淺談企業(yè)精細化管理方式

1、民航資源網(wǎng)2011年5月20 口消息：粘細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早 是由口木的企業(yè)在20世紀50年代提出的?！疤煜氯耸?，必做于細?！闭臣毣芾淼睦碚撘?經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，粘細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。所以 實施精細化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。一、精細化管理的含義與基礎(chǔ)對于什么是精細化管理，我的理解是：企業(yè)管理是對企業(yè)中“人”和“事”的管理，是 如何將“人”與“事”結(jié)合。精細化管理是企業(yè)管理的一種形式，當(dāng)然也是對“人”和“事”的管理，只不過是精細化的管理，是對“人”和“事”的精準、精確、細致、細化的 管理。構(gòu)筑企業(yè)的精細

2、化管理的某礎(chǔ)，第一，把企業(yè)中的“事”精細化。企業(yè)屮的“事”包羅 萬象，有“大事”有“小事”，有“急事”有“緩事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事” -人負責(zé)就能完成，有的“事”需要多人才能完成。精細化“事”就是 在對“事”整體考慮的前提下，對“事”進行“原子化”分解和整理?！霸踊狈纸饩褪?把“事”分解為象原子一樣小且相對獨立的單位，分解到一個人能夠完全完成的地步。第二, 培養(yǎng)職業(yè)化的“人”。職業(yè)化就是工作規(guī)范化、專業(yè)化，包括工作素養(yǎng)、工作行為、工作技 能的職業(yè)化。工作素養(yǎng)包括工作的意識和思想等，工作行為包括工作的語言和動作等，工作 技能包括專業(yè)技能和人際處理技能等。當(dāng)“人”的工

3、作意識、工作思想、工作語言、工作動 作、工作技能都達到規(guī)范化、專業(yè)化程度，按照精細化的制度、流程完成工作，那實現(xiàn)精細 化管理就有了 “人”上的準備。第三，編寫耕細的管理制度，梳理完善耕細化的流程，打造 適合的信息系統(tǒng)，做到制度與制度z間、流程與流程z間無縫連接。第四，用制度、流程、 信息系統(tǒng)將“人” “事”結(jié)合，做到事事有人負責(zé)，事事完成的情況有人檢查，事事完成的 步驟、結(jié)果有據(jù)可查、有章可循。“原子化”的“事”，職業(yè)化的“人”，完善、精細的制 度、流程，以及他們z間的匹配與聯(lián)結(jié)，是企業(yè)實施精細化管理的某礎(chǔ)。從而也體現(xiàn)了精細 化管理的細致性，企業(yè)管理的細致性，主要是側(cè)重于技術(shù)層面和細節(jié)，體現(xiàn)在

4、工作過程中的 每個環(huán)節(jié)，包括人員女排、工作方案設(shè)計、實施和評價等。通過業(yè)務(wù)流程的粕細化設(shè)計，使 每個工作流程形成一個個緊密相連的管理閉環(huán)，使員工更為明確地認識工作目標，有效地提 高工作效率。通過對各項工作標準、考核標準的細化和量化，使各項工作納入標準化、程序 化、規(guī)范化的管理軌道?？刹僮餍跃褪且笃髽I(yè)的各項工作目標具有可實行性和有效實現(xiàn)性。 這就要求在制訂各項工作標準和工作流程上，要注意實現(xiàn)工作口標所具備的人力和財力資 源、客觀環(huán)境等因素，不可在缺乏事實依據(jù)的情況下，盲kl提出無法完成任務(wù)的“大口號”， 以免使企業(yè)員工疲勞應(yīng)戰(zhàn)而對工作產(chǎn)牛抵觸情緒。二、企業(yè)精細化管理的內(nèi)容（一）工作目標清晰化、

5、明確化清晰的工作ri標是實現(xiàn)企業(yè)粘細化管理的前提，明確管理ii標并在此基礎(chǔ)上強化責(zé)任機 制，不僅有利于增強企業(yè)的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地捉高管理的科學(xué)化水平。 此外，除了有清晰明確的工作h標外，企業(yè)工作忖標的制訂還必須合理，即要符合實際工作 需要，又要滿足客戶的要求，否則h標難以實現(xiàn)。（二）工作方式科學(xué)化泰勒認為，最好的管理就是一種真止的科學(xué)，它建立在明確的法則、規(guī)章和原理之上。 只有在確立了科學(xué)的原則、原理、方法的基礎(chǔ)上，才可能真止構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)管理理論體系, 才可能真正構(gòu)建符合科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會需求的管理理論，并以此為基礎(chǔ)，富有實效地加 快企業(yè)工作方式科學(xué)化的進程。（三）工作組

6、織系統(tǒng)化-個科學(xué)的組織系統(tǒng)為企業(yè)工作n標的實現(xiàn)提供堅實的組織保障。在傳統(tǒng)的管理體制 下，由于企業(yè)各業(yè)務(wù)部門各自獨立地掌握各自部門的狀況和管理信息，各業(yè)務(wù)管理部門之間 存在著職責(zé)交叉和信息不暢通的現(xiàn)象。通過設(shè)計科學(xué)合理的管理系統(tǒng)，設(shè)計一個開放的、依 靠內(nèi)部各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)行動而自行運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)化組織，從而實現(xiàn)精細化管理。（四）管理資源使用最大化企業(yè)為了實現(xiàn)好的效益，需要擁有必需的管理資源，具體而言包括三個方面：一是擁有 一定數(shù)暈和質(zhì)量的員工。員工的數(shù)童與質(zhì)量直接影響到企業(yè)工作的開展，也對企業(yè)特定目標 的實現(xiàn)起到制約作用。二是擁有開展工作所必需的各種信息資源。企業(yè)的各項工作必須具有 信息資源，信息資源

