淺談新時(shí)期如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)1.doc

1、支行行長(zhǎng)在改革與發(fā)展的全局工作中處于核心地位，起著關(guān)鍵作用，負(fù)有全面責(zé)任。其素質(zhì)、能力、工作作風(fēng)、自身形象如何，直接影響著一個(gè)支行和黨委班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和整體工作成效。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)下，當(dāng)好支行行長(zhǎng)除應(yīng)具備良好的素質(zhì)和能力外，還應(yīng)當(dāng)好表率，善于用人、放權(quán)和讓利。 表率 支行行長(zhǎng)就是一面旗幟，對(duì)部屬具有強(qiáng)大的指引作用。在基層行改革與發(fā)展任務(wù)重、壓力大的情況下，支行行長(zhǎng)應(yīng)重點(diǎn)做好“四個(gè)”表率。一是作學(xué)習(xí)的表率。要積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立終生學(xué)習(xí)理念，強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政策理論水平，熱愛農(nóng)行事業(yè)，強(qiáng)化事業(yè)心，增強(qiáng)工作的使命感和責(zé)任感，真正成為農(nóng)行改革與發(fā)展的行

2、家里手。二是作團(tuán)結(jié)共事的表率。支行行長(zhǎng)又是黨委書記，要牢固樹立團(tuán)結(jié)出智慧、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)興行的思想。要主動(dòng)與班子成員交流、勾通，形成一心一意謀發(fā)展、抓發(fā)展的共識(shí)，相互多支持、多關(guān)心。堅(jiān)持開好民主生活會(huì)，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，發(fā)揮好黨委班子的整體功能。三是作執(zhí)政為民的表率。要強(qiáng)化宗旨意識(shí)，做密切黨群、干群關(guān)系的模范，做維護(hù)員工利益的貼心人。要正確看待和使用手中的權(quán)利，堅(jiān)持權(quán)力服務(wù)于發(fā)展、服務(wù)于員工，切實(shí)掌好權(quán)、用好權(quán)。要把員工放在心上，傾聽大家的呼聲，關(guān)心他們的疾苦，真心實(shí)意幫助解決思想和實(shí)際問題，做到心中裝著員工、凡事想著員工，絕不脫離員工。四是作廉潔自律的表率。支行行長(zhǎng)要時(shí)刻保持清醒頭

3、腦，強(qiáng)化法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守中紀(jì)委和上級(jí)行關(guān)于廉潔自律的規(guī)定，自覺執(zhí)行廉政準(zhǔn)則、“五個(gè)不準(zhǔn)”、“十個(gè)嚴(yán)禁”，筑牢思想道德防線，不斷提高拒腐防變的自覺性。堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，特別在干部晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)、資產(chǎn)處置、物質(zhì)采購(gòu)、招投標(biāo)等熱點(diǎn)問題上，積極推進(jìn)公開、公正、公平原則，提高決策的科學(xué)性和透明度。 用人 “良才美器宜盡用，用人得當(dāng)事功倍”。善于選人、用人是支行行長(zhǎng)的基本職責(zé)，堅(jiān)持正確的選人導(dǎo)向，建立良好的選人、用人機(jī)制尤為重要。首先，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t識(shí)人，要不拘一格，破除論資排輩的思想，不重學(xué)歷重水平，不靠資力靠能力，真正做到能者上、用能人。二是憑工作實(shí)績(jī)用人。要把想干事

4、、能干事、干成事的人選拔出來，不能讓成績(jī)突出的人吃虧，不能讓埋頭苦干的人寒心，不講關(guān)系講實(shí)績(jī)，以實(shí)績(jī)論“英雄”。三是堅(jiān)持群眾公認(rèn)選人。要把廣大員工擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意作為選用干部的根本標(biāo)準(zhǔn)，不憑印象憑公論。還要積極培養(yǎng)和使用年青干部，主動(dòng)為他們成才創(chuàng)造條件，搞好傳、幫、帶，促使他們?cè)缛粘刹?，立足崗位成才。特別要堅(jiān)持用好的作風(fēng)選作風(fēng)好的人。 放權(quán) 科林鮑威爾曾說過：“領(lǐng)導(dǎo)就是激發(fā)人們的積極性，使他們的精神振奮，使人際關(guān)系發(fā)揮110%的作用”。支行行長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)授權(quán)，使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來，始終處在相對(duì)超脫的位置謀劃全局、抓大事，同時(shí)又能調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，培育和開發(fā)人才。敢于放手

5、。古人云：“善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子”，當(dāng)行長(zhǎng)不能什么都一竿子插到底，要讓班子成員和中層干部獨(dú)立思考、獨(dú)立工作、獨(dú)立解決矛盾和問題，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，鍛煉和提高工作能力，使班子成員和中層干部有職、有責(zé)、有權(quán)。勇于放膽。不要一味懷疑副職的工作能力，老是擔(dān)心副職惹是非、幫倒忙，導(dǎo)致班子成員左右為難，貽誤工作。要善于給班子成員和中層干部壓擔(dān)子、交任務(wù)、提要求，讓其大膽工作，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。絕對(duì)放心。信任是調(diào)動(dòng)屬下工作積極性的催化劑，只有疑人不用，用人不疑，才能形成向心力和凝聚力，從而達(dá)到支行改革與發(fā)展的目的。 讓利 實(shí)事求是，淡泊名利，善于攬過，才是大家所盼望的當(dāng)家人。支行行

6、長(zhǎng)應(yīng)做到“三關(guān)心”。首先，要關(guān)心下屬的政治前途。要不失時(shí)機(jī)的向上級(jí)行推薦干部，積極為他們的成長(zhǎng)、成才創(chuàng)造條件，為干事業(yè)者搭建平臺(tái)，把素質(zhì)高、能力強(qiáng)、潛力大的干部納入后備干部隊(duì)伍，大力舉薦有才能的干部到上級(jí)部門工作。在評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)盡量向他們傾斜，讓埋頭苦干的同志有奔頭。第二，關(guān)心下屬的政治學(xué)習(xí)。人才資本、知識(shí)資本是一個(gè)支行最有價(jià)值的資源。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，應(yīng)對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，支行行長(zhǎng)必須引導(dǎo)下屬善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。一方面要經(jīng)常加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論武裝頭腦，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀，增強(qiáng)明辨是非的能力。另一方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

