管理心理學課件第四章 計劃概述

1、第二篇第二篇 計劃職能計劃職能通過科學的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和現(xiàn)實通過科學的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和現(xiàn)實的可能性，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的可能性，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標及實現(xiàn)目標的途徑，制定具體的行的目標及實現(xiàn)目標的途徑，制定具體的行動方案動方案。 研究活動條件 制定業(yè)務(wù)決策 編制行動方案 計劃概述 管理環(huán)境 決策理論與方法 戰(zhàn)略規(guī)劃第四章第四章 計劃概述計劃概述 計劃工作的基本問題計劃工作的基本問題 計劃工具與方法計劃工具與方法 目標管理目標管理第一節(jié)第一節(jié) 計劃工作的基本問題計劃工作的基本問題 計劃的含義與作用計劃的含義與作用 計劃的類型計劃的類型 計劃工作的一般原理計劃工作的

2、一般原理 計劃的權(quán)變因素計劃的權(quán)變因素一、計劃的含義與作用一、計劃的含義與作用 對未來行動的預(yù)先籌劃（n. v.） 5w1h what ：計劃目標 why ：確定理由 who ：人員與部門安排 where ：空間組織和布局 when ：時間進度安排 how ：實施方式和手段計劃的作用與意義計劃的作用與意義 定義組織的使命、宗旨和目標，明確組織的努力方向 預(yù)測未來變化，制訂實現(xiàn)目標的全局戰(zhàn)略，減少外部環(huán)境變化的沖擊 協(xié)調(diào)組織及成員的各種活動，減少重疊性和浪費性的資源配置 提供控制工作的依據(jù)與標準二、計劃的類型二、計劃的類型 時間期限：時間期限：長期計劃、中期計劃和短期計劃 明確程度：明確程度：具

3、體計劃與指導計劃 范圍廣度：范圍廣度：戰(zhàn)略計劃與運營計劃 使用頻率：使用頻率：一次性計劃與持續(xù)性計劃 表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式：宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算1.長期計劃、中期計劃和短期計劃長期計劃、中期計劃和短期計劃 長期計劃：長期計劃： 3年以上 中期計劃：中期計劃： 1-3年 短期計劃：短期計劃： 1年以內(nèi) 長期計劃指明方向，中期計劃指明路徑，短期計劃規(guī)定步伐。2. 具體計劃與指導計劃具體計劃與指導計劃 具體計劃具體計劃 具有明確的規(guī)定的目標，不存在模棱兩可，沒有容易引起誤解的問題。 指導計劃指導計劃 只給出一般方針和行動原則，而不規(guī)定具體細節(jié)。3. 戰(zhàn)略計劃與運營計劃戰(zhàn)略計劃

4、與運營計劃 戰(zhàn)略計劃：戰(zhàn)略計劃：為組織設(shè)立總體目標和尋求生存空間、獲取競爭優(yōu)勢的總體謀劃 具有長遠性、全局性、方向性。 運營計劃：運營計劃：在總目標已定的條件下，安排實現(xiàn)目標的行動方案和具體細節(jié)的計劃 具有短期性、局部性、具體性。戰(zhàn)略計劃與運營計劃比較戰(zhàn)略計劃與運營計劃比較戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃運營計劃運營計劃時間時間長期短期范圍范圍涉及整個組織特定部門或活動重點重點宗旨、目標、戰(zhàn)略措施、方法特點特點全局、指導、長遠局部、具體、時期制定者制定者高層管理者中、基層管理者4. 一次性計劃與持續(xù)性計劃一次性計劃與持續(xù)性計劃 一次性計劃：一次性計劃： 為特定的非重復(fù)性項目而開發(fā)的計劃 持續(xù)性計劃：持續(xù)性計劃

5、：為可預(yù)見的重復(fù)性項目而開發(fā)的計劃5. 計劃的表現(xiàn)形式計劃的表現(xiàn)形式 宗旨：宗旨：組織的根本目的和使命，在社會分工中的地位和責任，組織自身追求的方向。 目標：目標：組織在一定時期內(nèi)期望達到的預(yù)期成果。 戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：關(guān)于組織長遠發(fā)展方向、主要行動方針、資源配置原則等問題的指導性方案。 政策：政策：明文規(guī)定的處理事務(wù)的一般原則。 政策與戰(zhàn)略有何區(qū)別？政策與戰(zhàn)略有何區(qū)別？ 程序：程序：指導如何采取行動和對各項行動先 后順序的安排 規(guī)則：規(guī)則：在特定情況下如何行動的具體規(guī)定 規(guī)則與程序有何區(qū)別？規(guī)則與程序有何區(qū)別？ 規(guī)則與政策有何區(qū)別？規(guī)則與政策有何區(qū)別？ 規(guī)劃：規(guī)劃：包含多方面內(nèi)容和多層次目標的綜

