奧美：奧美廣告作業(yè)新流程

1、4A廣告策劃提案2007.05Ogilvy & Mather使我們更專(zhuān)業(yè)化使我們更專(zhuān)業(yè)化, 更有效率更有效率為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)為客戶(hù)提供更全面的服務(wù), 為我們贏得更多的生意機(jī)會(huì)為我們贏得更多的生意機(jī)會(huì) Ogilvy & Mather流程流程平面視覺(jué)制作平面視覺(jué)制作工作室工作室視覺(jué)制作與購(gòu)買(mǎi)(插畫(huà)/正片/審查)流程管理內(nèi)部工作:從色稿到印刷及其它制作獨(dú)立工作- 平面設(shè)計(jì)- 印刷及其它制作平面制作部平面制作部 流流 程程 說(shuō)說(shuō) 明明Ogilvy & Mather地點(diǎn): 北京奧美會(huì)議室準(zhǔn)備: 張雪梅流程部組成流程部組成張雪梅曹靜非IBM組韓立IBM組流程扮演的角色流程扮演

2、的角色 流程好比機(jī)場(chǎng)的塔臺(tái)管制，負(fù)責(zé)監(jiān)控代理商的流程好比機(jī)場(chǎng)的塔臺(tái)管制，負(fù)責(zé)監(jiān)控代理商的工作進(jìn)度，時(shí)間表和交件期限及成本。并且妥工作進(jìn)度，時(shí)間表和交件期限及成本。并且妥善保管公司善保管公司/客戶(hù)的檔案客戶(hù)的檔案. 流程扮演的角色就像業(yè)務(wù)人員在客戶(hù)與代理商流程扮演的角色就像業(yè)務(wù)人員在客戶(hù)與代理商之間一樣；是協(xié)調(diào)創(chuàng)意部、制作部與業(yè)務(wù)部的之間一樣；是協(xié)調(diào)創(chuàng)意部、制作部與業(yè)務(wù)部的紐帶，使各項(xiàng)工作在規(guī)定的期限內(nèi)順利進(jìn)行。紐帶，使各項(xiàng)工作在規(guī)定的期限內(nèi)順利進(jìn)行。流程的工作目標(biāo)流程的工作目標(biāo) 由工作卡開(kāi)始起，跟進(jìn)每項(xiàng)工作進(jìn)度，由工作卡開(kāi)始起，跟進(jìn)每項(xiàng)工作進(jìn)度，使各有關(guān)部門(mén)協(xié)力合作，保證每項(xiàng)工作使各有關(guān)部門(mén)協(xié)

3、力合作，保證每項(xiàng)工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成。 在成本控制上掌握外發(fā)的費(fèi)用及時(shí)間，在成本控制上掌握外發(fā)的費(fèi)用及時(shí)間，確保在整個(gè)過(guò)程中達(dá)到最佳成本效益。確保在整個(gè)過(guò)程中達(dá)到最佳成本效益。流程的意義流程的意義 流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時(shí)間流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時(shí)間和質(zhì)量，將工作有計(jì)劃的順利進(jìn)行，并掌控一和質(zhì)量，將工作有計(jì)劃的順利進(jìn)行，并掌控一切所產(chǎn)生的成本。切所產(chǎn)生的成本。流程的意義流程的意義 流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時(shí)間流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時(shí)間和質(zhì)量，將工作有計(jì)劃的順利進(jìn)行，并掌控一和質(zhì)量，將工作有計(jì)劃的順利進(jìn)行，并掌控一切

4、所產(chǎn)生的成本。切所產(chǎn)生的成本。最重要的是每個(gè)部門(mén)必須在這個(gè)最重要的是每個(gè)部門(mén)必須在這個(gè)過(guò)程中通力合作，否則必定失??！過(guò)程中通力合作，否則必定失敗！如何完成工作如何完成工作 過(guò)程控制過(guò)程控制掌握工作卡掌握工作卡 掌控工作時(shí)間掌控工作時(shí)間 成本控制成本控制制作估價(jià)單制作估價(jià)單訂購(gòu)單訂購(gòu)單 存檔管理存檔管理流程與業(yè)務(wù)人員的分工與合作流程與業(yè)務(wù)人員的分工與合作22業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員 流程管理流程管理創(chuàng)意創(chuàng)意費(fèi)用監(jiān)控, 時(shí)間協(xié)調(diào), 進(jìn)度掌控, 品質(zhì)保證 客戶(hù)管理, 策略思考4. 流程做工作時(shí)間表流程做工作時(shí)間表, 約內(nèi)部討論會(huì)約內(nèi)部討論會(huì)工作時(shí)間表上的時(shí)間安排, 需經(jīng)過(guò)具體負(fù)責(zé)人的同意然后分發(fā)所有相關(guān)人員