7、，不斷提高下屬的工作質(zhì)量、效率和水平。要強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高依法辦事的能力。第三，關(guān)心下屬的生活。支行行長(zhǎng)的工作千頭萬緒，在謀劃全局、抓改革、促發(fā)展的同時(shí)，要時(shí)刻將下屬的冷暖放在心上，并竭力為他們排憂解難，平時(shí)多給下屬一份問侯、一份鼓舞，一份理解，當(dāng)好下屬生活上的“家長(zhǎng)”。如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)的幾點(diǎn)思考楊 虎如何當(dāng)好新形勢(shì)下的支行行長(zhǎng)，筆者結(jié)合自身實(shí)踐，得出以下淺見。一是要有工作創(chuàng)新能力。熟知農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)是創(chuàng)新的前提，農(nóng)行各種新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品不斷推出，作為支行行長(zhǎng)，必須首先熟知這些業(yè)務(wù)的流程和產(chǎn)品的特點(diǎn)，只有這樣才能準(zhǔn)確地把握業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的賣點(diǎn)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位

8、。揚(yáng)州農(nóng)行營(yíng)業(yè)部近年來認(rèn)真研究本外幣業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，先后創(chuàng)新推出了保理、信保押匯、揚(yáng)州本地首筆船舶保函、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)項(xiàng)目貸款等新型貸款模式，從而在客戶拓展方面取得了一定優(yōu)勢(shì)，先后獲得了市場(chǎng)一批重要客戶。因此，創(chuàng)新發(fā)展，做到人無我有，人有我精，人精我變，這樣既能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益，又能夠?yàn)檗r(nóng)行帶來豐厚收益。二是要有組織協(xié)調(diào)能力。作為支行的行長(zhǎng)，一要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系。要把握每個(gè)員工的特點(diǎn),做到提高素質(zhì)常抓“教”，拓展業(yè)務(wù)大膽“用”，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰堅(jiān)持“公”，業(yè)績(jī)考核狠抓“嚴(yán)”。充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)員工的工作熱情，將整個(gè)支行擰成一股繩，才能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；二要協(xié)調(diào)好與上級(jí)行管理部門的關(guān)系，

9、對(duì)上級(jí)行各條線管理部門要溝通良好，不但知道上級(jí)行想什么，還要讓上級(jí)行知道自己想什么，形成上下合力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。三要協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系。要堅(jiān)持落實(shí)客戶回訪制度，通過回訪，與客戶聯(lián)絡(luò)了感情，了解客戶的業(yè)務(wù)狀況和需求，引導(dǎo)客戶施用我行的金融產(chǎn)品，提高服務(wù)的附加值，達(dá)到提高客戶忠誠(chéng)度目的。三是要有風(fēng)險(xiǎn)防范能力。農(nóng)業(yè)銀行股份制改造后，規(guī)范操作對(duì)農(nóng)行具有特別重要的意義。作為支行行長(zhǎng)，要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和農(nóng)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，看好門，管好人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查和監(jiān)督，抓好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，落實(shí)內(nèi)控體系建設(shè)，切實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保支行安全運(yùn)營(yíng)，杜絕案件事故的發(fā)生。四是要有團(tuán)隊(duì)凝聚能力。身體力行，打造

10、高效團(tuán)隊(duì)始終是支行行長(zhǎng)的重要職責(zé)。要緊密聯(lián)系工作實(shí)際，求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗。要把全體員工的意志和力量凝聚起來，使之成為有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)集體。要加強(qiáng)調(diào)查研究，廣泛聽取員工意見，確保決策更準(zhǔn)確、更科學(xué)，順民心、得民意。 （ 淺談新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng) 2009-08-06 14:13:03| 分類： 工作|字號(hào) 訂閱 隨著金融體制改革的不斷深入，農(nóng)業(yè)銀行股份制改造已經(jīng)完成，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)將進(jìn)入新一輪高潮，支行作為商業(yè)銀行的基本組成單位，處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前沿，支行行長(zhǎng)既是承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，又是帶領(lǐng)基層員工實(shí)干的“兵頭將尾”，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。如何按照上級(jí)行的要求，當(dāng)好新形勢(shì)下的支行行

11、長(zhǎng)，是一個(gè)不能回避、必須認(rèn)真思考的課題，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，淺談幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)。一是要不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)，成為一名學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)者。作為一名支行行長(zhǎng)，要適應(yīng)改革與發(fā)展的需要，沒有較好的文化素質(zhì)和廣博的知識(shí)是不行的，所以必須樹立終生學(xué)習(xí)的理念，提高政策理論水平，強(qiáng)化事業(yè)心，增強(qiáng)工作的使命感和責(zé)任感，真正成為農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理的行家里手。在業(yè)務(wù)知識(shí)，管理理念等升級(jí)換代日趨頻繁的今天，支行行長(zhǎng)如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍，被市場(chǎng)淘汰，因此支行行長(zhǎng)必須把學(xué)習(xí)放在首位，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力、管理水平和決策能力，不斷更新完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立權(quán)威，只有這樣才能真正擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、發(fā)

12、言權(quán)，才能指揮自如，運(yùn)籌帷幄。二是要忠實(shí)傳導(dǎo)和堅(jiān)決踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。支行只是戰(zhàn)略決策的一個(gè)執(zhí)行者，因此支行行長(zhǎng)應(yīng)與上級(jí)行保持高度一致，忠實(shí)傳導(dǎo)和堅(jiān)決踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，及時(shí)將上級(jí)行的會(huì)議精神、戰(zhàn)略思想不斷傳導(dǎo)給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。支行行長(zhǎng)只有自己不折不扣地帶頭執(zhí)行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，增強(qiáng)信心，并在行長(zhǎng)標(biāo)桿的指引下保質(zhì)保量地去落實(shí)執(zhí)行，才能高效完成上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。三要具備敏銳的洞察力，捕捉信息，把握機(jī)遇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。支行行長(zhǎng)最重要的素質(zhì)就是能夠根據(jù)銀行外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整支行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，做出科學(xué)

