員工關(guān)系崗位年終總結(jié)

1、員工關(guān)系工作 20xx 年工作總結(jié)及 20xx 年工作計劃目錄第一部分：年度工作綜述 3第二部分：具體工作總結(jié) 3一、勞動關(guān)系管理 3二、社會保險、員工意外傷害險 4三、勞動年檢 6四、員工關(guān)懷與溝通 6五、員工入離職管理 6六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理 6七、分公司用友， OA的指導及審批 7第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議 7第四部分： 20xx 年度工作思路 8（一）勞動關(guān)系管理 8（二）員工溝通 8（三）員工關(guān)懷 8（四）員工滿意度改進措施的落實 9第五部分：結(jié)語 9第一部分：年度工作綜述員工關(guān)系管理崗位， 一方面通過考勤管理、 勞動合同管理、 入職/ 離職管理、 各類社會保障的有效管理，

2、確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性， 另一方面通過建立員工溝通渠道， 對員工進行日常性的工作、 生活方面的關(guān)心及 幫助，并同時加強企業(yè)文化的貫徹和滲透 , 提升員工的凝聚力和歸屬感， 提升員 工的敬業(yè)度。根據(jù)中心工作的安排， 20xx 年的工作涉及范圍較廣，從員工招聘到員工關(guān) 系等，做了很多的基礎工作， 同時，在員工勞動關(guān)系管理、 員工溝通、 員工關(guān)懷、 等方面有了取得了一定的階段性進展， 使員工關(guān)系管理工作進一步走向成熟， 但 同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在 20xx 年即將結(jié)束之際，重 新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。第二部分：具體工作

3、總結(jié)本年度主要完成以下幾個方面的工作：一、勞動關(guān)系管理（一）建立靈活多樣的用工形式本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況， 結(jié)合各分公司發(fā)展情況， 采取勞動合同制 用工與勞務合同制用工、 儲備大學生等靈活多樣的用工形式， 增強了管理的靈活 性。（二）實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理 隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工 關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。 在人事檔案管理、 入職員工勞動合同 簽訂等一系列工作上， 完善了前期遺留下來的問題， 將正式用工勞動合同簽訂率 達到 100%。針對年初分公司勞動合同簽訂率較低的現(xiàn)象，在今年四月份已進行重新整 理，并下發(fā)要求至各分公司， 要求按照總

4、部規(guī)定并采用與總部相同模式進行勞動 合同簽訂，在職員工勞動合同簽訂率達到 100%，并全部用友上線。對于特殊崗位，例如：保潔、守夜等相關(guān)特殊崗位，有部分人員年齡已過 法定退休年齡， 已不能簽定勞動合同， 針對此類人員， 人力資源中心為此類員工 簽訂勞務合同， 并要求分公司購買意外保險。 此項工作正在進行中， 主要負責部 門為營運中心。二、社會保險、員工意外傷害險一）社會保險的繳納自員工入職第七個月后公司為員工建立養(yǎng)老、 醫(yī)療、工傷保險， 使得員工 老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免除了后顧之憂。20xx 年總部全年繳納保險公積金明細如下：月份養(yǎng)老（元）醫(yī)療（元）工傷（元）參保人數(shù)（個）148420.111

5、3612.011355.693241641.9912492.491555.08110346532.113123.191721.88119445006.3414342.271763.8123548279.5614483.691805.99125646769.0614030.671704.04118747800.3414339.991705.896114855191.1516536.511892.68130953615.8916430.192056.541421053024.6916183.772018.861391159410.1617716.832131.02147125245216156.3

6、82094.22145總計：598143.39179447.9921805.60620xx 分公司社保繳納需通過 OA報審，并嚴格按照年初制定的預算進行審 核，如遇特殊情況先進行情況了解再作審批。針對公司搬運工、司機、經(jīng)常出差人員公司另外進行意外傷害險的繳納。 考慮到分公司均在二三線縣級城市，有部分保潔、守夜等人員女性超過 50 周歲，男性超過 60周歲并年齡在 65歲以內(nèi)的員工， 為規(guī)避用工風險， 公司強制 要求為此類人員購買意外傷害險， 此項工作的推進由營運中心進行牽頭， 人力資 源中心配合。（二）各種社保事件處理1、勞資糾紛：本年度一共處理八個勞資糾紛，分別為： 分宜客肥劉華英醫(yī)療保險報

7、銷； 分宜員工易黎明醫(yī)療期工資及補償； 總部試用期員工離職糾紛；景德鎮(zhèn)員工試用期辭退要求經(jīng)濟補償；蘆溪工傷；田畈街守夜工亡；遂川員工上班途中車禍； 解答員工試用期為何簽六個月試用期糾紛。2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶處理 本年辦理個人賬戶銷戶、 并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等 10 余人次，及時為員工處理個人 賬戶方面的問題。并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員進行社保人員名單的增減，及時與社保 對帳，確保社保金額的及時到帳。3 、及時解答員工及分公司關(guān)于社保政策、公司相政策的問題。三、勞動年檢按照勞動部門的要求，每年進行勞動年檢和保險稽查，對于公司勞動工資、 勞動合同、勞動保險、相關(guān)管理制度、工時管理等在合法性方

