第8章供應鏈管理PPT課件

1、一、供應鏈產(chǎn)生的背景一、供應鏈產(chǎn)生的背景（一）（一）2121世紀全球市場的競爭環(huán)境特性世紀全球市場的競爭環(huán)境特性 1、市場類型的轉(zhuǎn)變2、產(chǎn)品壽命周期越來越短3、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹4、對交貨期的要求越來越高第1頁/共40頁（二）傳統(tǒng)管理模式（二）傳統(tǒng)管理模式(縱向一體化模式縱向一體化模式)的缺的缺陷陷 縱向一體化是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。 前向一體化前向一體化 是企業(yè)自行對本公司產(chǎn)品做進一步深加工，或公司建立自己的銷售組織來銷售本公司的產(chǎn)品或服務。如鋼鐵企業(yè)自己軋制各種型材，并將型材制成各種不同的最終產(chǎn)品。 后向一體化后向一體化 是企業(yè)自己供應生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務所需

2、要的全部或部分原材料或半成品，如鋼鐵公司自己擁有礦山和煉焦設施；紡織廠自己紡紗、洗紗等。 第2頁/共40頁 （二）傳統(tǒng)管理模式（縱向一體化模式）的缺陷（二）傳統(tǒng)管理模式（縱向一體化模式）的缺陷 1、增加企業(yè)投資負擔2、承擔喪失市場時機的風險3、迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務活動4、競爭對手增多第3頁/共40頁（三）供應鏈管理模式的產(chǎn)生（三）供應鏈管理模式的產(chǎn)生 橫向一體化思想 鑒于“縱向一體化”管理模式的種種弊端，從80年代后期開始，國際上越來越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營模式，隨之的是“橫向一體化”思想的興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應市場需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場。至于生產(chǎn)，只抓關鍵

3、零部件的制造，甚至全部委托其他企業(yè)加工。第4頁/共40頁（三）供應鏈管理模式的產(chǎn)生（三）供應鏈管理模式的產(chǎn)生 “橫向一體化橫向一體化”形成了一條從供應商到制造商再到分形成了一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈鏈”。由于相鄰節(jié)點企業(yè)表。由于相鄰節(jié)點企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應的關系，當把所有相鄰企業(yè)依此現(xiàn)出一種需求與供應的關系，當把所有相鄰企業(yè)依此連接起來，便形成了供應鏈。這條鏈上的節(jié)點企業(yè)必連接起來，便形成了供應鏈。這條鏈上的節(jié)點企業(yè)必須達到同步、協(xié)調(diào)運行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)須達到同步、協(xié)調(diào)運行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。于是便產(chǎn)生了供應鏈管理（都能

4、受益。于是便產(chǎn)生了供應鏈管理（Supply Chain Supply Chain ManagementManagement， 簡稱簡稱SCMSCM）這一新的經(jīng)營與運作模式。）這一新的經(jīng)營與運作模式。企業(yè)采用了供應鏈管理模式，則可以使企業(yè)在最短時企業(yè)采用了供應鏈管理模式，則可以使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場，受益的不止一家企業(yè)，速度、最好的質(zhì)量贏得市場，受益的不止一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。而是一個企業(yè)群體。第5頁/共40頁二、供應鏈的含義和特點二、供應鏈的含義和特點（一）供應鏈的含義（一）供應鏈

5、的含義 供應鏈，它是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中，全過程涉及到的供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成的一個整體性功能網(wǎng)絡結構模式。供應鏈的組成包括供應商的供應商、供應商、制造商、分銷商、分銷商的分銷商、客戶 。第6頁/共40頁第7頁/共40頁第8頁/共40頁（三）第9頁/共40頁（三）第10頁/共40頁（三）第11頁/共40頁（一）根據(jù)供應鏈管理的研究對象分類（1）企業(yè)供應鏈 從企業(yè)角度研究供應鏈管理。抓住核心企業(yè)，突出核心企業(yè)在供應鏈中的主導地位，圍繞核心企業(yè)的目標組織供應鏈；（2）產(chǎn)品供

6、應鏈 從產(chǎn)品角度研究供應鏈管理。以產(chǎn)品為供應鏈運作的核心，由特定產(chǎn)品的顧客需求來拉動整個產(chǎn)品供應鏈的運作過程。保證產(chǎn)品滿足客戶需求； 三、第12頁/共40頁（二）根據(jù)結構分類（1）“V”型供應鏈 石油、化工、紡織（2）“A”型供應鏈 飛機制造、汽車工業(yè)（3）“T”型供應鏈 食品、電子產(chǎn)品 第13頁/共40頁（三）根據(jù)產(chǎn)品生命周期、需求穩(wěn)定性劃分（1）功能型（產(chǎn)品）供應鏈 礦泉水 需求穩(wěn)定，容易達到供需平衡；管理重點在于降低 生產(chǎn)、倉儲、運輸費用。（2）創(chuàng)新型（產(chǎn)品）供應鏈 時裝 市場不確定性、需求變化大；管理的關鍵是市場需求的把握、響應市場的速度和柔性 第14頁/共40頁（四） 根據(jù)供應鏈動力

