儲(chǔ)蓄營業(yè)員工作總結(jié)范文【五篇】

1、精品文檔儲(chǔ)蓄營業(yè)員工作總結(jié)范文【五篇】-word文檔，下載后可編輯修改-儲(chǔ)蓄營業(yè)員工作總結(jié)【一】二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到郵 政儲(chǔ)蓄銀行xx區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊 張、充實(shí)的20xx年已過去。20xx我是我人生中難以忘懷的一年，這 一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí) 到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲， 當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝 ！這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)， 樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法” 的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道 德觀和郵政的

2、主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、 主動(dòng)性 和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極 進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù) 上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開 展。作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的 同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭 把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意 識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周 全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。營業(yè)員是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合i精品文檔素質(zhì)的“窗口”。

3、營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng) 態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè) 最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象， 保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶， 熱情服務(wù) 客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者， 是企業(yè)希望與活力 的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的 工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式， 真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)， 工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為 我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨?/p>

4、戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下 不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下 便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們 工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我 享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的， 盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白 了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心 的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議， 拉近了我們之間的距離，真正達(dá) 到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的

5、今天，客戶更多關(guān)注的是 我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢在必行?？靸赡炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng) 導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到 一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè) 工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自 我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去， 爭取以更大的成績回報(bào)郵政 局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們 的追求，客戶的笑容，我們的心愿。中國郵政給了我們一片嶄新的天地， 我們就是最亮的星，就讓我 們在崗位上充分發(fā)

6、揮自己的光和熱，中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體， 把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不 放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩 ！”現(xiàn)在，我 深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。儲(chǔ)蓄營業(yè)員工作總結(jié)【二】時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在 xx儲(chǔ) 蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯 報(bào)如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng) 規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想

7、客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得 好的成績。（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖?新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為 盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同 事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄 銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心 幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研， 已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng) 業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、 向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為 一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手

8、，真正成長為一名能勝任本職工作的 郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄 銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任， 這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中 肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì) 銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席 之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀 行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)， 我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投 入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢， 犧

9、牲個(gè)人休息時(shí) 間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問 題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ) 蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過 自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求， 也是郵政儲(chǔ)蓄銀行 自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想 客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、 語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境， 只

10、有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。 通過 自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀 行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和 腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴 與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密 結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān) 持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那 樣“做一顆永不生銹的鏢絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這 份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總

11、是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心 而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。 在工作中，我常常不斷提醒 自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他 人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀 行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作， 但在這簡單的反復(fù)中卻能 收獲到工作的快樂。二、工作計(jì)劃在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞 “以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保 穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄 銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。（一）做好誠信服務(wù)吸引客

12、戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲(chǔ)蓄 銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠 信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)， 以吸納更多的儲(chǔ)蓄 戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)， 追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化 服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到 我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入 我行。（三）做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā) 展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢， 針對(duì)特殊群體、特定人群制定 點(diǎn)對(duì)

13、點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。 讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、 是設(shè)身處地為他著想的， 讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈 的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀 行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不 斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同 群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ) 蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地 招納客戶。儲(chǔ)蓄營業(yè)員工作總結(jié)【三】轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下

14、面我將20xx年工作總結(jié)：為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一"，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工 作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位 上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等; 并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn) 品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”， 且做到“來有迎聲，走有送聲”。止匕外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金 業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原

15、則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù) 理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天， 我刻苦鉆 研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上， 認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新 業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之 所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù) 量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量 4500筆，如：在二季度，開理 財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從 xxxx年至 今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為

16、所 領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確 地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí) 踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、 兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的 關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自 身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努 力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更 加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)

17、業(yè)、 努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本 所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。儲(chǔ)蓄營業(yè)員工作總結(jié)【四】轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年工作總結(jié)：為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一"，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工 作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位 上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等； 并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn) 品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”， 且做到“來有迎聲，走有送聲”。止匕外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸

18、款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金 業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù) 理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天， 我刻苦鉆 研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上， 認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新 業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之 所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù) 量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量 4

19、500筆，如：在二季度，開理 財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從 xxxx年至 今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所 領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確 地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與 成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不 開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自 身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我

20、充電，努 力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更 加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、 努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本 所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。儲(chǔ)蓄營業(yè)員工作總結(jié)【五】時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在 xx儲(chǔ) 蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯 報(bào)如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng) 規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶 之所想，

21、急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得 好的成績。（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖?0精品文檔新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為 盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同 事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄 銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心 幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研， 已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng) 業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、 向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為 一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，

22、真正成長為一名能勝任本職工作的 郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄 銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任， 這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中 肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì) 銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席 之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀 行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)， 我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投 入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢， 犧牲

23、個(gè)人休息時(shí) 間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分 析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問 題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ) 蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求， 也是郵政儲(chǔ)蓄銀行 自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想 客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、 語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境， 只有

24、不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。 通過 自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀 行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和 腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴 與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密 結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān) 持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那 樣“做一顆永不生銹的鏢絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這 份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心 而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。 在工作中，我常常不斷提醒 自己