物業(yè)管理中心消防專業(yè)手冊

1、家世界物業(yè)管理中心消防專業(yè)手冊編制 日期 審核 日期 批準 日期 目錄：一、 建筑自動消防設施維護管理制度二、 消防控制室管理制度三、 消防控制室值班人員職責四、 消防控制室火災事故緊急處理程序五、 消防控制室火災事故緊急處理程序流程圖（紅字需上墻）六、 美食廣場消防及安全管理規(guī)定七、 家世界物業(yè)管理中心動火管理規(guī)定八、 臨時動火許可證九、 施工現(xiàn)場管理規(guī)定十、 倉庫防火安全管理規(guī)定十一、 突發(fā)事件應急措施十二、 消防工程驗收流程圖十三、 單位負責人消防安全責任書逐級消防安全責任書十四、 消防設備運行標準表十五、 消防設備操作規(guī)程十六、 消防設備維修工作手冊十七、 物業(yè)管理中心消防安全檢查登記

2、表十八、 火災隱患整改通知書十九、 消防日常巡視標準二十、 家世界物業(yè)管理中心消防系統(tǒng)每日運行登記表二十一、 家世界物業(yè)管理中心消防控制室值班記錄二十二、 家世界物業(yè)管理中心消防系統(tǒng)月（季、年）檢查登記表二十三、 家世界物業(yè)管理中心防火巡查記錄表二十四、 家世界設備設施全年檢修、保養(yǎng)計劃表(消防系統(tǒng))編號：001建筑自動消防設施維護管理制度一、 建筑自動消防設備的使用單位應指定部門負責消防設施的維護管理工作。二、 消防設施應具有系統(tǒng)竣工圖、設備技術(shù)資料、使用說明書、調(diào)試開通報告、竣工報告、竣工驗收情況表等有關(guān)資料，建立技術(shù)檔案。三、 消防控制室應建立消防系統(tǒng)的使用操作規(guī)程，明確值班人員職責，并

3、作好系統(tǒng)的運行記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時報告主管領導和有關(guān)部門進行維修保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的完好有效。四、 應作好消防控制室內(nèi)消防設施的維護保養(yǎng)記錄。五、 消防控制室的消防設施應保持連續(xù)正常運行狀態(tài)，任何單位和個人不得擅自中斷運行。六、 火災報警系統(tǒng)投入運行兩年后，其中點型感煙、感溫探測器應每隔三年由專業(yè)清洗單位全部清洗一遍。清洗后應做響應閾值及其他必要功能試驗，不合格的應及時更換嚴禁重新安裝使用。每年應委托具有建筑消防自動設施檢測資格的單位對系統(tǒng)進行全面檢測，檢測合格的方可繼續(xù)使用。編號：002消防控制室管理制度一、 消防控制室工作人員應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規(guī)程和各項安全管理制度。二、 消防控

4、制室實行24小時值班制度，消防控制室的主管部門應按月制定工作人員值班表。三、 消防控制室工作人員每班不得少于2人，其中一名為領班，負責控制室人員的管理及值班時緊急情況的處置。四、 消防控制室的設備操作人員必須經(jīng)過公安消防機構(gòu)培訓合格后持證上崗，單位應制作“消防控制室操作人員考核成績登記表”，統(tǒng)一記錄操作人員的考核情況。五、 消防控制室工作人員應提前10分鐘上崗，并作好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗。六、 消防控制室工作人員應按時上崗，并堅守崗位，盡職盡責，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行娛樂活動，因確有特殊情況不能到崗的應提前向單位主管領導請假，經(jīng)批準后由同

5、等職務的人員代替值班。七、 消防控制室內(nèi)應設置一部外線電話及應急照明、滅火器等消防器材。八、 應在消防控制室的入口處設置明顯的標志。九、 消防控制室工作人員要愛護消防控制室的設施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。十、 嚴禁無關(guān)人員進入消防控制室，隨意觸動設備。十一、 消防控制室內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆危險物品和堆放與設備運行無關(guān)的雜物。十二、 消防控制室內(nèi)嚴禁吸煙或動用明火。編號：003消防控制室值班人員職責一、 遵守控制室的各項規(guī)章制度。二、 熟悉并掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程，熟悉各種按鍵的功能，熟練操作各種設備。三、 負責對消防設施的每日檢查，并認真填寫“消防控制室值班記錄”和“系統(tǒng)每日運行登記表”，

6、并定期對各種消防設施進行檢查，保證自動消防設施的完好有效。四、 及時發(fā)現(xiàn)和處理設備故障，并填寫“系統(tǒng)每日運行登記表”。五、 掌握和了解消防設施的運行、誤報警、故障等有關(guān)情況的處理方法。六、 熟練掌握消防控制室火災事故緊急處理程序，火災情況下能夠按照程序開展滅火救援工作。編號：004消防控制室火災事故緊急處理程序一、 消防控制室值班人員在接到火警顯示后，應保持鎮(zhèn)定，不得慌亂，并按照相應的處理程序進行工作。二、 消防控制室火災事故緊急處理程序：1、 接到設備報警顯示后，應首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖中核實報警點對應的部位。2、 消防控制室領班派一名值班人員或通知保衛(wèi)人員迅速趕到報警部位核實情況，領班

7、留在控制室內(nèi)隨時準備實施消防聯(lián)動系統(tǒng)操作。3、 值班人員和保衛(wèi)人員現(xiàn)場核實報警部位確實起火后，應立即通知消防控制室，留在消防控制室的人員應根據(jù)現(xiàn)場情況，啟動相應消防控制設備，（或?qū)⑾到y(tǒng)聯(lián)動控制裝置調(diào)整為自動狀態(tài)），并根據(jù)領導指示撥打“119”向公安消防機構(gòu)報警，說明發(fā)生火災的單位名稱、坐落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況。4、 報警后，消防控制室人員應利用火災事故廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門和有關(guān)人員組織疏散和自救工作。5、 消防控制室的人員要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災情況下自動消防設備的正常運行。三、 消防控制室誤報火警的處理程序：1、 接到設備報警顯示后，應首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖中核實報警