13、決策，引導(dǎo)銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地、永占制高點(diǎn)，這就要求支行行長(zhǎng)思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創(chuàng)新，善于捕捉有利信息，對(duì)問題有獨(dú)到見解，有超前意識(shí)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，善抓機(jī)遇，果斷采取對(duì)應(yīng)的舉措。但銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，支行行長(zhǎng)更需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，要在全行起到良好的標(biāo)桿作用，引導(dǎo)全行形成認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作氛圍。四要抓住人才興行的戰(zhàn)略，充分運(yùn)用好人才，人盡其才，物盡其用。善于選人、用人是支行行長(zhǎng)的基本職責(zé)，堅(jiān)持正確的選人導(dǎo)向，建立良好的選人、用人機(jī)制尤為重要。首先，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t識(shí)人，要不拘一格，破除論資排輩的思想，不重學(xué)歷重水平，不靠資力靠能力，真正做到能者

14、上、用能人。二是憑工作實(shí)績(jī)用人。要把想干事、能干事、干成事的人選拔出來，不能讓成績(jī)突出的人吃虧，不能讓埋頭苦干的人寒心，不講關(guān)系講實(shí)績(jī)，以實(shí)績(jī)論“英雄”。三是堅(jiān)持群眾公認(rèn)選人。要把廣大員工擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意作為選用干部的根本標(biāo)準(zhǔn)，不憑印象憑公論。還要積極培養(yǎng)和使用年青干部，主動(dòng)為他們成才創(chuàng)造條件，搞好傳、幫、帶，促使他們?cè)缛粘刹?，立足崗位成才。特別要堅(jiān)持用好的作風(fēng)選作風(fēng)好的人。五是要加強(qiáng)內(nèi)控管理，保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真防范和化解各種風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)內(nèi)控管理，保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)，是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理, 認(rèn)真防范和化解

15、風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍。六要以可行的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)員工的工作激情，提高營(yíng)銷能力。激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，如果激勵(lì)機(jī)制缺位，員工的工作熱情就會(huì)消失殆盡，消極應(yīng)對(duì)工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工

16、工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核，完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法，建立健全分類分級(jí)考核制度，有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，提高營(yíng)銷能力，進(jìn)而提升整個(gè)支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。七要廉潔自律，發(fā)揮表率作用，使支行成為具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。支行行長(zhǎng)要牢固樹立團(tuán)結(jié)出智慧、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)興行的思想。要主動(dòng)與班子成員交流、勾通，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能。要做

17、密切黨群、干群關(guān)系的模范，做維護(hù)員工利益的貼心人。要正確看待和使用手中的權(quán)利，要把員工放在心上，傾聽大家的呼聲，關(guān)心他們的疾苦，真心實(shí)意幫助解決思想和實(shí)際問題。要嚴(yán)格遵守關(guān)于廉潔自律的規(guī)定，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，積極推進(jìn)公開、公正、公平原則，提高決策的科學(xué)性和透明度?？傊?，作為支行行長(zhǎng)必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自身的思想和支行的各項(xiàng)工作，才能領(lǐng)導(dǎo)員工在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)上游，才能推進(jìn)支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而推動(dòng)農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展。怎樣當(dāng)好郵政儲(chǔ)蓄銀行支行長(zhǎng) 2009-10-06 09:49:57| 分類： 個(gè)人日記|字號(hào) 訂閱郵政儲(chǔ)蓄銀行支行行長(zhǎng)在郵政儲(chǔ)蓄工作中處于核心地位，起著關(guān)鍵的作用，負(fù)有全面責(zé)任。其素質(zhì)

18、、能力、工作作風(fēng)、自身形象如何，直接影響著一個(gè)支行的凝聚力、戰(zhàn)斗力和整體工作成效。支行行長(zhǎng)是一面旗幟，對(duì)部屬具有強(qiáng)大的指引作用，只有支行行長(zhǎng)的素質(zhì)高、能力強(qiáng)、在工作中當(dāng)好表率，才能形成全支行上下一致，各司其職，齊抓共管的良好局面，才能完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，怎樣當(dāng)好郵政儲(chǔ)蓄銀行支行長(zhǎng)，我談點(diǎn)個(gè)人的看法：一 業(yè)務(wù)工作方面銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，可以說風(fēng)險(xiǎn)與效益同在，稍不留神，可能就會(huì)形成風(fēng)險(xiǎn)。作為一名支行長(zhǎng)，其工作主要是組織指揮銀行的經(jīng)營(yíng)管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全，處理好方方面面關(guān)系，因此沒有較好的文化素質(zhì)和廣博的知識(shí)是不行的。作為組織指揮銀

19、行經(jīng)營(yíng)管理的支行長(zhǎng)首先要熟知本行的各種業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況，只有支行長(zhǎng)全面熟悉本行的各種業(yè)務(wù)，全面了解本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，才能正確指揮本行的業(yè)務(wù)工作，才能正確決策。如果支行長(zhǎng)不全面熟悉本行的各種業(yè)務(wù)不了解本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，在工作中就不能正確決策，就不能有效組織指揮銀行的經(jīng)營(yíng)管理，在工作中就有可能帶來風(fēng)險(xiǎn)，造成不可估量的損失。因此支行行長(zhǎng)要具備非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、較高的管理水平、較強(qiáng)的決策能力，只有這樣支行行長(zhǎng)才能真正有效行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、決策權(quán)。其次支行長(zhǎng)要有較強(qiáng)的客戶關(guān)系溝通能力和市場(chǎng)拓展力、有敏銳的觀察力和機(jī)智的判斷力，才能指揮自如，運(yùn)籌帷幄，決勝千里，才能完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高郵政儲(chǔ)蓄

