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外銷主管崗位工作說(shuō)明書(shū)崗位工作說(shuō)明書(shū)、崗位標(biāo)識(shí)信息1崗位名稱：外銷主管隸屬部門：外銷部崗位編碼：直接上級(jí)：銷售副總經(jīng)理工資等級(jí)：直接下級(jí)：無(wú)可輪換崗位：外銷專管和專管助理分析日期：二、崗位工作概述I負(fù)責(zé)公司與國(guó)外客戶的信息溝通，提供服務(wù)，處理客戶反饋，開(kāi)拓市場(chǎng), 監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作。三、工作職責(zé)與任務(wù)I（-）信息溝通1 負(fù)責(zé)翻譯公司與客戶往來(lái)信函；2負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；3. 負(fù)責(zé)交貨期溝通；4. 負(fù)責(zé)工程或其它問(wèn)題溝通。（-）提供服務(wù)1. 翻譯客戶資料；2 審查資料，提供報(bào)價(jià)，確認(rèn)訂單，傳遞發(fā)貨信息；3客戶來(lái)訪的前期準(zhǔn)備和接待工作；4.客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)；5客戶所有詢問(wèn)的答復(fù)；6 .監(jiān)控訂單生產(chǎn)和交付，并做評(píng)價(jià)報(bào)告。（三）處理客戶反饋1 .負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2. 跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；3評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；4將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；5 .客戶反饋處理評(píng)價(jià)。（四）開(kāi)拓市場(chǎng)1 通過(guò)銷售人員的服務(wù)，展示公司形象和工作效率，讓客戶對(duì)TPC有 信心，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量；2 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)分析或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，不斷改善工作，讓TPC成為最 有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；3 走訪客戶，進(jìn)行感情交流；4 通過(guò)各種信息尋找新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新

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