子商務系統(tǒng)可以模塊化的組合和架構(gòu)電子商務系統(tǒng)可以模塊化的組合和架構(gòu)一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨

5、勢趨勢之二趨勢之二 shopex shopex的電子商務引擎（的電子商務引擎（ecosecos）支持多平臺數(shù)據(jù)互通，同時具備成熟、豐富的二）支持多平臺數(shù)據(jù)互通，同時具備成熟、豐富的二次開發(fā)接口，可以很方便的調(diào)用核心處理功能。圖示如下：次開發(fā)接口，可以很方便的調(diào)用核心處理功能。圖示如下：b 平臺化平臺化一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之二趨勢之二 消費者消費者ecos顧客顧客分析分析網(wǎng)絡網(wǎng)絡營銷營銷第三方第三方服務服務 ome物流物流倉儲倉儲售后售后服務服務呼叫呼叫中心中心 企業(yè)核心企業(yè)核心erp支持體系支持體系ecos是消費者的購物平臺是消費者的購物平臺ecos是多種服務、應用的前端載體是多種

6、服務、應用的前端載體ecos是后端處理、分析、監(jiān)控系統(tǒng)的信息源是后端處理、分析、監(jiān)控系統(tǒng)的信息源一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之二趨勢之二c 全網(wǎng)化全網(wǎng)化 獨立店、淘寶店、拍拍店等多平臺發(fā)展 全面捕捉目標客戶在各網(wǎng)絡購物平臺的接觸點，隨需應變的滿足購物人群 一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之二趨勢之二低成本擴張市場，借助成熟電子商務平臺快速拓展網(wǎng)絡覆蓋消費者通路選擇官網(wǎng)商城online shopall user銀行/電視購物bank/tvb2c自營店self-support網(wǎng)絡授權店authorize自營管理card holder/tv audienceb2c/c2c userb2c/c2c

7、 user一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之二趨勢之二全網(wǎng)銷售全網(wǎng)銷售 成熟解決方案成熟解決方案在線購物環(huán)境后臺業(yè)務處理系統(tǒng)指定店面自提點消費者直接郵寄提前備貨流量官網(wǎng)商城銀行分期自營網(wǎng)店授權網(wǎng)店訂單流量及時補貨分庫分貨自提配送一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之二趨勢之二日均成交推廣效果銷售結(jié)果推廣投入日均商城訪問日均總體來電日均訂單 日均促銷頁面訪問日均促銷熱線來電order to winvisit/call to ordercost efficiencyconversion rate把握每個渠道的效果把握每個渠道的效果一一 b2c發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢趨勢之二趨勢之二傳統(tǒng)品牌企業(yè)進入電子商務的基

8、本進程傳統(tǒng)品牌企業(yè)進入電子商務的基本進程14咨詢咨詢調(diào)研分析/目標、策略、規(guī)劃/執(zhí)行計劃官網(wǎng)搭建官網(wǎng)搭建模板設計/細節(jié)配置/商品e化/內(nèi)測及流程模擬/試運行及調(diào)優(yōu)物流配送倉儲物流配送倉儲支付支付/信用信用組織組織/人才人才/流程流程整合營銷傳播整合營銷傳播營銷策略/認知/互動深入/基于訂單轉(zhuǎn)化的sme等傳播管理全網(wǎng)電子商務全網(wǎng)電子商務淘寶/拍拍/天涯/人人/酷6it/系統(tǒng)擴展、升級系統(tǒng)擴展、升級物流倉儲/訂單處理/呼叫中心/其他it配置及模塊產(chǎn)品產(chǎn)品/供應鏈管理供應鏈管理（基于電子商務）全程電子商務全程電子商務信用卡購物/電視購物/dmshopex提供服務shopex可提供部分建議，如果客戶需

9、要，可以推薦對應的專業(yè)公司服務備注：b2c電子商務運營模式分享電子商務運營模式分享傳統(tǒng)品牌企業(yè)進入電子商務的基本進程傳統(tǒng)品牌企業(yè)進入電子商務的基本進程簡介：簡介：百麗是中國大陸最大的女裝鞋零售商，自有和代理的鞋類品牌28個，自有和代理的體育品牌有10個，直營銷售系統(tǒng)覆蓋200多個城市。百麗通過采用shopex全網(wǎng)全程整體解決方案，包括直營、分銷、業(yè)務管理引擎業(yè)務管理引擎的部署，實現(xiàn)了和集團內(nèi)部erp、財務管理、物流、call center等第三方系統(tǒng)順利對接。增加購物體驗，打通線上線下業(yè)務，實現(xiàn)全網(wǎng)全程電子商務，提高了e-channel銷售收入。b2c電子商務運營模式分享電子商務運營模式分享案

