管理信息系統(tǒng)MBA信息系統(tǒng)與組織PPT課件

1、 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 What-什么是信息、信息系統(tǒng) Why-為什么要信息系統(tǒng) Which-信息系統(tǒng)對組織的影響 How-如何得到和維護(hù)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1第1頁/共96頁管理信息系統(tǒng) 2009.022009.06 1.故事 公元前490年，波斯人入侵希臘雅典，雅典城中的王公貴族、平民百姓人心惶惶，很多人做好了投降和逃亡的準(zhǔn)備。在馬拉松鎮(zhèn)，雅典人依靠天時(shí)、地利、人和，以少勝多取得了勝利。為了安定民心，菲力比斯從馬拉松跑到雅典，報(bào)告勝利的消息后，倒地身亡。雅典城沸騰了，人民紛紛走上街頭歡度勝利，很多人踴躍參軍，參加了對波斯人的后續(xù)戰(zhàn)斗，打跑了波斯人，取得了戰(zhàn)爭勝利。為了紀(jì)念菲力比斯，1896年的

2、第一屆現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)上，舉行了從馬拉松鎮(zhèn)到雅典全程42.195公里的長跑比賽，定名為馬拉松賽。 2.問題 菲力比斯從馬拉松跑到雅典城的目的是什么？對這場戰(zhàn)爭起到了什么作用？管理信息系統(tǒng)2第2頁/共96頁管理信息系統(tǒng) 2009.022009.06 信息定義：信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，并對其決策具有價(jià)值。管理信息系統(tǒng)信息是指經(jīng)過加工處理后對用戶有意義的或有用的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是用來表示組織中所發(fā)生的事件或周圍物理環(huán)境的原始事實(shí)流。3第3頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息的特征 在校園中，要發(fā)布一個(gè)有關(guān)挑戰(zhàn)杯的活動(dòng)通知，可以采用的方式：櫥窗、海報(bào)、論壇、廣播、會(huì)議等方式發(fā)布通知。1

3、、櫥窗、海報(bào)、論壇以文字形式呈現(xiàn)信息；2、廣播、會(huì)議以聲音形式呈現(xiàn)信息等。 信息依賴文字、聲音、視頻等媒體呈現(xiàn)，依賴櫥窗、海報(bào)、紙張、光盤等介質(zhì)存儲(chǔ)，這些信息賴以存在的媒體和介質(zhì)稱為信息的載體。 信息是無形的，必須依附于載體存在，所以信息具有依附性。此外，同一條信息的載體也可以有多種，體現(xiàn)了信息載體的可變換性。 航海中的燈語、旗語，特種部隊(duì)、聾啞人的手語，也可以呈現(xiàn)信息，表情、動(dòng)作同樣可以交流信息，因此，燈語、旗語、手語、表情、動(dòng)作等也稱作信息的載體。4第4頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息的特征 2011年9月29日中央電視臺(tái)現(xiàn)場直播“天宮一號(hào)”發(fā)射過程，將“天宮一號(hào)順利升空”消息呈現(xiàn)在我們的面前

4、，說明了信息具有傳遞性；全國各地的人民看到“天宮一號(hào)”順利升空，歡欣鼓舞，說明信息具有共享性。 5第5頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息的特征 事例1：趙先生的手機(jī)收到關(guān)于中國某集團(tuán)發(fā)來手機(jī)獲獎(jiǎng)的信息：尊敬的客戶，恭喜你的手機(jī)號(hào)碼獲得了價(jià)值8萬元獎(jiǎng)品的特等獎(jiǎng)，請您先把1000元的手續(xù)費(fèi)匯寄給我們，我們將馬上給您匯去獎(jiǎng)品。匯款帳號(hào)9555 8236 5487 9512。 事例2：北京神州行充值返話費(fèi) 時(shí)間：2010年11月9日00：00 至 2010年12月7日24：00 內(nèi)容：一次充100元返25元； 一次充300元返75元；一次充500元返125元； 事例3：2011年9月10日九江瑞昌地震 甄別