20、銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。二 員工管理方面 支行行長(zhǎng)既要在市場(chǎng)營(yíng)銷中沖鋒陷陣，帶領(lǐng)全行員工搶拼市場(chǎng)，又要牢記領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不負(fù)使命 用心帶好隊(duì)伍，抓好隊(duì)伍建設(shè)。良好的員工隊(duì)伍是支行競(jìng)爭(zhēng)力的保障，一支業(yè)務(wù)過硬，意志堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍是確保支行實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，因此支行行長(zhǎng)在員工管理方面重點(diǎn)要抓好隊(duì)伍建設(shè)。支行行長(zhǎng)在抓隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，首先要抓好制度建設(shè)，因?yàn)橹挥兄贫炔拍芄苋?，人是管不住人的，只有健全的制度才能管住人管好員工。其次作為領(lǐng)導(dǎo)的支行長(zhǎng)在工作生活中要模范遵守規(guī)章制度，作好表率，要求員工做得的自己首先做到。再次要以人為本，關(guān)心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動(dòng)人，始終與員工站在一線，才能將員

21、工團(tuán)結(jié)到一起，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，以學(xué)習(xí)“啟迪人”， 培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)；樹立先進(jìn)典型，以榜樣的力量“帶動(dòng)人”，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，追求先進(jìn)；建立良好的互信機(jī)制，用誠(chéng)信“感染人”，形成良好的誠(chéng)實(shí)守信的工作關(guān)系；開展各種活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。只有隊(duì)伍建設(shè)好了，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，支行才能健康發(fā)展。三 市場(chǎng)開拓方面首先支行是戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者，不用過多地思考戰(zhàn)略決策問題，只需貫徹落實(shí)上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，高效執(zhí)行上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。因此，支行行長(zhǎng)應(yīng)與上級(jí)行保持高度一致，忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，及

22、時(shí)將上級(jí)行的會(huì)議精神、戰(zhàn)略思想不斷傳導(dǎo)給員工，并帶頭踐行。支行行長(zhǎng)只有自己不折不扣地帶頭執(zhí)行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級(jí)的戰(zhàn)略決策，增強(qiáng)信心，并在行長(zhǎng)的模范帶動(dòng)指引下保質(zhì)保量地去執(zhí)行，全行的執(zhí)行力也就提高了。其次敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。在市場(chǎng)變化很快的今天，支行行長(zhǎng)如果不能敏銳地捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可能就會(huì)陷入被動(dòng)，被市場(chǎng)牽著鼻子走，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。支行行長(zhǎng)需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高市場(chǎng)敏感度，及時(shí)掌握市場(chǎng)的最新訊息，并順應(yīng)市場(chǎng)作出經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整，緊扣市場(chǎng)脈搏，推動(dòng)業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展。同時(shí)，支行業(yè)務(wù)繁多，支行行長(zhǎng)不能眉毛胡子一把

23、抓，應(yīng)主抓核心業(yè)務(wù)，不放棄小業(yè)務(wù)指標(biāo)，凸顯核心業(yè)務(wù)的重要地位和盈利功能。當(dāng)然核心業(yè)務(wù)不是一塵不變的，會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化，這就更需要支行提高把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力，及時(shí)作出合理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決策調(diào)整，更好地推動(dòng)支行發(fā)展。 總之，要當(dāng)好一名支行行長(zhǎng)，既要熟悉業(yè)務(wù)，又要熟悉市場(chǎng)，還要懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理。只有這樣，才能使郵政銀行健康發(fā)展,才能成為一名合格的稱職支行行長(zhǎng)。轉(zhuǎn)發(fā)至微博在新形，如何做好支行行長(zhǎng) (2010-12-03 22:51:26)轉(zhuǎn)載標(biāo)簽： 雜談隨著中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司的正式掛牌成立，標(biāo)志著中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正逐步向成為一家面向三農(nóng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、致力于為最廣大客戶群體提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)代化城

24、市商業(yè)銀行邁進(jìn)。作為現(xiàn)代化城市商業(yè)銀行，我們將面臨更加商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最直接地反應(yīng)在銀行經(jīng)營(yíng)的最前端基層支行。在新形勢(shì)下，要做一名好的支行行長(zhǎng)，就要努力適應(yīng)這個(gè)變化，將傳統(tǒng)的基層支行行長(zhǎng)逐步轉(zhuǎn)變成具有競(jìng)爭(zhēng)性、開拓性和戰(zhàn)略意識(shí)很強(qiáng)的銀行家型的行長(zhǎng)。作為銀行家型的行長(zhǎng)，要具備以下三種思維：一、經(jīng)營(yíng)的思維 基層支行是銀行最基本的經(jīng)營(yíng)單位，是銀行完成銷售、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最主要平臺(tái)。支行行長(zhǎng)要把自己作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人看待，以銀行的有效發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，立足“效益為本”追求實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化，通過快捷、健康、高效的經(jīng)營(yíng)，在激烈可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲取好的效益。在支行層面上，通過業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)

25、利潤(rùn)，提高員工的收入水平，改善員工的生活質(zhì)量。在宏觀上，抓好業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。 支行行長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思維主要體現(xiàn)在自覺以上級(jí)確定的發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)思想和行為，并以此為基礎(chǔ)，制定支行的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確支行未來的發(fā)展方向，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，從而使支行員工清晰地看到支行未來發(fā)展的藍(lán)圖和遠(yuǎn)景，從中確定自己的奮斗目標(biāo)和發(fā)展方向，使他們成為一支有理想有追求的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。 具有經(jīng)營(yíng)思維的銀行家型的行長(zhǎng)，首先具有良好的政治素質(zhì)和強(qiáng)烈的事業(yè)心，其次具有較高的文化素養(yǎng)和廣博的知識(shí)，尤其是具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和熟識(shí)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況，再次具有很強(qiáng)的開拓創(chuàng)新精神。 二、管理的思維 支行位于銀行管理的最基層，

26、面對(duì)的內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)節(jié)多、層次多、分工細(xì)，一方面要協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，各方面要抓好內(nèi)控管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 支行行長(zhǎng)的管理思維主要體現(xiàn)在：一方面具體組織指揮支行各各崗位開展業(yè)務(wù)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性開展工作，建立有效的考核分配機(jī)制，從而完成上級(jí)交給的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)支行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃。另一方面重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控的每一個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)和完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。 銀行家型行長(zhǎng)的管理思維要求支行行長(zhǎng)樹立以人為本的思想觀念，在管理中實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，與員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成果，具體體現(xiàn)在： 1、加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)把握員工的

