物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 為確保校園各類突發(fā)事件能夠準(zhǔn)時、快速、高效、有序地得處處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會穩(wěn)定，結(jié)合我部門實際，特制訂本預(yù)案。 本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴(yán)重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災(zāi)、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。 一、組織機構(gòu) 成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，小組人員如下： 組長：周振祥 副組長：蔣天佑、曾小玲、戴澤忠 成員：吳勝林、繆鷹、諶君、明洗兵、孫忠平、李昌勇、涂樂根、廖強、吳平 二、應(yīng)急小組 （1）突發(fā)事件指揮部 由領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成

2、；現(xiàn)場總指揮由領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)當(dāng)，如組長不在由副組長擔(dān)當(dāng)；如正、副組長都不在則由現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。 指揮部職責(zé)：全面負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處置工作。 （2）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組 組 長：蔣天佑 副組長：周愛華 成 員：李榮慶、黃曉軍、張文倩、藍(lán)涵、張微 基本職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)；把握狀況、上下溝通、準(zhǔn)時報告、對外聯(lián)系；貫徹傳達(dá)指揮部命令，組織有關(guān)人員按預(yù)案對現(xiàn)場進(jìn)行堅決處置，并配備必要通訊器材和安全防護(hù)設(shè)備，編定緊急狀況下的廣播詞備用。 （3）緊急機動處置組 組 長：吳勝林 副組長：廖強 成 員：李小兵、孫忠平、劉洪、張明、李紹凡、梁偉、陳同軍、楊昌棋、李世平、周優(yōu)勝、陳澤民、楊杰、曾濤、羅偉 基本職責(zé)：根據(jù)指

3、揮部的要求，貫徹處置意見，快速深入現(xiàn)場，安撫心情，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，根據(jù)預(yù)案對現(xiàn)場進(jìn)行堅決處置，摸清狀況，準(zhǔn)時報告，掌握現(xiàn)場，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護(hù)設(shè)備。 （4）疏散組 組 長：涂樂根 副組長：吳平 成 員：蘇小波、佘君、楊東、胡渝、劉華蓉、申平、李隆健、楊大全、吳成舉、羅華清 基本職責(zé)：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。 （4）警戒組 組 長：李昌勇 副組長：明洗兵 成 員：陳興、李渝、王德云、石興貴、左祖華、張良遠(yuǎn)、屈植、李隆健、李世平、王永學(xué)、曾強、甘榮生 基本職責(zé)：突發(fā)事件發(fā)生后，快速

4、趕到現(xiàn)場，設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資，并放置隔離墩、警戒帶等。 三、各種傷害事件的應(yīng)急預(yù)案 （一）火災(zāi)事件 1、處理程序 （1）任何人遇到火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施， 并依據(jù)火勢如需報警馬上報告消防中心（電話119），報告內(nèi)容為：“交通大學(xué)某區(qū)發(fā)生火災(zāi)，請快速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。 （2）火災(zāi)第一發(fā)覺人應(yīng)精確報告起火原因，如是電源引起，應(yīng)馬上切斷電源。 （3）馬上向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時，派出人員到就近路口等待引導(dǎo)消防車輛。 （4）參與人員：在消防車到來之前，疏散引導(dǎo)員、義務(wù)消防員、火災(zāi)搜救員快速趕赴現(xiàn)場，并按職責(zé)義務(wù)進(jìn)行搶救，原則是“先救人，

5、后救物”。 （5）使用工具：室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。 （6）無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場，以便于消防車輛駛?cè)搿?2、留意事項： （1）火災(zāi)事故首要的是保護(hù)人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。 （2）火災(zāi)后應(yīng)把握的原則是邊救火，邊報警。 （3）人員在逃命時應(yīng)把握的方法（略）。 （4）一般不組織學(xué)生參與滅火。 （二） 群毆突發(fā)事件 1、處理程序： （1）任何工作人員發(fā)覺或得知群毆狀況時，都有責(zé)任采取必要的應(yīng)急措施，防止和掌握事態(tài)的進(jìn)一步擴大和惡化，并快速報告領(lǐng)導(dǎo)小組。 （2）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，馬上通知有關(guān)人員赴現(xiàn)場采取有效措施，并協(xié)助有關(guān)部門處理解決。 2、留意事項 （1）遇事一