5、信息真?zhèn)蔚姆椒ǎ海?）根據(jù)信息來源途徑判別。（3）多渠道地獲取信息。（3）根據(jù)原有的經(jīng)驗(yàn)判別。（4）向權(quán)威機(jī)構(gòu)核實(shí)。6第6頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息的特征 1999年底，中央氣象局發(fā)布廣東將遭遇一次強(qiáng)寒潮襲擊的氣象信息。由于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民沒有及時(shí)收到這條天氣信息，在這次強(qiáng)寒潮襲擊中，寒流只逗留了幾個(gè)小時(shí)，大批的農(nóng)作物、水產(chǎn)和家禽凍死凍傷，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)108億元。如果當(dāng)?shù)剞r(nóng)民及時(shí)收到這條信息，采取正確的保護(hù)措施，至少有30%40%的損失是可以避免的。在這個(gè)事件中，因?yàn)檗r(nóng)民沒有及時(shí)獲得氣象信息，當(dāng)災(zāi)難降臨之后，這條信息體現(xiàn)不出它的價(jià)值，說明信息具有時(shí)效性。 為了減少和避免類似的災(zāi)難降臨，我們應(yīng)該認(rèn)

6、真看待各種信息，仔細(xì)分析、理解信息的含義，提高我們的信息素養(yǎng)。 這個(gè)事件也同時(shí)說明了信息具有的價(jià)值性。 7第7頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息價(jià)值的衡量1.按社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算(內(nèi)在價(jià)值) V=C+P V 信息的價(jià)值 C 生產(chǎn)該信息所花成本 P 利潤2.衡量使用效果的方法（外延價(jià)值） 信息的價(jià)值是在決策過程中使用該信息所增加的收益減去獲取信息所花費(fèi)用 P= Pmax- Pi Pmax 最好方案的收益 Pi 任選某個(gè)方案的收益 是否值得收集信息，是否要使用新的信息系統(tǒng)，用“全情報(bào)價(jià)值”來衡量 全情報(bào)價(jià)值是指獲得全部情報(bào)，對客觀環(huán)境完全了解，得到最優(yōu)決策，與不收集情報(bào)所得最好收益之差8第8頁/共96

7、頁管理信息系統(tǒng)信息價(jià)值衡量實(shí)例： 某人由外地向北京運(yùn)菜，如行情好，可按原價(jià)賣出3車；如行情為中可賣2車，行情為差只能賣1車，每車6000千克，每千克賺1元。如超過以上行情多運(yùn)，則多運(yùn)部分要便宜處理，每千克損失0.5元。按以往統(tǒng)計(jì)規(guī)律市場好的概率為0.3，中為0.5，差為0.2。試計(jì)算全情報(bào)價(jià)值。 概率方案 好0.3中0.5差0.2期望收益A1 6000A2 12000A3 18000600012000180006000120009000600030000 6000 10200 9900Pmax= 18000*0.3+12000*0.5+6000*0.2 = 126009第9頁/共96頁管理信息

8、系統(tǒng)信息的度量 不同的數(shù)據(jù)資料中包含的信息量不同：有的數(shù)據(jù)資料包含的信息量多一些，有的則少一些，有的不包含信息量，甚至包含有錯(cuò)誤息。 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息量log 信息量的單位叫比特（bit ,注意與Byte的區(qū)別），1比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息在這種單位制度下,信息量的定義公式： H(x)= -)(log)(2iiXPXP先驗(yàn)概率后驗(yàn)概率10第10頁/

9、共96頁管理信息系統(tǒng)信息量度量實(shí)例：1.拋硬幣 2.擲骰子3.考試 11第11頁/共96頁管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)：處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的要素組成并 為達(dá)到整體目的而存在的集合。 基本特性： 1 1、整體性 2 2、目的性 3 3、相關(guān)性 4 4、動(dòng)態(tài)性系統(tǒng)工程實(shí)例：都江堰水利工程、阿波羅登月計(jì)劃、北京奧運(yùn)會(huì)12第12頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本概念技術(shù)定義：信息系統(tǒng)是由一系列相互關(guān)聯(lián)的部件組成，共同完成組織內(nèi)外環(huán)境中信息的收集、存儲(chǔ)、處理、發(fā)布以支持組織的計(jì)劃、管理、決策、協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)。13第13頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本概念管理定義：以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，支持