27、思想動(dòng)態(tài)； 2、努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極幫助員工解決業(yè)務(wù)工作中的困難和問題； 3、從嚴(yán)管理，細(xì)化和落實(shí)各項(xiàng)管理要求； 4、建立制度的管理體系，在用人和考核分配上突出“公平、公開、公正”的原則，知人善任，使人盡其才，才盡其用。三、營(yíng)銷的思維 基層支行是銀行營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的最前沿平臺(tái)，是通過為目標(biāo)客戶提供服務(wù)，從而銷售銀行產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。支行行長(zhǎng)要把自己的經(jīng)營(yíng)管理工作重點(diǎn)放在實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷上，通過營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)來促進(jìn)支行的有效發(fā)展。 支行行長(zhǎng)的營(yíng)銷思維主要表現(xiàn)舉辦敏銳的商機(jī)觸覺，獨(dú)特的眼光，過人的膽識(shí)和強(qiáng)大的組織能力，能夠發(fā)現(xiàn)潛在的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，積極引導(dǎo)客戶的需求，實(shí)現(xiàn)自己營(yíng)銷的目標(biāo)。 銀行家型行長(zhǎng)

28、的營(yíng)銷思維，要求支行行長(zhǎng)做到： 1、樹立客戶是我們發(fā)展的基石的理念，重視客戶的挖掘和培育，針對(duì)客戶的需求在產(chǎn)品種類、操作流程、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)環(huán)境等方面，推出滿足客戶的創(chuàng)新產(chǎn)品。 2、在員工中推行“客戶是上帝”的服務(wù)意識(shí)，追求完美服務(wù)的高品質(zhì)服務(wù)。 3、結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的分析和研究，提高對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)客戶的掌握能力。在新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)發(fā)表日期：2010年7月23日 出處：農(nóng)行浙江省臨海市支行行長(zhǎng) 劉 勇 本頁(yè)面已被訪問 2223 次 縣（市）級(jí)支行是商業(yè)銀行的基本經(jīng)營(yíng)單元，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最前沿的主陣地和主戰(zhàn)場(chǎng)。作為縣（市）支行的行長(zhǎng)，既是前沿陣地戰(zhàn)斗部隊(duì)的指揮員，要身先士

29、卒地率領(lǐng)全體員工沖鋒陷陣、略地?fù)岅P(guān)，又是指揮機(jī)關(guān)下達(dá)指令的執(zhí)行者，承擔(dān)不折不扣做好上傳下達(dá)、貫徹落實(shí)的職責(zé)。工作的好壞事關(guān)本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成敗。在新形勢(shì)下，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶爭(zhēng)奪風(fēng)起云涌，產(chǎn)品營(yíng)銷狼煙四起，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已將支行行長(zhǎng)推到了風(fēng)口浪尖。如何當(dāng)行長(zhǎng)？如何當(dāng)一個(gè)好行長(zhǎng)？這是支行的行長(zhǎng)無法回避的問題。我認(rèn)為支行行長(zhǎng)：是一個(gè)先進(jìn)的工作者。先進(jìn)工作者主要表現(xiàn)在他的理念、作風(fēng)、措施、目標(biāo)具有先進(jìn)性。1、先進(jìn)的管理理念。一是要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略。首先要樹立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)，偉人說過：沒有落后的群眾，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)。因此，作為支行行長(zhǎng)必須有強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)，要有打造“一流銀行”、“精品銀行”的信心

30、和決心，帶領(lǐng)員工朝發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)；其次是發(fā)展的規(guī)劃，根據(jù)本行的實(shí)際，客觀評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)，找出自己的弱點(diǎn)，選擇合理的途徑，制定要達(dá)到的目標(biāo)。支行的發(fā)展戰(zhàn)略包括：業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)、方向、期限、措施等。二是有科學(xué)的管理方法。首先要做好人員管理文章，了解干部員工在想什么？需要我為他們做什么？希望得到什么？員工是人不是工具，因此，必須得到尊重和理解。通過業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，使員工的收入和福利得到提高；通過完善考核辦法，充分發(fā)揮員工的積極性；通過加強(qiáng)培訓(xùn)、知人善任，實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)規(guī)劃。其次是要做好網(wǎng)點(diǎn)管理的文章，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況和特色，制定網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)定位。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)施資源傾斜，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)水

31、平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。第三是有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則，防范和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；堅(jiān)持員工守則教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)；堅(jiān)持職能制約，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。三是有先進(jìn)的企業(yè)文化。首先，提倡“敢想敢為、奮勇爭(zhēng)先”的進(jìn)取精神，“愛行敬業(yè)、忠誠(chéng)農(nóng)行”的職業(yè)精神，“勇于爭(zhēng)先、敢于競(jìng)爭(zhēng)”的拼搏精神和“團(tuán)結(jié)協(xié)作、無畏無懼”的團(tuán)隊(duì)精神。其次，充分發(fā)揮黨政工團(tuán)組織的作用，關(guān)心干部員工生活和福利，體現(xiàn)“人性化”管理要求；第三，減輕員工心理和工作的壓力，組織健康活潑的文體活動(dòng)，豐富業(yè)余生活；第四，傾聽干部員工呼聲，鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。2、堅(jiān)韌的工作風(fēng)格。支行身處業(yè)務(wù)的最前沿，每時(shí)每刻接受競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)?！氨苄芤粋€(gè)，將熊