7、因素的來源來劃分 “推動式”供應鏈顧客 零售商 分銷商 制造商 供應商 推式（Push）供應鏈是以企業(yè)自身產(chǎn)品為導向的供應鏈，有時也稱之為“產(chǎn)品導向”或“庫存導向”。這種供應鏈起始于企業(yè)對市場的預測，然后制造所預測的產(chǎn)品，并推向市場。(銷售點數(shù)據(jù)系統(tǒng)POS)第15頁/共40頁“拉動式”供應鏈 拉式（Pull）供應鏈是以企業(yè)獲得訂單為前提，根據(jù)所獲得的定單來進行生產(chǎn)，所以又稱之為“客戶導向”或“訂單導向”。這種供應鏈起始于企業(yè)收到客戶的訂單，并以此引發(fā)供應鏈運作，這是“以銷定產(chǎn)”的模式。 顧客 供應商 零售商 分銷商 制造 商 (客戶訂單)第16頁/共40頁（五）其他供應鏈的類型（五）其他供應鏈

8、的類型1 1根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性來劃分根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性來劃分 穩(wěn)定的供應鏈 與 動態(tài)的供應鏈 基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應鏈,穩(wěn)定性較強基于相對頻繁變化、復雜的需求而組成的供應鏈,動態(tài)性較高第17頁/共40頁2 2依據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系來劃分依據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系來劃分平衡的供應鏈 與 傾斜的供應鏈 當供應鏈的容量能滿足用戶需求時，供應鏈處于平衡狀態(tài)而當市場變化加劇，造成供應鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應鏈則處于傾斜狀態(tài)。第18頁/共40頁案例：惠普公司的供應鏈 惠普公司成立于1939年?；萜张_式噴墨打印機于1988年

9、開始進入市場，并成為惠普公司的主要成功產(chǎn)品之一。惠普公司生產(chǎn)的臺式噴墨打印機系列在全球打印機市場享有盛譽。該公司的供應商、制造商、配送中心、中間商和用戶一起構成了原來的供應鏈 。第19頁/共40頁 惠普公司打印機系統(tǒng)產(chǎn)品原來的供應鏈 供應商供應商集成電路商供應商打印機裝配供應商供應商供應商美國配送中心歐洲配送中心亞洲配送中心供應商供應商供應商供應商用 戶 第20頁/共40頁舊供應鏈的運作流程 1、HP打印機的生產(chǎn)及客戶化包裝由溫哥華的公司完成，包括生產(chǎn)、配電源、說明書等。（這里需要注意的是：歐洲和亞洲地區(qū)對于打印機電源供應有110伏與220伏的區(qū)別；說明書的語言有不同要求） 2、然后通過北美、

10、歐洲和亞太地區(qū)的分銷中心來完成銷售工作。第21頁/共40頁存在的問題 1、需求是不確定的，為了保證98%的顧客訂單即時滿足率，各HP公司需要保存大量的安全庫存，以滿足不同的客戶需求。這些庫存占用了大量的流動資金 。 2、為了應急，可能會將原來為其他地區(qū)準備的產(chǎn)品拆開重新包裝，造成更大浪費 。 3、不能滿足客戶的個性化要求、快速及時的要求。第22頁/共40頁總機裝配(通用打印機)（FAT）集成電路制造印刷電路板組裝與測試（PCAT）消費者消費者 分銷中心(亞洲代理商)亞洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商消費者美洲經(jīng)銷商 分銷中心(歐洲代理商)供應商(ROM)打印機箱制造供應商供應商案例：新的案例：新的HP 打印

11、機供應鏈打印機供應鏈在溫哥華完成效果：服務水平為98%，原來7周的成品庫存量現(xiàn)在為5周的庫存量 ，節(jié)省3000萬美元供應商第23頁/共40頁新供應鏈的運作流程 1、主要生產(chǎn)過程仍由在溫哥華的HP公司完成，包括印刷電路板組裝與測試和總機裝配，但這里生產(chǎn)的是通用打印機。 2、通用型打印機運到歐洲和亞洲后，再由當?shù)胤咒N中心（代理商）加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和當?shù)卣Z言寫成的說明書，完成整機包裝后，通過經(jīng)銷商，送交消費者。第24頁/共40頁8.3供應鏈管理的含義與內(nèi)容供應鏈管理的含義與內(nèi)容（一）供應鏈管理的含義 供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程

12、。其目標是將滿足客戶需求的產(chǎn)品在正確的時間，按照正確的數(shù)量，正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并使總成本最小或總收益最大 第25頁/共40頁 （二）供應鏈管理的內(nèi)容 供應鏈主要涉及到四個重要領域：供應、生產(chǎn)計劃、物流和需求。 1）產(chǎn)品開發(fā) 2）采購管理 3）生產(chǎn)流程管理 4）訂單管理 5）需求管理 6）客戶服務管理 7）客戶關系管理第26頁/共40頁（三） 供應鏈管理的方法 1）快速反應（QR） 【 GB 】快速反應 Quick Response 供應鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，利用EDIEDI等信息技術進行信息交換與信息共享，用高頻率小數(shù)量配送方式補充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減

