99.完整4S店各崗位員工績效考核表

1、99效 考 核 表目錄銷售部 銷售總監(jiān)績效考核表 銷售顧咨詢績效考核表 銷售打算員績效考核表 銷售信息員績效考核表 業(yè)務(wù)咨詢績效考核表 銷售儲運員績效考核表 銷售牌證員績效考核表 市場主管績效考核表 市場專員績效考核表 售后效勞部 效勞總監(jiān)績效考核表 效勞經(jīng)理績效考核表效勞顧咨詢績效考核表 效勞信息員績效考核表 索賠員績效考核表 檢驗員績效考核表 客戶效勞員績效考核表 技術(shù)總監(jiān)績效考核表 車間主管績效考核表 修理技師績效考核表 學(xué)徒工績效考核表 工具資料治理員績效考核表 備件經(jīng)理績效考核表 備件打算員績效考核表 備件倉庫治理員績效考核表 備件銷售員績效考核表 人事行政部 人事行政經(jīng)理績效考核表

2、 人事專員績效考核表 行政主管 /網(wǎng)絡(luò)治理員績效考核表 行政專員績效考核表 車輛治理員績效考核表 保安績效考核表銷售總監(jiān)績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分銷售打算完成率，得分等于1

3、5 x銷售打算完成率15庫存車不得超過3個月，否那么每臺扣2分10廣告促銷活動的成效5因失職導(dǎo)致，客戶、個人、部門合理投訴1次，扣1分5費用預(yù)算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分財務(wù)經(jīng)理評5客戶7天回訪率100%每低1%扣0.5分3客戶資料建檔率100%每低1%扣0.5分3銷售臺帳準(zhǔn)確、及時、完整，每錯、漏、遲1次，扣0.5分3對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)4部門內(nèi)協(xié)作有序，無不團(tuán)隊現(xiàn)象5職員行為標(biāo)準(zhǔn)扣分總和的1/55個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2

4、月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計得分80主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分關(guān)鍵事件非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分專門業(yè)± 20分績、表現(xiàn)小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理:銷售顧咨詢績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于

5、著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報表、憑證、臺帳準(zhǔn)確、及時、完整 每錯、漏、遲、舌L 1次，扣1分10客戶記錄準(zhǔn)確、及時、完整，每錯、漏、遲1次，扣1分10銷售工作按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，否那么，每次扣1分10所負(fù)責(zé)的展車潔凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否那么，每項扣1分5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個人緣故造成業(yè)務(wù)中斷 每次扣5分5接待禮儀、行為舉止符合標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，否那么，每項扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整

6、潔、有序、平安、沒有余外的物品5交車7天后進(jìn)行 回訪，通知客戶首保和二保 否那么，每錯、漏、遲、1次，扣1分5對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總

7、經(jīng)理：銷售打算員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報表、憑證、臺帳準(zhǔn)確、及時、完整 每錯、漏、遲、亂1次，扣2分10報送打算準(zhǔn)確、及時，否那么，每次扣2分10銷售單

8、據(jù)制訂準(zhǔn)確、及時，儲存完整、有序，否那么每次扣2分10公司與廠家的貨款到帳、廠家分車的監(jiān)控，及時催促，專門情形及時匯報，因個人失職導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)不能按打算執(zhí)行的，每次扣5分10報公司、集團(tuán)、廠家的資料準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時，每岀錯、遲1次，扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦

9、工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：銷售信息員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門 評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不

10、多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分銷售臺帳準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分15客戶檔案匯總準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10報公司、集團(tuán)報表、資料的準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分15公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達(dá)，錯、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時，每岀錯、遲1次，扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要

11、求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：業(yè)務(wù)咨詢績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定

12、，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分禮貌待客，主動迎接客戶，否那么每次扣2分10標(biāo)準(zhǔn) 禮儀，否那么，每次扣 1分10行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否那么每項每次扣1分8生疏人員未經(jīng)部門同意進(jìn)入工作區(qū)域，每人次扣1分6效勞顧咨詢忙碌時，主動接待客戶，覺察冷落客人1人次，扣1分5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品5展廳溫度操縱在1825'C之間，否那么每次扣1分5展廳公