8、點對應的部位。2、 消防控制室領班派一名值班人員或通知保衛(wèi)人員迅速趕到報警部位核實情況，領班留在控制室內(nèi)隨時準備實施消防聯(lián)動系統(tǒng)操作。3、 值班人員或保衛(wèi)人員在現(xiàn)場核實為誤報火警時，應及時通知消防控制室，留在控制室的人員應將系統(tǒng)恢復到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄。4、 消防控制室領班應及時將系統(tǒng)誤報的原因及處理情況向上級領導匯報。四、 消防控制室工作人員應熟練火災事故緊急事故處理程序，并應定期進行演練，達到熟練掌握的程度。 消防控制室火災事故緊急處理程序流程圖 編號：005通知單位領導 確定為誤報警監(jiān)視消防設備運行情況視情況啟動相應消防設備按照預

9、案組織滅火及疏散撥打119報警通知控制室確定為火警記錄誤報的時間、部位、原因恢復系統(tǒng)正常工作狀態(tài)通知控制室值班人員或保衛(wèi)人員持通訊工具和滅火器到現(xiàn)場確認系統(tǒng)報警設備發(fā)出火警警報美食廣場消防及安全管理規(guī)定 編號：006為了加強和規(guī)范美食廣場的消防安全管理，預防火災和減少火災的危害性，保護員工的人身安全，廣場的公共財產(chǎn)，確保廣場的正常營業(yè)，特制定本規(guī)定。廣場的所有員工都有責任和義務遵守和履行本規(guī)定。一、 貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障廣場的消防安全符合規(guī)定，掌握本廣場的消防安全情況。二、 各級崗位的消防安全責任人，應積極實施和落實消防安全管理制度。三、 全體員工應知道四懂四會即：四懂：懂火災的危害性； 四

10、會：會報火警；懂初期火災的撲救方法； 會使用消防器材；懂預防火災的措施； 會組織人員疏散；懂逃生的方法； 會撲滅初期火災；四、 員工不得攜帶易燃、易爆及危險品進入廣場。五、 員工應該知道各種消防器材的擺放位置和使用方法，知道緊急疏散通道的位置。六、 員工應該知道自己所使用的煤氣、電氣及各種設備的使用方法及開關(guān)的位置和狀態(tài)。七、 所有員工應該積極配合廣場安檢員的各項工作，對安檢員提出的問題及時做出改正。八、 后廚員工滑炸食品時油不能高于鍋的1/2，開火后更不許離開。如有特殊情況需離開時，應把閥門關(guān)掉或找人替崗，確認無誤后方能離開。九、 嚴禁持刀四處行走，以免碰傷他人。十、 不允許在廚房內(nèi)打斗，地

11、面及時清掃、擦干以免摔傷。十一、 員工在本崗位發(fā)現(xiàn)設備、設施有異常情況或異味時應及時把開關(guān)關(guān)掉，然后通知相關(guān)人員或上報值班經(jīng)理。十二、 在清理衛(wèi)生時，應把電源關(guān)掉或把插座拔下，待擦干后再將其打開。十三、 員工在下班后把本崗位所有的設備、設施的開關(guān)關(guān)掉，確認無誤后并在安全表上簽字方能離開。十四、 崗位在無人盯崗的情況下，不得有明火存在。十五、 廣場所有員工（含外租檔口）必須遵守此規(guī)定。如有違反，將視情節(jié)輕重給予一定的處罰。家世界物業(yè)管理中心動火管理規(guī)定 編號：007施工單位在建筑內(nèi)施工如需動用明火作業(yè)，必須嚴格執(zhí)行物業(yè)公司所制定的各項相關(guān)制度。1、 施工前必須辦理相應的動火申請手續(xù)，否則由于擅自

12、動火所造成的任何事故損失，均由施工單位負責。2、 必須安排專業(yè)人員操作及現(xiàn)場看護。3、 動火人員必須有操作上崗證。4、 配置足夠數(shù)量的滅火器，以達到消防管理規(guī)范要求，有備無患。5、 在施工前應將作業(yè)點全方位區(qū)域內(nèi)的易燃、易爆等危險品清除或遠離，防止意外發(fā)生。6、 動火施工過程中禁止嬉鬧、打逗等違規(guī)行為發(fā)生。7、 動火施工過程中應注意保證路過行人的人身和財產(chǎn)安全。8、 動火施工完畢，必須認真檢查施工現(xiàn)場，確認沒有留下任何火種等隱患后，方可離開。家世界物業(yè) 編號：008臨時動火許可證 第 號 （存根）施工單位施工負責人操作人操作證號監(jiān)護人施工部位施工項目施工時間安全措施操作人需持證上崗，遵守操作規(guī)

13、程，并配備相應的滅火器材。施工結(jié)束操作人、監(jiān)護人共同檢查現(xiàn)場，確認無火種后才可離開。物業(yè)經(jīng)理簽字施工負責人簽字： 日期： 家世界物業(yè)臨時動火許可證動火安全規(guī)定：一、 施工單位各部門需要臨時動火，必須經(jīng)物業(yè)公司批準后，才可進行施工，操作人員必須持有國家承認的電、氣焊操作證。二、 施工前必須清理現(xiàn)場的易燃、易爆物品，必須有相應的防護措施，有指定的現(xiàn)場負責人，配備相應的滅火器材。三、 動火人員要嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應立刻停止動火。服從物業(yè)消防人員的監(jiān)督管理。四、 動火結(jié)束后，必須清理現(xiàn)場火種，切斷電焊機電源，在確保安全的情況下，才可離開現(xiàn)場，如發(fā)生火災、爆炸事故，要及時撲救，并迅速報警

