讓員工自動自發(fā)的秘密

1、 讓員工自動自發(fā)的秘密 總經(jīng)理的管理哲學認識自我認識自我重建自我重建自我超越超越自我自我自我自我超越超越管理自我管理自我邁向卓越邁向卓越情感精神初創(chuàng)期動蕩期穩(wěn)定期經(jīng)營原則自然法則痛進忍易樂企業(yè)平衡發(fā)展系統(tǒng)圖身體思想財務狀況企業(yè)的目標宗旨與原則人力資源的開發(fā)培養(yǎng)與運用 對外公關(guān)與員工待遇領領導導的的三三種種境境界界給我們的啟示 領導的第一種境界領導的第一種境界 手中有劍，心中有劍人管人監(jiān)督工作過程非人性化管理 領導的第二種境界手中無劍，心中有劍制度管人制訂規(guī)則人性化管理領導的第三種境界領導的第三種境界 手中無劍，心中無劍文化管人自動自發(fā)心智管理杰克韋爾奇伊梅爾特柳傳志楊元慶李踐張艷萍 打造總經(jīng)理

2、的文化一 明確你的使命： 服務內(nèi)部客戶核心思想發(fā)現(xiàn)員工需求滿足員工需求共性需求個性需求共性需求尊 重： 1、溝通方式：用心+技巧 2、相信他 3、給他想要的空間學習成長：1、中高管理層送出去學習 2、員工請合適的培訓師培訓 3、建立完善的學習培訓體系財務收益：付出與收取的平衡！施樂公司的警示施樂公司的警示 20世紀70年代在施樂公司的帕洛阿爾托研究中心，研究人員發(fā)現(xiàn)了圖形接口計算機的關(guān)鍵要素。可是施樂的經(jīng)理層對這項可能形成的獨立技術(shù)研究接觸不多，顯現(xiàn)出傲慢的無知，進而采取了一種輕視的態(tài)度。而蘋果公司經(jīng)理人喬布斯來該中心參觀后，敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個新東西，并且迅速理解它的重要性和潛在價值，運用到蘋果

3、公司，制造出Macintosh個人計算機。這個使施樂公司經(jīng)理人無地自容的故事，至今還警示著世界的企業(yè)家們。 日本松下幸之助曾告誡企業(yè)家“只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育培訓置若罔聞。” 內(nèi)部學習內(nèi)部學習(主流主流) 外部學習外部學習(趨勢趨勢)內(nèi)部學習內(nèi)部學習 利用企業(yè)現(xiàn)有資源并組合外在資源,為自己企業(yè)建立一套可持續(xù)發(fā)展的學習培訓體系!培訓目標確定培訓方案確定培訓實施培訓效果評估培訓需求分析外部學習外部學習案例(無邊際組織) 海爾大學 摩托羅拉大學 伊利商學院 新希望商學院 百事可樂培訓中心 美孚石油培訓中心 您自己企業(yè)的大學反思如果您的競爭對手每天都在學習,而您卻對學習

4、培訓置若罔聞,會有什么樣的結(jié)果?你是否還在為自己找借口 企業(yè)是我一手創(chuàng)辦的，現(xiàn)在經(jīng)營得不錯，對我培訓在目前看來是浪費時間和金錢；(安于現(xiàn)狀) 對員工培訓就可以了，高級管理人要是也被列入培訓和開發(fā)對象，可能成為被同僚或下屬私下或公開恥笑的對象；(對無知的恐懼) 工作太忙，沒有時間參加培訓 (一切的根源)個性需求總經(jīng)理就是培訓師， 在培訓中去發(fā)現(xiàn)！ 排 列 等 級 管理者的看法 員工自己的看法 希望有好的薪資希望有職位保障希望能與公司共同成長希望能有良好的工作環(huán)境希望能做有興趣的工作希望管理階層對員工有誠意希望能有好的紀律希望他們的工作能得到賞識肴望能了解他們的個人問題希望能對工作有成就感 123