10、組織和管理問題的解決，以幫助組織應(yīng)付周圍環(huán)境中的各種挑戰(zhàn)。14第14頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本概念組織維技術(shù)維管理維15第15頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本概念三個(gè)維度16第16頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本概念學(xué)科關(guān)系17第17頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本概念社會(huì)與技術(shù)觀18第18頁/共96頁 2009.022009.06管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)的必要性信息系統(tǒng)支持的層次： 低層 高層信息系統(tǒng)支持的范圍： 內(nèi)部 外部 信息系統(tǒng)達(dá)到的目的： 提高效率 取得競爭優(yōu)勢19第19頁/共96頁管理信息系統(tǒng)經(jīng)營環(huán)境的變化經(jīng)營環(huán)境的變化經(jīng)濟(jì)全球化Global Eco

11、nomy產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變Trans. Of Indus. Economy企業(yè)的變革Trans. Of Business Enter.全球市場上的管理國際市場競爭全球工作小組全球配送系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)管理模式服務(wù)型經(jīng)濟(jì)20第20頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)1.戰(zhàn)略經(jīng)營的挑戰(zhàn)：如何利用信息系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)有競爭力的組織2.全球化的挑戰(zhàn)：在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何理解企業(yè)和系統(tǒng)的需求3.信息體系結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)：如何設(shè)計(jì)出支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的信息體系結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施4.信息系統(tǒng)投資的挑戰(zhàn)：組織如何確定信息系統(tǒng)的價(jià)值5.責(zé)任和控制的挑戰(zhàn)：如何設(shè)計(jì)出可理解和控制的信息系統(tǒng)21第21頁/共96頁管理信息

12、系統(tǒng)1. 1. 應(yīng)用范圍的擴(kuò)大應(yīng)用范圍的擴(kuò)大2. . 網(wǎng)絡(luò)革命與網(wǎng)絡(luò)革命與InternetInternet3. . 組織設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)4. . 電子商務(wù)與電子經(jīng)營電子商務(wù)與電子經(jīng)營22第22頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 應(yīng)用范圍的擴(kuò)大應(yīng)用范圍的擴(kuò)大信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系23第23頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大信息系統(tǒng)在組織中應(yīng)用的變化24第24頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 網(wǎng)絡(luò)革命與網(wǎng)絡(luò)革命與InternetInternetInternet的作用25第25頁/共96頁管理信息系統(tǒng)3. 3. 組織設(shè)計(jì)的新選擇：網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組

13、織設(shè)計(jì)的新選擇：網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)扁平化流程重組地區(qū)化靈活性過程改進(jìn)邊界重定義26第26頁/共96頁管理信息系統(tǒng)4. 4. 電子商務(wù)與電子經(jīng)營電子商務(wù)與電子經(jīng)營27第27頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 道德范疇道德范疇2. . 道德準(zhǔn)則道德準(zhǔn)則28第28頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 道德范疇道德范疇29第29頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 道德準(zhǔn)則道德準(zhǔn)則30第30頁/共96頁管理信息系統(tǒng)第第1 1節(jié)節(jié). . 主要信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要信息系統(tǒng)的應(yīng)用第2節(jié). . 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和作用信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和作用第3節(jié). . 信息系統(tǒng)與組織的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與組織的戰(zhàn)略第4節(jié). . 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)

14、用的管理問題戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用的管理問題31第31頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 信息系統(tǒng)的分類信息系統(tǒng)的分類2. . 主要的信息系統(tǒng)主要的信息系統(tǒng)3. . 各類信息系統(tǒng)之間的關(guān)系各類信息系統(tǒng)之間的關(guān)系32第32頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 信息系統(tǒng)的分類信息系統(tǒng)的分類33第33頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2.2.主要的信息系統(tǒng)主要的信息系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）34第34頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2.2.主要的信息系統(tǒng)主要的信息系統(tǒng)知識(shí)處理系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)35第35頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2.2.主要的信息系統(tǒng)主要的信息系統(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)36第36頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2.2.主要的信息系