14、。五、 此證要妥善保管，以便檢查。施工完成后，交回物業(yè)中心。六、 如違反操作規(guī)程和此安全規(guī)定，發(fā)生一切事故，由施工單位和相關(guān)操作人員負責，并承擔一切責任。施工單位施工負責人操作人操作證號監(jiān)護人施工部位施工項目施工時間安全措施操作人需持證上崗，遵守操作規(guī)程，并配備相應的滅火器材。施工結(jié)束操作人、監(jiān)護人共同檢查現(xiàn)場，確認無火種后才可離開。物業(yè)經(jīng)理簽字施工負責人簽字： 日期： 施工現(xiàn)場管理規(guī)定 編號：009一、 當班紀律規(guī)范：1、 遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。2、 熟悉治安管理處罰條例和消防管理條例的有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行上級命令，值勤禮貌待人，保證按時完成領導交付的任務。3、 熱愛

15、本職工作，敬崗愛業(yè)，講究職業(yè)道德，禮貌待客，做到文明服務。嚴禁打罵別人、粗言穢語，自覺維護公司的形象與聲譽。4、 不違背公司服務宗旨，不泄露公司機密。5、 員工之間必須團結(jié)互助，嚴禁爭吵、打架、互相勾心斗角排擠他人。6、 公私分明，不得假公濟私，不得借公司名義向外招搖撞騙。7、 必須按時上下班，不得遲到、早退，隨意空崗或擅自行動。8、 熟練掌握所屬工作的工作職責范圍、工作重點、技術(shù)技能，周圍環(huán)境、施工進度等。9、 物業(yè)人員當班期間不準出現(xiàn)隨意串崗、脫崗、睡崗等違紀行為。10、 注意將工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報并做好交接班記錄，如知情不報或隱瞞事實或玩忽職守，將視情節(jié)輕重處以口頭警告、罰款甚至開除

16、等處分。11、 由于物業(yè)員工實行輪班工作制，一般不準隨意請假，遇特殊情況必須請假（如病、事假等）應事先填寫書面申請，經(jīng)主管領導批準后，方可休假。二、 對于施工人員的管理：1、 施工隊伍進入現(xiàn)場必須出示施工通知單，說明具體施工位置，人員必須佩帶施工證。2、 施工人員進入現(xiàn)場后，應時刻注意“安全第一”的原則，嚴禁違章操作，危險作業(yè)；如有不安全施工現(xiàn)象，物業(yè)人員有權(quán)加以制止。3、 裝修工具、原材料等物資進場時，必須放入指定范圍。4、 裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，必須出示出門許可證明方可放行。5、 施工人員嚴禁在施工現(xiàn)場內(nèi)吸煙、煮食、燒烤，使用電飯煲等電器，違者重罰。6、 施工人員嚴禁在施工現(xiàn)場周

17、圍及內(nèi)部隨地大小便，違者重罰。7、 嚴禁發(fā)生在場內(nèi)追逐、打逗等危險行為。8、 嚴禁將易燃、易爆等危險品帶入現(xiàn)場。9、 施工如需動火操作，必須到物業(yè)辦理相應的申請手續(xù)，否則由于擅自動火造成的火災事故，由施工隊負全部責任。10、 施工隊必須在每天工作完畢時清除施工裝潢垃圾，違者重罰。11、 施工人員不得使用客用衛(wèi)生間。12、 施工人員不得使用客梯。13、 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行，違者重罰。14、 施工現(xiàn)場存放的油漆符合安全管理規(guī)定，存放在規(guī)定的范圍內(nèi)。15、 注意對施工現(xiàn)場設備設施的保護。16、 對現(xiàn)場設備：電話接線、電線、數(shù)據(jù)線、各種探測器等應經(jīng)常檢查避免損壞、被竊等。17、

18、 對已安裝的燈具和其他設備、飾物必須經(jīng)常巡視檢查，以防被盜或損壞。18、 對消防設備設施應經(jīng)常性的安全檢查，嚴禁消防設備設施挪做他用。19、 做好對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護工作。20、 施工中如需斷水、斷電，必須提前通知物業(yè)管理處，避免引起不必要的慌亂和相關(guān)投訴。三、 對于施工現(xiàn)場出入口的管理：1、 嚴禁易燃、易爆等危險品進入現(xiàn)場。2、 每日交接班前應檢查現(xiàn)場各出入口門鎖情況。3、 詳細記錄每日搬出、搬入現(xiàn)場物品的品質(zhì)、數(shù)量、擺放位置及搬出、搬入的具體時間。4、 加強對施工隊人員的佩帶施工證（胸卡）的管理。5、 嚴禁乞丐等閑雜人員進入現(xiàn)場。6、 注意外來人員的盤查，嚴禁在現(xiàn)場墻壁及其他公共

19、區(qū)域內(nèi)亂帖亂畫，禁止隨地大小便等。7、 堅持禮貌用語，提供微笑服務，百問不厭。8、 帶出現(xiàn)場的物品必須有出門證，并檢查其對所填寫物品的內(nèi)容、時間是否屬實。并予以記錄。四、 對于施工現(xiàn)場外圍及內(nèi)部的管理：1、 加強對現(xiàn)場外圍的巡視，并對現(xiàn)場外圍玻璃幕墻、臺階、地面磚等設施注意保護。2、 對在巡邏中發(fā)現(xiàn)的有可疑人員，應予以詢問或監(jiān)視。3、 加強對現(xiàn)場內(nèi)部的巡視，善于發(fā)現(xiàn)工程施工過程中的各種隱患并及時上報處理和記錄。4、 加強對重點防火部位的檢查，確保其安全。5、 巡視過程中如發(fā)現(xiàn)設施被毀壞須予以記錄并及時通知主管領導相關(guān)部門。6、 巡視過程中如發(fā)現(xiàn)火險、跑水、斷電、漏電等各項緊急情況應立即向領導報

20、告，同時盡力控制和制止事件的進一步惡化。7、 檢查各個門鎖是否鎖好，若有問題及時記錄并采取相應的補救措施。8、 注意各層樓梯及消防通道有否被雜物或垃圾阻塞。9、 注意個別單位及公共地方是否有火險、水浸或氣體泄漏等跡象。10、 注意是否有陌生人闖入或隱藏。11、 注意對各施工隊民工的安保防范，特別是對于盜割、盜賣等偷盜行為的防范。五、 對于防火及其他突發(fā)事件的管理：1、 施工現(xiàn)場嚴禁吸煙，違者重罰。2、 施工中動用明火必須采取必要的防范措施，勤于巡視。3、 施工現(xiàn)場周圍的易燃雜物應及時清除。4、 施工現(xiàn)場附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)應采取安全防范措施。5、 凡儲存有易燃、易爆物品的場所，不允許動火。6

