網(wǎng)絡運維管理員桌面運維管理員崗前培訓內(nèi)容

1、網(wǎng)絡運維管理員、桌面運維管理員崗前培訓內(nèi)容 崗位：網(wǎng)絡運維管理員、桌面運維管理員 培訓責任人： 培訓內(nèi)容： 第一周學習掌握本部門的核心職能、部門使命及崗位職責。 第二周學習掌握公司組織架構(gòu)及地理分布。1. 熟悉公司的組織架構(gòu)， 及各部門及子公司所處的地理位置， 便日后工作中可快速到底故障現(xiàn)場。2. 帶領新員工去各子公司熟悉機房及網(wǎng)絡接入設備存放位置，場講解接入方法、組網(wǎng)方式、外網(wǎng)接入路線及內(nèi)部建筑走線路徑、所 用的服務商、設備提供商等信息，便于日后工作中維護、維修故障設 備。IT 服務申請的處理方法。1. 學習 IT 服務申請的處理流程及處理方法，在日后工作中收到IT 服務申請后可快速妥善處理

2、相關工作及流程。IT 服務申請表單的填寫IT 服務申請流程圖 第三周辦公計算機操作系統(tǒng)的安裝與基礎維護。1. 結(jié)合我司辦公所用操作系統(tǒng)講解系統(tǒng)的安裝方法及注意事項。 主要為各種版本的 WINDOWS安裝方法包括完全安裝、GHOS快速安 裝等。2. 由于我司為上市公司， 在軟件的使用上需格外注意版權(quán)問題與 安全防范問題， 這里需要著重提出， 要求入職后不得隨意在公司計算 機中安裝未經(jīng)公司認證的操作系統(tǒng)及應用軟件。Win7 系統(tǒng)安裝過程圖解 因安裝系統(tǒng)需要對硬盤進行格式化操作， 為了避免重要數(shù)據(jù)的丟 失，請事先把硬盤上的重要數(shù)據(jù)進行備份。需要備份的數(shù)據(jù)包括：個人撰寫的文檔，電子郵件等資料 重要的圖

3、片、音樂或視頻資料IE 的收藏夾內(nèi)容 辦公軟件生成的各種數(shù)據(jù)和報表 程序安裝文件（沒有光盤只備份在硬盤上的重要程序的安裝文件） 更新安裝1、您可以升級或執(zhí)行自定義安裝。升級將保留您的文件、設置和程序（這是安裝Windows最簡便的方法）。自定義安裝不會保留您 的文件、設置或程序。 您可以使用自定義安裝來完全替換當前的操作 系統(tǒng)，或在您選擇的特定設備或分區(qū)上安裝Windows。安裝Windows的基本步驟是：2、打開 PC。3、安裝程序應該會自動啟動，如果沒有，請依次單擊開始按鈕和“計算機”，打開DVD驅(qū)動器中的Windows7安裝光盤，然后雙擊 setup.exe。4、在“安裝 Windows

4、頁面上，單擊“立即安裝”5、在“獲取安裝的重要更新”頁面上，我們建議獲取最新的更新，以幫助確保成功安裝及保護您的計算機受到安全漏洞威脅。在Win dows安裝過程中，計算機需要連接到In ternet才能獲取這些更 新。?6、在“請閱讀許可條款”頁面上，如果接受許可條款，請單擊“我 接受許可條款”，然后單擊“下一步”。7、在“您想進行何種類型的安裝？”頁面上，單擊“升級”或“自定 義”。您可能會看到兼容性報告。繼續(xù)按說明完成安裝 Win dowsT。END光驅(qū)引導安裝程序1、設置光驅(qū)引導：將安裝光盤放入光驅(qū)，重新啟動電腦，當屏幕上出現(xiàn)“ LENOVO的開機LOGO寸，按下鍵盤上的“ F12&#

5、39;鍵，選擇“CD/DVD代表光驅(qū)的一項）”，按下回車（Enter）鍵確定。T and I to Moue selectionENTER to select boot deuIceESC to boat us i ng deTau I tsPlease sele匚t boot deu ire:CD/DUD：3tTTSSTc：MpPUD-ROH TS-H3SftTA：4M-ST3320f320ASUSB:Gener ic- ConpactUSB:Gener ic SM/xD-Pictuie USB:Generic* SD/MMC USB：Gener ic-* HS/MSPro2、選擇光驅(qū)，幾秒

