文明禮儀培訓(xùn)講稿

1、文明禮儀培訓(xùn)講稿第一章 禮儀概述一、禮儀中華文明的核心2004年雅典奧運(yùn)的開幕式，沒有向全世界炫耀希臘的現(xiàn)代化，而是展示了一個(gè)原汁原味的古希臘文明，這是他們高明和成功的地方。作為有著五千年文明的中國，北京奧運(yùn)會(huì)開幕式的主題是明確的，就是展現(xiàn)我們中華文明的人文精神。中華文明是世界上為數(shù)很少的幾個(gè)原生文明之一，是東方人智慧的結(jié)晶，有著鮮明的文化個(gè)性。在我看來，北京奧運(yùn)會(huì)的開幕式成功與否的關(guān)鍵，是能不能抓準(zhǔn)中華文明的核心，并且把它完美地表現(xiàn)出來。有一位著名導(dǎo)演說:“中華文明博大精深，隨便舀一勺都是精彩的?！边@話只說對(duì)了一半，中華文明確實(shí)浩瀚精深，但它決不是一鍋粥，無論怎么舀都一樣。著名的史學(xué)家錢穆先

2、生早在上世紀(jì)六十年代，會(huì)見一位美國學(xué)者時(shí)就說：“你對(duì)中國文化的認(rèn)識(shí)，只是看到了它的手指和腳趾，要了解中國文化必須站到更高來看到它的核心就是禮?！弊髠骱投Y記里還多次講到禮是“國之干也”、“人之干也”，“政之輿也”之類的話，禮無論是對(duì)于國家還是對(duì)于個(gè)人，都猶如一棵樹的軀干，而不是枝杈。沒有它就挺立不起來，因?yàn)樗侵袊肆采淼臏?zhǔn)則；禮還是推行政令的車輿，沒有它，再好的政令也不可能通達(dá)于四方。可見“禮”在中國傳統(tǒng)文化中的地位之重要，于此可見一斑！二、禮儀的涵義禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。具有以下基本特征：一是規(guī)范性。禮儀既有內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，又有外在的行為尺度，對(duì)人們的

3、言行舉止和社會(huì)交往具有普遍的規(guī)范、約束作用。遵循禮儀規(guī)范，就會(huì)得到社會(huì)認(rèn)可和嘉許；違反禮儀規(guī)范，就會(huì)到處碰壁招致反感、受到批評(píng)。正所謂有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。二是操作性。禮儀規(guī)范以人為本，重在實(shí)踐，人人可學(xué)，習(xí)之易行，行之有效。“禮者，敬人也。”待人的敬意，應(yīng)當(dāng)怎樣表現(xiàn)，不應(yīng)當(dāng)怎么樣表現(xiàn)，禮儀都有切實(shí)可行、行之有效的具體操作方法。三是差異性。禮儀規(guī)范約定俗成，不同國家、不同地區(qū)，由于民族特點(diǎn)、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、生活習(xí)慣不同，往往有著不同的禮儀規(guī)范，“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”這就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨(dú)尊，我行我素。四是時(shí)代性。禮儀一旦形成，則具有世代相傳、共同實(shí)踐的特

4、點(diǎn)。但是禮儀并非一成不變，而是隨著時(shí)代發(fā)展變化而吐故納新，隨著內(nèi)外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。這里舉個(gè)例子：大家都可能看到一些地方的廁所還在使用“W.C”的標(biāo)識(shí)。W.C是對(duì)廁所最早的表達(dá)方法，全稱是watercloset（抽水馬桶），意思就是告訴別人“我要去拉屎撒尿蹲茅坑”，這種很粗俗的表達(dá)方式是英美等國一二百年前使用的。去年1月1日，上海發(fā)布公告，廁所不能再用“W.C”標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)在天安門附近的廁所標(biāo)識(shí)已經(jīng)改為Toilet，北京所有五星級(jí)賓館內(nèi)的廁所也已改成Restroom（休息室）標(biāo)識(shí)了。最近又有ZYB系列增壓泵介紹，北京的廁所標(biāo)識(shí)Toilet也是國外20多年前的表達(dá)方式了，老外后來又發(fā)明了W

5、ashroom（洗手間）、Bathroom（衛(wèi)生間）等標(biāo)識(shí)。由此可見，禮儀是不斷更新發(fā)展的。三、禮在當(dāng)代的價(jià)值1、物質(zhì)文明的發(fā)展需要精神文明的引領(lǐng)人類在追求物質(zhì)生活的同時(shí)，從來就是伴有精神追求的。新石器時(shí)代，人類生存條件非常惡劣，即便如此，他們還會(huì)在陶罐上面畫畫，用海蚶殼、石片做成佩飾；他們還會(huì)思考地球以外的事物，許多神話就是這一時(shí)期的產(chǎn)品，這就是精神追求??！改革開放之初，有不少人認(rèn)為，只要走上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路，什么難題都不難解決。沒想到，制假、販假之風(fēng)隨之而起，不僅損害了消費(fèi)者的利益和健康，而且敗壞了我們國家的形象。于是，又有人認(rèn)為，只要把法制建立起來，一切問題都會(huì)化解?？墒?，知法犯法、有法不

