沃爾沃：梳理流程項(xiàng)目管理應(yīng)用于汽車(chē)研發(fā)

1、沃爾沃：梳理流程，項(xiàng)目管理應(yīng)用于汽車(chē)研發(fā) 消逝的密室 流程不完善，使許多勞動(dòng)力就像陷入了密室，付出了卻再也不見(jiàn)蹤影。 沃爾沃將項(xiàng)目管理應(yīng)用于近乎真實(shí)的汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目，重新梳理流程，讓每個(gè)崗位都職責(zé)明確，每次付出都有據(jù)可查。 總部在瑞典的沃爾沃汽車(chē)公司面向全球消費(fèi)者設(shè)計(jì)并制造各種家用轎車(chē)、商用貨車(chē)及其他特種車(chē)輛。這家擁有2.5萬(wàn)多名員工的廠商每年大約制造40萬(wàn)輛汽車(chē)，產(chǎn)品德銷(xiāo)全球100多個(gè)國(guó)家。 由于該公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很大程度上以項(xiàng)目為核心開(kāi)展，因此，沃爾沃公司認(rèn)為，針對(duì)每個(gè)車(chē)輛制造項(xiàng)目實(shí)施高效管理具有至高無(wú)上的重要性。近幾年，該公司現(xiàn)有工具組合已無(wú)法達(dá)到跨企業(yè)溝通所必需具備的集成化水平，沃爾沃汽車(chē)公

2、司決心查找一種更加有效的項(xiàng)目規(guī)劃手段。 啟動(dòng)概念性調(diào)研 camako公司向沃爾沃汽車(chē)公司展示了microsoft office project 20xx professional。這次演示激發(fā)了沃爾沃公司對(duì)microsoft office企業(yè)項(xiàng)目管理（epm）解決方案及其集成規(guī)劃特性開(kāi)展調(diào)研的興趣?！霸谘菔局锌吹降男Ч刮覀兿肷钊肓私鈓icrosoft office企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案。”沃爾沃汽車(chē)公司時(shí)間與資源規(guī)劃流程主管alf carlson談道。他期望建立起有助于增加公司整體規(guī)劃方法連貫性的體系結(jié)構(gòu)，從高層管理者漸次深入到團(tuán)隊(duì)詳細(xì)成員。 于是，沃爾沃公司啟動(dòng)概念性調(diào)研（即在測(cè)試系統(tǒng)中使用

3、概念數(shù)據(jù)并衡量系統(tǒng)表現(xiàn)），以推斷epm解決方案能否為公司的工作流程供應(yīng)支持。調(diào)研有雙重目的：首先，沃爾沃公司需要確定如何改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃、報(bào)告與記分卡等工具在車(chē)輛研發(fā)項(xiàng)目中的運(yùn)用方式；其次，沃爾沃公司期望了解epm解決方案與上述工具協(xié)作使用后支持現(xiàn)有及所需方法的能力。 通過(guò)作業(yè)環(huán)境收集信息 camako公司協(xié)助沃爾沃公司進(jìn)行調(diào)研，組建12個(gè)彼此關(guān)聯(lián)的系列作業(yè)環(huán)境，有來(lái)自不同工作崗位的40至50名員工參與。調(diào)研內(nèi)容包括將epm解決方案應(yīng)用于模擬的汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目，并由此生成仿真研發(fā)數(shù)據(jù)，進(jìn)而使沃爾沃公司深入了解epm解決方案及其功能特性。 每個(gè)作業(yè)環(huán)境均設(shè)不同主題，涉及從計(jì)劃與協(xié)作到風(fēng)險(xiǎn)管理與報(bào)告等

4、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。作業(yè)環(huán)境分別針對(duì)沃爾沃公司經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和項(xiàng)目管理部門(mén)的人員設(shè)計(jì)，以確保公司收集到來(lái)自各個(gè)崗位的信息資料。 每個(gè)作業(yè)環(huán)境的第一個(gè)組成部分是向有關(guān)用戶(hù)了解其所屬業(yè)務(wù)流程和領(lǐng)域存在的改進(jìn)空間?！拔覀?cè)谏衔缏?tīng)取沃爾沃員工敘述當(dāng)前工作方式、目前所從事的工作、正在使用的應(yīng)用程序組合以及這些應(yīng)用程序能否滿(mǎn)意項(xiàng)目規(guī)劃需求?！眂amako公司項(xiàng)目顧問(wèn)談道：“接著，我們向大家展示microsoft企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案滿(mǎn)意上述需求的能力。而每天下午則特地展示epm系統(tǒng)如何滿(mǎn)意當(dāng)天上午談及的實(shí)際應(yīng)用需要?！?在每個(gè)作業(yè)環(huán)境結(jié)束前，沃爾沃和camako公司有關(guān)人員將圍繞epm解決方案的眾多定制化方法綻開(kāi)研討，以