15、統(tǒng)主要的信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)37第37頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2.2.主要的信息系統(tǒng)主要的信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)38第38頁/共96頁管理信息系統(tǒng)3. 3. 各類信息系統(tǒng)之間的關(guān)系各類信息系統(tǒng)之間的關(guān)系39第39頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的內(nèi)涵戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的內(nèi)涵2. . 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產(chǎn)生的層次信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產(chǎn)生的層次40第40頁/共96頁管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)作用的變化信息系統(tǒng)作用的變化應(yīng)用信息技術(shù)的目標(biāo)變化應(yīng)用信息技術(shù)的目標(biāo)變化追求某個(gè)局部領(lǐng)域的效率和效益的提高追求某個(gè)局部領(lǐng)域的效率和效益的提高追求整體效率和效益的提高及增強(qiáng)競爭力追求整體效率和效益的提高及增強(qiáng)競爭力4

16、1第41頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的內(nèi)涵戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的內(nèi)涵戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)的條件：(1)信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略直接聯(lián)系在一起(2)信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用極大地改善了企業(yè)的運(yùn)行狀況：系統(tǒng)的應(yīng)用直接給企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢；系統(tǒng)的應(yīng)用削弱了競爭對手的競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。42第42頁/共96頁管理信息系統(tǒng)判斷SIS實(shí)例： 一個(gè)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先，同時(shí)庫存成本在企業(yè)的總成本中占有

17、較高的比重，如果庫存控制控制系統(tǒng)的應(yīng)用有效地降低了成本，那么此庫存控制系統(tǒng)就是是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。但是如果庫存控制系統(tǒng)沒能有效地降低成本，這時(shí)盡管信息系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，但也不能認(rèn)為它是不能認(rèn)為它是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。另一方面，如果庫存控制系統(tǒng)的應(yīng)用給企業(yè)帶來了相對于競爭對手而言的成本優(yōu)勢，但企業(yè)所追求的不是低成本戰(zhàn)略，且企業(yè)也沒有由于該信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用而轉(zhuǎn)向低成本戰(zhàn)略，這時(shí)此系統(tǒng)也不是不是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。43第43頁/共96頁管理信息系統(tǒng)如何區(qū)分SIS 和 EIS SIS與組織中戰(zhàn)略層的信息系統(tǒng)EIS這個(gè)概念是有著本質(zhì)區(qū)別的。戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)是指服務(wù)于組織的高層管理人員，幫助他們組織長

18、期的、決策問題的解決，而戰(zhàn)略信息系統(tǒng)可在組織的任何層次上應(yīng)用，其應(yīng)用改變了企業(yè)的經(jīng)營方式，甚至改變企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)本身。 44第44頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產(chǎn)生的層次信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產(chǎn)生的層次45第45頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略2. .信息系統(tǒng)與企業(yè)層戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與企業(yè)層戰(zhàn)略3. .信息系統(tǒng)與行業(yè)層戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與行業(yè)層戰(zhàn)略46第46頁/共96頁管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)用分析模型47第47頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的支持信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的支持信息系統(tǒng)與產(chǎn)品服務(wù)差異戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與目標(biāo)集聚戰(zhàn)略信息

19、系統(tǒng)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略48第48頁/共96頁管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與信息技術(shù)的應(yīng)用業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與信息技術(shù)的應(yīng)用49第49頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2.2.信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)對對企業(yè)層戰(zhàn)略企業(yè)層戰(zhàn)略的支持的支持 協(xié)同戰(zhàn)略：信息系統(tǒng)將獨(dú)立運(yùn)行的各單元有效地連接起來，以支持它們間協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。核心能力戰(zhàn)略：信息技術(shù)可以幫助企業(yè)更有效地學(xué)習(xí)知識(shí)，利用知識(shí)，并幫助管理人員進(jìn)行外部環(huán)境掃描，識(shí)別出企業(yè)的核心能力50第50頁/共96頁管理信息系統(tǒng)3.3.信息系統(tǒng)對行業(yè)層戰(zhàn)略的支持信息系統(tǒng)對行業(yè)層戰(zhàn)略的支持信息系統(tǒng)特別是組織間的信息系統(tǒng)是企業(yè)間各種合作關(guān)系運(yùn)作的有效支持工具。使用信息技術(shù)建立起一套行業(yè)范圍內(nèi)的信息交換

