信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文_論項(xiàng)目的整體管理

1、論項(xiàng)目的整體管理2014 年 5 月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參加了 * 市警用綜合地理信息系統(tǒng)的建設(shè)。該項(xiàng)目以接處警 業(yè)務(wù)為核心，融合了治安、刑偵、禁毒、出入境等多警種的業(yè)務(wù)，由輔助接處警子系統(tǒng)、治 安綜合應(yīng)用子系統(tǒng)、刑偵綜合應(yīng)用子系統(tǒng)等 8 個(gè)子系統(tǒng)組成，集成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 3S 技術(shù)、圖像監(jiān)控技術(shù)、 LBS 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了警用地理信息與傳統(tǒng)的接處警管理、人口管理、 案事件管理的高度集成?；?GIS 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了案事件、人口等業(yè)務(wù)信息的可視化分析， 提高了公安對應(yīng)急事件的響應(yīng)， 為多警種間的業(yè)務(wù)協(xié)同建立了一種高效的聯(lián)動機(jī)制。 項(xiàng)目總 投資 800多萬元，歷時(shí) 8個(gè)月，已于 2015年 2月通過了

2、業(yè)主的驗(yàn)收，受到了專家和業(yè)主的 一致好評。 本文將以該項(xiàng)目為例，結(jié)合本人的工作實(shí)踐， 分別從制訂項(xiàng)目章程、編寫初步范 圍說明書、 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、 項(xiàng)目整體變更、 項(xiàng)目收尾七個(gè)過程進(jìn)行闡述，并對該項(xiàng)目建設(shè)中取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動著城市規(guī)模的擴(kuò)大， 城市人口流動性越來越頻繁， 犯罪也越來越多， 犯罪形 式呈現(xiàn)多樣化的特征， 社會公眾對城市治安及應(yīng)急事件的響應(yīng)速度也越來越高， 傳統(tǒng)的管理 模式已經(jīng)難以滿足這一城市化進(jìn)程帶來的改變。 在警力配備有限的情況下， 采用新技術(shù)提高 出警的速度成為了各級公安決策者的重中之重。隨著 GIS 技術(shù)和 G

3、PS 的成熟應(yīng)用，警用綜 合地理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生了。該系統(tǒng)以110、122、119接處警業(yè)務(wù)為核心，高度集成了3S（GIS、GPS、RS）技術(shù)、LBS技術(shù)、圖像監(jiān)控技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)了對應(yīng)急事件的快速響應(yīng)。系統(tǒng)開發(fā)語言采用.NET，數(shù)據(jù)庫采用0RACLE11G，采用Rational Rose2007進(jìn)行建模，GIS平臺采用了 ARCGIS10.X。系統(tǒng) 采用 BS+CS 的混合體系架構(gòu)， 針對指揮中心這類集中度高、 地圖響應(yīng)速度快的用戶采用 CS 架構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建；針對治安、刑偵等用戶數(shù)量眾多且相對分散的則采用BS 架構(gòu)。項(xiàng)目總投資800多萬元，歷時(shí) 8個(gè)月。系統(tǒng)由 110/122/119輔助接處警子系

4、統(tǒng)、刑偵綜合應(yīng)用子系統(tǒng)、 治安綜合應(yīng)用子系統(tǒng)等 8 個(gè)子系統(tǒng)組成，包括：地圖定位、資源管理、圖形操作、案事件時(shí) 空分析、人口分析等 60 多個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)了警用接警、處警與調(diào)度的可視化、一體化管 理，提高了對城市應(yīng)急事件的響應(yīng)速度， 為多警種間的業(yè)務(wù)協(xié)同建立了一種高效的聯(lián)動機(jī)制， 消除了信息孤島。項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)全局性、 綜合性、 全生命周期的工作， 它是對項(xiàng)目管理過 程中不同階段、不同過程和活動進(jìn)行識別、定義、整合、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一的過程。在本項(xiàng)目中， 鑒于項(xiàng)目干系人眾多， 項(xiàng)目任務(wù)復(fù)雜， 因此， 項(xiàng)目整體管理顯得尤為重要。 我作為項(xiàng)目經(jīng)理， 在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中， 不僅對其它管理