6、依、鉆法律空子的現(xiàn)象幾乎無處不在，令人不勝其煩。事實(shí)證明，社會(huì)YHB軸頭齒輪油泵的發(fā)展，離不開人文精神的引領(lǐng)，需要提升大眾的道德水準(zhǔn)。2、是國家軟實(shí)力的重要內(nèi)容一個(gè)國家的實(shí)力如何，大家往往只注意那些看得見的硬指標(biāo)，比如外匯儲(chǔ)備、人均GDP、鋼鐵產(chǎn)量、進(jìn)入世界五百強(qiáng)的企業(yè)等。軟實(shí)力很難量化，但它確實(shí)又影響著國家的發(fā)展。軟實(shí)力不但可以在凝聚人心、激勵(lì)士氣、提供史鑒、醇化民風(fēng)、樹立民族形象等方面發(fā)揮作用，還可以為經(jīng)濟(jì)、政治、外交的發(fā)展助力，在這個(gè)問題上，我們的鄰國似乎比我們覺悟得早一些。環(huán)球時(shí)報(bào)有一篇文章：日本借軟實(shí)力提升形象。日本人意識(shí)到，現(xiàn)在僅僅用金錢、軍事手段增加自己的影響力已經(jīng)很困難了。21

7、世紀(jì)是各國軟實(shí)力較量的時(shí)代。因此，應(yīng)該以文化力量為中心，用獨(dú)創(chuàng)的傳統(tǒng)的自然協(xié)調(diào)的人文力量來贏得各國的信賴。日本的做法是，“動(dòng)漫、游戲、生魚片，一個(gè)都不能少”，希望借此樹立自己的文化形象。禮作為中國傳統(tǒng)文化的核心，完全可以為社會(huì)主義精神文明建設(shè)和再塑中華民族的形象服務(wù)，它的作用不能低估。四、禮的缺失帶來的問題過去我們一講到禮，就認(rèn)為YHB軸頭泵是封建秩序。于是，我們把禮統(tǒng)統(tǒng)打爛，結(jié)果連起碼的社會(huì)秩序也沒有了。不管是騎自行車的，還是開汽車的，都互不相讓。長此以往，說不定將來大家有錢買了飛機(jī)，在天上也會(huì)這么撞來撞去的。美國新聞周刊有一篇報(bào)道：在中國開車危險(xiǎn)又刺激，據(jù)調(diào)查顯示，中國車禍的總量占全世界的

8、20%。中國每輛車發(fā)生車禍的比例是美國的16倍。在過去5年中，中國交通事故的死亡人數(shù)是10萬。中國的交通法雖然規(guī)定了禮貌駕駛，但和現(xiàn)實(shí)有很大的差距。管子說：“倉廩實(shí)而知禮儀，衣食足而知榮辱”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，生活水平提高了，就應(yīng)該知禮儀、懂榮辱，營造適合于人居的人文環(huán)境。遺憾的是，我們的生活雖然已經(jīng)進(jìn)入了小康，而生活方式還停留在改革開放之前，主要的表現(xiàn)是：1、不懂得尊重他人，不懂得謙讓，處處以自我為中心。禮是以敬為主，可以說沒有敬就沒有禮，而敬又是以謙讓為基本內(nèi)涵的?，F(xiàn)在是凡事爭(zhēng)先恐后，生怕吃虧，在這種心態(tài)之下，不愿排隊(duì)，不肯讓座，無論是騎自行車還是開汽車，彼此搶道。2、沒有公德心。自己家里弄得干

9、YHB稀油站油泵干凈凈，門外如何就不管了。有的人把大地當(dāng)作大痰盂、大垃圾桶，亂吐亂扔，使得大環(huán)境臟、亂、差。3、不會(huì)用敬語。敬語是文雅的交際語言，需要有一定的教養(yǎng)和文化才會(huì)使用，如今，許多人還停留在“文革”時(shí)期的風(fēng)氣里面，說話以粗俗為美，以帶臟字為豪爽。不知有雅言，不會(huì)用敬語，見到人不知道怎么表達(dá)對(duì)他的尊重。4、不遵守公共秩序。一些人以自我為中心，只圖自己安逸、方便。比如候車、候醫(yī)、存取款、超市購物等不排隊(duì)，認(rèn)為搶先、插隊(duì)就是占了便宜。過馬路，不走人行橫道，特別是“三白路”一帶，明明有地下通道，但多數(shù)人嫌麻煩，往往直接橫穿馬路，ZYB增壓燃油泵影響交通，更影響萬州的文明形象。(生活中的不文明行

10、為:下面我們一起來看一下生活中地一些不文明行為。 1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、吐口香糖，污染公共環(huán)境；上廁所不沖水；危害他人健康； 2、在公共場(chǎng)所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧，影響他人生活； 3、在公共設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木，破壞公物； 4、在他人面前袒胸敞懷，大庭廣眾之下脫去鞋襪，把褲腿卷到膝蓋以上、蹺“二郎腿”，酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙，衣冠不整； 5、說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發(fā)脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養(yǎng)； 6、行車方面：與行人爭(zhēng)道；雨中不減速，污水濺行人；駕車急停拐，停車不靠邊；前方有堵塞，插隊(duì)往前擠；變道和拐彎，不開轉(zhuǎn)向燈

11、；向外扔雜物，開車打手機(jī)；夜間行車時(shí)，遠(yuǎn)光燈晃眼；頻繁變更道，車流中亂鉆；隨意按喇叭，擾民沒商量。等等以上這些陋習(xí)是我們可以隨時(shí)注意瀝青拌合站增壓泵稍加留意就可以避免的，只要我們?cè)敢?，我們是可以向不文明行為說“不”的。) 我區(qū)2006年開始創(chuàng)建重慶市文明城區(qū)時(shí)，舉行了十大文明行為和十大不文明行為的評(píng)選，衣冠不整、言語粗俗、亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂穿道路、臨街打牌、損毀公物、公共場(chǎng)所吸煙、噪音、寵物擾民、擁堵圍觀起哄成為大家公認(rèn)的十大不文明行為。在重慶市暗訪我區(qū)時(shí)，亂扔亂吐、亂搭亂建、亂堆亂放、亂穿馬路等不文明現(xiàn)象也進(jìn)入了他們的鏡頭。經(jīng)過相關(guān)部門的集中整治，在一定程度上得到了遏制。但以上現(xiàn)象現(xiàn)在是

