海爾產(chǎn)品開發(fā)案例分析

1、一、海爾的發(fā)展歷史一、海爾的發(fā)展歷史目目 錄錄二、海爾的產(chǎn)品開發(fā)二、海爾的產(chǎn)品開發(fā)三、總結(jié)三、總結(jié)一、海爾發(fā)展歷史一、海爾發(fā)展歷史n海爾集團(tuán)創(chuàng)立于海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年年n銷售收入銷售收入348萬元，員工萬元，員工600多人多人n資產(chǎn)資產(chǎn)300萬元人民幣，虧損額高達(dá)萬元人民幣，虧損額高達(dá)147萬元萬元n瀕臨倒閉、資不抵債瀕臨倒閉、資不抵債，一年跑了三個(gè)，一年跑了三個(gè)廠長(zhǎng)，張瑞敏臨危受命廠長(zhǎng)，張瑞敏臨危受命n半年的時(shí)間靠借錢來發(fā)工資，有一段半年的時(shí)間靠借錢來發(fā)工資，有一段時(shí)間甚至到農(nóng)村向生產(chǎn)隊(duì)借錢發(fā)工資時(shí)間甚至到農(nóng)村向生產(chǎn)隊(duì)借錢發(fā)工資 一、起步階段一、起步階段一、海爾發(fā)展歷史一、海爾發(fā)展歷史二

2、、發(fā)展階段二、發(fā)展階段n產(chǎn)品從產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的86大大門類門類13000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群n出口到世界出口到世界160多個(gè)國家和地區(qū)；多個(gè)國家和地區(qū)；n涉足領(lǐng)域包括通信（手機(jī)）、涉足領(lǐng)域包括通信（手機(jī)）、IT（電（電腦）、家居裝飾、旅游等腦）、家居裝飾、旅游等n2002年，實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額年，實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額711億元，實(shí)億元，實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額10億美元，年平均發(fā)展速度億美元，年平均發(fā)展速度超過超過70。一、海爾發(fā)展歷史一、海爾發(fā)展歷史n海爾在美國紐約中城百老匯購買

3、原格林尼海爾在美國紐約中城百老匯購買原格林尼治銀行大廈作為其在北美的總部，此舉標(biāo)志治銀行大廈作為其在北美的總部，此舉標(biāo)志著海爾已經(jīng)在美國樹立起本土化的名牌形象著海爾已經(jīng)在美國樹立起本土化的名牌形象n擔(dān)任海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)兼擔(dān)任海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO的張瑞敏在企的張瑞敏在企業(yè)管理上的不斷創(chuàng)新贏得了世界管理界的高業(yè)管理上的不斷創(chuàng)新贏得了世界管理界的高度評(píng)價(jià)度評(píng)價(jià)n目前，海爾在全球建立了目前，海爾在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，個(gè)工業(yè)園，5大大研發(fā)中心，研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過過8萬人萬人三、騰飛階段三、騰飛階段二、海爾產(chǎn)品開發(fā)二、海爾產(chǎn)品開發(fā)1.砸砸冰箱砸砸出質(zhì)質(zhì)

4、量意識(shí)識(shí) n海爾沒有盲目擴(kuò)大產(chǎn)量，而是堅(jiān)持抓質(zhì)量海爾沒有盲目擴(kuò)大產(chǎn)量，而是堅(jiān)持抓質(zhì)量 美國華爾街日?qǐng)?bào)曾刊登過海爾砸冰箱的故事美國華爾街日?qǐng)?bào)曾刊登過海爾砸冰箱的故事。1985年，年，76臺(tái)臺(tái)“瑞雪瑞雪”牌冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格。當(dāng)時(shí)員工認(rèn)為冰箱有點(diǎn)小毛病無所謂，所以就馬馬虎牌冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格。當(dāng)時(shí)員工認(rèn)為冰箱有點(diǎn)小毛病無所謂，所以就馬馬虎虎。但張瑞敏命令責(zé)任者當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。這一錘，砸醒了職工虎。但張瑞敏命令責(zé)任者當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。這一錘，砸醒了職工的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)有了強(qiáng)烈刺激。的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)有了強(qiáng)烈刺激。n海爾具有強(qiáng)烈的質(zhì)量理念，堅(jiān)持海爾具有強(qiáng)烈的質(zhì)量理念

5、，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品有缺陷的產(chǎn)品就是廢品” 二、海爾產(chǎn)品開發(fā)二、海爾產(chǎn)品開發(fā)2.只有淡季的思想 沒沒有淡季的市場(chǎng)場(chǎng)n不為庫存生產(chǎn)，而是為有價(jià)值的定單和真正的用戶需求生產(chǎn)不為庫存生產(chǎn)，而是為有價(jià)值的定單和真正的用戶需求生產(chǎn) 不是用戶在夏天不需要洗衣機(jī)，而是現(xiàn)有的洗衣機(jī)不能適應(yīng)用戶夏天洗不是用戶在夏天不需要洗衣機(jī)，而是現(xiàn)有的洗衣機(jī)不能適應(yīng)用戶夏天洗衣的需求。于是海爾就開發(fā)了衣的需求。于是海爾就開發(fā)了1 5公斤的小洗衣機(jī)公斤的小洗衣機(jī)“小小神童小小神童”n為了滿足用戶的需求，海爾在不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新為了滿足用戶的需求，海爾在不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)