32、熊一群”，作為行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)、理性競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中，一是要有非我莫屬“霸氣”；二是要有“我的地盤我作主”的“底氣”；三是要有不得第一不罷休的“志氣”。競(jìng)爭(zhēng)不是蠻打誤撞，要講謀劃、講策略、講智慧，牢牢把握“關(guān)鍵人物”、“迫切需求”、“最佳方案”三要素。理性競(jìng)爭(zhēng)要懂得取舍，要計(jì)算成本、要把握風(fēng)險(xiǎn)，有所為有所不為。3、積極的發(fā)展目標(biāo)。沒有目標(biāo)追求的人是當(dāng)不好行長(zhǎng)的。作為經(jīng)營(yíng)行的行長(zhǎng)，必須有近期和遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)。而且發(fā)展的目標(biāo)必須是積極的、可行的。要始終把“同業(yè)爭(zhēng)第一”作為唯一的發(fā)展目標(biāo)，即便現(xiàn)狀與他行有距離、實(shí)現(xiàn)起來有難度，也不能強(qiáng)調(diào)客觀、滿足現(xiàn)狀、心甘情愿當(dāng)“陪襯”。要走出“自己比自己”

33、“年初比年底”的傳統(tǒng)思維方式。引導(dǎo)員工，尤其是中層干部樹立“跳出系統(tǒng)看同業(yè)、跳出增量看份額”競(jìng)爭(zhēng)比較理念，把發(fā)展的目標(biāo)定的更高、更遠(yuǎn)，使本行的發(fā)展藍(lán)圖為廣大員工所認(rèn)可、理解和支持，激發(fā)員工在實(shí)踐中“敢想、敢為、敢超”的工作激情。是一個(gè)善于溝通的人。善于溝通的人，能知人心者得人心。精于合作的人，能干事，干成事。（一）當(dāng)好班長(zhǎng)。一個(gè)人的能力是有限的，如何發(fā)揮集體的智慧，這是當(dāng)班長(zhǎng)必須首先應(yīng)考慮的問題。如何當(dāng)好班長(zhǎng)，我認(rèn)為必須做到：1、要做好四個(gè)表率：-為人表率。首先是做好為人的表率，對(duì)人真誠(chéng)、為人謙遜、辦事公正、嚴(yán)以律己，用自己的一言一行影響他人；-學(xué)習(xí)表率，時(shí)時(shí)想著學(xué)習(xí)，處處勤于思考，提高政策理

34、論水平，增強(qiáng)工作的使命感和責(zé)任感，真正成為農(nóng)行改革與發(fā)展的行家里手。要學(xué)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，用自己的勤奮感染他人；-執(zhí)行表率，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)，不折不扣地執(zhí)行上級(jí)行的指示，要有大局觀念，正確處理全局與局部利益的關(guān)系，用自己的行動(dòng)去引領(lǐng)他人；-用人用權(quán)表率，堅(jiān)持正確的用人制度，尤其是在使用干部上，發(fā)揚(yáng)民主，精選良才，任賢唯親，不講關(guān)系講業(yè)績(jī)，不講疏親講能力。堅(jiān)持科學(xué)的授權(quán)管理，根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定，授予下屬相應(yīng)的權(quán)利，使自己始終處在相對(duì)超脫的位置謀大局、抓大事，有利于調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，以自己的行為帶動(dòng)他人。2、團(tuán)結(jié)合作：團(tuán)結(jié)是合作的基礎(chǔ)

35、，班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)與否，行長(zhǎng)起關(guān)鍵性的作用。因此，作為一班之長(zhǎng)，必須以身作則，視團(tuán)結(jié)為“生命線”。要善于發(fā)揮每人之長(zhǎng)，尊重別人的意見和建議，堅(jiān)持“大事講原則，小事講風(fēng)格”的作風(fēng)。但對(duì)于原則性的問題，決不能為保持“一團(tuán)和氣”聽之任之、喪失原則。要提倡批評(píng)和自我批評(píng)，不但要明確指出問題所在，更要把握批評(píng)的方式，增進(jìn)了解和信任，達(dá)到團(tuán)結(jié)之目的。班子成員有分工也有合作，作為班長(zhǎng)必須有全行“一盤棋”的思路，在分工負(fù)責(zé)的前提下，增強(qiáng)業(yè)務(wù)合作，擰成“一股繩”，形成強(qiáng)有力的合作團(tuán)隊(duì)。3、推功攬過。支行“一把手”必須有“嚴(yán)以待己，寬以待人”的情操，要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待業(yè)績(jī)和過失，對(duì)待所取得的成績(jī)和榮譽(yù)，應(yīng)首先想到的

36、是分管具體工作的副職，把榮譽(yù)讓給別人，以此調(diào)動(dòng)積極性和主動(dòng)性。要正確對(duì)待過失，只要是非道德性的問題，一是要幫助查找原因，吸取教訓(xùn)。二要做到不推卸責(zé)任，減輕責(zé)任人的壓力。4、要做到心胸開闊。行長(zhǎng)只是一行之長(zhǎng)，并不代表你各方面的能力都是最強(qiáng)的。忌賢妒能，唯恐別人超過自己的人不足以成大事。要用人之所長(zhǎng)，把最重要的崗位留給最優(yōu)秀的人。要善于聽取不同的意見，只要是對(duì)的，哪怕和自己的看法是對(duì)立的，也要寬以納之。（二）做好下屬。支行行長(zhǎng)既是管理者，同時(shí)又是被管理者，處于這樣一個(gè)特殊的地位，必須做到：1、增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，指令如軍令。對(duì)于上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)、計(jì)劃、指標(biāo)，必須不折不扣的執(zhí)行并認(rèn)真加以落實(shí)。

37、如果從局面利益考慮，置大局于不顧。這樣，即便局面取得較好的成績(jī)，也不能算是一個(gè)稱職的行長(zhǎng)。2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。沒有責(zé)任心的人，總是強(qiáng)調(diào)客觀，埋怨上級(jí)行不支持、不理解、制度有問題、體制有缺陷、產(chǎn)品無市場(chǎng)、權(quán)限沒到位等等，這種心態(tài)不僅不能解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，更是為完成不了任務(wù)尋找理由。有責(zé)任心的人總是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，認(rèn)真疏理和解讀相關(guān)制度規(guī)定，揚(yáng)己之長(zhǎng)克己之短，不等不靠，積極做自己能做的事，提升破解難題的水平。（三）充分信任。信任是一種相互關(guān)系，需要行長(zhǎng)具備對(duì)自己的班子成員、中層干部和全體員工給予充分的信任，因?yàn)樾湃问且环N最大的激勵(lì)，也是一種正向激勵(lì)的力量。 同時(shí)，由于你對(duì)員工給予了信任，員工給你的回報(bào)是