12、不是就沒有了呢，答案是否定的，在很多地方仍然存在反復(fù)，還需我們大家共同努力，打一場(chǎng)曠日持久的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。 接下來，我們就一起來學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)： 第二章 社會(huì)生活禮儀 概 述 社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。ZYB點(diǎn)火增壓燃油泵作為公共生活的“通用語言”，社會(huì)生活禮儀重視小節(jié)，以小見大。從握手稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流，都能反映公民的文明素養(yǎng)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修

13、養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。舉辦奧運(yùn)會(huì)這樣的國際體育文化盛典，拓展了我們的社會(huì)交往空間，更需要每個(gè)公民自覺學(xué)習(xí)社會(huì)生活禮儀知識(shí)，提高社會(huì)生活禮儀水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)、踐行社會(huì)生活禮儀應(yīng)體現(xiàn)這樣的基本要求： 相互尊重、真誠相待。既要通過良好的禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)自尊自信；也要常懷敬人之心，給他人充分禮遇，不傷他人尊嚴(yán)，不侮辱他人人格。要誠實(shí)守信，表里如一，以真誠為紐帶，促進(jìn)人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通。 寬容大度、嚴(yán)于律己。3GR三螺桿油泵要心胸豁達(dá)，寬以待人，多為他人著想，多做助人之事，容人之短，諒人之過。要按照禮儀規(guī)范待人處世，注意自己該做什么，不該做什么，己所不欲，勿施于人。 把握分寸、尊重差異。要

14、以平等態(tài)度對(duì)待交往對(duì)象，一視同仁，大方得體，把握好度。要了解不同的國情、民族、文化背景，尊重對(duì)方的風(fēng)俗、習(xí)慣、禁忌。 身體力行、注重養(yǎng)成。行是知之始，知是行之成。要在實(shí)踐中體驗(yàn)和養(yǎng)成禮儀規(guī)范，從日常做起，從點(diǎn)滴做起，日積月累，形成習(xí)慣。 以上是人們?cè)谏鐣?huì)交往中應(yīng)遵循的基本禮儀要求，但具體到不同的社會(huì)交往場(chǎng)合、內(nèi)容、行為，又有特定的禮儀要求，下面我們來分別介紹： 1、個(gè)人儀容有哪些基本要求？ （1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不攪拌站渣油泵蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。 （2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。 （3）表情自然。目光溫順平和

15、，嘴角略顯笑意。 （4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。 2、體態(tài)有哪些基本要求？ （1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。 （2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。 （3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然ZYB可調(diào)壓渣油泵擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。 3、著裝的基本要求有哪些？ （1）整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。 （2）搭配協(xié)調(diào)?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。 （3）體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。 （4）隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不

16、同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。 （5）遵守常規(guī)。遵循可調(diào)式渣油齒輪泵約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。 4、正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些？ 在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。 （1）上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。 （2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，

17、后至鞋跟中央。 （3）襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米2厘米；襯衫ZYB重油煤焦油專用泵里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。 （4）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。 （5）腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。 （6）襪子：襪子應(yīng)選擇深色

18、的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。 （7）皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑ZYB煤焦油泵色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。 5、正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些？ 在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。 （1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。 （2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮

19、或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著。 （3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪希渌~扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣ZYB-B可調(diào)式渣油泵但不可顯露出來。 （4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。 6、宴請(qǐng)的基本禮儀有哪些？ （1）入座：主人或者長者主動(dòng)安排眾人入座；來賓在長者或女士坐定后，方可入座；入座時(shí)，男士為身邊（尤其是右邊）的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。 （2）座次：基本上按

20、照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。 （3）體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。 （4）交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食物，應(yīng)立式導(dǎo)熱油泵避免說話也不要敬酒；宴會(huì)上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。 （5）布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公久或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。 （6）敬酒：主人先

21、為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。 （7）散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。 7、自助餐的基本禮儀有哪些？ （1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。 （2）根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太風(fēng)冷式離心油泵多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。 （3）如果宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。 （4）再次取菜時(shí)，不使用已用過的餐具。 （5）不將所取的食物帶出餐廳。 8

22、、在公園及市民廣場(chǎng)應(yīng)注意哪些禮儀？ 隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，城市的公園及廣場(chǎng)越來越多，這些公園及廣場(chǎng)不僅美化了城市，更多的是給市民提供了休閑、散步的好去處，人們茶余飯后來到公園及廣場(chǎng)活動(dòng)活動(dòng)，既有利于健康，又呼吸到了新鮮空氣。然而總有一些不和諧的畫面出現(xiàn)，比如隨意遛狗、讓寵物隨地大小便、在座椅上納涼、攀花摘草、捕鳥撈魚、騎車從草坪上碾過去等。 我區(qū)目前正在創(chuàng)建全國衛(wèi)生區(qū)和重慶市文明城區(qū)，這些不文明行為應(yīng)該杜絕，相關(guān)職能部門應(yīng)嚴(yán)加管理。在公共環(huán)境中，每個(gè)人都應(yīng)換位思考，以整YHB齒輪潤滑油泵體為著眼點(diǎn)，只有使大環(huán)境變得更加美觀和舒服，才能換來自己真正的享受，和諧廣場(chǎng)需大家共同維護(hù)。 （1）市民在