21、、 應注意進行高空焊接或切割作業(yè)時，必須配備相應的滅火器材。7、 凡是在高壓線、變電站、油庫、冷卻塔、危險品庫旁動火，一律不予批準。8、 其他各項突發(fā)事件的處理請參照項目突發(fā)事件應急方案。六、 對施工中違規(guī)現(xiàn)象的處理：1、 在施工現(xiàn)場吸煙，亂仍煙蒂經(jīng)勸阻無效的處以50元以上罰款。2、 過失損壞的物品須照價賠償。3、 對故意破壞物品的按照原價的雙倍賠償。4、 對私自接電、偷電、偷水、盜割、盜賣等行為處以100元以上罰款，情節(jié)嚴重的交送公安機關(guān)處理。5、 嚴禁亂仍、亂倒垃圾，違者處以50元以上罰款。6、 嚴禁擅自使用消防用水，違者處以100元以上罰款。7、 嚴禁在樓內(nèi)大小便，亂潑水等，違者罰款10

22、0元以上/次。8、 破壞消防設施除照價賠償以外，處以200元以上的罰款。9、 無故乘坐客梯，罰款50元以上/次。10、 使用客用衛(wèi)生間，罰款50元以上/次。11、 不按規(guī)定及時運出施工垃圾，隨意丟棄垃圾在非指定位置的處以100元以上罰款，并要求其重新放置到指定位置。12、 私自斷水、斷電的單位或個人，罰款100元以上/次。倉庫防火安全管理規(guī)定 編號：010一、 儲運管理：1、 庫房內(nèi)物品儲存要分類、分堆、物品之間應當留出必要的通道，主要通道的寬度一般不少于三米。2、 庫房內(nèi)不應安裝采暖設備，如需設置暖氣必須與可燃物品保持適當距離。3、 庫房內(nèi)須配備有足夠數(shù)量的滅火器材。4、 應在庫房內(nèi)的醒目位

23、置設置相關(guān)警示標志、疏散圖等。二、 搬運管理：1、 各種機動車輛在搬運物品時，排氣管的一側(cè)不準靠近物品，隨車人員不準在車上吸煙，違者重罰。2、 裝卸物品必須輕拿輕放，防止震動、撞擊、重壓、摩擦、倒置，不準使用能產(chǎn)生火花的工具。3、 裝卸人員應按順序搬運物品，避免引起混亂。4、 裝卸人員未經(jīng)許可，嚴禁進入庫房重地閑逛。三、 電源管理：庫房內(nèi)一般不宜安裝電器設備，如需安裝應按照有關(guān)電力設計技術(shù)規(guī)范和有關(guān)消防管理規(guī)定執(zhí)行，并由有操作證的電工進行安裝和維修。四、 倉庫防火責任人：1、 每位倉庫保管員都是倉庫的防火責任人。2、 認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和有關(guān)防火指示及公司的相關(guān)規(guī)章制度。3、 認真履行其崗位

24、職責，加強火源、電源的管理和日常值班巡查工作。4、 必須定期準時參加各項防火安全知識培訓。5、 每月至少進行兩次倉庫防火安全自查工作，及時消除發(fā)現(xiàn)的隱患。6、 應保持倉庫的日常清潔衛(wèi)生，庫房內(nèi)嚴禁吸煙。7、 庫房重地嚴格執(zhí)行“閑人免進”的原則，保證“門開人在，人去門鎖”。突發(fā)事件應急措施 編號：011一、 組織結(jié)構(gòu)：各項目應成立由各部門主要領導組成的安全管理委員會其任務為：貫徹落實國家消防法律法規(guī)，定期召開消防安全會議，聽取各單位消防安全工作報告，研究解決購物廣場消防存在的問題。各部門應成立安全工作小組其任務為：貫徹落實消防安全管理委員會的決議，負責本店防火責任區(qū)域內(nèi)消防安全工作，執(zhí)行消防安全

25、工作規(guī)章制度，負責本部門員工的消防安全培訓計劃，落實消防預案在本部門的執(zhí)行。各項目應成立應對發(fā)生突發(fā)事件時的組織：1、 領導指揮部其任務為：研究決定是否進行疏散廣播、根據(jù)事故現(xiàn)場情況啟動相關(guān)控制設備、何時進行疏散，決定是否撥打119請求救援等。2、 滅火撲救組其任務為：積極參加消防培訓，在發(fā)生火情時在第一時間趕到火場，有組織的利用消防設施及器材，用簡單有效的方法進行撲救，力爭將火情撲滅在初級階段或?qū)⒒饎菘刂圃谝粋€較小區(qū)域和范圍，向消防滅火指揮部報告火場情況。3、 外圍警戒組其任務為：在商場發(fā)生火災時，擔任警戒和疏導任務，阻止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，防止不法份子趁火打劫，引導消防車輛進入現(xiàn)場，并為消防

26、車輛清理通道，保護搶運物資安全。4、 消防設備、通訊保障組其任務為：保障消防設施、設備正常好用，保障消防用水用電的供給保障火災期間對講機、消防對講電話、交換機系統(tǒng)的通訊暢通，保證指揮中心與火災現(xiàn)場聯(lián)絡暢通。5、 醫(yī)療救護組其任務為：對受傷員工及消費者進行緊急救護，聯(lián)絡醫(yī)療機構(gòu)取得他們的幫助，及時撥打120使傷員得到治療。6、 物資搶運組其任務為：搶運現(xiàn)金、重要數(shù)據(jù)、帳單票據(jù)等安全的搶運到樓外安全地點，（原則上只搶運現(xiàn)金票據(jù)及重要數(shù)據(jù)資料）。7、 疏散引導組其任務為：指揮引導消費者及員工從就近的消防通道疏散到樓外，維持疏散秩序，做好安撫工作。二、 各類突發(fā)事件應急方案：1、 發(fā)生火災：a、 發(fā)現(xiàn)