5、2. 流程約相關(guān)人員簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議流程約相關(guān)人員簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議5. 創(chuàng)意完成交流程給相關(guān)人員確認(rèn)創(chuàng)意完成交流程給相關(guān)人員確認(rèn)6. 流程交業(yè)務(wù)部向客戶(hù)提案流程交業(yè)務(wù)部向客戶(hù)提案11. 流程拿到片子流程拿到片子,交相關(guān)交相關(guān)人員確認(rèn)后給業(yè)務(wù)部人員確認(rèn)后給業(yè)務(wù)部/制作制作工作完成后結(jié)卡工作完成后結(jié)卡7. 業(yè)務(wù)部開(kāi)完稿卡給流程業(yè)務(wù)部開(kāi)完稿卡給流程, 流程開(kāi)估價(jià)流程開(kāi)估價(jià)8. 經(jīng)創(chuàng)意確認(rèn)后流程交給工作室經(jīng)創(chuàng)意確認(rèn)后流程交給工作室(如如必要必要,創(chuàng)意或業(yè)務(wù)需一起向工作室簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)意或業(yè)務(wù)需一起向工作室簡(jiǎn)報(bào))9. 工作室完成后交工作室完成后交流程給相關(guān)人員確認(rèn)流程給相關(guān)人員確認(rèn)10. 客戶(hù)確認(rèn)后工作室出片客戶(hù)確認(rèn)后工作室出

6、片1.客戶(hù)部準(zhǔn)備創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)客戶(hù)部準(zhǔn)備創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)通知流程有新工作通知流程有新工作如果座位沒(méi)人, 可留言, 留字條3. 客戶(hù)部向創(chuàng)意部簡(jiǎn)報(bào)客戶(hù)部向創(chuàng)意部簡(jiǎn)報(bào), 流程開(kāi)卡流程開(kāi)卡 1.與創(chuàng)意人員一起聽(tīng)工作簡(jiǎn)報(bào), 了解工作內(nèi)容及進(jìn)度(如有下班后簡(jiǎn)報(bào)的特殊情況, 業(yè)務(wù)需提前告知流程, 流程會(huì)通知相關(guān)人員留下)2.確認(rèn)所有相關(guān)的簽字后, 在ADEPT里開(kāi)卡, 并將工作卡分發(fā)相關(guān)人員3.向各部門(mén)了解工作時(shí)間要求, 做工作時(shí)間表4.掌握工作進(jìn)度,保證按時(shí)交件.工作進(jìn)行過(guò)程中, 遇到任何問(wèn)題, 流程要協(xié)助創(chuàng)意與業(yè)務(wù)人員的溝通5.工作完成后, 流程檢查品管貼紙及簽字, 復(fù)印歸檔, 注明日期后, 才將作品交客戶(hù)部(若有

7、夜間緊急情況, 可委托TEAM成員負(fù)責(zé)復(fù)印給流程及檢查GH簽字每件工作都必須有相關(guān)人員簽字)6.向各部門(mén)了解即將發(fā)生的費(fèi)用, 開(kāi)PE, 交客戶(hù)部確認(rèn)7.修正卡的執(zhí)行與工作卡相同.如有額外費(fèi)用, 需追加PO,PE.工作進(jìn)行中流程要掌握工作進(jìn)行中的一切費(fèi)用, 并保證每筆費(fèi)用都有收費(fèi)8.接到AE的確認(rèn)的PE及開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)后, 歸檔并送財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)票.9.工作完成后, 及時(shí)結(jié)卡.流程每日工作描述流程每日工作描述 PEPE及開(kāi)發(fā)票流程及開(kāi)發(fā)票流程流程開(kāi)流程開(kāi)PE, 并與業(yè)務(wù)討論并與業(yè)務(wù)討論流程錄入存檔并交財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票流程錄入存檔并交財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)將客戶(hù)簽字業(yè)務(wù)將客戶(hù)簽字確認(rèn)的確認(rèn)的PE交流程交流程流程將發(fā)票交