20、標(biāo)準(zhǔn)，提高整個(gè)行業(yè)的效率和效益。51第51頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1 1. .信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響分析的戰(zhàn)略影響分析- -戰(zhàn)略網(wǎng)格模型戰(zhàn)略網(wǎng)格模型支持（水泥）周轉(zhuǎn)（零售）生產(chǎn)（造紙）戰(zhàn)略（金融、證券、）對企業(yè)的影響程度現(xiàn)有信息系統(tǒng)未來信息系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響程度低低高高52第52頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)用領(lǐng)域分析 價(jià)值鏈模型業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)層53第53頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)用領(lǐng)域分析企業(yè)層企業(yè)層基于核心能力的定義確定信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)可使企業(yè)形成的能力要求：稀缺的、有價(jià)值的、不易被應(yīng)用信息技術(shù)可使企業(yè)形成的能力要求：稀缺的、有價(jià)值的

21、、不易被模仿的、很難有等價(jià)的可替代品模仿的、很難有等價(jià)的可替代品基于核心能力的形成過程確定信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的資源形成有效的工作業(yè)務(wù)；有效的工作業(yè)務(wù)形成能力；能力產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的資源形成有效的工作業(yè)務(wù)；有效的工作業(yè)務(wù)形成能力；能力產(chǎn)生核心能力生核心能力利用信息技術(shù)獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢占用性低；耐久性好；轉(zhuǎn)移性差；復(fù)制性差占用性低；耐久性好；轉(zhuǎn)移性差；復(fù)制性差 基于資源的競爭優(yōu)勢理論54第54頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2 2. .信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)用領(lǐng)域分析的戰(zhàn)略應(yīng)用領(lǐng)域分析 競爭作用力模型行業(yè)層行業(yè)層55第55頁/共96頁管理信息系統(tǒng)3 3. .信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)用策略分析的戰(zhàn)略應(yīng)用策略

22、分析警戒進(jìn)攻安全研究信息系統(tǒng)的增值潛力信息系統(tǒng)技術(shù)水平低高低高56第56頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的管理2. . 管理人員的職責(zé)管理人員的職責(zé)57第57頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的管理 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的應(yīng)用往往需要企業(yè)在經(jīng)營目標(biāo)、與客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系、內(nèi)部運(yùn)作以及信息體系結(jié)構(gòu)等方面作出改變，這些改變往往要求企業(yè)在技術(shù)和社會(huì)兩方面同時(shí)變動(dòng)，企業(yè)這種在不同的社會(huì)技術(shù)層次上的轉(zhuǎn)移稱為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。58第58頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 管理人員的職責(zé)管理人員的職責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用在行業(yè)中所處的位置？當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是什么？當(dāng)前的戰(zhàn)

23、略與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系？企業(yè)是否有足夠的技術(shù)和財(cái)力進(jìn)行戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的開發(fā)？新系統(tǒng)在哪些方面可給企業(yè)帶來最大價(jià)值？59第59頁/共96頁管理信息系統(tǒng)第第1 1節(jié)節(jié). . 組織的特征組織的特征第2節(jié). . 不同的管理學(xué)派不同的管理學(xué)派第3節(jié). . 組織與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系組織與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系第4節(jié). . 信息系統(tǒng)與管理決策過程信息系統(tǒng)與管理決策過程60第60頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 組織的概念組織的概念2. . 組織的特征組織的特征61第61頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 組織的概念組織的概念組織是一個(gè)穩(wěn)定的、正式的社會(huì)機(jī)構(gòu)，組織從環(huán)境中獲取資源，如資金、勞動(dòng)力等，經(jīng)過處理生產(chǎn)產(chǎn)

24、品或服務(wù)，輸出到環(huán)境中，經(jīng)消費(fèi)者消費(fèi)后又成為組織的輸入。組織是一系列權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的集合，這些元素隨時(shí)間的推移通過矛盾及矛盾的解決而達(dá)到平衡。 技術(shù)定義 行為定義62第62頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 組織的概念組織的概念63第63頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 組織的概念組織的概念 組織與信息系統(tǒng)雙向影響關(guān)系64第64頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 組織的特征組織的特征共同特征標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作程序政治文化65第65頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 組織的特征組織的特征個(gè)別特征組織的類型66第66頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 組織的特征組織的特征個(gè)別特征環(huán)境67第67頁/共9