13、共區(qū)域的地面、桌面、煙灰缸潔凈整潔，否那么，每項扣1分5型錄擺放整齊、美觀，非客觀緣故造成缺、臟、亂每項扣1分5及時、準(zhǔn)確簽收和傳遞郵件、外來物品，否那么，每次扣1分3對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢

14、，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：銷售儲運員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。420分遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分所有車輛車況良好、無任何傷痕，否那么每次，扣1分10車輛潔凈整潔

15、、擺放整齊、美觀，否那么每次，扣1分10出入庫手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10車輛庫存帳清晰、準(zhǔn)確、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤，每岀錯 1次，扣1分10保證車輛能夠隨時啟動，否那么每次，扣1分5所有車輛裝備齊全，資料完整，否那么每次，扣1分5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工

16、作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評判5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：銷售牌證員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門講明、考核工程考核內(nèi)容分評分評判人行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多

17、禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10接待禮儀、行為舉止符合標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，否那么，每項扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10在約定的交車時刻內(nèi)，完成上牌任務(wù)，否那么每次扣5分10客戶、個人或部門合理投訴 1次，扣1分10商品車的接、送、轉(zhuǎn)符合要求，否那么每岀錯1次，扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收

18、的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評判5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)總經(jīng)理：市場主管績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作

19、態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分按需要及時提岀可行的促銷、形象宣傳等廣告方案，錯、遲1次，扣1分10媒體廣告成效的追蹤、評估、改良，錯、遲1次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10報公司、集團(tuán)報表、資料的準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣1分10廣告實施過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分，10采購促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分10個人工作

20、區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理:總經(jīng)理：市場專員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工

21、程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分促銷品數(shù)量、質(zhì)量、價格符合要求、及時，否那么每次扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10采購促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分10競爭對手分析，及時提岀可行的應(yīng)對措

22、施方案，遲1次，扣1分10提供準(zhǔn)確、及時、完整的市場信息報告，錯、漏、遲每次扣1分10有效、及時處理客戶投訴，錯、漏、遲每次扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為

23、公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理:總經(jīng)理：效勞總監(jiān)績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分入場臺數(shù)完成率，得分等于10X入場臺數(shù)完成率10效勞收入完

24、成率，得分等于10X效勞收入完成率10客戶中意度，每降低1%扣0.5分10用戶投訴率，每增加1%扣0.5分5市場占有率目標(biāo)達(dá)成，低1%扣0.5分5促進(jìn)生產(chǎn)平安，每發(fā)生平安事故1次，扣2.5分5費用操縱，失職導(dǎo)致費用超岀預(yù)算，每超岀1筆，扣1分5對所屬職員進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3職員團(tuán)隊建設(shè)，工作和諧、無不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象5售后效勞部其他職員行為標(biāo)準(zhǔn)扣分的1/105對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能

25、，并用于工作實際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)效勞經(jīng)理績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否

26、那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分入場臺數(shù)完成率，得分等于10X入場臺數(shù)完成率10效勞收入完成率，得分等于10X效勞收入完成率10用戶中意度，目標(biāo)相差 1%扣2分10用戶投訴率，每增加1%扣1分8市場占有率目標(biāo)達(dá)成，低 1%扣2分8按廠家和公司的要求，及時、準(zhǔn)確處理有關(guān)數(shù)據(jù)、報表，否那么每次1分3對所屬職員進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3職員團(tuán)隊建設(shè)，工作和諧、無不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象3效勞部其他職員行為標(biāo)準(zhǔn)扣分的1/55對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域

27、和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：效勞顧咨詢績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考

28、勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分故障診斷準(zhǔn)確率或事故定損準(zhǔn)確率95%低1%扣1分10用戶合理投訴，因個人緣故每投訴1項，扣2分10接待按標(biāo)準(zhǔn)操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時，否那么，每次每項扣1分7因失職導(dǎo)致客戶流失，每臺車扣5分10個人入場臺數(shù)完成率，得分等于10 X入場臺數(shù)完成率10個人效勞收入完成率，得分等于10X效勞收入完成率