7、會直接影響企業(yè)的匚作效率。三是各類經(jīng)費和資金，如交通、通信器材、 辦公房屋和辦公費川等。由于各種資源在實際屮總是有限的，因而如何使各種資源發(fā)揮最人 效益，就成為提高企業(yè)工作效率，實施粘細化管理必須重視的問題。三、企業(yè)精細化管理的途徑（一）管理理念的創(chuàng)新任何不適應(yīng)都是從理念層而或者價值層而開始的，同樣，任何變革也都是從理念層而或 者價值層而開始。因此，金業(yè)的管理理念再也不能一直扎根和禁錮于傳統(tǒng)的觀念、假設(shè)和政 策匕 必須獲取和適應(yīng)全新的價值理念，打破陳i口的觀念，克服它僚習(xí)性和僵化的文化，營 造積極創(chuàng)新的思維和態(tài)度，結(jié)合客觀實際，努力吸收借鑒成功經(jīng)驗，只有這樣金業(yè)才有可能 適應(yīng)時代和社會發(fā)展的要

8、求。在實加企業(yè)粘細管理的過程屮，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng) 新性相結(jié)合的意識，即創(chuàng)新管理理念。（二）捉高管理意識與能力所謂管理意識，是指管理者能夠口覺運用科學(xué)筲理的思想方法和原理原則去認識、分析 和解決管理問題，在長期的管理過程中形成的一種特殊的智懣、欲望和沖動。精細化筲理不 僅要求企業(yè)的員工要更新管理理念，而且還需要具有掌握信息技術(shù)條件下運用科學(xué)的管理技 術(shù)的能力。在信息化時代的背景下，讓企業(yè)員工從思想上主動接受新的管理手段,提高企業(yè) 的效率。（三）標準化整合工作企業(yè)的標準化工作是以工作屮的科學(xué)、技術(shù)和管理實踐的綜合成果為基礎(chǔ)，對其屮的重 復(fù)性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一和規(guī)

9、范，以獲得最佳效益的工作。企 業(yè)的標準化整合工作是運川系統(tǒng)科學(xué)的觀點和系統(tǒng)分析的方法，對企業(yè)管理范圍內(nèi)的所有管 理事項，采川標準化原則進行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一處理后制訂并形成管理標準體系，把孤立的、分散 的管理事項匯集成整體管理模式，形成相互統(tǒng)一、相互補充、相互兼容的有機整體，使之有 較強的系統(tǒng)性和一致性。對企業(yè)工作的每個環(huán)節(jié)，各項工作為什么干、如何干都規(guī)定得十分 清楚和詳細，整合的i標是更好地實現(xiàn)企業(yè)的工作i標。（四）實現(xiàn)信息、制度和人才的有效保障企業(yè)精細化管理離不開信息化技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展在改變?nèi)祟惖纳罘绞?、交往方?和勞動方式的同時，也對企業(yè)的信息化管理提出新的要求。在信息化時代，信息日益成為

10、一 種重要資源，已獲得普遍共識，在這樣的社會中，及時抓住信息就能把握主動權(quán)，而信息閉 塞則勢必會失敗。信息意識是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。企業(yè)的精細化管理要有充 分的制度保障，制度在管理過程中具有非常重要的作用。制度經(jīng)濟學(xué)派的重要代表人物、徳 國學(xué)者柯武剛等人認為:制度的關(guān)鍵功能是增進秩序，秩序鼓勵著信賴和信任，并減少著合 作的成本。進一步說，制度是一種很好的管理手段，離開了制度的管理必然是混亂的、高成 本的。此外，企業(yè)的員工是第一要素，只有企業(yè)員工的素質(zhì)得到提升，企業(yè)的各項管理工作 才能落實，才能體現(xiàn)出企業(yè)精細化管理的效果。四、粘細化管理在定檢維修過程的方法探索粘細化管理是一個過程，在

11、定檢維修過程屮，我們也在積極探索著更加有效的方法，我 們相信過程的精細化對大規(guī)模的4c、8c檢的如期岀場及節(jié)能增效都有著特別亜要的意義。維修工作前，我們協(xié)同各部門做足準備工作。例如，從工具的準備，單卡與指令的閱讀, 航材部門提前訂購重大奩裝項口所需的航材，后勤生產(chǎn)車輛的保養(yǎng)，乃至質(zhì)量部門關(guān)于人員 資質(zhì)的授權(quán)等等，以及應(yīng)急預(yù)案的制定，我們力求準備工作顧及到定檢過程屮每一個環(huán)節(jié)。維修過程中，我們協(xié)調(diào)各部位靈活地依據(jù)維修時序，嚴格的保證維修進度。維修過程才 是管理的中心環(huán)節(jié)，我們設(shè)立現(xiàn)場項h經(jīng)理負責(zé)制，嚴格履行班前女全教育會制度，堅持班 后工作總結(jié)制度，嚴格監(jiān)控航材領(lǐng)川退還制度等等，基丁此，我們不僅保證了幾i次定檢維 修的定期出場，同時也為繼續(xù)深化精細化管理萸定了基礎(chǔ)。耕細化管理是一個積累的過程，定檢維修工作完成后，我們要求各部位負責(zé)人認真總結(jié) 工作中的經(jīng)驗