5、領(lǐng)域進(jìn)行了盡職盡責(zé)的管理， 還嚴(yán)格按照項(xiàng)目整體 管理的過程對本項(xiàng)目進(jìn)行管理。 以下將從制訂項(xiàng)目章程、 編寫初步范圍說明書、 制訂項(xiàng)目計(jì) 劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、 項(xiàng)目整體變更以及項(xiàng)目收尾幾個(gè)方面進(jìn)行 描述。一、制訂項(xiàng)目章程 根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的需要， 項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布了項(xiàng)目章程， 正式宣布了項(xiàng)目的啟動， 章程指定我為 項(xiàng)目經(jīng)理，為我以后合理地運(yùn)用公司資源進(jìn)行項(xiàng)目管理與建設(shè)提供了授權(quán)。二、編寫初步項(xiàng)目范圍說明書 項(xiàng)目宣布啟動后， 我根據(jù)要求組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)， 然后召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目干系人開會， 討論 了項(xiàng)目的建設(shè)范圍、建設(shè)目標(biāo)、需求、建設(shè)內(nèi)容，分析了系統(tǒng)建設(shè)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，劃分了系 統(tǒng)

6、建設(shè)的階段以及確定了幾個(gè)重要的里程碑節(jié)點(diǎn)。 在此基礎(chǔ)上， 利用公司的模板結(jié)合會議紀(jì) 要，組織項(xiàng)目組完成了本項(xiàng)目的初步項(xiàng)目范圍說明書的編寫，并提交用戶方進(jìn)行了審核。三、制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 計(jì)劃在項(xiàng)目管理中具有十分重要的作用，一個(gè)好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。俗話說：“謀定而后動”，大抵也是這個(gè)意思吧！在項(xiàng)目計(jì)劃的制訂過程中，我一方面參照過程成功的項(xiàng)目 經(jīng)驗(yàn)， 加強(qiáng)與項(xiàng)目組成員溝通， 集思廣益；一方面加強(qiáng)與建設(shè)方項(xiàng)目聯(lián)系人溝通， 多次通過 郵件、傳真等方式進(jìn)行交流。最終形成了一份雙方認(rèn)可的、可實(shí)施、可控制、完整的項(xiàng)目管 理計(jì)劃， 該計(jì)劃還包括了項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、 項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃、 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃等多

7、個(gè) 子計(jì)劃。四、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 一份好的計(jì)劃只是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)， 在計(jì)劃的指導(dǎo)下， 還需要我們嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。 在項(xiàng) 目的建設(shè)過程中， 我嚴(yán)格要求項(xiàng)目組成員按照計(jì)劃進(jìn)行工作。 以質(zhì)量保證為例， 在項(xiàng)目的開 發(fā)過程中， 我除了定期組織項(xiàng)目組成員學(xué)習(xí)質(zhì)量規(guī)范， 加強(qiáng)全員質(zhì)量意識外， 還要求開發(fā)人 員按照規(guī)定的時(shí)間提交開發(fā)的模塊進(jìn)行質(zhì)量檢查與評審活動， 在評審過程中， 我會定期組織 甲方代表一同參與評審， 盡量做到早發(fā)現(xiàn)早糾正。 除此之外， 我還嚴(yán)禁程序員自行測試，測 試活動一定要經(jīng)同行交互通過后提交測試人員測試， 嚴(yán)禁開發(fā)人員在發(fā)生需求變更時(shí)不按照 需求變更的流程執(zhí)行等。通過這些活動，使得項(xiàng)

8、目的建設(shè)得以順利實(shí)施。五、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中， 為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量、 進(jìn)度以及成本等不會出現(xiàn)較大的偏差， 還需要 持續(xù)地對項(xiàng)目過程進(jìn)行進(jìn)監(jiān)督和控制。 在本項(xiàng)目的實(shí)施過程中， 我們除了嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行 所有的開發(fā)活動外，還通過建立的周例會、月總結(jié)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。在每次的會議中， 我都要求項(xiàng)目成員進(jìn)行自我檢查、交互檢查，建立起提醒制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 例如在某次舉行的月工作總結(jié)會上， 我按照慣例邀請了部分項(xiàng)目干系人參加， 在匯報(bào)過程中， 我發(fā)現(xiàn) GPS 車輛監(jiān)控與定位模塊的功能與用戶的需求存在偏差，用戶要求實(shí)現(xiàn)對車輛定位 的時(shí)候，還能按照不同的顏色區(qū)分該車輛的狀態(tài)（