6、后，屏幕上會出現(xiàn)“ Pressanykeytobootfromcd”的字樣，此時需要按下鍵盤上的任意鍵以繼續(xù)光驅(qū)引導。如下圖所示:Boot from CD :Fress awj key to boot from CD.3、光驅(qū)引導起來后，會連續(xù)出現(xiàn)如下界面:4、此處保持默認狀態(tài)即可，“要安裝的語言”選擇“中文（簡體）”，“時間和貨幣格式”選擇“中文（簡體，中國）”，“鍵盤和輸入方法” 選擇“中文（簡體）-美式鍵盤”，點擊“下一步”。5、版本選擇，按照出廠隨機系統(tǒng)版本的不同，此處可能略有不同, 直接點擊“下一步”即可。6、同意許可條款，勾選“我接受許可條款（A） ”后，點擊下一步7、進入分區(qū)界面

7、，點擊“驅(qū)動器選項（高級）8點擊“新建（E） ”，創(chuàng)建分區(qū)9、設置分區(qū)容量并點擊“下一步10、如果是在全新硬盤，或刪除所有分區(qū)后重新創(chuàng)建所有分區(qū)，Windows7系統(tǒng)會自動生成一個100M的空間用來存放 Windows7的啟動引導文件，出現(xiàn)如下圖的提示，點擊“確定”。11、創(chuàng)建好C盤后的磁盤狀態(tài)，這時會看到，除了創(chuàng)建的 C盤和一個 未劃分的空間，還有一個100M的空間。12、與上面創(chuàng)建方法一樣，將剩余空間創(chuàng)建好13、選擇要安裝系統(tǒng)的分區(qū)，點擊“下一步14、系統(tǒng)開始自動安裝系統(tǒng)15、完成“安裝更新”后，會自動重啟16、出現(xiàn)Windows的啟動界面17、安裝程序會自動繼續(xù)進行安裝18、此處，安裝程

8、序會再次重啟并對主機進行一些檢測，這些過程完 全自動運行。19、完成檢測后，會進入用戶名設置界面輸入一個用戶名20、設置密碼。需要注意的是，如果設置密碼，那么密碼提示也必須 設置。如果覺得麻煩，也可以不設置密碼，直接點擊“下一步”，進 入系統(tǒng)后再到控制面板？D用戶賬戶中設置密碼21、設置時間和日期，點擊“下一步22、系統(tǒng)會開始完成設置，并啟動23、如在密碼設置界面設置了密碼，此時會彈出登錄界面，輸入剛才 設置的密碼后確定。24、進入桌面環(huán)境，安裝完成其他系統(tǒng)安裝類似，具體可以查閱相關系統(tǒng)安裝手冊。第四周計算機與日常辦公設備的安裝連接與基礎維護。1. 日常辦公設備包括各種打印機、掃描儀、傳真機、

9、電話、及其 他計算機外接設備、電子設備等。要求能夠按照說明書或手冊進行硬 件的安裝連接與驅(qū)動程序、控制軟件的安裝，并保證其能安全穩(wěn)定運 行。在出現(xiàn)問題時能及時找到故障，并快速給出解決方案進行解決。 本地打印機安裝與連接方法1點擊開始-選擇右側(cè)設備和打印機選項。2. 選擇添加打印機按鈕，會提示連接本地打印機和網(wǎng)絡打印機。3. 選擇本地打印機，按步驟點下去，會提示選擇端口，選擇驅(qū)動。如 果沒有需要的驅(qū)動，選擇從磁盤安裝，找到安裝文件的目錄，既可聯(lián) 系。4. 或者在第一步的時候， 直接選擇添加設備， 電腦會自動搜索連接電 腦的打印機。連接網(wǎng)絡打印機的方法1. 在上面第一步的時候， 選擇網(wǎng)絡打印機，