25、6頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 組織的特征組織的特征個(gè)別特征業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)流程比傳統(tǒng)的組織功能劃分方法更加注重外部、強(qiáng)調(diào)市場和客戶需求的滿足，與其評價(jià)每個(gè)功能領(lǐng)域完成各個(gè)具體功能的狀況，不如評價(jià)一個(gè)群體完成一個(gè)業(yè)務(wù)流程的情況。68第68頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 組織的特征組織的特征個(gè)別特征信息系統(tǒng)應(yīng)用的分析層次69第69頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 組織的特征組織的特征70第70頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1. 1. 技術(shù)學(xué)派技術(shù)學(xué)派2. . 行為學(xué)派行為學(xué)派3. . 認(rèn)知學(xué)派認(rèn)知學(xué)派以上理論成為組織中為什么要建立信息系統(tǒng)，管理人員應(yīng)怎樣使用信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)71第71頁/共96頁管理信

26、息系統(tǒng)1. 1. 技術(shù)學(xué)派技術(shù)學(xué)派又稱古典學(xué)派。將組織看做為一個(gè)封閉的機(jī)械化系統(tǒng)，組織的效率和效能取決于各個(gè)組成部分設(shè)計(jì)的精確性，以及設(shè)計(jì)者整合各個(gè)部件的靈活性，管理人員的作用就是認(rèn)真研究各個(gè)組成部件，設(shè)計(jì)更好的運(yùn)行機(jī)制，建立一個(gè)有效的能夠控制整個(gè)組織運(yùn)行的管理體系。具體應(yīng)用： 利用信息技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組 通過對企業(yè)價(jià)值鏈的分析確定信息系統(tǒng)的應(yīng)用過程72第72頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 行為學(xué)派行為學(xué)派行為方法的出現(xiàn)是對技術(shù)流派局限性的補(bǔ)充，在技術(shù)方法中沒有考慮組織中的人，沒有考慮小組的作用，并且也沒有考慮組織運(yùn)作的外部環(huán)境，把組織看做是一個(gè)開放的生物組織，組織的效率和效能取決于組織

27、適應(yīng)環(huán)境的能力以及如何進(jìn)行內(nèi)部安排以使各個(gè)組成部分之間相互支持。管理人員的作用是通過不斷地對組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)以使組織適應(yīng)其外部環(huán)境，并使組織內(nèi)部員工滿意，進(jìn)而使組織得以生存。73第73頁/共96頁管理信息系統(tǒng)2. 2. 行為學(xué)派行為學(xué)派 管理者行為角色和支持的信息系統(tǒng)74第74頁/共96頁管理信息系統(tǒng)3. 3. 認(rèn)知學(xué)派認(rèn)知學(xué)派認(rèn)知學(xué)派將組織看做是一個(gè)敏感的有機(jī)體，組織努力了解環(huán)境，學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)，組織的效率和效能取決于其感知判斷的正確性和恰當(dāng)性以及收集、創(chuàng)造、儲(chǔ)存、發(fā)布、使用信息和知識(shí)的能力。管理人員的作用是使用他們的感知能力來正確定義組織的環(huán)境，使組織能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，識(shí)別新環(huán)境下

28、組織的目標(biāo)，并且為組織建立信息和知識(shí)處理的設(shè)施。75第75頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1.1.組織對信息系統(tǒng)的影響組織對信息系統(tǒng)的影響2. .信息系統(tǒng)對組織的影響信息系統(tǒng)對組織的影響76第76頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1.1.組織對信息系統(tǒng)的影響組織對信息系統(tǒng)的影響組織通過在如何使用技術(shù)，以及技術(shù)在組織中將起什么作用等問題上的決策而對信息系統(tǒng)產(chǎn)生直接的影響信息系統(tǒng)作用的決策77第77頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1.1.組織對信息系統(tǒng)的影響組織對信息系統(tǒng)的影響信息系統(tǒng)作用的決策78第78頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1.1.組織對信息系統(tǒng)的影響組織對信息系統(tǒng)的影響79第79頁/共96頁管理信息系統(tǒng)1.1.組織對