周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件

1、周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 識(shí)別和描述組織的重要特征；識(shí)別和描述組織的重要特征； 理解信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響（包括支持經(jīng)理工作，支理解信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響（包括支持經(jīng)理工作，支持企業(yè)戰(zhàn)略等）持企業(yè)戰(zhàn)略等） 理解信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響理解信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響 了解信息系統(tǒng)及其管理解決方案帶來的挑戰(zhàn)；了解信息系統(tǒng)及其管理解決方案帶來的挑戰(zhàn)；周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容 3.1 3.1 組織和信息系統(tǒng)組織和信息系統(tǒng) 3.2 3.2 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響 3.3 3.3 信息系統(tǒng)對(duì)競爭優(yōu)勢的影響信息系統(tǒng)對(duì)競爭優(yōu)勢的影響 3.5 3.5

2、管理機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和解決方案管理機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和解決方案周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容 3.1 3.1 組織和信息系統(tǒng)組織和信息系統(tǒng)周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件組織和信息技術(shù)的相互關(guān)系組織和信息技術(shù)的相互關(guān)系圖圖 6-13 3 組織和信息系統(tǒng)組織和信息系統(tǒng)Figure 3-1周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件1 組織（技術(shù)性定義）組織（技術(shù)性定義）: 正式正式的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，從環(huán)境中獲取資源，的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，從環(huán)境中獲取資源，處理它們，產(chǎn)生輸出。處理它們，產(chǎn)生輸出。3.1 3.1 什么是組織什么是組織 周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件1 組織（技術(shù)性定義）組織（技術(shù)性定義）

3、: 正式正式的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，從環(huán)境中獲取資源，的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，從環(huán)境中獲取資源，處理它們，產(chǎn)生輸出。處理它們，產(chǎn)生輸出。3 3什么是組織什么是組織 請(qǐng)學(xué)生判斷下列不是組織的例子。請(qǐng)學(xué)生判斷下列不是組織的例子。比賽的球隊(duì)，信息系統(tǒng)，法律法規(guī)比賽的球隊(duì)，信息系統(tǒng)，法律法規(guī)周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件1 組織（行為定義）組織（行為定義）: 權(quán)利、權(quán)力和責(zé)任的集合，通過矛盾權(quán)利、權(quán)力和責(zé)任的集合，通過矛盾和矛盾的解決巧妙的進(jìn)行平衡。和矛盾的解決巧妙的進(jìn)行平衡。3 3什么是組織什么是組織 周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件組織組織(行為定義行為定義)所具有的特征所具有的特征3.1 3.1 什么是組織什么是組織 周

4、信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件2 組織共同的特征組織共同的特征:3 3什么是組織什么是組織 參考表參考表3-1Clear division of labor HierarchyExplicit rules and proceduresImpartial judgmentsTechnical qualifications for positionsMaximum organizational efficiency周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件2 組織共同的特征組織共同的特征:3 3什么是組織什么是組織 參考表參考表3-1Explicit rules and procedures(明確的規(guī)則和辦事程序）

5、明確的規(guī)則和辦事程序） 辦事常規(guī)有的時(shí)候也叫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。是組織員工辦事常規(guī)有的時(shí)候也叫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。是組織員工生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)的行為模式。生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)的行為模式。 企業(yè)過程（企業(yè)過程（Business processes）就是這些辦事）就是這些辦事常規(guī)的集合。常規(guī)的集合。 企業(yè)就是企業(yè)過程的集合。企業(yè)就是企業(yè)過程的集合。周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件2 組織共同的特征組織共同的特征:3 3什么是組織什么是組織 參考表參考表3-1Figure 3-4周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件2 組織共同的特征組織共同的特征:3 3什么是組織什么是組織 參考表參考表3-1組織政治組織政治 專業(yè)、職位