27、火險應立即按下最近的手動按鈕，利用通訊器材通知消防控制室及上級主管。b、 各組按預案執(zhí)行。c、 利用消防器材控制火源防止蔓延。d、 根據(jù)火情大小，決定是否報警119。e、 疏散賣場內(nèi)的所有人員，從安全通道撤離。f、 消防控制室人員應及時利用消防廣播系統(tǒng)，通知所有人員聽從消防人員的指揮安全撤離，啟動相關(guān)消防控制設備。g、 對整座建筑進行檢查防止有人被困樓內(nèi)。2、 水浸：a、 如發(fā)現(xiàn)有水管破裂、消防、噴淋管網(wǎng)漏水等現(xiàn)象時，應及時通知物業(yè)管理處的現(xiàn)場管理人員。b、 如噴淋頭破裂，應立即趕到現(xiàn)場，采用合理的泄水方法泄水（如用消防水帶將水引至泄水點），同時關(guān)閉其所在區(qū)域的噴淋供水蝶閥。當該區(qū)域噴淋管道泄

28、水完畢后，利用專用工具更換破損噴淋頭，打開關(guān)閉的蝶閥。應設法控制局面，維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助搶運室內(nèi)物品。c、 同時對各設備房的用電設施進行安全防范措施，將附近的電梯門關(guān)閉使電梯開至高于事發(fā)樓層，樓層電梯門前用沙袋圍起，以減少浸漏。d、 當需要撤離時，請切記將所有大門及電源關(guān)閉。e、 請將重要文件及貴重財務帶走。f、 封鎖水災現(xiàn)場，豎起警示牌“禁止通行”，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，同時組織人員進行搶修。g、 待問題解決后，立即對現(xiàn)場進行清理，恢復正常秩序。3、 斷（漏）電事故：a、 應立即通知物業(yè)管理處的現(xiàn)場管理人員。b、 須保持鎮(zhèn)定，盡力控制和保護現(xiàn)場，避免傷亡等引起的混亂。c、 將重要文件和貴重物

29、品隨身攜帶，避免因黑暗引起失竊。d、 盡量留在原位，等待恢復供電。e、 遇到漏電傷人情況時，應盡快找到電源總閘，將其關(guān)閉，避免直接接觸傷者引起連帶觸電，并撥打（120）急救電話進行救護。4、 電梯故障：a、 如果遇到電梯急降/升/停等異常情況，先按下電梯轎箱內(nèi)的報警按鈕，盡可能以電話或?qū)χv方式及時通知物業(yè)管理處。b、 保持鎮(zhèn)定，應盡量蹲在電梯轎箱四角，雙手抱頭，此時不要亂砸電梯門，應耐心等待救助人員的到達。c、 如超過15分鐘仍未見救援人員到達，可嘗試扒開電梯門縫，大聲呼救。d、 如扒開電梯門后，電梯停在兩層之間，盡量不要嘗試往上爬或往下跳，以免失足掉落至電梯井內(nèi)，造成不必要的傷亡。e、 被困

30、人員脫險后，物業(yè)管理處將出具“電梯失靈困人報告”，并請客戶確認簽字，存檔備案。5、 地震：a、 當?shù)卣鸢l(fā)生時，應盡量留在本單元內(nèi)，聽從消防廣播發(fā)出的指令。b、 請保持鎮(zhèn)定，將重要文件及貴重物品隨身攜帶。c、 盡量躲藏于室內(nèi)堅固的臺桌底下。d、 應盡量遠離窗口，并盡快靠近本項目的中心部位。e、 在地震暫停時離場，否則應盡量逗留在項目內(nèi)的安全位置。f、 切勿使用電梯逃生，如正在使用電梯，應立即按停于最近之樓層，并停留于電梯前室內(nèi)。地震結(jié)束后：a、 檢查周圍環(huán)境，清點本單位的人員。對意外受傷者，作出支援，直至救護人員的到來。b、 清理現(xiàn)場的危險雜物，消除可能發(fā)生的隱患。c、 做好余震的防備工作。6、

31、 盜竊：a、 如發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等突發(fā)事件，及時通知物業(yè)管理處人員，若情況嚴重或緊急，可直接撥打電話“110”報警。b、 請詳細記錄疑犯特征及案發(fā)經(jīng)過，以便于向有關(guān)人員報告。c、 保護好現(xiàn)場，等待公安人員到達，進行現(xiàn)場勘查搜索證據(jù)，并敘述事發(fā)詳情，積極配合破案。d、 如有傷者，應進行現(xiàn)場救護并酌情撥打“120”急救電話。e、 遇搶劫等暴力事件時，應保持鎮(zhèn)定，盡量滿足歹徒的要求，牢記歹徒相貌特征，在保證自身安全的情況下，設法報警。7、 治安事件的應急方案：a、 發(fā)生治安滋事事件，現(xiàn)場物業(yè)人員應立即報告上級主管，同時控制事態(tài)的發(fā)展。b、 監(jiān)視滋事人員動態(tài)，必要時可將領頭的肇事人帶到值班室進行詢問和隔

32、離。c、 在向上級領導匯報情況時，應講清發(fā)案地點、人數(shù)，是否攜帶兇器等情況及報案人的姓名、單位、電話等。d、 調(diào)集人力迅速到達現(xiàn)場，將當事人雙方分開并帶至辦公室處理，并根據(jù)情況決定是否報警。同時保護好現(xiàn)場不得破壞，盡力維持周圍的正常秩序。e、 待問題解決后，得到公安人員的認可及主管領導的指示后，馬上清理現(xiàn)場、調(diào)查實際損失情況，恢復正常秩序。f、 在報案的同時，應時刻注意防范肇事者逃跑或?qū)ξ飿I(yè)人員行兇，并避免傷害無辜群眾，保證作到萬無一失。8、 爆炸等恐嚇、騷擾電話：a、 對于接到爆炸等恐嚇、騷擾電話等突發(fā)事件時，接線人應保持頭腦鎮(zhèn)定，同時打開電話錄音系統(tǒng)，詳細記錄下電話內(nèi)容、來電時間、對方性別