38、對(duì)你所做的決策充分信任，看到支行發(fā)展的愿景與他的利益息息相關(guān)并為之勤奮工作。信任是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身能力的自信，正是因?yàn)槟銓?duì)員工的了解并相信員工能夠承擔(dān)這種信任，你才將職責(zé)和權(quán)限授予員工。如果對(duì)你的員工不了解，不相信員工能夠受理你的信任，實(shí)際上你就是一個(gè)不稱職的行長(zhǎng)。信任是一種放權(quán)，要堅(jiān)持用人不疑，疑人不用的準(zhǔn)則。根據(jù)崗位責(zé)任制要求，放手讓干部員工充分發(fā)揮自己的才智，大膽開展工作。如果事無巨細(xì)必親而為之或逢事必問祥情，員工必將產(chǎn)生不信任感，影響積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮。但信任不是不負(fù)責(zé)任，員工遇到困難和挫折必須給予幫助和鼓勵(lì)，使員工真正感到行長(zhǎng)在時(shí)時(shí)關(guān)心自己，從而轉(zhuǎn)化為激情和動(dòng)力，促使其增強(qiáng)自信心，加倍

39、努力工作。是一個(gè)善于“解讀”的人。當(dāng)前是客戶“炒”銀行的年代，一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶必定幾家銀行在競(jìng)爭(zhēng)，客戶樂意選擇其信任的銀行。如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出這是支行行長(zhǎng)必須思考的問題。1、要讀懂客戶?？蛻粲腥蠡拘枨螅罕憬?、利益、待遇。客戶對(duì)想要合作的銀行首先是辦事方便不方便、工作效率高不高、服務(wù)態(tài)度好不好等等；其次是不是得到充分的尊重、是否享受個(gè)性化服務(wù)；第三是利益是否得到保障、是否信守諾言。因此，讀懂客戶是營(yíng)銷成功的前提。2、要讀懂銀行。銀行是企業(yè)，效益是核心，要堅(jiān)持農(nóng)行的利益高于一切。作為行長(zhǎng)，必須是一個(gè)精于成本計(jì)算的“商人”。因此，支行行長(zhǎng)每做一個(gè)客戶必須綜合考慮收益和成本，既要提高談判議價(jià)能力，提高農(nóng)

40、行經(jīng)濟(jì)效益；也要考慮同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)成本，對(duì)客戶有條件的讓利。3、要讀懂員工。員工積極性與激勵(lì)政策有很大的關(guān)聯(lián)，激勵(lì)政策公平、科學(xué)、合理，必將激起員工營(yíng)銷的激情。但物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不是唯一的措施，作為行長(zhǎng)必須尊重員工的工作成果和付出，重視對(duì)其的培養(yǎng)和鼓勵(lì)。4、要讀懂產(chǎn)品。讀懂產(chǎn)品就是要將最合適的產(chǎn)品推薦給最需要的人，要將多種產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售給需要的人。是一個(gè)遵守制度的人。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。很難想象一個(gè)連自己都不遵守制度的行長(zhǎng)，能讓員工去自覺遵守制度。如果你在支行范圍內(nèi)制定的辦法、方案，則難以取信于員工。 為了保證銀行安全合規(guī)經(jīng)營(yíng)，必須有規(guī)章制度來制約，明確什么能做、什么不能做。這不僅要求自己率

41、先垂范、帶頭遵守，還要教育督促員工自覺遵守。支行行長(zhǎng)不能“打擦邊球”等鉆制度的“空子”行為，更不能以維護(hù)客戶為由指使員工做違反制度之事。執(zhí)行制度體現(xiàn)行長(zhǎng)的誠(chéng)信度，制度出臺(tái)必須得到嚴(yán)格執(zhí)行，尤其是業(yè)務(wù)指標(biāo)的下達(dá)、獎(jiǎng)勵(lì)政策的公布、崗位職責(zé)的制定是嚴(yán)肅和認(rèn)真的，切忌朝令夕改、兌現(xiàn)不及時(shí)。否則，將造成員工的不信任，對(duì)今后的工作也失去信心。規(guī)章制度是當(dāng)好行長(zhǎng)的安全保障。支行行長(zhǎng)身處營(yíng)銷一線，與企業(yè)打交道較多，如何處理適度交往和客戶維護(hù)的關(guān)系，這是必須重視的問題。本人認(rèn)為，客戶維護(hù)并非與客戶“稱兄道弟”的親密無間，與客戶交往既要做到熱情、周到、尊重、適度，不傷感情。同時(shí)，必須嚴(yán)守自律的底線，遵守制度規(guī)定，

42、不越線、不越權(quán)，過好金錢關(guān)、人情關(guān)，做到“自尊、自省、自警”。是一個(gè)重視學(xué)習(xí)的人。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)瞬息萬變，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，要適應(yīng)在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下生存，必須重視學(xué)習(xí)。1、 樹立終身學(xué)習(xí)的理念。政策隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷變化，觀念隨著市場(chǎng)變化不斷更新，產(chǎn)品隨著客戶需求不斷增強(qiáng)。因此，行長(zhǎng)之位坐一天必須學(xué)習(xí)一天，只有這樣才能夠履行好職責(zé)。2、 養(yǎng)成實(shí)用學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在堅(jiān)持有計(jì)劃學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，本著最缺什么先補(bǔ)什么、急用先學(xué)的原則，快速提升自身素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以正確的思維方式提高自身決策能力；又要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升履職能力。3、 提倡虛心學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。虛心學(xué)習(xí)能使自己能力得到提高