6、、利益等導(dǎo)致觀點(diǎn)不同，導(dǎo)致對(duì)資源、獎(jiǎng)金、專業(yè)、職位、利益等導(dǎo)致觀點(diǎn)不同，導(dǎo)致對(duì)資源、獎(jiǎng)金、懲罰的分配進(jìn)行斗爭。、懲罰的分配進(jìn)行斗爭。、 組織政治也是實(shí)施信息系統(tǒng)的重要阻力之一。（選課）組織政治也是實(shí)施信息系統(tǒng)的重要阻力之一。（選課）周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件2 組織共同的特征組織共同的特征:3 3什么是組織什么是組織 參考表參考表3-1組織文化組織文化 What products the organization should produce How and where it should be produced For whom the products should be produce

7、d周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件2 組織共同的特征組織共同的特征:3 3什么是組織什么是組織 參考表參考表3-1組織文化組織文化 體現(xiàn)的是組織的思維模式，價(jià)值取向；體現(xiàn)的是組織的思維模式，價(jià)值取向； 是組織定義它們的目標(biāo)和產(chǎn)品的設(shè)想，組織文化就是關(guān)是組織定義它們的目標(biāo)和產(chǎn)品的設(shè)想，組織文化就是關(guān)于這些基本設(shè)想的集合。于這些基本設(shè)想的集合。 通常這些設(shè)想被完全承認(rèn)，但很少被公開宣布和提及通常這些設(shè)想被完全承認(rèn)，但很少被公開宣布和提及周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件2 組織共同的特征組織共同的特征:3 3什么是組織什么是組織 組織環(huán)境不同。組織環(huán)境不同。Figure 3-5周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件2

8、 組織共同的特征組織共同的特征:3 3什么是組織什么是組織 參考表參考表3-1 組織的結(jié)構(gòu)；表組織的結(jié)構(gòu)；表3-2;周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容 3.1 3.1 組織和信息系統(tǒng)組織和信息系統(tǒng) 3.2 3.2 信息系統(tǒng)如何影響組織和企業(yè)信息系統(tǒng)如何影響組織和企業(yè) 3.3 IT3.3 IT對(duì)管理決策的影響對(duì)管理決策的影響 3.4 3.4 信息系統(tǒng)和企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)和企業(yè)戰(zhàn)略 3.5 3.5 管理機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和解決方案管理機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和解決方案周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件1 經(jīng)濟(jì)方面的影響（舉例說明經(jīng)濟(jì)方面的影響（舉例說明,）3.2 3.2 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響 降低

9、組織輸入資本和勞力的成本降低組織輸入資本和勞力的成本; 交易機(jī)會(huì)增加，并降低交易成本交易機(jī)會(huì)增加，并降低交易成本 降低組織內(nèi)部管理成本降低組織內(nèi)部管理成本周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件1 經(jīng)濟(jì)方面的影響（舉例說明經(jīng)濟(jì)方面的影響（舉例說明）3.2 3.2 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響降低組織輸入資本和勞力的成本降低組織輸入資本和勞力的成本;交易機(jī)會(huì)增加，并降低交易成本交易機(jī)會(huì)增加，并降低交易成本降低管理成本降低管理成本周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件2 組織行為及結(jié)構(gòu)的影響組織行為及結(jié)構(gòu)的影響3.2 3.2 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響 組織結(jié)構(gòu)扁平化組織結(jié)構(gòu)扁平化; 企業(yè)組織

10、行式出現(xiàn)虛擬企業(yè)企業(yè)組織行式出現(xiàn)虛擬企業(yè) 企業(yè)組織靈活，實(shí)現(xiàn)敏捷制造和響應(yīng)企業(yè)組織靈活，實(shí)現(xiàn)敏捷制造和響應(yīng) 企業(yè)組織文化、政治發(fā)生改變企業(yè)組織文化、政治發(fā)生改變,導(dǎo)致信息系統(tǒng)的實(shí)施困難導(dǎo)致信息系統(tǒng)的實(shí)施困難 企業(yè)與外部實(shí)體之間的關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變企業(yè)與外部實(shí)體之間的關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件主要的組織因素主要的組織因素: : l 組織所在的環(huán)境；組織所在的環(huán)境；l 組織的結(jié)構(gòu)、層次、專業(yè)分工、辦事常規(guī)和企業(yè)過程；組織的結(jié)構(gòu)、層次、專業(yè)分工、辦事常規(guī)和企業(yè)過程；l 組織的文化和政治；組織的文化和政治；l 組織的形式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織的形式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)