33、、聲音特征、爆炸位置及時間、爆炸物品類別、對項目的了解情況、是否為內(nèi)線電話、是否是在搞惡作劇等，作好詳細的文字記錄。b、 在通話期間應盡量拖延來電人的通話時間，不要打斷對方的講話，引導對方多講話，同時用“大聲點、您講慢點、請您重復一遍”等方法，努力套取更多的情況。c、 通話結(jié)束后，立即通知上級主管及公司領導，匯報以上情況，待領導給予指示，公司領導應根據(jù)實際情況確定是否撥打“110”，報公安機關(guān)協(xié)同解決。d、 在接到匯報情況后，主管人員應組織人員根據(jù)具體情況對項目整體進行一次徹底的安全檢查，同時對項目出入口的出入人員及物品加以重點檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員應立即上報，并進行跟蹤。e、 如確實發(fā)現(xiàn)爆炸可疑

34、物品（包裹、箱包等）時，不要擅自拆解打開，應立即通知主管領導和公安機關(guān)，并隔離現(xiàn)場，疏散附近可能被波及的群眾。f、 對于報案后的現(xiàn)場排爆工作，應配合公安人員劃分警戒線，并進行現(xiàn)場保護、拍照、保證第一手材料，同時備份。疏散圍觀人員，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。g、 必要時，應請公司經(jīng)理簽字認可播放顧客的疏散廣播，并安排相關(guān)人員進行現(xiàn)場疏導管理，努力做到秩序井然，避免引起慌亂。h、 如發(fā)生爆炸，應組織人力積極搶救傷亡人員，及時撥打“120”與醫(yī)院等急救單位聯(lián)系，請求盡快支援。i、 領導指揮部應做統(tǒng)一指揮，根據(jù)各部門匯報的情況，積極組織人員抽調(diào)工作，采取有效措施進行補救，避免引起慌亂，做好相關(guān)善后工作。j

35、、 事后現(xiàn)場領導指揮部應組織相關(guān)人員對項目內(nèi)用戶單位解釋所發(fā)生的情況和進行安撫用戶情緒的工作。k、 在事件平息后，所有相關(guān)人員應及時匯總情況（包括：證據(jù)、筆錄、電話錄音、錄象帶等），出具詳細的事故報告，上報公司領導及公安機關(guān)。l、 其他類型的恐嚇、騷擾電話同樣按照爆炸恐嚇電話的接待程序進行相關(guān)處理，并努力套取更多的信息，以利于日后的破案工作。消防工程驗收流程圖 編號：0121、消防設備安裝不合格2、消防系統(tǒng)測試3、移交所在項目4、移交驗收5、割接6、試運行三個月重新確定試運行時間不合格7、試運行驗收 9、人員培訓、移交項目8、最終驗收3注：移交內(nèi)容包括a、建筑防火專篇和防火設計說明；b、建筑工

36、程消防驗收意見書；c、施工記錄和隱蔽工程中間驗收記錄；d、系統(tǒng)竣工圖和設計變更文字記錄及設備技術(shù)資料和使用維護說明書；e、滅火系統(tǒng)組件、管道材料及管道附件的檢驗報告，試驗報告和出廠合格證；f、系統(tǒng)調(diào)試報告；g、建筑消防設施檢測報告。4注：移交驗收內(nèi)容包括：對消防系統(tǒng)的功能進行初步試驗。6注：試運行階段需將發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)缺陷及施工不完善的內(nèi)容匯總，以書面形式通知有關(guān)單位進行整改。7注：試運行驗收測試對試運行階段的整改結(jié)果進行驗收測試。8注：最終驗收對消防系統(tǒng)的功能進行試驗。編號：013消 防 責 任 書單位名稱：責任人 ：消 防 目 標火災起數(shù)全年無火災。火災損失超過1000元以上的火災損失為0%。

37、傷亡人數(shù)全年無因火災造成人員傷亡。死亡人數(shù)全年無因火災造成人員死亡。驗收達標率100%保 證 措 施單位負責人消防安全責任書根據(jù)公安部發(fā)布的商業(yè)零售行業(yè)消防安全管理規(guī)定，商店的上級主管部門對商店的消防安全負有直接領導責任，商店必須建立防火安全領導小組，劃分防火責任區(qū)域，確定區(qū)域防火責任人，商店的法人代表或行政一把手要對本店的消防工作負責，預防和減少火災危害，保護員工人身及公司財產(chǎn)安全，保障經(jīng)營活動和各項工作順利進行，特制定單位負責人消防安全責任書。具體要求如下：一、 本責任書簽定人既是本單位的負責人，又是本單位的消防安全責任人，對本單位的消防安全工作全面負責。二、 消防安全責任人必須履行下列消

38、防安全職責：1、 負責檢查和落實本單位防火措施，滅火預案的制定和演練，以及消防設施、消防通道、電源、火源的管理。2、 根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定制定本單位滅火應急方案、消防安全制度，組織義務消防隊并定期進行演練。3、 定期分析、研究消防安全工作，開展防火安全檢查，解決存在的問題，整改事故隱患。4、 組織撲救火災，協(xié)助公安部門查清發(fā)生火災的原因嚴肅處理。三、 確定本單位的消防安全管理人。 負責人簽字： 單位（公章）：年 月 日送 報消 防 目 標火災起數(shù)全年無火災。火災損失超過1000元以上的火災損失為0%。傷亡人數(shù)全年無因火災造成人員傷亡。死亡人數(shù)全年無因火災造成人員死亡。驗收達標率100%保 證 措

39、 施逐級消防安全責任書為貫徹執(zhí)行預防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，落實“誰主管、誰負責”的消防工作原則，充分體現(xiàn)一個單位的消防安全工作要由本單位自己負責；誰主管哪項工作，就要對哪項工作中的消防安全負責，預防和減少火災危害，保護員工人身及公司財產(chǎn)安全，保障經(jīng)營活動和各項工作順利進行，特制定逐級消防安全責任書。具體要求如下：一、 對自己分管的部門或班組及責任范圍內(nèi)的消防安全工作負責。二、 協(xié)助本單位的消防安全管理人部門領導做好如下工作：1、 帶領員工認真貫徹執(zhí)行本單位的消防安全制度。2、 組織落實崗位消防安全責任制。3、 組織實施對本部門或班組責任范圍內(nèi)的消防安全檢查和火災隱患整改工作。4、 維護