13、少庫存，提高顧客服務水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供應鏈管理策略 QR實際上就是需求信息的獲取盡量接近實時和最終用戶，以減少累積提前期（Total Lead Time）為什么需要QR?第27頁/共40頁62天15天第28頁/共40頁 1）快速反應的實施 QR系統(tǒng)一般包括以下幾個重要組成部分：（1）零售商通過對條碼商品的掃描，從POS系統(tǒng)得到及時準確的銷售數(shù)據(jù)；（2）經(jīng)由EDI傳送，制造商每周或每日共享SKU（庫存單位）一級的銷售與庫存數(shù)據(jù)；（3）針對預定的庫存目標水準，制造商受委托進行自動或近于自動的補充供應活動。第四節(jié) 供應鏈管理下的QR與ECRStock Keeping Unit第29頁/共

14、40頁1）快速反應實施 QR的生產(chǎn)策略 企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務或產(chǎn)品。 QR物流和JIT制造與交貨相結合能為企業(yè)帶來真正的競爭優(yōu)勢，因此，企業(yè)必須通過對信息和作業(yè)柔性的聯(lián)動，實現(xiàn)對顧客個性化需求的快速反應。第四節(jié) 供應鏈管理下的QR與ECR第30頁/共40頁2） 有效客戶反應（ECR）Efficient Customer Response【 GB 】有效客戶反應 （ECR） 以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最

15、佳化的一種供應鏈管理戰(zhàn)略。第四節(jié) 供應鏈管理下的QR與ECR第31頁/共40頁 2） 有效客戶反應（ECR） 有效客戶反應的主要觀點（1）凡是對消費者沒有附加價值的所有浪費，必須從供應的渠道上排除，以達到最佳效益的目的;（2）確認供應鏈內(nèi)的合作體制和供應鏈成員之間的結盟關系；（3）實現(xiàn)準確及時的信息流，以信息流代替物流。第四節(jié) 供應鏈管理下的QR與ECR第32頁/共40頁1） 牛鞭效應（Bullwhip Effect） 牛鞭效應（Bullwhip Effect） 是企業(yè)運作過程中需求變異放大的現(xiàn)象，是銷售商與供應商在需求預測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、庫存責任失衡和應付環(huán)境變異等方

16、面博弈的結果，增大了供應商的生產(chǎn)、供應、庫存管理和市場營銷的不穩(wěn)定性。 （四）供應鏈管理的幾個理論概念第33頁/共40頁存貨IC設備與零件業(yè)ICIC制造業(yè)電腦配件業(yè)電腦組裝業(yè)行銷業(yè)存貨存貨存貨存貨Bullwhip EffectBullwhip Effect牛鞭效應當供應鏈上的各級供應商根據(jù)下級銷售商的需求信息進行供應決策時，需求信息當供應鏈上的各級供應商根據(jù)下級銷售商的需求信息進行供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈向上傳遞，產(chǎn)生逐級放大，到達最源頭的供應商（如總的不真實性會沿著供應鏈向上傳遞，產(chǎn)生逐級放大，到達最源頭的供應商（如總銷售商，或者該產(chǎn)品的生產(chǎn)商）時，其獲得的需求信息和實際消

17、費市場中的顧客銷售商，或者該產(chǎn)品的生產(chǎn)商）時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。得多。 第34頁/共40頁需求變化情況需求量需求量時間時間實際實際客客戶戶需求需求零售商需求零售商需求分分銷銷商需求商需求生生產(chǎn)計劃產(chǎn)計劃生生產(chǎn)產(chǎn)商商預測預測需求需求第35頁/共40頁實施供應鏈管理減小牛鞭效應需求量需求量時間時間客客戶戶需求需求生生產(chǎn)計劃產(chǎn)計劃第36頁/共40頁2）交易成本理論 （Transaction Cost Theory） 交易成本包含：搜尋信

18、息的成本、協(xié)商與決策成本、契約成本、監(jiān)督成本、執(zhí)行成本與轉(zhuǎn)換成本。 簡言之，所謂交易成本就是指當交易行為發(fā)生時，所隨同產(chǎn)生的信息搜尋、條件談判與交易實施等的各項成本。 （四）供應鏈管理的幾個理論概念第37頁/共40頁 2）交易成本理論 市場和企業(yè)是兩種不同的組織勞動分工的方式（即兩種不同的“交易”方式），企業(yè)產(chǎn)生的原因是企業(yè)組織勞動分工的交易費用低于市場組織勞動分工的費用。一方面，企業(yè)作為一種交易形式，可以把若干個生產(chǎn)要素的所有者和產(chǎn)品的所有者組成一個單位參加市場交易，從而減少了交易者的數(shù)目和交易中摩擦，因而降低了交易成本。 （四）供應鏈管理的幾個理論概念第38頁/共40頁 交易成本理論的核心是買還是做（Make or Buy）。企業(yè)獲得資