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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個人評比材料付麗華隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心意義上正真認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,是以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為護(hù)士的職責(zé)和本分,懷有感恩之心,把制度從墻上請下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主動服務(wù)深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。時光飛逝,匆匆如流,我們科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)一年多來,她每天協(xié)助患者做一些日常生活和基礎(chǔ)護(hù)理操作,主動了解病人更多的需要。她每天一走進(jìn)病房,微笑總是不由得掛在臉上,她總覺得病人如同自己的親人一樣,總是有種動力促使她去接近,去用心照顧他們。他就是我們科一名普通的護(hù)士-付麗華。我們科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,全體
2、護(hù)士認(rèn)真貫徹“以人為本,護(hù)理先行”的服務(wù)宗旨,貼近病人,貼近臨床,貼近社會,創(chuàng)建和諧醫(yī)患。尤其是小付她每天都會用美好的心靈和精湛的技術(shù)呵護(hù)每一位病人,使病人的生命延續(xù),健康重現(xiàn)。 她總是以飽滿的熱情去迎接每一位病人,每當(dāng)有新入院患者時,她就主動迎上去,熱情接待,為病人做自我介紹,安慰病人,勉勵病人建立克服疾病的信心,給病人留下了良好的第一印象,讓病人感到親切和信任,為以后的溝通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了不讓病人拿著檢查單出找大夫,他總是安排好各項(xiàng)檢查及運(yùn)送工作,仔細(xì)講解各項(xiàng)檢查的目地和注意事項(xiàng)。記得有一次,我們科住了一位老年患者,脾氣很暴躁,每天給她輸液時,他都要發(fā)火,有些同事甚至都害怕不敢去他 的
3、病房,這時小付每天下班前都要去他病房噓寒問暖,跟他聊天,慢慢的,我們發(fā)現(xiàn)老人發(fā)火少了,再慢慢的,我們開始看到老人笑了,直到有一天,老人才給小付說出了心里話,原來老人的老伴去世早,兒女也沒有時間來陪他,所以他的脾氣越來越怪,。知道他在想什么,小付每天都會主動陪他聊天,給他打水,買飯,剪指甲,到便盆,還特意給老人買了愛吃的點(diǎn)心,就這樣老人的心情好了,病也好的快了,臨出院時老人感動的拉著小付的手說:“姑娘,謝謝你!我的兒女做不到的你都幫我做到了。在每天的工作中,她對病人說的最多的是“您昨晚睡的好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫忙的?”說實(shí)話剛開始聽到這些話,都覺得她有些啰嗦,但是,慢慢的我們
4、發(fā)現(xiàn),通過她的一些問候,病人總會把自己的需要及時的反饋給她,而且病人也愿意和她交流。記得那天早上,18床的老奶奶看起來有些不舒服,小付就耐心的詢問,原來老奶奶的女兒出去了,老奶奶想上廁所,但沒來得及,就尿褲子上了,小付知道后,趕緊端來一盆熱水給老人擦洗干凈,更換了褲子,在得知老奶奶還沒吃早餐,又趕緊為她買來吃的,老奶奶連聲說:謝謝!我的病都好了一半了。她每次答應(yīng)病人的事一定會記得做到,給病人已答復(fù)。在我們剛剛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)事,都很不適應(yīng),總覺得護(hù)士工作就是打針,輸液,而且我們大多是80后,在家里父母什么都不讓我們做,而現(xiàn)在,我們要為患者做很多基礎(chǔ)護(hù)理:洗頭,洗腳,鋪床,剪指甲,擦浴等,甚至喂飯,很是接受不了,從心理有些抵觸,但在護(hù)士長和小付的耐心引導(dǎo)下,我們的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。是?。∽o(hù)理這份職業(yè)是普通的,瑣碎的,辛勞的,她與千萬個護(hù)理姐妹一樣,工作中兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)肯干,在普通中收獲成長,在辛勞中收獲欣慰,在瑣碎中收獲人生的價值,工作中的她總是帶著微笑,耐心的解答病人的疑問,幫助患者解決困難。我們科是醫(yī)院實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第一個試點(diǎn)病區(qū),因此我們對工作有了更深刻的理解
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