10、電腦會自動搜索局域網(wǎng)內(nèi) 的打印機，如果搜索不到。點擊我需要的打印機不在列表中。2. 點擊瀏覽，進行選擇自己所需要的打印機。3. 還可以直接通過輸入 ip 的方式進行連接。4. 在圖中標注位置，輸入打印機 ip 。5. 打開的窗口中，選擇要連接的打印機，右擊連接，安裝驅(qū)動，既可 添加成功?？焖偬砑泳W(wǎng)絡打印機的方法開始-運行，或者用快捷鍵（win+R）打開，在運行窗口，直接輸入打 印機 ip 。2. 直接打開打印機選擇窗口，選擇要連接的打印機，右擊連接。安裝 驅(qū)動。電腦安裝掃描儀的通用方法 在我的電腦里面，打開控制面板。找到 " 掃描儀和照相機“，雙擊， 進入掃描儀的窗口 點擊”添加圖像

11、處理設備“，進入安裝掃描儀的向?qū)А?這里的選擇你安裝的掃描儀品牌和型號。 這里需要注意了，這個端口是你掃描儀的鏈接端口，不能選擇錯誤。如果你選擇錯誤了， 下一步使用的時候就出問題了。 如果你實在不清 楚是什么，那么建議你選擇自動檢測吧。 下面，直接點擊”下一步“，跟隨向?qū)В钡桨惭b完成。 其他設備的安裝視具體情況而定， 具體可以參考設備安裝手冊及教程 第五周第六周通用辦公軟件的安裝與基礎維護。1. 講解公司各部門的辦公應用環(huán)境以及適合安裝的系統(tǒng)版本與 軟件。要求學習后能根據(jù)工作環(huán)境需求及公司規(guī)定判斷出選用何種版 本、何種安裝方式；2. 結(jié)合公司各部門不同需求講解操作系統(tǒng)及應用軟件的安裝與 優(yōu)化

12、方式。要求學習后可以要根據(jù)硬盤大小合理劃分分區(qū)大小及分區(qū) 格式；安裝后要根據(jù)計算機實際硬件配置情況及工作需求對計算機進 行優(yōu)化設置。在計算機出現(xiàn)簡單故障，工作不正常時，能找到原因并 解決。3.通用辦公軟件有ofice2010、金山wps、通達0A精靈等。 如何安裝 Office20101. 使用公司正版 Office2010 安裝鏡像，即 iso 格式的安裝文件。2. 可以虛擬光驅(qū)加載，也可以解壓運行 setup.exe3. 同意安裝協(xié)義，點擊“繼續(xù)” 選擇安裝方法，當然是自定義安裝了 選擇安裝組件。把不想安裝的點擊三角選擇不可用。用 5 中同樣的方法去掉不用的組件，最后留下我們常用的三大組件

13、，word、 Excel 、 PowerPointOffice 共享功能中的微軟輸入法我們很少人用到，建議不安裝Office 工具里面的 SharePointFoundation 安裝了是個麻煩，建議也 不安裝切換到“文件位置”選項卡，輸入你要安裝 Office2010 的具體路徑 （你可以根據(jù)自己的需要來定義此文件夾的位置）填寫用戶信息 就是讓你填寫 Office 編輯的用戶和單位，以給以后你 編輯的文檔添加，隨各人喜好填寫即可。其實我一般不管，直接進行下面的安裝 一切填寫完畢后，單擊“立即安裝”就開始安裝過程了 等待十多分鐘，終于安裝完畢現(xiàn)在我們可以打開Word或其他組件看看了用友軟件U8

14、軟件安裝注意事項1. 這里以 U8.52 為例講解，安裝 U8.52 前，需要先在系統(tǒng)中安裝數(shù)據(jù)庫：SQLServer2000或 MSDE20Q0光盤里有MSDE20Q0安這個比較方便一點，安裝時可能遇到提示“指 定的實例名稱無效”的問題，2. 安好后就可以安裝ERP-U8.52了。（基本是教學光盤里的內(nèi)容） 運行安裝盤下的 Setup.exe在安裝歡迎界面中選擇下一步 如果同意許可協(xié)議選擇“是” 輸入用戶和公司名稱（這個個人的電腦應該是默認的） 選擇安裝的目的文件夾安裝類型界面中選擇所要的安裝類型。 請用戶選擇是“標準版本安裝” 還是“行業(yè)標準版安裝” 。注： U852 增加了在標準安裝方式