9、啟動、關(guān)閉或故障） 。發(fā)現(xiàn)問題后，我們 通過現(xiàn)場交流， 找到了問題的根源。 針對這一問題，我們及時(shí)進(jìn)行了糾偏， 通過這些監(jiān)控活 動，使項(xiàng)目始終處于一種可控的狀態(tài)之中。六、整體變更控制 在項(xiàng)目的建設(shè)過程中， 沒有變更是不可能。 隨著開發(fā)進(jìn)程的不斷推進(jìn)， 我們也面臨著同樣的 問題。 在變更控制過程中， 我嚴(yán)格要求項(xiàng)目組成員按照變更控制流程進(jìn)行， 當(dāng)遇到甲方提出 需求變更時(shí)， 我要求項(xiàng)目組成員必須先提交項(xiàng)目需求變更申請表， 對需求變更的內(nèi)容、 緊急 程度、 變更提出者等應(yīng)進(jìn)行具體描述， 當(dāng)收到需求變更申請表后， 我首先會對變更申請進(jìn)行 一系列的評估， 若出現(xiàn)對項(xiàng)目進(jìn)度造成重大影響的變更， 則會通過與

10、甲方代表進(jìn)行溝通解決。 例如當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展到 2014年 12月底時(shí)， 距離項(xiàng)目驗(yàn)收僅剩余 1 個(gè)多月的時(shí)間了， 此時(shí)接處警 中心提出可以通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊的方式自動將定位區(qū)域的地圖發(fā)送給區(qū)域內(nèi)的 GPS 車輛。收到 該申請后，一方面考慮到驗(yàn)收日期的臨近，系統(tǒng)需要保持穩(wěn)定；另一方面發(fā)送地圖給 GPS 車輛還需要與 GPS 廠商進(jìn)行溝通，接口開發(fā)與測試也在短時(shí)間內(nèi)無法完成。在這樣的情況 下，我召集了項(xiàng)目主要干系人會議， 向他們講明了系統(tǒng)在當(dāng)前階段實(shí)施變更的影響， 同時(shí)承 諾在驗(yàn)收后將保證實(shí)施該變更。 最后在項(xiàng)目關(guān)鍵干系人的首肯下， 同意了延緩變更， 保證了 項(xiàng)目的順利驗(yàn)收。七、項(xiàng)目驗(yàn)收 經(jīng)過項(xiàng)目組的不懈努

11、力， 項(xiàng)目組終于迎來了驗(yàn)收會。 在甲方的組織和配合下， 我作為承建方 的代表向?qū)＜因?yàn)收組匯報(bào)了項(xiàng)目建設(shè)的歷程、建設(shè)的內(nèi)容、取得的成果以及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)等， 對專家提出的問題進(jìn)行了答疑， 最后專家組成員一致認(rèn)為項(xiàng)目的建設(shè)達(dá)到并超出了預(yù)期的目 標(biāo)，同意通過驗(yàn)收。通過項(xiàng)目組成員的共同努力，項(xiàng)目建設(shè)得以順利實(shí)施，為用戶解決了指揮管理、業(yè)務(wù)分析、 人口管理的可視化，實(shí)現(xiàn)了接、處、調(diào)的聯(lián)動機(jī)制，提高了應(yīng)急指揮的響應(yīng)速度，受到了用 戶好評。但在系統(tǒng)的實(shí)施過程中，也還存在著一些不足， 例如在系統(tǒng)建設(shè)初期，考慮到前期 有過類似的項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)， 我們在需求獲取過程中的工作做得不夠細(xì)致， 導(dǎo)致出現(xiàn)了一些需 求模糊和遺露的現(xiàn)象， 好在通過組織的評審活動及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并進(jìn)行了糾正， 沒有使項(xiàng)目 受到影響， 這一切都有賴于項(xiàng)目范圍管理的方法。 通過該項(xiàng)目的實(shí)施， 使我更加認(rèn)識到項(xiàng)目 管理知識的重要性， 在以后的工作中， 我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 把項(xiàng)目管理知識應(yīng)用到實(shí)際工作 中去，不斷提升自我知識水平，為我國公安行業(yè)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在項(xiàng)目驗(yàn)收會結(jié)束后， 我還組織項(xiàng)目組對建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)， 在項(xiàng)目的建 設(shè)中，我們總結(jié)了三點(diǎn)寶貴的經(jīng)驗(yàn)：1）全局統(tǒng)籌，高層重視；在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)重視至關(guān)重