5、456789 10 5479681013 2 員工的需求打造總經(jīng)理的文化二 以身作則言行一致打造總經(jīng)理的文化三素質(zhì)：公平 坦誠 大度 老師 行業(yè)的專業(yè)素質(zhì) 學習力 銷售打造總經(jīng)理的文化四 激勵核心：滿足員工需求激 勵 圈總經(jīng)理員工向心力力力力心心心向向向客戶財富社會領導就是當所有的人倒下了你還站著的人！總經(jīng)理就是在任何時候都懂 得自我激勵、樂 于承擔責任的人！打造總經(jīng)理的文化五 小處著眼私下的品質(zhì)決定了你的人生品質(zhì)！ 一個人盡管在一個人盡管在“外務外務”上多么了不起，卻上多么了不起，卻不見得能與妻子、兒女、同事相處融洽；不見得能與妻子、兒女、同事相處融洽； 為群體服務，遠不及建立私人關(guān)系需要更

6、為群體服務，遠不及建立私人關(guān)系需要更多人格修養(yǎng)；多人格修養(yǎng)； 在你最親近的人面前，你越容易暴露自己在你最親近的人面前，你越容易暴露自己的本質(zhì)！的本質(zhì)！小處體現(xiàn)人格， 小處體現(xiàn)組織文化！ 海爾文化偉人都是用小事去感動別人的，常人都要裝作大事吸引他人的關(guān)注！小處體現(xiàn)執(zhí)行力天使在想象中，魔鬼在細節(jié)中！沒有執(zhí)行力沒有執(zhí)行力企業(yè)美好的愿景成為泡影！企業(yè)的營利目標成為空談！總經(jīng)理對員工的承諾成為謊言！ 上善若水 厚德載物 有一條小河流從遙遠的高山上流下來，經(jīng)過了很多個村莊與森林，最后它來到了一個沙漠。 它想：我已經(jīng)越過了重重的障礙，這次應該也可以越過這個沙漠吧！ 當它決定越過這個沙漠的時候，它發(fā)現(xiàn)它的身體

7、（水）漸漸消失在泥沙當中，它試了一次又一次，總是徒勞無功，于是它灰心了，也許這就是我的命運了，我永遠也到不了傳說中那個浩瀚的大海。它頹喪地自言自語地說。 這時候，四周響起了一陣低沉的聲音，如果微風可以跨越沙漠，那么河流也可以。原來這是沙漠發(fā)出的聲音。 因為你堅持你原來的樣子，所以你永遠無法跨越這個沙漠。你必須讓微風帶著你飛過這個沙漠，到你的目的地。只要你愿意放棄你現(xiàn)在的樣子，讓自己蒸發(fā)到微風中。沙漠用它低沉的聲音這么說。 小河流從來不知道有這樣的事情，放棄我現(xiàn)在的樣子，然后消失在微風中？不！不！小河流無法接受這樣的概念，畢竟它從未有這樣的經(jīng)驗，叫它放棄自己現(xiàn)在的樣子，那么不等于是自我毀滅了嗎？

8、 微風可以把水氣包含在它之中，然后飄過沙漠，到了適當?shù)牡攸c，它就把這些水氣釋放出來，于是就變成了雨水。然后這些雨水又會形成河流，繼續(xù)向前進。沙漠很有耐心地回答。 可以說是，也可以說不是。沙漠回答。不管你是一條河流或是看不見的水蒸氣，你內(nèi)在的本質(zhì)從來沒有改變。你會堅持你是一條河流，是因為你從來不知道自己內(nèi)在的本質(zhì)。 此時小河流的心中，隱隱約約地想起了似乎自己在變成河流之前，似乎也是由微風帶著自己，飛到內(nèi)陸某座高山的半山腰，然后變成雨水落下，才變成今日的河流。 于是小河流終于鼓起勇氣，投入微風張開的雙臂，消失在微風之中，讓微風帶著它，奔向它生命中（某個階段）的歸宿。 讓你有一種勇氣去改變必須改變的

9、； 讓你有一種平靜的心境去接受不能改變的； 更讓你有一種智慧去區(qū)分這兩者！人類的四個層面身體層面情感層面思想層面精神層面身體層面 在你的衣、食、住以及健康和財富方面： 哪些是你能立刻行動去改善的？ 哪些是你需要用平靜的心去接受的？； 你是憑什么來區(qū)分這兩者的呢？情感層面 在你所愛的人中，在愛你的人中，在你與人交往的過程中，在你的家庭中，在你的團隊中，在你的生活圈中： 哪些是你立刻行動能改善的？ 哪些是你要用平靜的心去接受的？你又是憑什么來區(qū)分這兩者的呢？思想層面 在你通過各方面學習而成長的過程中，結(jié)合你自己的人生定位： 哪些方面是你立刻行動能改善的？ 哪些方面是需要你用平靜的心去接受的？ 你是