11、容 3.1 3.1 組織和信息系統(tǒng)組織和信息系統(tǒng) 3.2 3.2 信息系統(tǒng)如何影響組織和企業(yè)信息系統(tǒng)如何影響組織和企業(yè) 3.3 3.3 應(yīng)用信息系統(tǒng)達(dá)到競爭優(yōu)勢應(yīng)用信息系統(tǒng)達(dá)到競爭優(yōu)勢 3.4 3.4 管理機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和解決方案管理機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和解決方案周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件3.3 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響1 1 邁克爾邁克爾波特的競爭力模型波特的競爭力模型周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件3.3 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響舉例論證信息系統(tǒng)在以下方面所產(chǎn)生的影響。舉例論證信息系統(tǒng)在以下方面所產(chǎn)生的影響。l 低成本低成本l 差異化自己的產(chǎn)品或者服

12、務(wù)；差異化自己的產(chǎn)品或者服務(wù)；l 市場促銷或定位市場促銷或定位周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件3.3 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀）價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀） l 什么是價(jià)值鏈?zhǔn)裁词莾r(jià)值鏈l 信息系統(tǒng)如何通過價(jià)值鏈來產(chǎn)生競爭優(yōu)勢？（舉例說明）信息系統(tǒng)如何通過價(jià)值鏈來產(chǎn)生競爭優(yōu)勢？（舉例說明）l 假如企業(yè)的價(jià)值撬點(diǎn)是銷售和市場，那么信息系統(tǒng)如何發(fā)揮假如企業(yè)的價(jià)值撬點(diǎn)是銷售和市場，那么信息系統(tǒng)如何發(fā)揮作用？作用？周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件3.3 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí)回答運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí)

13、回答 l 假如企業(yè)的價(jià)值撬點(diǎn)是銷售和市場，那么舉例信息系統(tǒng)如何假如企業(yè)的價(jià)值撬點(diǎn)是銷售和市場，那么舉例信息系統(tǒng)如何發(fā)揮作用？發(fā)揮作用？周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件3.3 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響E bayE bay價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀p67)p67) 網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要價(jià)值鏈分析如下:拍賣物品的供應(yīng)商 拍賣物品展示 拍賣過程組織 拍賣網(wǎng)上支付 拍賣貨品配送周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件3.3 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響E bayE bay價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀p67)p67) 在網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要價(jià)值鏈中

14、Ebay創(chuàng)造的價(jià)值在哪里?:拍賣物品的供應(yīng)商 拍賣物品展示 拍賣過程組織 拍賣網(wǎng)上支付 拍賣貨品配送周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件3.3 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響E bayE bay價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀p67)p67) 在網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要價(jià)值鏈中Ebay創(chuàng)造的價(jià)值在哪里?:拍賣物品的供應(yīng)商 拍賣物品展示 拍賣過程組織 拍賣網(wǎng)上支付 拍賣貨品配送周信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略課件3.3 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響E bayE bay價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀價(jià)值鏈模型（學(xué)生課堂閱讀p67)p67) 在網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要價(jià)值鏈中Ebay創(chuàng)造的價(jià)值在哪里?:拍賣物品的供應(yīng)商 拍賣物品展示 拍賣過程組織 拍賣網(wǎng)上支付 拍賣貨品配送因此,Ebay為供應(yīng)商創(chuàng)造的價(jià)值:快速的銷售商品;對(duì)顧客而言:價(jià)格低,質(zhì)量保障,方便,速度快。也就是價(jià)格優(yōu)勢和交易成本的降低。實(shí)質(zhì)上就是成本降低。對(duì)于Ebay而言，其價(jià)值主要體現(xiàn)在提供的這么一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商場的服務(wù)以及