23、公園或市民廣場(chǎng)觀光、晨練或納涼，舒展身心。偶一為之的過客，應(yīng)尊重長期在此晨練或納涼市民的地點(diǎn)選擇。 （2）市民晚間納涼可自由穿著，但不宜光脊梁。 （3）自覺愛護(hù)花草樹木和綠色環(huán)境，不攀花摘草，捕鳥撈魚。 （4）不在市民廣場(chǎng)和公園綠地上騎車或讓童車碾壓草皮。 （5）不損壞廣場(chǎng)上的城市雕塑，發(fā)現(xiàn)不良行為應(yīng)及時(shí)制止或報(bào)警。 （6）市民自發(fā)地在市民YHB立式齒輪泵廣場(chǎng)唱歌排戲，可納入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)文化事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，社區(qū)給予正確引導(dǎo)和支持。 （7）晚間文體活動(dòng)不要對(duì)附近居民休息造成噪音干擾。 （8）市民在廣場(chǎng)或公園遛狗時(shí)，應(yīng)隨身帶上小鏟、小掃帚和塑料袋，把寵物糞便及時(shí)清理干凈。 9、怎樣文明乘坐公交車？ （1

24、）在車站候車，應(yīng)站在站臺(tái)上，不要站在快車道上。有護(hù)欄的車站，在護(hù)欄內(nèi)依次排隊(duì)候車。 （2）上車時(shí)依次刷卡或主動(dòng)購票，主動(dòng)給老弱病殘?jiān)腥耸孔屛?、讓座，接受禮讓的人應(yīng)該道謝。 （3）上車后不抽煙，不吃帶有果殼的食物，不吐痰，不亂扔雜物。咳嗽時(shí)應(yīng)用手帕或紙巾遮住口鼻處，感YHB齒輪油泵冒者應(yīng)戴口罩。 （4）坐在座位上的時(shí)候，不把腳伸得太遠(yuǎn)。 （5）高個(gè)子的乘客應(yīng)讓矮個(gè)子的乘客靠近車窗和座椅站立，方便抓住扶手。 （6）從別的乘客身邊擠過去時(shí)，要說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一讓。”不小心踩到別人的腳時(shí)應(yīng)該道歉。 （7）和異性乘客站在一起時(shí)，盡量保持一點(diǎn)距離，切忌貼得過近。 （8）乘客之間發(fā)生糾紛時(shí)，雙方應(yīng)主動(dòng)妥協(xié)

25、，隨行人員也應(yīng)好言相勸。 （9）車廂里的電視機(jī)、窗簾布、廣告牌等物品，應(yīng)妥善保護(hù)。 （10）快到站時(shí)提前移步ZYB增壓燃油泵到車門附近。 （11）下車后盡快走上人行道。 10、機(jī)動(dòng)車座次安排有哪些基本禮儀？ （1）乘坐小轎車：如果是專職司機(jī)駕車，則貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對(duì)主人的尊重。 （2）乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時(shí)，應(yīng)坐在后排。 （3）乘坐大巴、中巴或面包車：以司機(jī)后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。 11、公共場(chǎng)所ZYB系列增壓泵吸煙要注意什么？ （1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。 （2）不在婦女和兒童面前吸煙。 （

26、3）不把煙霧噴向他人。 （4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。 12、使用電話有哪些禮儀要求？ 撥打電話： （1）選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。 （2）開始通話，先問候?qū)Ψ剑籞YB型系列渣油泵后主動(dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?（3）通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率。 （4）結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。 接聽電話： （1）拿起話筒，主動(dòng)問好，然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。 （2）接聽電話時(shí)，溫和應(yīng)答。 （3）如果對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。 （4）如替他人接聽，應(yīng)ZYB增壓

27、泵做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 13、文明使用手機(jī)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ （1）不用時(shí)，手機(jī)應(yīng)按常規(guī)放在隨身公文包中及其他不顯眼的地方不宜放在桌面與客人面前。 （2）打手機(jī)前，先準(zhǔn)備好講話內(nèi)容，節(jié)約時(shí)間；要考慮對(duì)方是否方便接聽。 （3）在會(huì)場(chǎng)、會(huì)議室、商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)尊重對(duì)方，集中精力開會(huì)或洽談，最好關(guān)掉手機(jī)，或調(diào)到“震動(dòng)”。 （4）不宜在圖書館、會(huì)議室、電影院、劇場(chǎng)等公共場(chǎng)合接、打手機(jī)。在電梯內(nèi)、路口、人行道、餐廳、公交車、樓瀝青拌合站增壓泵梯等公共場(chǎng)合接、打手機(jī)應(yīng)盡量壓低聲音。 （5）不可邊和客人講話，邊打手機(jī)或看短信。 14、怎樣做一名文明游客？ (1)乘旅游車出行應(yīng)遵守時(shí)間約定，不遲到，以免影響他人的

