實(shí)用的年度總結(jié)工作計(jì)劃模板錦集五篇

1、有用的年度總結(jié)工作方案模板錦集五篇年度總結(jié)工作方案 篇1敬重的業(yè)主：新年好!過(guò)去的一年，在您的支持和掛念下，服務(wù)中心各項(xiàng)工作正常、有序開(kāi)展。20xx年物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)95.03%?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：一、客戶(hù)服務(wù)1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時(shí)，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運(yùn)工作。2、建立空置房月檢制度：針對(duì)部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與項(xiàng)目部溝通，并做好修理跟進(jìn)工作。3、為增加與業(yè)主的溝通溝通，我們樂(lè)觀開(kāi)展惠民服務(wù)以及社區(qū)文化活動(dòng)，努力營(yíng)造溫馨的人居氛圍，如1

2、月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”讓愛(ài)常駐月亮灣、“書(shū)香換花香，免費(fèi)領(lǐng)綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享秀麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車(chē)免費(fèi)檢測(cè)”;“情滿(mǎn)月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過(guò)活動(dòng)的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。4、做好訪客的來(lái)訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。二、工程管理1、完成泳池泵房設(shè)備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、修理保養(yǎng)跟進(jìn)工作。2、完成公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主報(bào)修共計(jì)1078次，確保公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，業(yè)主生活無(wú)憂(yōu)。3、在公司工程技術(shù)部的指導(dǎo)下對(duì)園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸

3、底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)施設(shè)備逐步進(jìn)行改造。4、在日常工作中，嚴(yán)格依據(jù)共用設(shè)施設(shè)備及公共部位的年度維保方案做好維保工作，做到“月月有方案、周周有落實(shí)”，依據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)覺(jué)并準(zhǔn)時(shí)排解潛在的隱患，削減故障率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命;做好公共設(shè)備的防寒保溫工作。5、完成全年度報(bào)修修理處理工作與施工單位修理跟進(jìn)工作。6、喜迎新春佳節(jié)布置。三、保潔綠化1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會(huì)所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。2、雨季來(lái)臨前完成全部排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、

4、保溫等日常養(yǎng)護(hù)工作。5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護(hù)工作。四、秩序維護(hù)部1、嚴(yán)格貫徹公司5s標(biāo)準(zhǔn)，做好培訓(xùn)的同時(shí)，要求隊(duì)員按規(guī)范流程做好門(mén)崗、巡邏崗、車(chē)輛管理工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改。2、樂(lè)觀開(kāi)展日常培訓(xùn)演習(xí)，做好治安、消防、自然災(zāi)難等事故防范。3、留意安防建設(shè)，維護(hù)小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起平安責(zé)任事故，與此同時(shí)，樂(lè)觀協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。4、做好小區(qū)裝修工人、材料進(jìn)出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。5、做好協(xié)作小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，大大提高業(yè)主認(rèn)可及快遞。20xx年服務(wù)中心工

5、作方案為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將服務(wù)中心20xx年工作方案進(jìn)行公示，歡迎寬敞業(yè)主監(jiān)督，監(jiān)督電話(huà)：88711001、加強(qiáng)各部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高服務(wù)意識(shí)，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平;2、做好小區(qū)部分業(yè)主交付、裝修手續(xù)辦理及物業(yè)費(fèi)全面收繳工作;3、加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通，強(qiáng)化以客服管家為主推手的業(yè)主互動(dòng)工作;4、加強(qiáng)服務(wù)中心微信推送及宣揚(yáng)工作，讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。5、組織切合實(shí)際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù);6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知留意事項(xiàng);7、加強(qiáng)裝修管理力度，做到事前提示、事中管控、事后快速處理，杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生;8、按月、季、年度方案做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保