15、的基礎上增加了 6 個行業(yè)方案的安 裝選擇。如果用戶選擇的是標準版安裝，則安裝過程和 U851 相同。安裝類型 界面中選擇所要的安裝類型（安裝全部產(chǎn)品、單機版安裝、服務器安 裝、數(shù)據(jù)服務器安裝、應用服務器安裝、應用客戶端、自定義） 如果用戶選擇行業(yè)標準版本安裝，則出現(xiàn)行業(yè)包選擇的界面。 U852 中包括了 6 種預制的行業(yè)方案，分別是：商業(yè)企業(yè)標準套件，工業(yè)企 業(yè)標準套件，建筑與施工企業(yè)標準套件，財務核算標準套件，管理會 計標準套件，決策支持標準套件。在每一中方案中都包含客戶端，應 用服務器和數(shù)據(jù)服務器的安裝， 在部分行業(yè)方案中用戶還可以選擇是 否安裝演示賬套。 用戶可以根據(jù)需要和購買的許可分

16、別安裝。 其中管 理會計標準套件， 決策支持標準套件不能夠單獨安裝， 部分行業(yè)套件 有互斥屬性， 不能夠同時安裝。 用戶的選擇如果和預制的安裝規(guī)則不 符合，安裝程序會提示重新選擇。定義程序組名稱 各產(chǎn)品文件的安裝過程 安裝完成對話框中選擇重啟 用友U8V852提供可以單獨安裝的行業(yè)演示賬套，放在第二張光盤中。 請用戶根據(jù)需要安裝在數(shù)據(jù)庫服務器上。 安裝程序會根據(jù)用戶已經(jīng)安 裝的行業(yè)套件自動安裝相應的演示賬套。其他軟件的安裝視具體情況而定， 具體可以參考設備安裝手冊及教程。 第七周第八周專用辦公系統(tǒng)的安裝與基礎維護。1. 能夠按照說明書或手冊安裝各種應用軟件， 包括特殊行業(yè)應用 軟件的安裝與配置

17、，并保證其能正常安全運行；在軟件出現(xiàn)故障時， 可以快速找到原因，并采用合理方法進行解決。2. 專用辦公系統(tǒng)有安防監(jiān)控系統(tǒng)、等。專用系統(tǒng)維護次數(shù)較少， 具體操作可以參考設備安裝手冊及教程 進行現(xiàn)場維護。第九周第十周學習網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全相關知識。1. 學習網(wǎng)絡、系統(tǒng)安全相關知識，提高安全意識。能預想到可能 存在的安全隱患，修補漏洞，防患于未然；在出現(xiàn)安全問題時能及時 發(fā)現(xiàn)并解決。2. 養(yǎng)成在工作中做好工作日志及相關筆記， 總結(jié)工作中遇到的問題，以便在出現(xiàn)同類問題時可以根據(jù)經(jīng)驗快速解決， 善于學習、記錄、 思考、總結(jié) 網(wǎng)絡安全注意事項 ?1、系統(tǒng)安全 ?確保 Windows自動更新，定期進行 Wi

18、ndows更新定期安裝最新的系統(tǒng)更新程序和漏洞補丁。禁用和關閉一些系統(tǒng)不必要的服務和端口。定期優(yōu)化系統(tǒng)，清理注冊表、垃圾文件、臨時文件、 IE 緩存、卸 載軟件。2、使用安全的軟件 ? 開啟操作系統(tǒng)及其他軟件的自動更新設置，及時修復系統(tǒng)漏洞和 第三方軟件漏洞。非正規(guī)渠道獲取的軟件在運行前須進行病毒掃描。 定期全盤掃描病毒等可疑程序。 定期清理未知可疑插件和臨時文件。 安裝軟件的時候，不安裝它捆綁的軟件。3、訪問安全的網(wǎng)站 ?盡量訪問正規(guī)的大型網(wǎng)站。 不訪問包含不良信息的網(wǎng)站。 在瀏覽網(wǎng)頁的時候，不隨便安裝頁面彈出的 ActiveX 插件。 網(wǎng)站瀏覽時不去亂點除所需信息之外的廣告和鏈接。 網(wǎng)絡搜索時謹慎打開不熟悉的目標地址。4、使用郵件安全不打開陌生的郵件。 不隨便打開郵件中的附件，即使那郵件是你的朋友發(fā)來的。5、使用移動存儲設備安全使