6、合性計劃 預(yù)算：預(yù)算：數(shù)量化的財務(wù)計劃三、計劃工作的一般原理三、計劃工作的一般原理 限定因素原理 時限原理 靈活性原理 航道原理四、計劃的權(quán)變因素四、計劃的權(quán)變因素 組織層次 環(huán)境的不確定性程度 未來承諾的期限 組織文化 組織生命周期“不做計劃心中無數(shù)，做不做計劃心中無數(shù)，做了計劃又趕不上變化了計劃又趕不上變化”，兩難處境如何應(yīng)對？現(xiàn)代兩難處境如何應(yīng)對？現(xiàn)代企業(yè)是否還需要做計劃？企業(yè)是否還需要做計劃？第二節(jié)第二節(jié) 計劃工具與方法計劃工具與方法 滾動計劃法 規(guī)劃表 甘特圖 負荷圖 計劃評審技術(shù)一、滾動計劃法一、滾動計劃法 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2002年 2

7、003年 2004年 2005年 2006年2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 粗2000年編2001年編2002年編修正因素實際完成情況環(huán)境因素外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境細 根據(jù)當前計劃的執(zhí)行狀況和環(huán)境的變化，定期修訂下一步計劃并逐期向前滾動的長期計劃方法 分期制定，近細遠粗，執(zhí)行反饋，定期分期制定，近細遠粗，執(zhí)行反饋，定期調(diào)整，按期順延滾動調(diào)整，按期順延滾動 既保持了連續(xù)性又考慮了變化的因素，具備調(diào)節(jié)機制二、規(guī)劃表二、規(guī)劃表三、甘特圖三、甘特圖四、負荷圖四、負荷圖五、計劃評審技術(shù)五、計劃評審技術(shù) 起源：起源： 基本原理：基本原理： 將某一項目分為若干項作業(yè)，按作業(yè)順序進行排列

8、，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖對整個項目進行總體規(guī)劃與調(diào)配，以便以最少的資源消耗和最高的速度完成整個項目。 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 ： 表達、計算、優(yōu)化、監(jiān)控（一）網(wǎng)絡(luò)圖的基本要素（一）網(wǎng)絡(luò)圖的基本要素 箭線：箭線：作業(yè) 結(jié)點：結(jié)點：事件 線路：線路：始結(jié)點至終結(jié)點的通道126534abcdef（二）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟（二）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟 分解項目分解項目 估計作業(yè)時間估計作業(yè)時間 單一時間值 三種時間值 te= ta+4tm+tb /6 作業(yè)分析作業(yè)分析 先行作業(yè)、后續(xù)作業(yè)、平行作業(yè) 編制作業(yè)明細表編制作業(yè)明細表（名稱、代號、時間、關(guān)系） 繪制網(wǎng)絡(luò)圖繪制網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則 （1）一般規(guī)則）一般規(guī)則 作業(yè)

9、與箭線一一對應(yīng) 一對結(jié)點之間只能有一條箭線 不允許出現(xiàn)循環(huán)線路 一個始結(jié)點和終結(jié)點 箭線指向右方 （2）結(jié)點編號規(guī)則）結(jié)點編號規(guī)則 正整數(shù)；不重復(fù)；箭頭號大于箭尾號；適當留空。（三）網(wǎng)絡(luò)圖時間值計算（三）網(wǎng)絡(luò)圖時間值計算 結(jié)點時間值結(jié)點時間值 作業(yè)時間值作業(yè)時間值 總時差總時差 關(guān)鍵線路與工期關(guān)鍵線路與工期1. 結(jié)點時間值結(jié)點時間值 結(jié)點最早開始時間結(jié)點最早開始時間etj et始=0，順號向終結(jié)點推算。 etj=maxetik+tik，j 結(jié)點最遲結(jié)束時間結(jié)點最遲結(jié)束時間lti et終= lt終，逆號向始結(jié)點推算。 lti=minltjkti，jk例：例：網(wǎng)絡(luò)圖結(jié)點時間值計算網(wǎng)絡(luò)圖結(jié)點時間值計