6、養(yǎng)工作;9、加強(qiáng)修理人員入室修理培訓(xùn)及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作;10、完成每季度二次供水水費(fèi)的日常抄表工作;11、按方案做好小區(qū)日常環(huán)境保潔、四害消殺，綠化日常養(yǎng)護(hù)、消殺、防曬、防凍等工作;12、按方案做好園區(qū)水系的日常清洗工作，保持一個(gè)清潔且具有觀賞性的生態(tài)水系景觀;13、嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)裝修人員、車(chē)輛、材料進(jìn)出管理，做好治安、消防、自然災(zāi)難等事故防范工作;14、定期做好周界報(bào)警、電子圍欄、三方通話(huà)、消監(jiān)控等消防、安防設(shè)施設(shè)備的巡查、維護(hù)工作，為確保小區(qū)的平安豎起堅(jiān)強(qiáng)的屏障。我們深知在日常的管理和服務(wù)中，確定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，連續(xù)前行!同時(shí)也真誠(chéng)地期望您能樂(lè)觀參與到小區(qū)的

7、管理和服務(wù)中來(lái)，共同踐行文明社區(qū)行為規(guī)范，為文明、和諧小區(qū)建設(shè)添磚加瓦,給我們提出貴重意見(jiàn)和建議，為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升諫言獻(xiàn)策，讓我們本著相互理解、包涵的心態(tài)共同努力，開(kāi)啟新一年的物業(yè)服務(wù)之旅!年度總結(jié)工作方案 篇220xx年悄然已逝，在過(guò)去的一年里，國(guó)家出臺(tái)了新“國(guó)五條”政策，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)受了進(jìn)展關(guān)鍵時(shí)期。我*房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司本著“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”原則，致全力開(kāi)發(fā)*一期工程。全體同仁不斷轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析形勢(shì)，以“超前、務(wù)實(shí)、拼搏、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的企業(yè)精神，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)方案并取得初步成效，現(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、工程進(jìn)展?fàn)顩r：在縣委、政府

8、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各職能部門(mén)的支持下，我公司的*開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)近三年的籌劃、設(shè)計(jì)、審批、基建等程序，最終在20xx年初進(jìn)行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)階段，隨著市場(chǎng)的變化和成長(zhǎng)初步達(dá)到：工程上規(guī)模、管理上水平、企業(yè)上臺(tái)階、經(jīng)濟(jì)出效益的年初方案。全年完成一期工程竣工的有*號(hào)樓。首批業(yè)主已逐步入住。目前正在起動(dòng)的基礎(chǔ)和在建的有*號(hào)樓，其中*#、*#小高層電梯房。 全年完成項(xiàng)目投資 約*萬(wàn)元，完成工程建筑面積*m2，其中驗(yàn)收合格*m2，合格率達(dá)到100%，在建工程*m2。二、銷(xiāo)售及推廣：自20xx年3月首期開(kāi)盤(pán)至今，在取得商品房預(yù)售許可證等各種證件齊備的條件下，共預(yù)售各種房型的住宅商品房合計(jì)*套，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售*萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積*

9、平方米 ，銷(xiāo)售率達(dá)90%。企業(yè)不但在銷(xiāo)售上取得驕人的業(yè)績(jī)，還上繳土地過(guò)戶(hù)稅、土地使用稅、房屋銷(xiāo)售稅、工程施工稅,合計(jì)*萬(wàn)元，各部門(mén)行政規(guī)費(fèi)約*萬(wàn)元，共計(jì)*萬(wàn)元。為了進(jìn)一步擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道、傳播品牌，我公司在傳統(tǒng)廣告投入基礎(chǔ)上特在*網(wǎng)站上投入廣告，致力在留意品質(zhì)，加大推廣品牌的同時(shí)融入當(dāng)?shù)匚幕?。以“?guī)模最大，配套最全，環(huán)境最美，品質(zhì)最優(yōu)”的開(kāi)發(fā)理念，將*打造成*“第一城城中之城”。三、公司管理為了認(rèn)真執(zhí)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的相關(guān)法律、法規(guī)，多次參與州、縣級(jí)的房地產(chǎn)法規(guī)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)范操作。在公司內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和制度管理。在售樓全過(guò)程中，始終執(zhí)行州、縣關(guān)于商品房預(yù)售中的規(guī)定，未發(fā)生違

