物業(yè)管理工作總結(jié)-物業(yè)管理內(nèi)容工作總結(jié)

1、物業(yè)管理工作總結(jié):物業(yè)管理內(nèi)容工作總結(jié)物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之 中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶提供全方位管理，服務(wù)項(xiàng) 目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三 類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安 消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常 規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)） 和經(jīng)營性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。1、房屋 及設(shè)施設(shè)備管理建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外 墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以 下幾個

2、方面：a、工作的主動性管理責(zé)任人與服務(wù)中心相結(jié)合,落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)計劃，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程 施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、保持房屋正常的使用功能 及完好。b、工作的多樣性根據(jù)房屋的完損情況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日 常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服 務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。c、工作的針對性在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制 宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性 的服務(wù)措施。共用設(shè)施、設(shè)備的管理范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干 線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部

3、分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的 維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理 帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng) 制度各種運(yùn)行記錄齊備。達(dá)到設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、 運(yùn)行良好。市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定 并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、 積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項(xiàng)類別，女口：車庫、制定 專業(yè)管理方案并實(shí)施。通過有序的工作使其達(dá)到功能正常、 暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。智能化設(shè)施設(shè)備范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬

4、帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室 內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車 庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成情況，建立 起適合j t智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介 入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系 統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作 質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮 中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智 能系統(tǒng)功能，通過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。2、環(huán)境衛(wèi)生管理在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和 “高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理 和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好

5、兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理、環(huán) 境管理。衛(wèi)生管理是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn) 達(dá)到環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按 計劃消毒、滅鼠、滅蟲。通過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管 理的過程控制，確保向住戶提供咼檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及咼質(zhì) 量的生活場所。環(huán)境管理jt的環(huán)境管理為小區(qū)文明潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源 合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷， 形成環(huán)保意識，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，提高住戶的生 活質(zhì)量。3、綠化管理綠化的功能是美化環(huán)境。通過我們的管理達(dá)到綠草蔭 蔭、綠樹成蔭的效果;我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，將片 區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。 綠

6、化管理的主要內(nèi)容是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。4、治安消防管理治安消防管理工作是j t重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫 徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域 的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。5、車輛交通管理對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進(jìn)出、 行駛、停泊實(shí)施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組 織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。6、公共管理住戶裝修管理在jt物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān) 管。以確保裝修設(shè)計合理，隱蔽工程符合設(shè)計規(guī)定及圖紙 要求。裝修材料及施工過程符合消防管理規(guī)定的要求，并 安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè) 主有一個舒適、安寧的生活

7、環(huán)境。搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。協(xié)助政府進(jìn)行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人 口統(tǒng)計、計劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。7、常規(guī)性公共服務(wù)即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶提供 的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都可以享受到的。 它貫穿于物業(yè)管理之中。女口：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服 務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)提供給業(yè)主及住戶。8、委托性特約服務(wù)是為某些住戶群體提供的服務(wù)，女口：為高層住戶1 4小 時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們 以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶提供舒適便利的生活環(huán)境。9、經(jīng)營性多種服務(wù)即向業(yè)主及住戶提供便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。 營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、 更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)考慮，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的 積