10、如何來區(qū)分這兩者的呢？精神層面 你想成為什么樣的人？ 你想對你的家庭付出些什么？ 你想對你的團隊付出些什么？ 你想對你所處的社會付出些什么？ 你想對你的國家付出些什么？ 你想為這個世界付出些什么？ 同時哪些方面是你立刻行動能做到的？ 哪些方面是需要你用平靜的心去接受的？你是如何做到這兩點呢？ 領導者的特質(zhì)：領導者應該在任何環(huán)境都能無怨無尤處理人事問題就像水一樣，領導者能伸能屈。因為領導者從不強求，因此員工不需要抗爭，也沒有怨恨。員工發(fā)展的四個階段 第一階段：能力低，意愿較高 第二階段：能力提高，意愿下降 第三階段：能力較強，意愿波動 第四階段：能力高，意愿也高四種領導風格的評估支持式教練式命令

11、式授權(quán)式支持性行為指揮性行為命令式領導風格的特征支持性的行為少，指揮性的行為多員工多半按照領導者的命令去做事情決策多半是由領導者來制訂自上而下的交流，領導說下屬聽 注重監(jiān)督教練式領導風格的特征 指揮和支持并重給予大量的指示，也傾聽下屬的想法決策的控制權(quán)掌握在領導者的手中 隨時提供工作表現(xiàn)好壞的一些反饋支持式領導風格的特征領導方式是多支持，少指導決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問與下屬共同做決定經(jīng)常舉行團隊會議幫助下屬制定個人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件授權(quán)式領導風格的特征領導方式是少支持，少指導決策過程委托下屬去完成明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾

12、正工作中的錯誤允許下屬承擔風險和進行變革適用：運用命令式領導風格來指導第一階段能力低，意愿較高的員工！運用教練式領導風格來指導第二階段：能力提高，意愿下降的員工！運用支持式領導風格來指導第三階段：能力較強，意愿波動的員工！運用授權(quán)式領導風格來指導第四階段：能力高，意愿也高的員工！水性領導懂得針對下屬的發(fā)展層次來行使自己的領導方式。員工的發(fā)展階段領導的方式第一階段：能力低意愿較高第二階段：能力提高意愿下降第三階段：能力較強意愿波動第四階段：能力高意愿也高支持式教練式授權(quán)式命令式 靈活的人懂得選擇,有選擇就是有能力！對事情只有一個方法的人，必陷困境，因為別無選擇！對事情有兩個方法的人也陷困境，因為

13、他制造了左右兩難，進退維谷的局面給自己！ 放下自我才能逃離自我中心。我利益自己，也利益別人。我不與任何人相爭。我的內(nèi)心平安，從不抗拒任何事情。自尊測試024487296120無為無為 起初人們都很納悶，為什么有能力的領導者做得不多，卻那么有效。 領導者卻明白這就是事物運行的法則， “道”什么也沒做，卻什么都做了。 當領導人過于忙碌時，就應該回歸到無我的寂靜。 去掉自我中心，一個人自然會有重心。 有重心才能有次序。 有了次序，就不會太多的造作。緊急不緊急重要危機急迫的問題緊迫的計劃不得不做的事情有期限壓力及難度的事情 防患于未然創(chuàng)新與改進規(guī)劃和組織發(fā)掘新機會學習成長 拓展人際關(guān)系不重要不速之客某

14、些電話某些信件與報告某些會議必要而不重要的問題 受歡迎的活動 繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間的事有趣的活動 嗜急成癮測試 025 緊迫思維定式低下 2645 緊迫思維定式強烈 46以上 嗜急成癮無為與有為高層80%時間花在重要不緊急的事情上20%時間花在重要緊急的事情上 執(zhí)行層80%時間花在重要緊急的事情上 20%時間花在重要不緊急的事情上 水性領導者因為能夠覺察此時此地所發(fā)生的一切，因此才能知道事物的緣起。維持當下覺察的能力，領導者就能事半功倍。 真正偉大的品質(zhì)都來自對于謙卑、空性、接納與服務的體認。 生命力就像河水和海水。海洋雖然大于河流，卻甘心處于下游，開放自己接納河水。而湍急的河水