10、規(guī)操作的行為。全部銷(xiāo)售款項(xiàng)均按要求進(jìn)入資金監(jiān)管帳戶(hù)并按相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行法人單位上繳各種稅、規(guī)費(fèi)。在項(xiàng)目工程管理上，認(rèn)真做好“七分平安、三分生產(chǎn)”的工程規(guī)范管理，全年無(wú)大、小事故發(fā)生。四、存在問(wèn)題：對(duì)比年初工作方案，一期工程雖有條不紊的逐步進(jìn)展，但未全面達(dá)到年初方案。究其緣由，1，華星路的拆建因素影響到*號(hào)樓的滯后施工，以至影響到全年的工作方案完成；2，需加強(qiáng)員工隊(duì)伍的技術(shù)、管理培訓(xùn)，用企業(yè)文化塑造品牌意識(shí)；3，加大對(duì)售后服務(wù)的督查，使物業(yè)管理水平不斷提升、規(guī)范，力創(chuàng)把*打造成*縣“文明小區(qū)示范單位”。為此公司本著實(shí)事求是的工作狀態(tài)，樂(lè)觀向縣委、縣政府匯報(bào)工程進(jìn)展協(xié)調(diào)爭(zhēng)取各職能部門(mén)的支持，力爭(zhēng)

11、今冬明春的有限時(shí)間內(nèi)，加快工程進(jìn)度，為社會(huì)、企業(yè)的效益作出應(yīng)有的努力。年度總結(jié)工作方案 篇3在送舊迎新之際，工程部在回顧20xx年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷，找出不足，將以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，樂(lè)觀協(xié)作公司經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增加大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的快速進(jìn)展竭心盡力。今年工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。1、調(diào)整：主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改并完善相關(guān)管理制度，重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù)；2、完善：依據(jù)公

12、司領(lǐng)導(dǎo)提出的“酒店式管理，五星級(jí)服務(wù)”的方針，對(duì)本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深化到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工作管理流程；3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實(shí)到個(gè)人，做到各環(huán)節(jié)有方案、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；4、落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績(jī)效考核制度和檢查考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的準(zhǔn)時(shí)性和有效性，提高本部門(mén)員工的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。以下為20xx年工程部具體工作方案：一、工程部重點(diǎn)抓好如下工作1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，

13、提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培育和聘請(qǐng)綜合型技工。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的老員工疲沓心情，注入新的活力，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。通過(guò)培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱忱，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為租戶(hù)供應(yīng)舒適的服務(wù)產(chǎn)品。2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門(mén)之間，特殊是合理支配工程部夜間的工作，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，杜絕野蠻操作。3、依據(jù)檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的方案檢修和保養(yǎng)，做好電梯，中心空調(diào)，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特殊是對(duì)中心空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機(jī)盤(pán)管的清洗保養(yǎng)

14、，細(xì)心調(diào)試，確保中心空調(diào)主機(jī)順當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)平安。加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。4、電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)覺(jué)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀看、底坑的查看。督促維保單位提高修理保養(yǎng)水平消退故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作。5、樹(shù)立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并依據(jù)能源，物料，修舊利廢方法，把握降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低工程支出費(fèi)用。（1） 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，

15、跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查，包括對(duì)于裝修改造裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查把握。（2） 修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)修舊利廢的狀況，堅(jiān)決杜絕只管更換不管細(xì)心修理的不良作風(fēng)。（3） 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。（4） 貫徹落實(shí)能源管理，加強(qiáng)對(duì)各水、電、自然氣的使用，檢查每月抄表并進(jìn)行對(duì)比，水、電、自然氣的使用量進(jìn)行存檔，便于部門(mén)成本把握。二、工程部2期接管工作1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員生疏及人員培訓(xùn)工作；2、對(duì)所以設(shè)施設(shè)備提前制作設(shè)備臺(tái)賬，以便交接是進(jìn)行核對(duì)，對(duì)臺(tái)賬與設(shè)備有出處處進(jìn)行調(diào)整；3、支配工程人員參與設(shè)備調(diào)試，生疏各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；4、依據(jù)2期設(shè)備運(yùn)行狀況