29、10按照公司及廠家的要求，準(zhǔn)確、及時處理有關(guān)數(shù)據(jù)、報表3對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行

30、政經(jīng)理:總經(jīng)理：索賠員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分索賠準(zhǔn)確率98%以上，每低0.5%，扣1分10用戶、個人、部門合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次，扣1分10索賠按標(biāo)準(zhǔn)操作、單據(jù)填

31、寫完整、正確、及時，否那么，每次每項扣1分10報廠家、公司、集團(tuán)資料準(zhǔn)確、完整、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10及時催促廠家返還索賠收入，失職導(dǎo)致錯、漏、遲1次，扣1分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主

32、動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：檢驗員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次

33、每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分檢驗按標(biāo)準(zhǔn)操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時，否那么，每次每項扣1分10用戶、個人、部門合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10岀廠后返工，每項扣 2分20監(jiān)督修理技師按工藝要求和作業(yè)流程操作，失職導(dǎo)致岀錯每次扣 0.5分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、

34、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、± 20分非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分表現(xiàn)小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：效勞信息員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于

35、行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分效勞臺帳準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10客戶檔案記錄準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10報公司、集團(tuán)的報表、材料準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分10公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達(dá)，錯、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤，每岀錯 1次，扣1分10效勞回訪分析報告信息全面、完整、及時，錯、漏、遲每次，扣2分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，

36、幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：客戶效勞員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培

37、訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分接待禮儀、行為舉止符合標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，否那么，每項扣1分10所保管物品明細(xì)、帳清晰、準(zhǔn)確，記錄及時，錯、漏、遲每次，扣1分12個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、舒服、平安、沒有余外的物品，所有設(shè)備物品完好可用，否那么，每項扣2分20及時關(guān)心客戶解決在我司同意效勞中的咨詢題，因失職導(dǎo)致客戶合理投訴，每次扣2

38、分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分關(guān)鍵事件非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分專門業(yè)績、± 20分表現(xiàn)小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：技術(shù)總監(jiān)績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、

39、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分指導(dǎo)修理技師修理，解決疑難雜癥，不能解決咨詢題的，每項扣2分20對修理技師講解汽車?yán)碚摵托蘩砑记?，提升修理技能，每月最?0學(xué)時的培訓(xùn)，否那么每少1學(xué)時扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯、漏、遲

40、1次，扣1分10監(jiān)督修理技師按工藝要求、作業(yè)流程操作和修理質(zhì)量操縱，失職導(dǎo)致岀 錯每次扣1分10形成學(xué)技術(shù)、比技能的風(fēng)氣，每月進(jìn)行4次案例分析，缺1次扣1分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5總經(jīng)理評小計得分80主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分關(guān)鍵事件非本職工作為

41、公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分專門業(yè)績、± 20分表現(xiàn)小計得分總計得分評分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理:總經(jīng)理：車間主管績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分講明、評判人考核工程考核內(nèi)容行為標(biāo)準(zhǔn)20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和差不多禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分派工及時、

42、合理、均衡，保證各工種作業(yè)的合理銜接，因車間緣故不能 按時交車，1次扣2分10進(jìn)行平安治理和教育，發(fā)生平安事故，每次扣10分10車間潔凈、整潔、有序、平安、沒有余外的物品，否那么每項扣1分7車間水、電、輔料等耗材的操縱，每覺察白費1次，扣1分5因失職導(dǎo)致客戶、職員或部門合理投訴1次，扣1分5任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯、漏、遲1次，扣1分5職員團(tuán)隊建設(shè)，工作和諧、無不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象5對所屬職員進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)5車間其他職員行為標(biāo)準(zhǔn)扣分的1/105設(shè)備完好率為98%低1%扣1分5對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當(dāng)責(zé)任、并改良錯誤，幸免第2次發(fā)生2能夠并能夠回收的物品沒有回收2月度工作打算和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和提升自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件± 20分主動參與疑難咨詢題的解決，提岀合理化建議，并有效實施，酌情加分專門業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司制造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通