6、定要冷靜，堅決采取措施。 （2）處理群體性事件的原則是：快速平靜、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、掌握事態(tài)。 （三）被盜事件 1、處理程序： （1）任何人發(fā)覺被盜狀況時，快速報告領(lǐng)導(dǎo)小組。 （2）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，視其狀況打算是否撥打報警電話“110”（特殊緊急狀況下，任何人都可以撥打報警電話“110”）。 并馬上支配人員快速趕到現(xiàn)場，掌握事件，同時應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并向有關(guān)部門報告。 （3）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件供應(yīng)條件。 2、留意事項 （1）依據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關(guān)報案。 （2）留意保護(hù)現(xiàn)場，以便為偵破案件供應(yīng)條件。 （3）各級領(lǐng)導(dǎo)要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩

7、序和學(xué)習(xí)秩序。 （四）暴雨洪水突發(fā)事件 1、處理程序 （1）暴雨來臨時段，值班人員和保安人員應(yīng)當(dāng)在學(xué)校各處巡察，若發(fā)覺險情，馬上向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。 （2）若房屋內(nèi)漏雨，應(yīng)當(dāng)切斷電源，有序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學(xué)生及珍貴設(shè)備。應(yīng)當(dāng)關(guān)閉全部門窗。 （3）若有雷電，應(yīng)當(dāng)盡可能地切斷除照明以外重要的設(shè)施設(shè)備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。電器設(shè)施四周不要放置可燃物。 （4）若暴風(fēng)雨造成房屋進(jìn)水，校園積水： 應(yīng)當(dāng)切斷電源，用器具排水，疏通下水道、排水道。 防止水污染。 組織師生，有序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道。 房屋積水時應(yīng)當(dāng)把設(shè)備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。 2、留意事項 （1）積水退盡后，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系防疫部門一

8、起做好消毒和清潔工作。 （2）確保人員安全，削減財產(chǎn)損失。 （五）樓梯擠踏和墜落事件 1、處理程序 （1）發(fā)覺樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并打120求援。 （2）領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)馬上下達(dá)命令（用廣播或手提喇叭等）： 全部人員必需在原地站立不動，不準(zhǔn)向前移動。如樓梯扶欄已損壞，應(yīng)當(dāng)盡可能朝里站。 樓面上的人員有秩序地向后移動，為樓梯上的人員讓出空間。 樓梯上的人員有秩序地后退（上樓），為營救創(chuàng)造條件。 （3）警戒小組應(yīng)當(dāng)在事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免擁擠和混亂，并為救援人員供應(yīng)通道。 2、留意事項 （1）事故現(xiàn)場的警戒線必需等救援工作完成，事故隱患排解，事

9、故調(diào)查結(jié)束后方可解除。 （2）確保人員安全。 （六）地震突發(fā)事件（發(fā)生破壞性地震） 1、處理程序 （1）馬上匯報領(lǐng)導(dǎo)小組，并撥打120及110報警電話。 （2）疏散組積極疏導(dǎo)樓棟內(nèi)人員，并做好安撫工作。 （3）用喇叭通知樓內(nèi)師生員工緊急疏散，內(nèi)容：老師們、同學(xué)們，現(xiàn)樓內(nèi)發(fā)生了緊急事件，我們正在處理中，為了您的安全，請您馬上離開教室，不要乘坐電梯，通過疏散樓梯步行到室外，請大家不要慌亂，有序的進(jìn)行疏散。（反復(fù)播放） （4）警戒組負(fù)責(zé)各出入口人員的掌握，阻擋外來人員進(jìn)入大廈，積極疏導(dǎo)樓內(nèi)人員撤離。 （5）緊急機動組快速趕往樓內(nèi)組織人員疏散，引導(dǎo)人員從就近的消防通道撤離。 （6）在疏散過程中，要準(zhǔn)時檢查各通道口是否暢通，盡一切力氣維持好本樓層秩序，留意避免發(fā)生人員混亂，造成不必要的人員傷亡。 （7）緊急撤離受傷人員，由專業(yè)救護(hù)人員實施搶救。 2、留意事項 地震過后應(yīng)當(dāng)還有余震發(fā)生，因此，除搶救受災(zāi)人員或極其珍貴的物品外，警戒組有權(quán)阻擋任何人進(jìn)入樓棟內(nèi)，以免發(fā)生危急。 （七）其他突如其來的傷害事故應(yīng)急預(yù)案 1、當(dāng)值班人員接到學(xué)生電路斷路的報告時，