5、發(fā)覺(jué)與沃爾沃公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的最佳契合點(diǎn)。他們還向用戶(hù)呈現(xiàn)項(xiàng)目視圖的分類(lèi)與可視化操作方法、數(shù)據(jù)表修改方法和多種報(bào)告運(yùn)行方法等實(shí)用技能?？紤]到用戶(hù)反饋只有在具有用戶(hù)已知數(shù)據(jù)的仿真情境下才較為精確，沃爾沃公司和camako公司在概念性調(diào)研中運(yùn)用真實(shí)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)。 沃爾沃和camako公司依據(jù)每個(gè)作業(yè)環(huán)境的詳細(xì)人員狀況，鼓舞他們親身體驗(yàn)epm解決方案。鑒于概念性驗(yàn)證專(zhuān)用系統(tǒng)被構(gòu)建成一個(gè)完全隔絕于沃爾沃公司常規(guī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的獨(dú)立局域網(wǎng)，因此，測(cè)試活動(dòng)非常安全。某些用戶(hù)甚至將自己的便攜式pc與測(cè)試系統(tǒng)集線器連接，并使用camako公司供應(yīng)的microsoft windows terminal services賬戶(hù)

6、登錄局域網(wǎng)。 精確調(diào)整 每個(gè)作業(yè)環(huán) 境結(jié)束后，camako公司會(huì)與兩位沃爾沃公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交談，聽(tīng)取和評(píng)估參與人員的反饋信息，并改進(jìn)下一個(gè)作業(yè)環(huán)境所使用的方法。 沃爾沃公司為開(kāi)展概念性調(diào)研活動(dòng)特地搭建了一個(gè)工作間，并安裝了一個(gè)包含10臺(tái)客戶(hù)端計(jì)算機(jī)和1部服務(wù)器的局域網(wǎng)。這個(gè)局域網(wǎng)配備了microsoft office企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案的初始安裝實(shí)例。鑒于沃爾沃公司已經(jīng)使用了microsoft office excel，調(diào)研團(tuán)隊(duì)還對(duì)microsoft office professional edition 20xx執(zhí)行電子表格數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出任務(wù)的能力進(jìn)行測(cè)試。概念性調(diào)研活動(dòng)還運(yùn)用了microso

7、ft windows server 20xx操作系統(tǒng)、windows sharepoint services、windows xp professional操作系統(tǒng)和sql server 2000。為了不影響沃爾沃公司目前使用的“福特全球客戶(hù)端”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，epm解決方案初始設(shè)置還運(yùn)用了terminal services（終端服務(wù)）技術(shù)。此外，沃爾沃公司特地指定兩名員工在為期6至7周的調(diào)研項(xiàng)目中每天至少用一半時(shí)間協(xié)作參與不同作業(yè)環(huán)境的其他40到50名內(nèi)部員工開(kāi)展驗(yàn)證活動(dòng)。 “我們對(duì)microsoft office企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案的可行性和功能特性進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)關(guān)注時(shí)間計(jì)劃與進(jìn)程管理功能?！眂

8、arlson談道：“我們需要借助作業(yè)環(huán)境整合用戶(hù)關(guān)于潛在業(yè)務(wù)流程的反饋意見(jiàn)，并了解用戶(hù)需求與解決方案特性之間的差距?！蔽譅栁止驹诟鱾€(gè)作業(yè)環(huán)境測(cè)試過(guò)程中，針對(duì)epm解決方案的時(shí)間計(jì)劃編制與管理和項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤功能進(jìn)行評(píng)估，還對(duì)可從企業(yè)內(nèi)部多種系統(tǒng)中檢索數(shù)據(jù)的記分卡功能賜予關(guān)注。最終，公司端詳了資源規(guī)劃和故障與文檔管理等附加功能。 在為期6周的作業(yè)環(huán)境驗(yàn)證過(guò)程中，沃爾沃公司為大約50名參與人員舉辦了兩次展示研討會(huì)。這兩次研討會(huì)為大家揭示了概念性測(cè)試所取得的結(jié)果?！斑@個(gè)系統(tǒng)使我們得以在規(guī)劃層次之間確保信息資料安全?！?沃爾沃汽車(chē)公司研發(fā)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目規(guī)劃主管bertil berntsson指出：“同我們目