10、例案例系統(tǒng)上線時間系統(tǒng)上線時間：2009年12月解決方案解決方案：shopex企業(yè)級整體解決方案簡介：簡介：skomart是09年鞋業(yè)b2c的明星，發(fā)展速度超乎想象。b2c電子商務運營模式分享電子商務運營模式分享案例案例名鞋庫名鞋庫系統(tǒng)上線時間系統(tǒng)上線時間：2009年3月解決方案解決方案：shopex企業(yè)級整體解決方案shopex與與sema 支持一鍵開啟支持一鍵開啟“偽靜態(tài)偽靜態(tài)”功能功能 只要空間支持這個功能，就可以隨時開啟。只要空間支持這個功能，就可以隨時開啟。 開啟后，對搜索引擎來說，網(wǎng)站中全是開啟后，對搜索引擎來說，網(wǎng)站中全是一個一個的靜態(tài)頁面，搜索引擎很喜歡這樣的，加快順利收錄，并

11、出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。一個一個的靜態(tài)頁面，搜索引擎很喜歡這樣的，加快順利收錄，并出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。shopexshopex b2c b2c平臺在搜索引擎友好度方面的優(yōu)勢平臺在搜索引擎友好度方面的優(yōu)勢優(yōu)勢示例優(yōu)勢示例 1 1 不當?shù)牟划數(shù)膕eo設置或沒有設置或沒有seo設置的網(wǎng)站，確實會影響搜索引擎收錄的可能性及排名。設置的網(wǎng)站，確實會影響搜索引擎收錄的可能性及排名。shopex的的seo功能，可以讓用戶隨意定義各種頁面，并且規(guī)則也是由用戶自由選擇的。功能，可以讓用戶隨意定義各種頁面，并且規(guī)則也是由用戶自由選擇的。b 自動生成自動生成sitemaps地址地址 google的的sitemaps功能是功

12、能是google所特有的網(wǎng)站提交方式，一般在提交后的很短時所特有的網(wǎng)站提交方式，一般在提交后的很短時間內(nèi)就會審核成功，有利于被間內(nèi)就會審核成功，有利于被google收錄收錄 。shopexshopex b2c b2c平臺在搜索引擎友好度方面的優(yōu)勢平臺在搜索引擎友好度方面的優(yōu)勢優(yōu)勢示例優(yōu)勢示例 2 2c 提供統(tǒng)一設置提供統(tǒng)一設置seo規(guī)則的功能規(guī)則的功能 shopex平臺系統(tǒng)對搜索引擎可能涉及到的平臺系統(tǒng)對搜索引擎可能涉及到的title、keywords等做了格式設置，用戶所要做的就是等做了格式設置，用戶所要做的就是設置顯示順序與關鍵詞就可以了。設置顯示順序與關鍵詞就可以了。 設置完格式后，在每

13、個商品中補充一下相關信息設置完格式后，在每個商品中補充一下相關信息 ，有利于搜索，有利于搜索引擎方便的抓取這些商品，當有消費者通過商品關鍵詞在網(wǎng)絡中搜索時，搜索引擎就會快速找到用引擎方便的抓取這些商品，當有消費者通過商品關鍵詞在網(wǎng)絡中搜索時，搜索引擎就會快速找到用戶網(wǎng)站上的這些商品，為網(wǎng)站帶來越來越多的訪客戶網(wǎng)站上的這些商品，為網(wǎng)站帶來越來越多的訪客。shopexshopex b2c b2c平臺在搜索引擎友好度方面的優(yōu)勢平臺在搜索引擎友好度方面的優(yōu)勢優(yōu)勢示例優(yōu)勢示例 3 3關于關于shopex國內(nèi)最成熟的國內(nèi)最成熟的b2c系統(tǒng)系統(tǒng)市場占有率達市場占有率達70%產(chǎn)品覆蓋面廣產(chǎn)品覆蓋面廣shopex開放接口，自由組合開放接口，自由組合shopex, 國內(nèi)領先的電子商務軟件及服務提供商。國內(nèi)領先的電子商務軟件及服務提供商。70%占有率，標準化的系統(tǒng)。占有率，標準化的系統(tǒng)。成立于成立于20022002年；年；業(yè)內(nèi)研發(fā)規(guī)模最大，公司已經(jīng)建立業(yè)內(nèi)研發(fā)規(guī)模最大，公司已經(jīng)建立100100多多人的研發(fā)團隊。人的研發(fā)團隊。截至截至0909年底用戶數(shù)達到年底用戶數(shù)達到6060萬，日增用戶達萬，日增用戶達到到15001500個。個。全資收購全資收購ecshopecshop，市場占有率達，市場