外勤管理制度

1、外勤管理制度為保障獨(dú)立、客觀、公正、優(yōu)質(zhì)、高效地完成外勤工作任務(wù)，樹立本公司良好的企業(yè)形 象，保證與客戶的良好合作關(guān)系。公司內(nèi)勤人員管理制度一、目的：為了促進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度更好執(zhí)行，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定此制度。二、處罰涉及對象：銷售部所有區(qū)域組長、外勤人員。三、處罰方式：（1） 口頭警告； （2） 一次性罰金 : （3） 減薪； （4） 留用察看； （5） 辭退；1、全公司外勤人員的工作必須接受各區(qū)域組長統(tǒng)一調(diào)度和安排，如需自主安排行程的，需在區(qū)域組長同意下方可自由活動(dòng)。 外勤人員每天晚上都必須上交一份當(dāng)天的工作簡報(bào)到區(qū) 域組長處。 區(qū)域組長必須知道每天每個(gè)下屬人員的去向及工作進(jìn)程。 每天收

2、集下屬上交的工 作簡報(bào)，每周匯總一次上傳給上級領(lǐng)導(dǎo)。 （外勤人員少交一份簡報(bào)，口頭警告，處一次性罰 金 50 元。區(qū)域組長連帶處一次性罰金 50 元）2、外勤人員工作均實(shí)行區(qū)域組長負(fù)責(zé)制，外勤人員必須統(tǒng)一服從區(qū)域組長的安排，外 出拜訪前必須先和內(nèi)勤人員溝通報(bào)備， 了解當(dāng)天要拜訪區(qū)域客戶的有關(guān)情況， 作好各項(xiàng)工作 準(zhǔn)備及明確拜訪的目的和計(jì)劃， 帶好拜訪工作必要資料和物件， 到達(dá)客戶處后， 按照工作計(jì) 劃和目的，進(jìn)行有效率的完成拜訪工作。（當(dāng)天早上外勤人員不和內(nèi)勤溝通的，口頭警告， 每次處一次性罰金 50 元）3、區(qū)域組長、外勤人員在保證每日有效工作時(shí)間不少于八小時(shí)的前提下，應(yīng)合理的安 排作息時(shí)間

3、，一般不得請假，上班時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)或處理私人事務(wù)。 （違反 者口頭警告，者處一次性罰金 50 元）4、區(qū)域組長、外勤人員不得無故頂撞客戶，遇到疑難問題，應(yīng)全面搜集資料，虛心聽 取客戶意見， 對于客戶意見和公司政策有分歧的重大問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告區(qū)域組長， 通過與客戶 協(xié)商解釋仍未達(dá)成一致意見的由區(qū)域組長報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)， 不得與客戶爭吵， 不得與客戶串通 作弊。對于客戶提出的問題和困難，應(yīng)給予耐心解釋和幫助。（ 如客戶投訴經(jīng)查屬實(shí)的；口頭警告，處一次性罰金 100 元）5、區(qū)域組長、外勤人員為客戶保守商業(yè)秘密，不得向無關(guān)人員或其他相關(guān)同行泄露客戶的各類信息， 不得利用工作之便， 為自己或他

4、人收集與工作無關(guān)的信息， 工作中客戶的資 料應(yīng)及時(shí)整理分類并妥善保管好。（違反者口頭警告，處一次性罰金 100 元）6、區(qū)域組長、外勤人員工作時(shí)必須穿統(tǒng)一工服，要穿戴整潔、儀表大方，不得在客戶 單位和工作時(shí)間穿短褲、背心、超短裙、拖鞋。（口頭警告，違反者處一次性罰金 50 元）7、區(qū)域組長、外勤人員未按時(shí)完成本區(qū)域銷售任務(wù)或拖團(tuán)隊(duì)后腿者，無故不完成領(lǐng)導(dǎo) 交辦的工作或任務(wù)； （部門會(huì)議通報(bào)批評，處一次性罰金 100 元；屢犯者減薪或留用察看。 ）8、區(qū)域組長、外勤人員開會(huì)、培訓(xùn)、公司活動(dòng)無故遲到、缺席；（部門會(huì)議通報(bào)批評，處一次性罰金 100 元；屢犯者減薪或留用察看。 ）9、區(qū)域組長、 外勤人