28、行程和情緒。 (2)同行的游客應(yīng)互相照顧，上下車、安排車上座位、安排賓館房間等等，應(yīng)盡量照顧老人和小孩。 (3)個(gè)人所攜帶的照相機(jī)、攝ZYB點(diǎn)火增壓燃油泵影機(jī)等自行保管，并主動(dòng)幫同行旅游者拍照。 (4)重要景點(diǎn)排隊(duì)進(jìn)入不插隊(duì)，避免和其他旅行團(tuán)隊(duì)發(fā)生糾紛。在比較危險(xiǎn)的景點(diǎn)照相時(shí)，應(yīng)提醒隨行人員注意安全。 (5)不再景區(qū)景物上刻劃留言，污染環(huán)境。 (6)旅游餐的菜肴一般都會(huì)有地方特色，用餐時(shí)要顧及他人，不能只顧自己享用。 (7)在購買旅游商品時(shí)，不要一味動(dòng)員同行游客購買，尊重游客自己的意愿。 15、握手有哪些禮儀要求？ （1）握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡單問候、寒

29、暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身3GR三螺桿泵站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。 （2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。 16、會(huì)面介紹有哪些禮儀要求？ 居中介紹： （1）遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋。 （2）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。 （3）

30、被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。 自我介紹： （1）說明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。 （2）自我介紹時(shí)3GR三螺桿油泵把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。 17、鄰里之間的禮儀有哪些？ （1）以禮相待。平時(shí)見面要互相打招呼，點(diǎn)頭示意或寒暄幾句。不在背后議論他人，不猜疑，尊重他人的隱私。 （2）互相關(guān)照。當(dāng)鄰居家遇有婚喪嫁娶，盡可能給予幫助，對(duì)鄰居的老人和小孩給以尊重和照顧。 （3）互相體諒。在樓道里或狹窄過道遇見老人、長輩時(shí)主動(dòng)讓路。 （4）借用鄰居的物品應(yīng)小心使用、及時(shí)歸還，若有損壞主動(dòng)賠償。 18、登門拜訪有哪些禮儀要求？ （1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。齒輪瀝青泵如

31、確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間。 （2）進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場(chǎng)家人問好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問好。 （3）與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕。 （4）臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長，一般以半小時(shí)為宜。 （5）造辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。 19、家庭待客有哪些BWCB瀝青泵禮儀要求？ （1）準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。 （2）迎客：熱

32、情迎接問候，讓進(jìn)屋內(nèi)；若有他人在場(chǎng)，應(yīng)予相互介紹。 （3）待客：先請(qǐng)客人落座，主人后坐下；送上飲品或點(diǎn)心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間。 （4）送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。 第三章 奧林匹克運(yùn)動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)觀賽禮儀 我國政府舉辦2008奧運(yùn)會(huì)，沒有提出金牌奧運(yùn)、利潤奧運(yùn)的口號(hào)，而是提出了綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)的目標(biāo)，這無疑是非常正確的。我想，實(shí)現(xiàn)綠色奧運(yùn)的目標(biāo)并不困難，北京市政府不僅早有規(guī)劃，而且大家都已見到了成效。科技奧運(yùn)也不是什么難題。我國LQB保溫瀝青泵第一顆原子彈成功爆炸距今已經(jīng)40多年，“神六”也已經(jīng)成功升

33、天和回收，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上那點(diǎn)技術(shù)問題是難不倒我們的。難就難在人文奧運(yùn)。應(yīng)該說，奧運(yùn)無論在哪個(gè)國家舉辦，綠色奧運(yùn)和科技奧運(yùn)都不會(huì)有太大的差別，差別主要是在人文奧運(yùn)上。奧運(yùn)是否成功，在相當(dāng)?shù)某潭壬?，是看主辦國是否成功地向世界展示了本國的文化與形象。因此，我們開展禮儀教育的目的，是為了民族的長治久安，而不僅僅是為了北京奧運(yùn)的體面，是為了提升我們每個(gè)人的文明素質(zhì)，從而提高大家的生活質(zhì)量。抓住這個(gè)機(jī)遇，把這件本來早該做的事做好，于己于人都具有積極的意義。 北京奧運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目有28個(gè)大項(xiàng)，北京殘奧會(huì)比賽項(xiàng)目也有20個(gè)大項(xiàng)。這些賽事，讓中國觀眾有機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)欣賞來自世界各地的運(yùn)動(dòng)員同場(chǎng)競(jìng)技，從力與美的展示中獲得愉悅感

34、受，同時(shí)也要求每個(gè)觀眾自覺了解和遵循現(xiàn)場(chǎng)觀賽禮儀，做熱情、懂行、文明的高素質(zhì)觀眾，做奧林匹克精神的實(shí)踐者和傳播者。學(xué)習(xí)、踐行現(xiàn)場(chǎng)觀賽禮儀應(yīng)體現(xiàn)這樣的基本要求： 提前入場(chǎng)、有序退場(chǎng)。盡YHB潤滑齒輪泵量提前入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座，主動(dòng)禮讓老弱病殘幼。比賽完全結(jié)束后再有序離場(chǎng)。 熱情喝彩、鼓勵(lì)各方。觀眾應(yīng)深刻領(lǐng)會(huì)奧林匹克精神，關(guān)注比賽過程，欣賞運(yùn)動(dòng)技巧，無論勝負(fù)，都對(duì)所有參賽運(yùn)動(dòng)員的精彩表現(xiàn)報(bào)以熱烈掌聲，予以贊賞鼓勵(lì)。 尊重國格、表示敬意。對(duì)各國運(yùn)動(dòng)員在比賽中的表現(xiàn)給予應(yīng)有的禮遇。各項(xiàng)比賽升國旗、奏國歌時(shí)，觀眾應(yīng)肅立致敬。對(duì)于各國的國旗、國歌，都應(yīng)同樣尊重。 舉止得體、行為理智。觀賽時(shí)不隨意走動(dòng)，不吸煙，

