情人節(jié)專題—和客戶談戀愛

1、分公司培訓(xùn)處2011年2月世界上第一個(gè)推銷員是誰？伊甸園中的那條蛇它將一個(gè)蘋果推銷給了亞當(dāng)和夏娃 銷售是媒人，我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品就是丘比特 銷售就是與客戶談戀愛的過程 銷售工作的重點(diǎn)之一就是賦予產(chǎn)品生命力，把產(chǎn)品變成客戶的戀人，讓產(chǎn)品與客戶建立情感聯(lián)系，愛上我們的產(chǎn)品 客戶需要呵護(hù)和關(guān)愛，需要交流和幫助；要以一顆平常心對(duì)待每一位客戶；對(duì)客戶的服務(wù)要像對(duì)待“戀人”那樣， 做到真誠(chéng)、細(xì)致、周到。 分析一下：一個(gè)女孩為什么追不到？（客戶為什么談不成？） 不勤快、沒有行動(dòng)力你中意的女孩沒有很容易追到手的，因?yàn)槟悴皇墙^世帥哥 對(duì)待客戶第一要素是：勤快一、勤打電話增加印象（營(yíng)造甜言蜜語的氛圍）二、勤拜訪，聯(lián)絡(luò)

2、感情（營(yíng)造對(duì)ta很在乎的氛圍） 臉皮不夠厚 被喜歡的人拒絕，非常正常，但如果一被拒絕就灰心喪氣機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)光顧你。 客戶拒絕每天都在發(fā)生,要想與客戶談成戀愛，臉皮就要厚一點(diǎn)，也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng) ,鍥而不舍去拜訪 不夠浪漫 女孩子喜歡浪漫，喜歡風(fēng)花雪月、所有漂亮的東西。不能只傻傻講“我愛你”，需要給她送禮物。 客戶也是如此，拜訪的時(shí)候帶點(diǎn)小小的禮品，節(jié)假日發(fā)個(gè)問候的短信，讓ta感覺你時(shí)刻在惦記著ta。 沒有責(zé)任感 沒有責(zé)任感的人讓人沒有安全感，女孩子都不會(huì)選擇。 一旦簽單成功，切記不可從此不聞不問，要做好售后服務(wù)，保單遞送、分紅報(bào)告書遞送、保全服務(wù)等，不時(shí)關(guān)懷一下客戶，讓他們感到我

3、們值得信賴，轉(zhuǎn)介紹就更好開展。 美國(guó)推銷大王坎多爾福 戀愛法則察言觀色（了解客戶需求）望：年齡、個(gè)人素養(yǎng)聞：脾氣、性格特點(diǎn)問：職業(yè)、文化學(xué)識(shí)切：對(duì)話、提問、進(jìn)一步判斷對(duì)方言行舉止獲取好感形象：端莊、整潔、不怪異另類行為：大方、得體、成熟語言：禮貌、贊美、委婉、巧妙一個(gè)人在做決定的時(shí)候，都會(huì)有恐懼感，害怕錯(cuò)誤的決定，害怕花一個(gè)人在做決定的時(shí)候，都會(huì)有恐懼感，害怕錯(cuò)誤的決定，害怕花冤枉錢，我們必須給他安全感。冤枉錢，我們必須給他安全感。為什么選擇此款保險(xiǎn)找準(zhǔn)需求：可以解決客戶的什么問題 （保障、理財(cái)、養(yǎng)老、教育）利益引導(dǎo)：客戶可以獲得什么利益特別之處：新華的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)彩禮聘金不可少：小禮物、資料等 （小禮品增進(jìn)大感情、吃人嘴短拿人手軟）準(zhǔn)備充分：計(jì)劃書、保單、筆、計(jì)算器大膽求婚