8、業(yè)務(wù)給客戶(hù)流程將發(fā)票交業(yè)務(wù)給客戶(hù)開(kāi)開(kāi)PEPE的時(shí)間點(diǎn)的時(shí)間點(diǎn):- 客戶(hù)有預(yù)算限制時(shí), 在開(kāi)工作卡的同時(shí)應(yīng)將PE開(kāi)出.- 未有預(yù)算限制時(shí), 在客戶(hù)確認(rèn)了創(chuàng)意概念后,制作未開(kāi)始時(shí), 盡快將估價(jià)開(kāi)出.結(jié)卡結(jié)卡流程將簽字后的流程將簽字后的Job Details Report交財(cái)務(wù)部交財(cái)務(wù)部流程將打印出來(lái)的流程將打印出來(lái)的Job Details Report交交AD簽字簽字流程檢核各項(xiàng)費(fèi)用后結(jié)卡流程檢核各項(xiàng)費(fèi)用后結(jié)卡結(jié)卡：流程結(jié)卡：流程檢核：檢核：完成結(jié)卡動(dòng)作完成結(jié)卡動(dòng)作blue windowWhere is “Job Detail Report”?Where is “Job Detail Report

9、”moduleJob Detail ReportReportProduction Traffic使用自己的代碼進(jìn)入使用自己的代碼進(jìn)入Adept, Adept, 依次打開(kāi)以下窗口依次打開(kāi)以下窗口: :big job detail reportWhats in “Job Detail Report”- - 估價(jià)估價(jià)- - 外付外付- - 時(shí)間成本時(shí)間成本- - 其它費(fèi)用其它費(fèi)用- - 銷(xiāo)售利潤(rùn)率銷(xiāo)售利潤(rùn)率(Revenue Ratios)(Revenue Ratios)Purchase Order誰(shuí)有權(quán)力開(kāi)PO?只有只有PRODUCERPRODUCER有權(quán)力開(kāi)有權(quán)力開(kāi)PO, PO, 其他任何人都無(wú)權(quán)

10、其他任何人都無(wú)權(quán).廣告：徐順利/李忠/建坤/闞萱/工作室負(fù)責(zé)人 何時(shí)開(kāi)PO?必須在工作必須在工作發(fā)生前發(fā)生前發(fā)出發(fā)出PO.PO.沒(méi)有沒(méi)有PO, PO, 則沒(méi)有外付則沒(méi)有外付! !外付將在外付將在POPO發(fā)出一周后方可發(fā)生發(fā)出一周后方可發(fā)生 ( (否則責(zé)任自付否則責(zé)任自付) )Producer的責(zé)任:保證在價(jià)格保證在價(jià)格, , 時(shí)間時(shí)間, , 品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應(yīng)商品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應(yīng)商同時(shí)提供家以上的選擇同時(shí)提供家以上的選擇Purchase OrderPOPO單需要誰(shuí)核準(zhǔn)單需要誰(shuí)核準(zhǔn)? ?日常工作中的PO單分以下三種類(lèi)型:1.有固定價(jià)格的PO(出片 , 掃圖, 修片.) 制作開(kāi)

11、出PO, GH及制作部經(jīng)理簽字, 流程檢核后直接發(fā)給第三單位, 即使無(wú)簽過(guò)的PE,ACCOUNT也不需簽字2.無(wú)固定價(jià)格的PO(攝影, 租片,畫(huà)腳本), 有客戶(hù)簽字認(rèn)可的PE流程檢核相對(duì)應(yīng)的PE,請(qǐng)和制作部經(jīng)理確認(rèn)后， 發(fā)給第三單位,ACCOUNT不需簽字3.3.無(wú)固定價(jià)格無(wú)固定價(jià)格, ,且無(wú)且無(wú)PE, PE, 必須經(jīng)必須經(jīng)AD/AADAD/AAD簽字認(rèn)可簽字認(rèn)可! !流程會(huì)找流程會(huì)找 相應(yīng)的相應(yīng)的AD/AADAD/AAD簽字簽字Purchase Order流程的責(zé)任流程的責(zé)任: PO的價(jià)格, 相關(guān)人員(Producer/GH/Production Manager)的簽字.如果是“無(wú)固定價(jià)格”