35、不吃帶響聲的食物，不亂拋垃圾雜物；不說臟話，不喝倒彩，不嘲諷侮辱運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員及其他觀眾；不損壞公共設(shè)施，理智對(duì)YHB齒輪油泵待輸贏。 1、奧林匹克精神是什么？ 奧林匹克憲章指出，奧林匹克精神是“以友誼、團(tuán)結(jié)和公平競(jìng)爭(zhēng)的精神相互理解”。它引導(dǎo)人們擺脫文化偏見，以博大胸懷認(rèn)識(shí)和理解自己民族以外的事物，學(xué)會(huì)尊重其他民族，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀文化；在公平競(jìng)爭(zhēng)中加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、增進(jìn)友誼。 2、奧夢(mèng)匹克儀式主要有哪些？ 奧林匹克儀式是指圍繞奧運(yùn)會(huì)舉行的一系列禮儀性活動(dòng)，主要有圣火傳遞儀式、開幕式、閉幕式、頒獎(jiǎng)儀式等。 3、中國什么時(shí)候第一次申辦奧運(yùn)會(huì)？什么時(shí)候申辦成功？ 1991年，中國正式申請(qǐng)?jiān)诒本┏修k2

36、000年奧運(yùn)會(huì)，1993年9月，國際奧委會(huì)第101次全會(huì)投票表決，結(jié)果以攪拌站渣油泵兩票之差（43：45）落后于悉尼，沒有獲得主辦權(quán)。1998年，中國第二次提出在北京承辦2008年奧運(yùn)會(huì)，并于2001年7月13日成功獲得主辦權(quán)。 4、北京奧運(yùn)會(huì)有多少個(gè)比賽項(xiàng)目？ 北京奧運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目為28個(gè)大項(xiàng)、302個(gè)小項(xiàng)。這些體育大項(xiàng)包括：田徑、游泳、體操、籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、棒球、壘球、手球、曲棍球、賽艇、帆船、皮劃艇、射擊、射箭、鐵人三項(xiàng)、現(xiàn)代五項(xiàng)、自行車、馬術(shù)、拳擊、擊劍、舉重、柔道、摔跤、跆拳道。 5、北京奧運(yùn)會(huì)的口號(hào)是什么？ 北京奧運(yùn)會(huì)的主題口號(hào)是“同一個(gè)世界 同一個(gè)夢(mèng)想（On

37、e World One Dream）”。這也是北京殘奧會(huì)的主題口號(hào)。這個(gè)主題口號(hào)說明，盡管人類膚色不同、語言不同、種族不同，但我們共同分享奧林匹克的魅力和歡樂，共同追求人類和平的理想，我們同屬一個(gè)世界，我們擁有同樣的希望和夢(mèng)想。它集中體現(xiàn)了奧林匹克運(yùn)動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)和普遍價(jià)值觀團(tuán)結(jié)、友誼、進(jìn)步、和諧、參與和夢(mèng)想，表達(dá)了全世界在奧林匹克精神的感召下，追求人類美好未來的共同愿望；深刻反映了北京奧運(yùn)會(huì)的“人文奧運(yùn)”的核心理念及其所蘊(yùn)涵的和諧的價(jià)值觀；表達(dá)了13億中國人民與世界各國人民共有美好家園、同享文明成果、攜手共創(chuàng)未來的崇高理想和為建立一個(gè)和平而更美好世界作出重油煤焦油泵貢獻(xiàn)的心聲。 英文口號(hào)“On

38、e World One Dream”句法結(jié)構(gòu)具有鮮明特色。兩個(gè)“one”形成優(yōu)美的排比，“world”和“dream”前后呼應(yīng)，整句口號(hào)簡潔響亮，寓意深遠(yuǎn)，既易記上口，又便于傳播。中文口號(hào)“同一個(gè)世界 同一個(gè)夢(mèng)想”中將“one”用“同一”表達(dá)，使“全人類同屬一個(gè)世界，全人類共同追求美好夢(mèng)想”的主題更加突出。 6、北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽的含義是什么？ 北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽名為“中國印舞動(dòng)的北京”。它將肖形印、中國字和奧運(yùn)五環(huán)有機(jī)地結(jié)合起來，巧妙地幻化成一個(gè)向前奔跑，舞動(dòng)著迎接勝利的運(yùn)動(dòng)人形，表達(dá)北京熱情地張開雙臂歡迎世界各國朋友的到來，充滿了青春的活力。圖案似印非印，似“京”非“京”，瀟灑飄逸，充滿張力，寓意

39、舞動(dòng)的北京；它是有中國精神、中國氣派、中國神韻的中國漢文化符號(hào)，象征著開放、充滿活力、具有美好前景的中國形象；體現(xiàn)了新北京、新奧運(yùn)的理念和綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)的內(nèi)涵，再現(xiàn)了奧林匹克友誼和平進(jìn)步，更快、更高、更強(qiáng)的精神。 7、北京奧運(yùn)會(huì)的吉祥物是什么？具有什么含義？ 北京奧運(yùn)會(huì)吉祥物是福娃5個(gè)可愛的親密小伙伴，分別叫“貝貝”、“晶晶”、“歡歡”、“迎迎”“妮妮”，諧音為“北京歡迎你”。福娃色彩來源于奧林匹克五環(huán)，造型分別融入了魚、大熊貓、奧林匹克圣火、藏羚羊和燕子的形象，蘊(yùn)涵著海洋、森林、火、大地和天空的ZYB重油泵聯(lián)系。貝貝祝福繁榮，晶晶傳遞歡樂，歡歡象征激情，迎迎象征健康，妮妮象征好