5、員無故抗拒， 不配合內(nèi)勤工作， （口頭警告， 處一次性罰金 50 元。）10、區(qū)域組長、 外勤人員廉潔自律， 尊重公司提供的工作和生活安排， 不得向客戶提過 分要求，不得奢侈浪費(fèi)，不得參與色情、賭博等不健康娛樂活動(dòng)，不得以原則作交易，不得 收受客戶禮品禮金。不得兼職其它廠家或公司的業(yè)務(wù)工作。（違反者處一次性罰金 100 元）11、區(qū)域組長、外勤人員消極怠工，傳播負(fù)面情緒或語言影響他人工作；（口頭警告，處一次性罰金 200 元。屢犯者留用察看或辭退。 ）12、區(qū)域組長、 外勤人員全部必須定期參加業(yè)務(wù)知識考核（形式不等） ，考核不及格的；（部門會(huì)議通報(bào)批評，處一次性罰金 200 元，屢犯者留用察看

6、或辭退。 ）13、區(qū)域組長、 外勤人員因個(gè)人原因給公司財(cái)產(chǎn)造成重大損失或公司名譽(yù)造成嚴(yán)重影響 的，（無條件辭退；需要時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任。 ）14、區(qū)域組長、外勤人員損失 / 遺失公司貨款和貨物、資料； （無條件照價(jià)賠償，并處一 次性罰金 100 元 500 元 。）15、區(qū)域組長、外勤人員虛報(bào)業(yè)績，弄虛作假； （ 部門會(huì)議通報(bào)批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度 減薪 200 元 300 元。）16、區(qū)域組長、外勤人員泄露公司機(jī)密；（部門會(huì)議通報(bào)批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200 元 300 元、情節(jié)嚴(yán)重者追求法律責(zé)任，并賠償相應(yīng)損失。 ）17、區(qū)域組長、外勤人員品行不正，有損公司名譽(yù)；（部門會(huì)議通報(bào)批

7、評，視情節(jié)嚴(yán)重 程度減薪 200 元 300 元、留用察看或辭退。 ）（部門會(huì)議通報(bào)批評,18、區(qū)域組長、外勤人員沒有及時(shí)阻止危害公司事件，任其發(fā)生;視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪 200元一300元、留用察看或辭退。）19、 區(qū)域組長、外勤人員每月曠工達(dá)3天（含）以上；（部門會(huì)議通報(bào)批評，扣發(fā)三倍 工資，并處一次性罰金 300元，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪 200元一300元、留用察看或辭退。）20、 區(qū)域組長、外勤人員在公司內(nèi)從事不良活動(dòng)，（部門會(huì)議通報(bào)批評，并處一次性罰金100元一300元、留用察看或辭退。）21、 區(qū)域組長、外勤人員造謠滋事，造成負(fù)面影響：（部門會(huì)議通報(bào)批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元一300元、留用察看或辭退。）22、 區(qū)域組長、外勤人員兼職其它同行或廠家職務(wù)，使公司信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)受損的；（部門會(huì)議通報(bào)批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元一300元、留用察看或辭退。）23、區(qū)域組長、外勤人員損壞公司形象及信譽(yù)，工作時(shí)間打架斗毆的，參與色情、賭博等不健康娛樂活動(dòng)的，從事違法犯罪活動(dòng)的；（處一次性罰款 500元，留用察看或辭退。獨(dú)立承擔(dān)法律相關(guān)責(zé)任。）24、外勤人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作中發(fā)現(xiàn)的涉及其他內(nèi)勤或外勤人員負(fù)責(zé)的區(qū)域的問題應(yīng)及 時(shí)告知該工作人員，自己遇到的困難應(yīng)及時(shí)和內(nèi)勤溝通并請示區(qū)域組長。25、外勤人員外出時(shí)注意飲食和自身健康, 關(guān)工作時(shí)，應(yīng)向同事告知或向區(qū)域組長報(bào)備