40、保養(yǎng)本部門或班組責任范圍內(nèi)的消防設備、滅火器材和消防安全標志，確保其安全有效。5、 熟練掌握本部門或班組在滅火和疏散預案或自救方案中的職責分工。6、 教育本部門或班組員工，積極參加消防知識培訓和演練，使每位員工掌握“四懂四會”即：懂火災的危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂火災的逃生辦法、會使用消防設備器材、會處理險肇事故、會報警、會組織人員疏散。7、 教育員工不得堵占消防通道，遮擋消火栓和挪用滅火器材。8、 認真完成消防安全管理人或部門領導交辦的其他工作。9、 商店每天停業(yè)后，必須對營業(yè)場所進行徹底清查，打掃物品包裝等易燃物，關(guān)閉好門窗，處理好火源、電源，辦妥交接班手續(xù)后，有關(guān)人員方可離開。1

41、0、包裝物料要有專人管理，堆放在指定地點，及時清理、打掃、處理，嚴禁在樓梯、通道堆放商品和雜物。 負責人簽字： 單位（公章）：年 月 日送 報消防系統(tǒng)運行標準 編號：014序號系統(tǒng)名稱運行標準1火災自動報警聯(lián)動系統(tǒng)系統(tǒng)采用雙電源供電，工作電壓輸入：ac220v±5%，輸出：dv24v±5%；直流備用電源輸出dc24v；圖紙設備標注位置與現(xiàn)場實際位置一致率98%；火災自動報警聯(lián)動主機能接收來自火災報警觸發(fā)器的火災報警信號，發(fā)出聲、光報警信號，能顯示火災發(fā)生部位，并予保持，可手動消除聲報警信號，手動消除聲報警信號后，再次有火警信號輸入時，能重新啟動。能輸出相關(guān)動作指令使控制模塊

42、動作啟動相關(guān)消防控制設備。系統(tǒng)布線工作接地電阻值小于4。 外部報警設備報警功能正常，能輸出火災報警信號，并有確認燈指示。系統(tǒng)報警準確率98%。火災狀態(tài)下，根據(jù)設定的聯(lián)動關(guān)系可手動或自動啟動火災事故廣播；降落防火卷簾門；啟動排煙風機、正壓送風機；打開排煙閥、正壓送風閥；停止空調(diào)機組運行；關(guān)閉防火閥；切斷非消防電源；迫降電梯于建筑首層；啟動消防泵、噴淋泵等。主機接收并顯示相關(guān)設備的動作反饋。系統(tǒng)聯(lián)動動作準確率100%。2消防電話系統(tǒng)電話線路暢通、通話清晰、機體完好。 3消防廣播系統(tǒng)播音清晰，在環(huán)境噪聲大于60db的場所，揚聲器在其播放范圍內(nèi)最遠點的播放聲壓級高于背景噪聲15db。工作電壓：ac22

43、0v±5%；輸出：定壓120v±5%。4應急照明應急照明燈具應急轉(zhuǎn)換時間不大于5秒，應急工作時間不小于20分鐘。5疏散指示疏散指示燈具應急工作時間不小于30分鐘。6儲水設備消防水池、消防水箱內(nèi)消防用水儲水量充足，水池無泄漏、池底無淤泥。水位指示、爬梯、供水管道等設施完好。7消火栓系統(tǒng)消火栓泵（包括備用泵、穩(wěn)壓泵）銘牌清晰，設備完整、無損壞及腐蝕等。運行滿足設備額定參數(shù)要求，控制柜采用專用消防電源供電，并在最末一級自動互投，遠距離啟動消防泵，設備靈敏，且運行正常，顯示正確。消火栓箱內(nèi)栓口無滴漏、水帶無腐蝕。消火栓管道涂以紅色或紅色環(huán)圈標記，無機械損傷、油漆脫落、銹蝕等。消火栓

44、系統(tǒng)穩(wěn)壓泵能根據(jù)管網(wǎng)壓力變化自動起停，維持管網(wǎng)的工作壓力。管網(wǎng)壓力為設定壓力和建筑水壓自重之和（波動范圍0.4-0.6mpa）。管網(wǎng)壓力低于0.25mpa啟泵，高于0.4mpa停泵，高于0.85mpa管網(wǎng)超壓泄水。（根據(jù)本項目情況設定）8噴淋系統(tǒng)噴淋泵（包括備用泵、穩(wěn)壓泵）銘牌清晰，設備完整、無損壞及腐蝕等。運行滿足設備額定參數(shù)要求，控制柜采用專用消防電源供電，并在最末一級自動互投，遠距離啟動噴淋泵，設備靈敏，且運行正常，顯示正確。噴淋管道涂以紅色或紅色環(huán)圈標記，無機械損傷、油漆脫落、銹蝕等。噴淋系統(tǒng)穩(wěn)壓泵能根據(jù)管網(wǎng)壓力變化自動起停，維持管網(wǎng)的工作壓力。管網(wǎng)壓力為設定壓力和建筑水壓自重之和（波

45、動范圍0.4-0.6mpa）。管網(wǎng)壓力低于0.25mpa啟泵，高于0.4mpa停泵，高于0.85mpa管網(wǎng)超壓泄水。（根據(jù)本項目情況設定）噴頭無損壞、銹蝕、漏水現(xiàn)象。表面清潔、無灰塵。 報警閥閥瓣動作靈活；無倒流水現(xiàn)象。 消防系統(tǒng)設備操作規(guī)程 編號：015消防系統(tǒng)必須經(jīng)當?shù)叵辣O(jiān)督機構(gòu)驗收合格后方可使用，任何單位和個人不得擅自決定使用。消防系統(tǒng)應保持連續(xù)24小時正常運行，不得隨意中斷運行，如因故中斷，必須及時報告消防監(jiān)督部門。一、消防控制室設備操作規(guī)程：1、火災自動報警聯(lián)動主機：a、正常狀態(tài)，將主機設置為手動狀態(tài)，手動指示燈亮，主電源燈亮。b、 火警狀態(tài)，主機蜂鳴器發(fā)出火警報警音，火警指示燈亮