8、面進行綜合檢查。 此項工作已圓滿地完成了任務。四、員工關(guān)懷與溝通對新入職員工進行入職后跟蹤，在入職后時間三天，一周，一個月分三個階 段進行與員工面談，在員工入職初期盡可能的穩(wěn)定員工隊伍建設 并在員工基本穩(wěn)定后 （一般是調(diào)薪后， 時間為二到三個月） 會不定時的與 員工進行面談， 了解員工的思想動態(tài)并同時適當?shù)仃P(guān)心員工的生活、 家庭， 以達 到員工以企為家的宗旨。五、員工入離職管理（一）根據(jù)招聘專員提供的入職名單， 對于面試及體檢均符合公司條件的員工進 行入職手續(xù)的辦理，并為其入職后的工作流程作指引作用；（二）建立離職面談機制， 在員工離職時進行深入的離職面談， 了解員工離職的 真正原因， 同時發(fā)

9、現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足。 并在員工離職面談表中進行 記錄，盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產(chǎn)生。為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移， 讓離職員工滿意， 也是離職管理的重 要工作。六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理對于符合調(diào)薪條件的員工，在領(lǐng)取調(diào)薪表格并填寫完成后交由人力資源中心，根據(jù)人力資源中心入職時所談調(diào)薪后薪資作為參考， 并結(jié)合員工個人工作表現(xiàn)，由人力資源中心找相關(guān)領(lǐng)導進行審批。對于符合轉(zhuǎn)正條件的員工， 由人力資源中心統(tǒng)一進行轉(zhuǎn)正審批， 審批過后員工將成為公司正式員工，并在轉(zhuǎn)正次月為其繳納相關(guān)社會保險。七、分公司用友， OA的指導及審批用友及已于上半年全面上線使用， 并根據(jù)日常工作需要進行維

10、護。 人力 資源中心根據(jù)中心工作內(nèi)容所需， 修改或重新制定相關(guān)的工作表格。 由于分分公 司使用人員只進行過短期培訓， 對這兩大系統(tǒng)使用并不完全熟悉， 且系統(tǒng)在不斷 的完善中， 對于不太了解如何使用及表格功能方面進行指導， 并對分公司提交上 來的各項表格進行審批。第三部分： 年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議員工關(guān)系管理工作按照崗位職責要求， 為人力資源部的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)， 發(fā)揮 了作為人力資源部重要組成部分應有的作用， 但是，在年度結(jié)束時， 也仍有一些 工作并未完成， 同時在有些工作的推進過程中， 也存在很多問題， 為了更好地總 結(jié)經(jīng)驗教訓，促進以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下： （一）員工溝通渠道

11、建立時間較短。 主要原因是意見的改進需要一定的時間才能 取得效果，在短時間內(nèi)無法取得員工的信任，因此需要一個長期的過程。進一步打造溝通平臺， 定期進行員工訪談方面， 重視員工的意見和建議， 積 極采取改進措施，是提高員工滿意度的有效途徑。（二）尚未建立有效的激勵體系，員工工作中表揚較少，降低了員工滿意度。應 建立物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的激勵體系，激發(fā)員工積極性。（三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真” 、“求細”，特別是在工作的細 節(jié)上未給予充分重視， 導致了一些疏漏之處的出現(xiàn)， 影響了整體工作質(zhì)量。 為此， 今后的工作將在精細化工作方面深入學習，深刻檢討。在“細”多下功夫。杜絕 各種低

12、級錯誤和疏忽的出現(xiàn)。第四部分：20xx 年度工作思路根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)， 人力資源部將在 20xx 年度有計劃、有側(cè)重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：一）勞動關(guān)系管理對各公司的工作情況隨時跟蹤，以將用工風險率劃解至最低。 并強制要求各分公司為員工進行工傷保險的繳納， 以將企業(yè)用工風險降至最 低。（二）員工溝通溝通不僅是信息傳遞的重要手段， 還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。 了解 員工的思想情緒以及心理狀態(tài)， 在交流思想、 分享感受的過程中， 無形之中加深 了理解和信賴。員工溝通將是今后工作的重點， 建立員工溝通制度， 定期進行員工訪談， 包 括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，構(gòu)成一個員工成長溝通體系，有效改善 和提升員工關(guān)系管理水平， 同時提高員工合理化建議的獎勵力度， 為公司領(lǐng)導決 策提供參考依據(jù)。（三）員工關(guān)懷繼續(xù)為員工購買相關(guān)社會保險。加強員工勞動保護工作，規(guī)范用工管理。 不斷提高員工福利水平，并將進行生日福利、結(jié)婚等福利、公積金繳納、員工旅 游安排等， 舉辦多樣化的文娛活動， 豐富員工的業(yè)余生活。 采取靈活多樣的形式 體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。四）員工滿意度改進措施的落實員工滿意度調(diào)查，深入挖掘了員工的意見，使很多潛在的問題明朗化。因此 必須采取措施加以解決，否則，將使落入矛盾激化。首先