9、前所使用的系統(tǒng)相比，它能以一種更趨于優(yōu)化的方式令項(xiàng)目報(bào)告達(dá)到一個(gè)更加抱負(fù)的平衡點(diǎn)?！?沃爾沃公司開(kāi)展的調(diào)研活動(dòng)取得了符合企業(yè)自身特色的epm解決方案驗(yàn)證數(shù)據(jù)，形成了內(nèi)容翔實(shí)的調(diào)研報(bào)告，以便公司決策者推斷是否連續(xù)進(jìn)行更趨細(xì)化的系統(tǒng)測(cè)試?！案拍钚哉{(diào)研所取得的一項(xiàng)成果，為確立有關(guān)項(xiàng)目管理工具的商業(yè)決策奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！眂arlson指出。另外，沃爾沃和camako公司在概念性調(diào)研過(guò)程中，圍繞多種設(shè)置與方案的評(píng)估工作形成了良好的協(xié)作關(guān)系。 對(duì)沃爾沃公司來(lái)說(shuō)，概念性調(diào)研活動(dòng)的一大收益就是把握了如何面向本公司眾多用戶(hù)提高規(guī)劃信息能見(jiàn)度。 專(zhuān)家題外話 調(diào)整階段的整體策略 x市大學(xué)軟件與微電子學(xué)院連續(xù)教育部

10、蔣昕煒 在開(kāi)頭階段的混亂漸漸改善后，就進(jìn)入了項(xiàng)目化的調(diào)整階段。這一階段管理層的主要目標(biāo)強(qiáng)調(diào)跟蹤與監(jiān)控、制定規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)、多項(xiàng)目間的協(xié)調(diào)及部門(mén)間的有效溝通。 1跟蹤與監(jiān)控 在這一階段，管理層應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目基線的重要性，鼓舞對(duì)項(xiàng)目重要指標(biāo)（進(jìn)度、成本、范圍）的監(jiān)控，并嚴(yán)格掌握項(xiàng)目狀態(tài)與基線間的偏差。這里應(yīng)當(dāng)特殊強(qiáng)化的是“基線意識(shí)”，強(qiáng)調(diào)變更流程的重要性，對(duì)變更進(jìn)行嚴(yán)格掌握。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的變更要找出根源，進(jìn)而對(duì)計(jì)劃、流程進(jìn)行改進(jìn)，逐步建立起“回報(bào)周期”，以使項(xiàng)目經(jīng)理和公司管理層可以有效地獲得項(xiàng)目的狀態(tài)更新，并以此對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行掌握。 轉(zhuǎn)貼于：http:/ 2制定規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn) 在這一階段應(yīng)當(dāng)逐步建立起標(biāo)準(zhǔn)的 項(xiàng)目

11、管理工作流程和相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括it環(huán)境、企業(yè)學(xué)問(wèn)庫(kù)等。對(duì)于單項(xiàng)目管理、多項(xiàng)目協(xié)調(diào)、匯報(bào)周期、資源申請(qǐng)、仲裁流程、變更掌握等一系列環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)建立標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范和工作流程。這一流程的建立應(yīng)當(dāng)在宏觀上完全符合項(xiàng)目管理的學(xué)問(wèn)體系，但在操作層面上，則應(yīng)當(dāng)充分考慮到企業(yè)的管理實(shí)踐和運(yùn)行現(xiàn)狀，逐步地、分階段地達(dá)到這一目的。 3多項(xiàng)目的協(xié)調(diào) 在調(diào)整階段，管理層開(kāi)頭有意識(shí)地開(kāi)頭多項(xiàng)目間的優(yōu)化與協(xié)調(diào)，主要在資源的配置、資金的安排上，按項(xiàng)目組合管理的理論，使項(xiàng)目的組合和資源劃分反映企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。這一過(guò)程應(yīng)當(dāng)盡可能變成一個(gè)量化的、可衡量的過(guò)程。通過(guò)一個(gè)整個(gè)管理層認(rèn)可的權(quán)值對(duì)項(xiàng)目的重要性、優(yōu)先級(jí)、緊迫性進(jìn)行劃分，以使資源得到更合理的使