40、運(yùn)。福娃向世界各地的人們傳遞友誼、和平、積極進(jìn)取的精神和人與自然和諧相處的美好愿望。 8、北京奧運(yùn)會(huì)火炬的設(shè)計(jì)有什么特點(diǎn)？火炬接力是怎樣安排的？ 北京奧運(yùn)會(huì)火炬長72厘米，重985克，使用椎體曲面異形一次成形和鋁材腐蝕著色技術(shù)?；鹁嬖O(shè)計(jì)的創(chuàng)意靈感來自“淵源共生、和諧共融”的“祥云”圖案?！跋樵啤钡奈幕拍钤谥袊哂猩锨甑臅r(shí)間跨度，是具有代表性的中國文化符號(hào)。造型來自中國傳統(tǒng)的紙轉(zhuǎn)軸。造紙術(shù)是中國四大發(fā)明之一，通過絲綢之路傳到西方，隨著紙的出現(xiàn)，人類文明得以傳播。顏色源于漢代的漆紅色，明顯區(qū)別于往屆奧運(yùn)會(huì)的火炬設(shè)計(jì)。 北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力的主題是和諧之旅，口號(hào)是點(diǎn)燃激情、傳遞夢(mèng)想，標(biāo)志是“火鳳凰

41、”。北京奧運(yùn)圣火于2008年3月25日在希臘奧林匹亞按照傳統(tǒng)儀式取火，3月2530日進(jìn)行希臘境內(nèi)的火炬接力活動(dòng)，3月30日在泛雅典體育場(chǎng)（1896年第1屆現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)會(huì)場(chǎng)）舉行圣火交接儀式；3月31日在北京舉行歡迎圣火進(jìn)入中國及火炬接力啟動(dòng)儀式。圣火將在五大洲（國家、地區(qū)）的22個(gè)城市和中國境內(nèi)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市傳遞，還將抵達(dá)世界最高峰珠穆朗瑪峰。傳遞時(shí)間為130天，傳遞總里程約13.7萬公里。北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力將是奧運(yùn)史上傳遞路線最長、傳遞范圍最廣、參與人數(shù)最多的一次火炬接力。 6月份，奧運(yùn)會(huì)火炬將傳遞到我們?nèi)f州，屆時(shí)，萬州人民如何迎接圣火將直接展示在全世界人民面前，目前，萬州正抓緊籌備

42、。對(duì)于廣大市民來說，主要是積極參與，在城市環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面做好工作，以主人翁的姿態(tài)熱情、文明迎接圣火到來，展示萬州城市及萬煤焦油泵州人民良好形象。 9、觀眾入場(chǎng)、退場(chǎng)有哪些禮儀要求？ （1）觀眾入場(chǎng)前應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地要求著裝，不可光膀子。有些場(chǎng)地、場(chǎng)館對(duì)觀眾穿鞋有特殊要求，應(yīng)提前了解，做好相應(yīng)準(zhǔn)備。不帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品及打火機(jī)、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入場(chǎng)；不帶易拉罐等罐裝物品入場(chǎng)；不帶寵物入場(chǎng)。盡量提前或準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)；如有安全檢查規(guī)定，應(yīng)積極配合；如開車前往，按規(guī)定路線行駛、停車。有序入場(chǎng)，注意禮讓老弱、婦女兒童及外國朋友入場(chǎng)，如有需要，為其引路指座。 （2）比賽中，若要提前退場(chǎng)，在不打擾

43、他人的情況下盡快離開。比賽結(jié)束時(shí)，向雙方運(yùn)動(dòng)員鼓掌致意。退場(chǎng)時(shí)，按座位順序退場(chǎng)，向最近的出口緩行或順著人流行進(jìn)。應(yīng)主動(dòng)將飲料杯、礦泉水瓶、果皮果核等雜物帶出場(chǎng)外。 10、賽場(chǎng)升國旗、奏國歌時(shí)有哪些禮儀要求？ 當(dāng)賽場(chǎng)宣布舉行升國旗、奏國歌儀式時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有人員都應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。升國旗、奏國歌儀式開始后，應(yīng)肅立并面向國旗行注目禮，并跟著樂曲用正常音量ZYB煤焦油泵唱國歌。 第四章 創(chuàng)建重慶市文明城區(qū)基本知識(shí) 1、我區(qū)創(chuàng)建重慶市文明城區(qū)的基本概況 文明城區(qū)是經(jīng)市委、市政府批準(zhǔn)，由市文明委命名的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)，授予在全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中，物質(zhì)文明、政治文明、精神文明和和諧社

44、會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，文明程度在同類城區(qū)中處于先進(jìn)水平的城區(qū)。 我區(qū)于2006年啟動(dòng)重慶市文明城區(qū)創(chuàng)建工作，成立了以區(qū)長為指揮長的“雙創(chuàng)”指揮部，下設(shè)創(chuàng)建辦公室和職能組。創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)指揮部辦公室設(shè)在衛(wèi)生局，創(chuàng)建重慶市文明城區(qū)指揮部辦公室設(shè)在宣傳部，職能組辦公室設(shè)在各組長單位。通過全區(qū)上下的共同努力，2006年我區(qū)成功創(chuàng)建為重慶市文明城區(qū)工作先進(jìn)區(qū)，2007年保持了一年，今年正式?jīng)_刺重慶市文明城區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。 2、創(chuàng)建重慶市文明城區(qū)的主要評(píng)判依據(jù)測(cè)評(píng)體系中，把人民群眾滿意不滿意作為主要評(píng)判依據(jù)，使人民群眾成為創(chuàng)建文明城市的最大受益者。 3、科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展