10、算2. 作業(yè)時間值作業(yè)時間值 作業(yè)最早開始時間es i，j es i，j=eti 作業(yè)最早結(jié)束時間ef i，j ef i，j= es i，j + ti，j 作業(yè)最遲結(jié)束時間lf i，j lf i，j=ltj 作業(yè)最遲開始時間ls i，j ls i，j= lf i，j ti，j3. 總時差總時差s總（總（i，j） 指在不影響整個計劃項目按期完成的條件下，作業(yè)在開工時間安排上可以機動使用的一段時間。 s總（i，j） = ls i，jes i，j = ltjetiti，j4. 關(guān)鍵線路與工期關(guān)鍵線路與工期 關(guān)鍵線路是指由s總（i，j） =0的各項作業(yè)構(gòu)成的線路 關(guān)鍵線路上各項作業(yè)時間之和即為工期開發(fā)

11、開發(fā)pert網(wǎng)絡(luò)的步驟及工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的步驟及工作內(nèi)容第三節(jié)第三節(jié) 目標管理目標管理 怎樣建立一個使每個組織成員的工作都指向組織總目標的保證體系 怎樣才能使所有的組織成員都為組織的共同目標而盡最大的努力 傳統(tǒng)目標設(shè)定與管理模式遇到的挑戰(zhàn)一、目標管理的含義一、目標管理的含義 組織的最高層根據(jù)組織面臨的形式和社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織活動所要達到的總目標，并要求各級主管和全體員工參與制定各自的工作目標，通過“自我控制”完成組織整體目標的管理制度。 員工參與目標制定 執(zhí)行目標充分授權(quán) 管理控制基于成果評價二、目標管理過程二、目標管理過程目標管理的典型步驟目標管理的典型步驟 制定組織整體目標和戰(zhàn)略

12、在經(jīng)營單位和部門之間分解主要目標 各單位管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標 部門成員參與設(shè)定自己的具體目標 管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目標的行動計劃 實施行動計劃 定期檢查實現(xiàn)目標的進展情況，并向有關(guān)單位和個人反饋 基于績效的獎勵將促進目標的成功實現(xiàn)完整的分級目標體系完整的分級目標體系組織整體目標事業(yè)部目標部門目標個人目標 組織的整體目標由上而下層層分解，并被轉(zhuǎn)換為每一級組織單位的具體目標。 各級管理部門參與同級目標的制定，每一級目標都是上級要求和本部門認可的結(jié)果。 提供了具體的個人績效目標，每個人對他所在單位成果的貢獻都很明顯。 每一位員工的工作由下而上地支撐上一級目標的實現(xiàn)。 同

13、一級目標不沖突，組織整體目標的實現(xiàn)有了保障三、目標管理的特點三、目標管理的特點 目標明確、量化考核：目標明確、量化考核：有明確的多層次指標體系，可衡量、可考核 逐級授權(quán)、參與決策：逐級授權(quán)、參與決策：上下級共同討論目標的確定及考核標準，并授予在相應(yīng)范圍之內(nèi)調(diào)配資源、做出決定的權(quán)力 自我激勵、自我控制：自我激勵、自我控制：員工參與制定目標意味著做出了承諾，產(chǎn)生自我激勵的力量 定期評估、績效回饋：定期評估、績效回饋：定期檢查、反饋實施信息和產(chǎn)出成果以便及時發(fā)現(xiàn)偏差調(diào)整和修改行動方案 成果導向、過程管理成果導向、過程管理：成果導向和“參與式”的管理，以每個員工的主動精神為基礎(chǔ)四、目標管理的操作四、目標管理的操作 建立適當?shù)目己酥笜梭w系 建立與之相配套的報酬制度 * 員工參與 * 按效分配 * “四點一線，逐級分配” 物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合五、目標管理成功的要素五、目標管理成功的要素 設(shè)定合理的目標 建立與之相配套的激勵機制 組織文化的支撐 高層領(lǐng)導的支持 目標管理的不足和操作難點是什么？目標管理的不