46、，顯示板顯示相應火警地址信息，按下“消音”鍵，可使用主機蜂鳴器消音，消音指示燈亮。經(jīng)現(xiàn)場確認，如為真實火警，應根據(jù)現(xiàn)場情況啟動相應消防控制設備，實現(xiàn)滅火功能，如為誤報火警可進行復位操作，使系統(tǒng)重新初始化。c、 故障狀態(tài)，主機蜂鳴器發(fā)出故障報警音，故障指示燈亮，顯示板顯示相應故障地址信息，按下“消音”鍵，可使用主機蜂鳴器消音，消音指示燈亮。經(jīng)現(xiàn)場確認，故障排除后，主機自動恢復正常狀態(tài)，或進行復位操作，使系統(tǒng)重新初始化。d、 聯(lián)動狀態(tài)，可手動操作聯(lián)動面板啟動控制模塊使相應消防控制設備動作，設備動作后，主機蜂鳴器發(fā)出聯(lián)動報警音，聯(lián)動指示燈亮，顯示板顯示相應聯(lián)動地址信息，按下“消音”鍵，可使用主機蜂鳴

47、器消音，消音指示燈亮。動作恢復后，主機自動恢復正常狀態(tài)，或進行復位操作，使系統(tǒng)重新初始化。2、 消防廣播控制柜：正常狀態(tài)，電源指示燈亮，可手動操作聯(lián)動面板啟動某區(qū)域廣播控制模塊，使該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)消防廣播狀態(tài)，揚聲器發(fā)出音響，并能用話筒播音。3、 消防通訊控制柜：正常狀態(tài)，電源指示燈亮，摘下手柄，按下某通道按鈕，該通道指示燈點亮，并發(fā)出提示音，可呼叫該通道分機，實現(xiàn)通話。如摘下某分機，可對控制室進行呼叫，實現(xiàn)通話。二、 消防水泵控制柜操作規(guī)程：1、 水泵主電控制柜：主電控制柜為雙路電供給，自動切換設計，切換器設自動、手動功能，并設脫扣報警裝置。操作程序應先查看控制柜面板主、備電源指示，主、備電源運行

48、指示，主、備電電壓表顯示是否正確。查看柜內(nèi)的各項控制空氣開關(guān)是否正常，配備情況是否符合所代表項要求，檢查無誤方可合閘。2、 消防泵控制柜：正常狀態(tài)，應設置為自動狀態(tài)，此柜為自動切換，自動巡檢設計，使用前應按使用設備的要求，檢查柜內(nèi)的設備配制是否合理，符合要求。自動巡檢的時間、日期設置情況，各項設備完好方可按要求使用。使用前應檢查控制柜面板顯示情況電壓、電流控制電源指示燈，消防泵運行指示燈是否正常，水池是否缺水，閥門指示是否正常。檢查手動、自動位置切換情況是否正常，巡檢開閥按鈕是否正常。在各項檢查無誤的情況下方可使用。3、 噴淋泵控制柜：正常狀態(tài)，應設置為自動狀態(tài)，此柜設置了自動切換、自動穩(wěn)壓、

49、自動巡檢功能，使用前應先檢查柜內(nèi)的設備配備是否符合使用設備的要求，查看控制柜面板，電流、電壓控制電源指示燈，各穩(wěn)壓泵、各噴淋泵指示燈情況。閥開、閥閉巡檢指示燈情況是否正常，檢查完畢，情況正常方可使用。消防設備維修工作手冊 編號：016一、設備故障維修：1 、消防系統(tǒng)線路故障及處理方法線路故障主要有：短路、斷路和接觸不良等。線路故障多數(shù)是人為的因素，如在火災探測區(qū)域或滅火防護區(qū)域內(nèi)進行局部改造或裝修而造成線管、線槽損壞導致線路斷路、導線絕緣被損而造成線路短路；因施工質(zhì)量，導線中有接頭采用絞接、導線與設備連接的端子受潮濕或溫度的影響而腐蝕氧化，松動接觸不良，時有時無。故障現(xiàn)象：某探測區(qū)域大面積外圍

50、設備報故障。故障的處理：用斷線排查的方法確定故障點，重新接線或更換故障線路。2 、間斷性報故障及處理方法a、此類故障多數(shù)是外圍設備底座接線或底座與外圍設備接觸不良，要重新連接牢固。b、也存在外圍設備內(nèi)電子器件老化工作點改變，數(shù)值漂移的現(xiàn)象，要重新更換外圍設備。3 、誤報火警故障及處理方法a、多數(shù)與環(huán)境異常有關(guān)，特別是感煙探測器對煙似的水蒸氣、和物質(zhì)燃燒相似的電焊光都會引起探測器工作，產(chǎn)生誤報火警。應改善探測器周圍環(huán)境。b、感煙探測器因長期運行或受污染嚴重，造成誤報火警，應對受污染探測器進行清潔處理。必要時做統(tǒng)一清洗或更換。c、系統(tǒng)中存在重號（可能撥碼不到位產(chǎn)生同編碼），或干擾信號都會產(chǎn)生誤報火警，應檢查重新設定地址號。一般設備采用十位二進制撥碼，撥碼表如下：on撥碼12345678含義1248163264128 off設備地址號為撥碼器設定數(shù)值之和。（世宗設備地址號為反撥碼設定數(shù)值之和）注：外部設備誤報火警或故障時，應及時維修排除，不能將其長期處于隔離狀態(tài)，因為外部設備處于隔離狀態(tài)時，將失去報警或動作功能。4 、系統(tǒng)丟失設備地址故障及處理方法檢查丟失設備的狀況，保證其處于正常狀態(tài)，進行消防報警主機的“檢測外部設備”操作，由主機軟件重新登錄探測器