15、一流向大就完全被吸收與轉(zhuǎn)化。 海洋所以能成為百川之王，是因為它愿意處在低于百川的地位，而且愿意無條件地接納。 這里所談的領導，就是要認識順應的藝術(shù)。水性領導者總是處在幕后協(xié)助團體的運作。雖然成就了重要的大事，也好似沒有什么功勞。因為他既不強求也不操縱，因此團體就不會怨恨或抗拒。團體的成員會真誠感激那無私地協(xié)助他們的領導者。因為領導者心胸開放，因此任何的問題都可以被提出；因為領導者沒有立場也沒有偏好；因為沒有人覺得不，也沒有人想要爭吵。 水流暢、柔和而順從。 但是水卻能磨損堅硬的頑石。 柔能克剛，誰都知道這個道理。 水性領導者明白，退讓能夠克服抗拒，而溫柔能軟化強硬的防御。 領導者不宜直接與團體

16、對抗，而應采取順應、接納和放下的方式。領導者必須學習承受一切的凌辱和污蔑。如果領導者不能像水一樣，必定會崩潰。有溫柔的本領，才能成為真正的領導者。 在愛的懷抱里魚和水的故事 魚對水說：“我哭了，可是你看不見我的眼淚，因為我在水里?！?水對魚說：“你哭了，我可以看見你的眼淚，因為你在我心里?！?魚很納悶，為什么自己總在水里，怎么游都游不出水的包圍，雖然水讓她那么輕松自在，但總歸單調(diào)了些，透過水面看外面都是新鮮。日復一日，日復一日，魚的思緒不再安靜。 水啊，水啊，為什么在你的懷抱里我無法觸摸到精彩，我多想遠離你的包圍，去那另外的天地??！我是一條美麗的魚，不該如此寂寞。魚的渴望深深刺痛水的心。魚的渴

17、望深深刺痛水的心。水的付出是永恒而且不求回報的，水的付出是永恒而且不求回報的，水的存在就是為了保護魚。水的存在就是為了保護魚。當水發(fā)現(xiàn)魚不再需要他的胸膛，當水發(fā)現(xiàn)魚不再需要他的胸膛，他感到了無名的恐慌。他感到了無名的恐慌。水清楚地知道魚是離不開他的，水清楚地知道魚是離不開他的，但卻無法讓魚明白這個道理！但卻無法讓魚明白這個道理！ 水終究是寬容大度的。他隱藏了自己的不安，包容的心依舊為著魚跳動，深情的眼神固執(zhí)地停留在魚美麗的身影上?？粗~歡快的游動，水會輕輕地嘆息，默默地想著幸福的定義。是啊，平淡的幸福。 而魚的悠閑快樂，讓魚認為這是必然的。魚不會想到因為水的愛她才如此悠閑，魚任性地認為，她的快

18、樂與水無關(guān)，水的存在反而限制了她的自由，她只想離開這個固定的環(huán)境。魚不知道離開了水，她的生存也將毫無意義。 看似平靜的水面已不再平靜，他們的心越來越遠，距離成了不可跨越的溝，沉默是他們惟一的交流！ 水無可奈何的消瘦，他明白這因為著什么。他默默地承受著生命的痛苦，如果這是必然的，請讓他獨自承擔，他愿用生命的代價來換回魚的感知。魚太單純，不懂得真愛的意義，輪回到來世，魚肯定會一生一世戀著水。 魚的喜悅?cè)丈钜蝗?，縮小的水域讓她無比快樂，外面的世界越來越清晰，偶爾的呼吸困難被她視為興奮的高點，她等待著，等待著 夕日美麗的眼里滿是恐懼和絕望，暴烈的陽光企圖帶走殘留在魚身上的生命之水。魚的靈魂在現(xiàn)實與夢幻之間游離，朦朧中魚聽到了水輕柔的呼喚。魚的心被輕輕撥動著，她安靜了，世界也停頓了，微笑浮上了魚的臉。她知道水在什么地方等著她，他們將會團聚而且永遠也不會分開。那一刻，魚終于懂得了幸福的含義。 魚對水說：“我哭了，可是你看不見我的眼淚，因為我在水中?！?水對魚說：“你哭了，我可以看見你的眼淚，因為你就在我心中。” 他從未離開過我們。我們感覺不到愛的時候，只因我們在愛的懷抱里太久太久了我們曾拼命尋找幸福、快樂與自由驀然發(fā)現(xiàn)，它們卻一直在