6、新 “小小神童小小神童”第一代推出后不到半年就有廠家開始仿造。海爾一面訴訟第一代推出后不到半年就有廠家開始仿造。海爾一面訴訟于法律，但最主要的精力集中在產(chǎn)品創(chuàng)新上，不斷地推出第二代、第三代于法律，但最主要的精力集中在產(chǎn)品創(chuàng)新上，不斷地推出第二代、第三代二、海爾產(chǎn)品開發(fā)二、海爾產(chǎn)品開發(fā)3.好的公司滿滿足需求 偉偉大的公司創(chuàng)創(chuàng)造市場(chǎng)場(chǎng)n滿足消費(fèi)者需求的公司只能被稱之為好公司，而創(chuàng)造市場(chǎng)的公滿足消費(fèi)者需求的公司只能被稱之為好公司，而創(chuàng)造市場(chǎng)的公司才能稱為偉大的公司司才能稱為偉大的公司 1998年年“大地瓜大地瓜”洗衣機(jī)開發(fā)出來又占領(lǐng)了一塊市場(chǎng)洗衣機(jī)開發(fā)出來又占領(lǐng)了一塊市場(chǎng)。銷量方面，海爾表。銷量方面

7、，海爾表示，價(jià)格示，價(jià)格848，首批生產(chǎn)一萬臺(tái)，投放農(nóng)村立刻售罄（看來關(guān)于洗衣機(jī)洗地，首批生產(chǎn)一萬臺(tái)，投放農(nóng)村立刻售罄（看來關(guān)于洗衣機(jī)洗地瓜這事還真不是臺(tái)灣節(jié)目杜撰，雖然這事都過去了十幾年）瓜這事還真不是臺(tái)灣節(jié)目杜撰，雖然這事都過去了十幾年）n產(chǎn)品創(chuàng)新思想也用在海爾的全球化推廣上產(chǎn)品創(chuàng)新思想也用在海爾的全球化推廣上 海爾珍珠王子酒柜海爾珍珠王子酒柜、與電腦桌合二為一的小冰箱、與電腦桌合二為一的小冰箱二、海爾產(chǎn)品開發(fā)二、海爾產(chǎn)品開發(fā)4.與與客戶戶“零距離”n為了能夠緊抓用戶的需求，企業(yè)和消費(fèi)者之間必須是為了能夠緊抓用戶的需求，企業(yè)和消費(fèi)者之間必須是“零距零距離離”，隨時(shí)了解他們的想法，把潛在的需

8、求變成現(xiàn)實(shí)，隨時(shí)了解他們的想法，把潛在的需求變成現(xiàn)實(shí) 海爾在全國設(shè)立了海爾在全國設(shè)立了42個(gè)營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心下面有很多的專賣店，這些店個(gè)營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心下面有很多的專賣店，這些店和營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)不斷地了解用戶的要求和意見。為了保證客戶信息在向本部和營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)不斷地了解用戶的要求和意見。為了保證客戶信息在向本部營(yíng)銷中心傳遞中不遺失，所有在各地獲取的信息，當(dāng)天都會(huì)傳輸?shù)娇偛?，總營(yíng)銷中心傳遞中不遺失，所有在各地獲取的信息，當(dāng)天都會(huì)傳輸?shù)娇偛?，總部再?duì)這些信息進(jìn)行分類整理。部再對(duì)這些信息進(jìn)行分類整理。二、海爾產(chǎn)品開發(fā)二、海爾產(chǎn)品開發(fā)5.協(xié)協(xié)同產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)n海爾的產(chǎn)品開發(fā)不但個(gè)性化，而且能夠快速響

9、應(yīng)市場(chǎng)海爾的產(chǎn)品開發(fā)不但個(gè)性化，而且能夠快速響應(yīng)市場(chǎng) 北京用戶齊思佳在海爾網(wǎng)上商城自己設(shè)計(jì)選購的藍(lán)天白云冰箱，海爾只用北京用戶齊思佳在海爾網(wǎng)上商城自己設(shè)計(jì)選購的藍(lán)天白云冰箱，海爾只用了了7天時(shí)間就滿足了他的要求天時(shí)間就滿足了他的要求n海爾應(yīng)用了基于并行工程的產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)思想海爾應(yīng)用了基于并行工程的產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)思想 海爾美高美彩電從獲得定單到產(chǎn)品上市只用了海爾美高美彩電從獲得定單到產(chǎn)品上市只用了2個(gè)半月的時(shí)間，創(chuàng)造了產(chǎn)品個(gè)半月的時(shí)間，創(chuàng)造了產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)奇跡開發(fā)的一個(gè)奇跡三、總結(jié)三、總結(jié)n海爾產(chǎn)品開發(fā)的核心是創(chuàng)新。海爾產(chǎn)品開發(fā)的核心是創(chuàng)新。n希望海爾繼續(xù)以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)希望海爾繼續(xù)以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為