年度工作總結與計劃范本(完美版)

1、年度工作總結與計劃范本(完美版)年度工作總結與方案范文20xx年將至，我們要回首過去，展望將來，下面我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結，目的在于總結教訓，進步自己，完善團隊，也信任我們這個團隊會把明年的工作做的更好。九月份來到xx櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售閱歷的，缺乏對櫥柜行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問，僅憑對銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個行業(yè)中來，我在展廳努力學習櫥柜的根底學問和銷售技巧。在xx的指導下，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊探索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教陳總和周經(jīng)理以及其他有閱歷的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些

2、比擬難纏的客戶討論針對性策略，對我個人而言有肯定的進展。通過不斷的學習產品學問，如今對整體櫥柜市場有了一個也許的認識和理解。如今我漸漸的可以應對一些客戶所提到的問題，能較好的與客戶溝通，到達銷售目的。所以經(jīng)過小半年的努力，也有了肯定的銷售業(yè)績，在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的管理力量，銷售程度都比以前有了相應的進步，針對一些展廳的管理和客戶的異議，如今可以拿出一個根本成熟的方案來應對但是對于整體櫥柜市場理解的還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能非常有效的組建一支有效地團隊，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的信任客戶，以致于引起一連

3、串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥柜參謀的培訓，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績。展廳總結：xx在總公司的領導、關心和支持下，根本設施和人員體制得到完善，為xx市場的全面進展打下了根底。但是由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當間隔 。這里對今年本店做一下總結：從7月份試營業(yè)到年底，有半年時間，但是銷售業(yè)績不是很抱負，以下是xx 店從7月份到12月份的業(yè)績報表總結分析：緣由主要有以下幾點：一、人員問題：1、從開業(yè)到如今，人員不是很穩(wěn)定，調動比擬頻繁2、新進人員比擬多，根本以學習為主，接單力量不強3、店內工作人員銷售力量不強，大多沒有銷售

4、閱歷，4、工作人員的工作激情不高，5、對xx區(qū)的樓盤不是很熟識6、對裝修方面也不理解7、對xx櫥柜市場不理解，8、外圍市場人員的業(yè)務比擬盲目，二、市場緣由：第2/5頁1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價格相差很大，計價方式也大有不同，所以市場比擬混亂，與我們在同肯定位的櫥柜品牌不是許多，但是公司剛起步，進入xx市場比擬晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比擬難做。2、有效客流量少。在7月底工作到如今有記錄的意向客戶有110個，六個月的時間，總體計算展廳一天接待的半個客戶量。從上面的數(shù)字上看我們根本的把握客戶工作沒有做好。3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不

5、能把我們公司產品的狀況清楚的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項問題不能做出快速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受的程度。4、工作沒有一個明確的目的和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。針對以上總結分析，對開展20xx年年度工作方案做如下支配：二、市場的開發(fā)：依據(jù)今年的根底，對xx市場有了更深的理解。因此，針對xx市場的特點，從以下幾個方面去落實第3/5頁三、展廳管理：1、建立一支熟識業(yè)務，相對穩(wěn)定的銷售團隊，2

6、0xx年工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。展廳人員配置4人：店長1個，廚房參謀3個，培育2位主接單手負責接單，1位銷售內勤負責審單，簽單和展廳后勤事宜以及網(wǎng)絡維護等，2、依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。3、人員培訓，每周五店內實行培訓，主要培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，不斷自我進步的習慣，使銷售力量進步到一個檔次4、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的展廳管理方法。由于我個人銷售管方面比擬薄弱，銷售人員的自覺學習和對顧客的把握不到位。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主動性三、根本目的：20xx年銷售目的最根本原那么的是做到月月有進帳。本店20xx年度具體銷售目的如下：第4/5頁1、銷售額200萬元以上，3、4、5月：33萬，6、7、8月：60萬，9、