16、，制定各班組日常工作方案?？傊?，事無(wú)論大小，要干就要干最好，我們信任沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，查找工作中的興奮點(diǎn)20xx年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門(mén)全體員工端正工作態(tài)度，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)，推行規(guī)范化管理，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中，連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，努力完成上級(jí)支配的各項(xiàng)工作。朝著這個(gè)方向不斷努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。張立20xx年1月13日年度總結(jié)工作方案 篇4一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：強(qiáng)項(xiàng)1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)支配的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。2、工

17、作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開(kāi)口支配，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成全都，馬上開(kāi)展工作。4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。弱項(xiàng)1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。3、簡(jiǎn)潔沖動(dòng)，感情用事，自我把握力還需要近一步加強(qiáng)。改進(jìn)措施1、在天氣不受影響的狀況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)力氣，聚集人氣。2、樂(lè)觀參與公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)！3、通過(guò)學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)

18、會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門(mén)的評(píng)價(jià)：強(qiáng)項(xiàng)1、本部門(mén)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開(kāi)展。2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。弱項(xiàng)1、各個(gè)層次還是不夠認(rèn)真，造成不應(yīng)當(dāng)毀滅失誤的地方卻毀滅的錯(cuò)誤！2、把握力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。改進(jìn)措施1、對(duì)待工作認(rèn)真認(rèn)真，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。2、保持樂(lè)觀心態(tài)，杜絕外界因素的影響。3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取成為團(tuán)隊(duì)中不行缺少的一份子！三、在同管理級(jí)

19、別中，我認(rèn)為自己的力氣處于（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：a、第一（）b、其次（）c、第三（）d其他（）四、為什么我認(rèn)為自己的力氣處于這種水平？答：盡管在日常的工作中樂(lè)觀主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順當(dāng)，但是在管理方面還缺少確定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！五、我認(rèn)為自己力氣的提高需要通過(guò)（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：a、不斷自我反省（）b、上司定期的指導(dǎo)和批判（）c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（）d、其它方式（）_定期與分店溝通學(xué)習(xí)六、年度工作回顧：1、業(yè)績(jī)方面：1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營(yíng)工作，××年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至

20、塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買(mǎi)場(chǎng)遺留工作4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面修理，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、調(diào)到橋頭店后樂(lè)觀主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺(tái)活動(dòng)。6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。2、管理方面：1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了確定突破和飛越。2、本部門(mén)工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較準(zhǔn)時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。七、工作方案：項(xiàng)目完成時(shí)限備注1、做好橋頭店全年度促銷(xiāo)方案，做

21、出特色，做出水平，做好效果。2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤。3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。4、保證周六、日舞臺(tái)活動(dòng)的開(kāi)展。5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長(zhǎng)期7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績(jī)創(chuàng)一流新高。八、請(qǐng)對(duì)公司的將來(lái)進(jìn)展提出個(gè)人建議：（可以是針對(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面）答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問(wèn)假如我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎？員工需要成長(zhǎng)，需要進(jìn)步！2、公司應(yīng)當(dāng)關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。工作需要激情

22、，激情需要有新穎感和激勵(lì)制度，對(duì)公司服務(wù)一年與五年沒(méi)什么區(qū)分，做的好與不好沒(méi)什么區(qū)分，工作效率能不低下嗎？3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，假如硬實(shí)力達(dá)不到確定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡的確是一種有效的方法。年度總結(jié)工作方案 篇5xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核方案的130，同比增長(zhǎng)15，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104

23、個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。 擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出共性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大爭(zhēng)辯。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