12、的PO, 則檢查是否有相對(duì)應(yīng)的客戶(hù)確認(rèn)的PE. 如果沒(méi)有, 需找AD/AAD簽字確認(rèn).ACCOUNTACCOUNT的責(zé)任的責(zé)任: : 對(duì)于流程提出需簽字的PO單, 通過(guò)對(duì)客戶(hù)的了解及事件的緊急程度判斷此工作是否可以在客戶(hù)未簽估價(jià)的情況下發(fā)生這筆費(fèi)用.ACCOUNTACCOUNT的簽字表明的簽字表明, ,這筆外付費(fèi)用將來(lái)可以向客戶(hù)收取這筆外付費(fèi)用將來(lái)可以向客戶(hù)收取, , 或此客戶(hù)值得我們額外的付出或此客戶(hù)值得我們額外的付出! !簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào) - - 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部當(dāng)業(yè)務(wù)部從客戶(hù)處接受工作時(shí)當(dāng)業(yè)務(wù)部從客戶(hù)處接受工作時(shí), 必須清楚合理的工作時(shí)間表，并以此作參考，不能擅自承諾客戶(hù)。 客戶(hù)部有教育和培養(yǎng)客戶(hù)有

13、合理的時(shí)間概念的責(zé)任 客戶(hù)部在準(zhǔn)備好對(duì)創(chuàng)意的簡(jiǎn)報(bào)后，通知流程部約相關(guān)創(chuàng)意人員的時(shí)間，如有必要，制作人員也將會(huì)參加。 業(yè)務(wù)部向創(chuàng)意部簡(jiǎn)報(bào)時(shí)業(yè)務(wù)部向創(chuàng)意部簡(jiǎn)報(bào)時(shí), 意味著意味著: 簡(jiǎn)報(bào)實(shí)在正確客戶(hù)要求的前提下, 經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考的策略或方向 已經(jīng)盡全力為創(chuàng)意爭(zhēng)取到最合理的工作時(shí)間 所有資料齊全, 可以開(kāi)始工作.簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào) - - 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部填寫(xiě)工作簡(jiǎn)報(bào)；填寫(xiě)工作簡(jiǎn)報(bào)；經(jīng)經(jīng)AD/AD/以上主管簽字；以上主管簽字；交給流程部交給流程部, ,簡(jiǎn)報(bào)必須明了，不要把簡(jiǎn)報(bào)變成大雜燴（即把簡(jiǎn)報(bào)必須明了，不要把簡(jiǎn)報(bào)變成大雜燴（即把TVCTVC，Radio, NP, POP, Radio, NP, POP, 包裝等放在

14、一起）包裝等放在一起）必須注明細(xì)節(jié)必須注明細(xì)節(jié)客戶(hù)部人員須保證相關(guān)資料齊全，詳細(xì)記錄創(chuàng)意，制作客戶(hù)部人員須保證相關(guān)資料齊全，詳細(xì)記錄創(chuàng)意，制作時(shí)間預(yù)算等情況。時(shí)間預(yù)算等情況。 1.工作內(nèi)容填寫(xiě)完整. 包括: 工作時(shí)間, 工作背景, 工作內(nèi)容, 工作要求. 同時(shí), 最好有執(zhí)行預(yù)算2.工作卡創(chuàng)意組及業(yè)務(wù)組簽字齊全.業(yè)務(wù)部要求AAD以上人員認(rèn)可簽字, 創(chuàng)意部必須有GH以上人員認(rèn)可簽字3.相關(guān)資料齊全.在發(fā)工作卡時(shí), 應(yīng)連附件資料一起提供給創(chuàng)意人員. (標(biāo)準(zhǔn)字, 標(biāo)準(zhǔn)色, 產(chǎn)品照, 條形碼等)4.一張工作卡只能有一個(gè)工作(提案卡例外)!*沒(méi)有流程在場(chǎng)沒(méi)有流程在場(chǎng), 創(chuàng)意不接簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)意不接簡(jiǎn)報(bào)*沒(méi)有工作卡