43、，在實(shí)際工作中要虛心地向領(lǐng)導(dǎo)、同行、下屬請(qǐng)教，同時(shí)，要學(xué)會(huì)思考、總結(jié)、運(yùn)用?！八街?，可以攻玉”。作為管理者還必須學(xué)習(xí)其他銀行的經(jīng)驗(yàn)和辦法，從中找出自己的弱點(diǎn)和差距。4、 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和法紀(jì)法規(guī)教育，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，提高學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的自覺性和主動(dòng)性，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)立足本職、崗位成長(zhǎng)，爭(zhēng)當(dāng)操作技術(shù)能手。 淺談新時(shí)期如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)在農(nóng)行進(jìn)行股份制改革、即將上市到來之際，準(zhǔn)確把握黨中央國(guó)務(wù)院提出的農(nóng)業(yè)銀行“面向三農(nóng)，整體改制，商業(yè)運(yùn)作，擇機(jī)上市”的股改方針的實(shí)質(zhì)，就實(shí)現(xiàn)農(nóng)行商業(yè)運(yùn)做和支持、服務(wù)“三農(nóng)”和諧統(tǒng)一，農(nóng)行與地源經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合在一起，

44、實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，解決面臨的新形勢(shì)、出現(xiàn)的新問題、確定發(fā)展的新思路，謀劃好農(nóng)業(yè)縣份農(nóng)行的有效發(fā)展的新途徑，確定準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、可行的發(fā)展目標(biāo)，是擺在縣級(jí)支行行長(zhǎng)面前一個(gè)不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在新的歷史時(shí)期，如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)更是急切需要思考和實(shí)踐的迫切的問題。一、要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)管理決策層次。 一是認(rèn)真執(zhí)行制度，敢于負(fù)責(zé)。作為高風(fēng)險(xiǎn)銀行業(yè)，可以說風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)同在，稍不留神，可能就會(huì)形成風(fēng)險(xiǎn)。銀行行業(yè)的性質(zhì)決定了銀行員工的工作必須認(rèn)真一點(diǎn)，再認(rèn)真一點(diǎn)，更認(rèn)真一點(diǎn)。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要涉及全行所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而且風(fēng)險(xiǎn)高的、影響大的項(xiàng)目還要親自參與

45、，并作出決策，這就要求支行行長(zhǎng)比普通員工要更認(rèn)真一些，處理業(yè)務(wù)要更細(xì)致一些。支行行長(zhǎng)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，在全行起到良好的標(biāo)桿作用，引導(dǎo)全行形成認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作氛圍。二是不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。學(xué)習(xí)是一個(gè)永遠(yuǎn)的話題。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要精心組織指揮銀行的經(jīng)營(yíng)管理，而且要處理好方方面面關(guān)系，沒有較好的文化素質(zhì)和廣博的知識(shí)是不行的。不但要掌握高深的專業(yè)知識(shí)和管理理論，還要懂得諸如社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)、哲學(xué)和法學(xué)等，懂得農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)等部門的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，甚至還得了解和掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)和用外語交易的本領(lǐng)。在業(yè)務(wù)知識(shí)，管理理念

46、等升級(jí)換代日趨頻繁的今天，支行行長(zhǎng)如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍，被市場(chǎng)淘汰。所以，支行行長(zhǎng)必須把學(xué)習(xí)放在第一位，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立權(quán)威，只有這樣才能真正擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、發(fā)言權(quán)，才能指揮自如，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，擔(dān)負(fù)責(zé)任。支行行長(zhǎng)責(zé)任重大，既要對(duì)上級(jí)行負(fù)責(zé)，擔(dān)起全行經(jīng)營(yíng)管理重任；又要對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)員工共同奮斗，取得較好的收入。這需要支行行長(zhǎng)具備高度的責(zé)任心，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心去管理經(jīng)營(yíng)一級(jí)銀行業(yè)務(wù)，要有主人翁的意識(shí)，將支行工作當(dāng)作自己的個(gè)人事情做，將員工當(dāng)作自己的親人看待，真正承擔(dān)起促進(jìn)支行快速發(fā)展，并給

47、支行員工帶來較好收益的重任。支行行長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)政治素質(zhì)和思想品德教育，提高自己的政治覺悟和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)責(zé)任心，全心全意地承擔(dān)起自己的責(zé)任。四是精于多謀善斷，善抓機(jī)遇。支行行長(zhǎng)最重要的素質(zhì)就是能夠根據(jù)銀行外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整支行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，做出科學(xué)決策，引導(dǎo)全行，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地，永占制高點(diǎn)這就要求支行行長(zhǎng)思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創(chuàng)新，善于思索，對(duì)問題有獨(dú)到見解，有超前意識(shí)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，善抓機(jī)遇，果斷拍板。二、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展。一是深刻領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真實(shí)施。忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，強(qiáng)化支行員工隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)。支行是戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者，不用

48、過多地思考戰(zhàn)略決策問題，只需貫徹落實(shí)上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，高效執(zhí)行上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。因此，支行行長(zhǎng)應(yīng)與上級(jí)行保持高度一致，忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，及時(shí)將上級(jí)行的會(huì)議精神、戰(zhàn)略思想不斷傳導(dǎo)給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。支行行長(zhǎng)只有自己不折不扣地帶頭執(zhí)行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，增強(qiáng)信心，并保質(zhì)保量地去執(zhí)行，全行的執(zhí)行力也就提高了。二是細(xì)心觀察，把握商機(jī)。要敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。在市場(chǎng)變化很快的今天，支行行長(zhǎng)如果不能敏銳地捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可能就會(huì)陷入被動(dòng)，被市場(chǎng)牽著鼻子走，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。支行行長(zhǎng)需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高市場(chǎng)敏感度，及時(shí)掌握市場(chǎng)的最新訊息，并順應(yīng)市場(chǎng)作出經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整，緊扣市場(chǎng)脈搏，推動(dòng)業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展。同時(shí)，支行業(yè)務(wù)繁多，支行行長(zhǎng)不能眉毛胡子一把抓，應(yīng)主抓核心業(yè)務(wù)，不放棄小業(yè)務(wù)指標(biāo)，凸顯核心業(yè)務(wù)的重要地位和盈利功能。當(dāng)然核心業(yè)務(wù)不是一成不變的，會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化，這就