45、觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。 4、文明城區(qū)對(duì)市民在公共場(chǎng)所道德方面的要求公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；禁煙場(chǎng)所無吸煙現(xiàn)象；影劇院、圖書館、會(huì)場(chǎng)等公共場(chǎng)所安靜、文明、無大聲喧嘩、嬉鬧現(xiàn)象；基本無手機(jī)的聲音。 5、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要20字公民基本道德規(guī)范內(nèi)容愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。 6、社會(huì)公德的基本內(nèi)容文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)ZYB煤焦油泵公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。 7、職業(yè)道德的基本內(nèi)容愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。 8、家庭美德的基本內(nèi)容尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。 9、重慶市文明

46、城區(qū)的考核方法是 聽取匯報(bào)、材料審核、問卷調(diào)查、實(shí)地考察、整體觀察五種。 10、文明城區(qū)在市民交通行為方面的要求車輛、行人各行其道；車輛、行人無亂闖紅燈、不亂穿馬路現(xiàn)象；交通暢通，無人為造成嚴(yán)重阻塞現(xiàn)象；排隊(duì)候車，依次上、下車。 11、文明城區(qū)在市民人際互助方面的要求公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座；友善對(duì)待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的問詢；孤、老、殘、弱者得到志愿服務(wù)。 12、萬州市民文明行動(dòng) 萬州市民文明行動(dòng)包括“人人是形象”禮儀普及、“文明在細(xì)節(jié)”行為養(yǎng)成、“微笑滿萬州”優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“潔凈BRY風(fēng)冷離心導(dǎo)熱油泵新家園”環(huán)境整治、“服務(wù)送百姓”公益服務(wù)等五大行動(dòng)。 人人是

47、形象，文明在細(xì)節(jié)。遵守市民禮儀，爭(zhēng)做文明市民，創(chuàng)新禮儀文化，打造魅力萬州，讓我們從自己做起，從細(xì)節(jié)做起，從現(xiàn)在開始！ 今天我就和各位交流到這里，謝謝大家！ 參考資料1： 文明禮儀培訓(xùn)講稿 一、禮儀概述1、什么是禮儀?答:禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范,所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。禮儀是人際交往的通行證。2、禮儀的基本原則有哪些?答:寬容的原則。即人們?cè)诮浑H活動(dòng)高溫導(dǎo)

48、熱油泵中運(yùn)用禮儀時(shí),既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。敬人的原則。即人們?cè)谏鐣?huì)交往中,要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。自律的原則。這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。遵守的原則。在交際應(yīng)酬中,每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀,用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。適度的原則。應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。真誠的原則。運(yùn)用禮儀時(shí),務(wù)必誠信無欺,言行一致,表里如一。從俗的原則。由于國情、民族、文化背景的不同,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致,切勿

49、目中無人、自以為是。平等的原則。是禮儀的核心,即尊重交往對(duì)象，以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。3、社交禮儀的原則有哪些?答:遵時(shí)守約的原則、女士優(yōu)先的原則、禮儀順序的原則、TPO（時(shí)間-time、地點(diǎn)-place、目的-objective)原則、互動(dòng)原高溫導(dǎo)熱油泵則、尊重風(fēng)俗的原則、理解寬容的原則、遵紀(jì)守法的原則。4、禮儀的功能有哪些?答: (1)有助于提高人們的自身修養(yǎng)。(2)有助于人們美化自身,美化生活。(3)有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系。(4)有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣,推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。5、學(xué)習(xí)禮儀有哪些現(xiàn)實(shí)意義?答:(1)學(xué)習(xí)禮儀是國際化

50、交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要。(2)學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。(3)講究禮儀是弘揚(yáng)我國禮儀傳統(tǒng)的需要。(4)實(shí)踐禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。(5)落實(shí)禮儀是各項(xiàng)成功的需要。二、個(gè)人禮儀(一)儀表儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容RCB系列高溫?zé)嵊捅妹赖年P(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比

51、如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。 (二)著裝1、著裝的注意事項(xiàng) 著衣要注意整體美。只有美而得體，才符合禮儀。各式休閑鞋、時(shí)裝鞋不能與正式禮服相配。穿西服一定要配顏

52、色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣褲兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。 正式場(chǎng)合不要穿短褲、背心、超短BRY型風(fēng)冷式熱油泵褲、緊身褲等，內(nèi)衣（背心、襯裙、襪口等）千萬不能露在外衣外面。宴會(huì)或聯(lián)歡時(shí)女士應(yīng)穿裙子。穿旗袍時(shí)，開叉不可太高，膝上1-2寸為宜。 公共場(chǎng)合只穿內(nèi)衣是非常失禮的。睡衣只適宜在臥室穿著。在家里或賓館內(nèi)接待來賓和客人時(shí)，不得光腳，也不能只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲。 參加社交活動(dòng)，進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所，均應(yīng)摘帽，要脫掉大衣、風(fēng)雨衣等。男子任何時(shí)候在室內(nèi)都不得戴帽子和手套。室內(nèi)一般忌戴墨鏡，在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合，也不應(yīng)戴墨鏡。有眼病需戴有色眼鏡時(shí)，應(yīng)向客人或主人說明并表示歉意，或在握手、交談時(shí)將眼鏡摘下，離別時(shí)再戴上。2、著裝的原則 TPO原則 T、P、O分別是英語中Time、Place、Object三個(gè)單詞