15、沒(méi)有工作卡(包括修正卡包括修正卡)就沒(méi)有工作就沒(méi)有工作!工作卡的基本要求工作卡的基本要求簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào) - - 創(chuàng)意部創(chuàng)意部創(chuàng)意部在工作卡上簽字創(chuàng)意部在工作卡上簽字, 表明表明 清楚并同意業(yè)務(wù)部的簡(jiǎn)報(bào) 業(yè)務(wù)部提供的資料完整, 可以開(kāi)始工作 可以按時(shí)完成工作注意: 沒(méi)有流程在場(chǎng), 不接工作 !簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào) - - 流程流程流程簽發(fā)工作卡號(hào)，把工作簡(jiǎn)報(bào)分發(fā)給相關(guān)人員，開(kāi)工作袋，流程簽發(fā)工作卡號(hào)，把工作簡(jiǎn)報(bào)分發(fā)給相關(guān)人員，開(kāi)工作袋，告知時(shí)間安排。告知時(shí)間安排。 檢查簡(jiǎn)報(bào)資料是否齊全檢查簡(jiǎn)報(bào)資料是否齊全, 是否給后期制作預(yù)留了充分的時(shí)間是否給后期制作預(yù)留了充分的時(shí)間 流程部和流程部和CD/GH討論確定時(shí)間和人力

16、資源，創(chuàng)意部工作日討論確定時(shí)間和人力資源，創(chuàng)意部工作日從客戶(hù)部簡(jiǎn)報(bào)決定并由從客戶(hù)部簡(jiǎn)報(bào)決定并由CD/GH簽字交給流程部開(kāi)始。簽字交給流程部開(kāi)始。 簽發(fā)工作卡號(hào)；簽發(fā)工作卡號(hào)； 流程部收到完整的并經(jīng)簽字確認(rèn)的簡(jiǎn)報(bào)后，須在流程部收到完整的并經(jīng)簽字確認(rèn)的簡(jiǎn)報(bào)后，須在24小時(shí)內(nèi)小時(shí)內(nèi)簽發(fā)工作卡號(hào)；簽發(fā)工作卡號(hào)； 超過(guò)超過(guò)5:30PM，流程部不接受新的工作簡(jiǎn)報(bào)，如有特別案例，流程部不接受新的工作簡(jiǎn)報(bào)，如有特別案例或特殊情況，必須提前預(yù)約；或特殊情況，必須提前預(yù)約；Purchase Order誰(shuí)有權(quán)力開(kāi)PO?只有只有PRODUCERPRODUCER有權(quán)力開(kāi)有權(quán)力開(kāi)PO, PO, 其他任何人都無(wú)權(quán)其他任何人

17、都無(wú)權(quán).廣告：徐順利/李忠/建坤/闞萱/工作室負(fù)責(zé)人 何時(shí)開(kāi)PO?必須在工作必須在工作發(fā)生前發(fā)生前發(fā)出發(fā)出PO.PO.沒(méi)有沒(méi)有PO, PO, 則沒(méi)有外付則沒(méi)有外付! !外付將在外付將在POPO發(fā)出一周后方可發(fā)生發(fā)出一周后方可發(fā)生 ( (否則責(zé)任自付否則責(zé)任自付) )Producer的責(zé)任:保證在價(jià)格保證在價(jià)格, , 時(shí)間時(shí)間, , 品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應(yīng)商品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應(yīng)商同時(shí)提供家以上的選擇同時(shí)提供家以上的選擇Purchase OrderPOPO單需要誰(shuí)核準(zhǔn)單需要誰(shuí)核準(zhǔn)? ?日常工作中的PO單分以下三種類(lèi)型:1.有固定價(jià)格的PO(出片 , 掃圖, 修片.) 制作開(kāi)出PO, GH及制作部經(jīng)理簽字, 流程檢核后直接發(fā)給第三單位, 即使無(wú)簽過(guò)的PE,ACCOUNT也不需簽字2.無(wú)固定價(jià)格的PO(攝影, 租片,畫(huà)腳本), 有客戶(hù)簽字認(rèn)可的PE流程檢核相對(duì)應(yīng)的PE,請(qǐng)和制作部經(jīng)理確認(rèn)后， 發(fā)給第三單位,ACCOUNT不需簽字3.3.無(wú)固定價(jià)格無(wú)固定價(jià)格, ,且無(wú)且無(wú)PE, PE, 必須經(jīng)必須經(jīng)AD/AADAD/AAD簽字認(rèn)可簽字認(rèn)可! !流程會(huì)找流程會(huì)找 相應(yīng)的相應(yīng)的AD/AADAD/AAD簽字簽字Purchase Order流程的責(zé)