區(qū)水務局XX年度信訪和排查調(diào)處工作自查報告

1、區(qū)水務局xx年度信訪和排查調(diào)處工作自查報告努力做好信訪工作，積極構建和諧社會信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護 和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持 黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對 于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主 化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境 具有十分重要的意義。今年以來，我局高范文搜網(wǎng)-度重視 信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進 了全局各項工作的順利開展。一、信訪辦理基本情況今年共受理社情民意（16件）、政風行風熱線（14件） 共30件，辦理市長區(qū)長信箱郵件4件，受理群眾舉報50 件，信訪

2、3件。答復滿意率100。對區(qū)人大、政協(xié)代表提出 的19件建議、提案責成專人負責辦理，能解決的立刻解決, 不能解決的說明原因，與代表達成共識。二、主要做法（一）認真組織堅持把學習宣傳信訪條例落到實 處新的信訪條例頒布實施后，我局領導充分認識到 新修訂和頒布的信訪條例在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和 諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學習：一是購 買了學習資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學習。 二是張貼宣傳131。三是觀看信訪知識c d光盤。四是在局機 關干部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學習宣傳信訪條例的氛圍。（二）提高認識，堅持把信訪工作擺到應有位置我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了

3、解群眾疾 苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效 渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨 政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊 局長為組長，局領導和基層單位領導組成的信訪領導小組, 各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會議， 認真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現(xiàn)的矛盾和問題, 研究制定處置意見和對策。（三）建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道信訪工作堅持立足于“三個結合”：信訪工作與經(jīng)濟建 設相結合，使信訪工作成為我局精神文明建設的一項重要 內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標任務書同步下達，同步考核；信 訪工作與群眾工作相結合，把為民辦實事，排憂解難作為 我

4、局信訪工作的出發(fā)點和落腳點；信訪工作與為基層服務 以及日常工作相結合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方 面面。按照信訪工作“重心下移”，服務窗口前移的要求， 我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現(xiàn) 我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制 的工作機構、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章 制度；31項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序、工作時 限；水資源費的收繳標準、依據(jù)。二是實行首問責任制。 指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負 責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做 到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三 是設立了人大代表接待室，制

5、定了人大代表窗口接待制度、 人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復制度、人大 代表窗口督辦人職責制度。四是規(guī)定每月的第一個工作日 為信訪接待日，由副職以上領導輪班接待，加大督辦力度。五是局領導班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四 個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自 調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾 信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐 心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的 效果。（四）超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐

6、等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解 決在當?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。一是改進工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了 解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合 理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基 層領導座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋,飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難 劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質(zhì) 安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級飲水改造工程、 節(jié)水村建設工程及長陽碧圣供水廠工程。可解決全區(qū)92個 村、萬戶、萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村 飲用水難題，還積極探索"先建機制后建工程