公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范

1、公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范在日常工作之中，員工有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是商務(wù)工作禮儀。 下面是小編給大家搜集整理的公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范文章內(nèi)容。希望可以幫助到 大家!公司員工商務(wù)工作禮儀一 、移動電話禮儀 你有沒有正在工作時，手機鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的 經(jīng)歷?高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過去各種社會道德準則。即使 你要隨時接打手機，也應(yīng)該注意學(xué)會謹慎地使用手機，下面給大家提供一些可供參考 的準則，包括：給某人打電話時首先詢問對方此時是否便于接聽;不要采用不合時宜的鈴聲， 來電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意， 在醫(yī)院、 電影院和餐廳中應(yīng)關(guān)閉手機或調(diào)成

2、 靜音狀態(tài) ;如果開會或出席社交活動時不得不接聽電話，那么避免在眾目睽睽下接聽， 正確的做法是暫時離開房間或者遠離人群，并降低聲調(diào)。開會時要注意以下三不：1、不聽: 看手機關(guān)了沒有，如果沒有關(guān)當著對方的面把手機關(guān)了，以表示我們對 對方的尊重 ;2、不響: 手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺;3、不出去接聽 : 我們在會晤重要客人的時候，采取關(guān)機、將手機調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、 找他人代理等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_我們尊重對方的信息。 在這個信息 社會，除了手機之外，網(wǎng)絡(luò)也是個能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng) 上隨處可見，例如接收了電子郵件后不立即回復(fù)。對此

3、，西班牙禮儀專家費爾南多費爾南德斯說： “就像我們從小就知道要給長者讓路一樣，在網(wǎng)絡(luò)中我們也應(yīng)該遵守某種 準則。 ”收發(fā)電子郵件應(yīng)遵守的準則有：保證在 24 小時內(nèi)回復(fù)郵件，哪怕是簡單的一句話 每封郵件都應(yīng)有題目 ;不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接 ;不要在群發(fā)郵件中透露他人 的郵件地址，應(yīng)該使用隱藏地址的抄送方式 ;正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵 件在網(wǎng)絡(luò)文化中代表著你在朝對方大喊 ;電子郵件必須署名 ;還應(yīng)寫上其他聯(lián)系方式 ;不 要發(fā)送容量過大的附件，并非所有人都擁有一個超大電子郵箱。二、名片的禮儀 索取名片的幾種方法1、交易法：主動將名片給對方2、激將法：遞名片時說： “能否有幸和

4、您交換一下名片 ?”3、謙恭法： “不知道以后如何向您請教 ?”4、平等法： “認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系 ?” 名片三不準1、名片不得隨意涂改2、不得提供兩個以上的頭銜，可同時準備多種名片 （政治性、學(xué)術(shù)性、社交性 ）以 便和不同的人交換 ;3、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。制作名片時注意事項使用標準規(guī)格 ;材料選擇再生紙 ;色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色 ;圖案可 以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑;名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體 ;與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁 體;名片上不要印格言警句。如何接受名片 :站起來;雙手接;小聲念出

5、對方的姓名、職位以示尊重 ;有來有往 要將自己的名片給對方。三、職業(yè)女士著裙裝注意事項及化裝要求 絕對不能 在商務(wù)場合穿黑色皮裙 ;不光腿;襪子上不能有洞 ;套裙不能配便鞋 ;穿涼鞋不要穿襪子 ;正 式場合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟 ;不能出現(xiàn)三截腿裙子一截、腿 一截、襪子一截 ;不能拿健美褲沖當襪子 ;不能將長筒襪卷曲一截。我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。 職業(yè)女性 : 化裝上崗， 淡裝上崗1、化裝自然裝成有卻無 ;2、化裝要美化不染彩色發(fā)，不紋身刺字;3、化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否 則有“*娘* 子軍”之嫌。四

6、、男士著裝相關(guān)事項五、1、符合三色原則 :全身服裝顏色不能超過三大色系 （首先藍色，次選灰色， 再選黑色 ）。2、三一定律 : 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。3、三大禁忌 :a） 袖上不能帶標簽 ; b） 襪子不能是尼龍襪 ;c） 不穿白色襪子，襪子 顏色要和皮鞋顏色一致 ;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。3、五、職場著裝六不準1、過分雜亂有制服不穿制服，穿制服不像制服 :領(lǐng)帶拉開一半 ;襯衫下擺露在外面;歪戴帽子斜穿衣；保暖內(nèi)衣要穿 U 領(lǐng)或 V 領(lǐng)的2、 過分鮮艷3、 不能裸露太多 不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝4、 過分透視5、 過分短小6、 過分緊身六、職場交談忌諱1

7、、 不能非議國家和政府 ; 2 、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密 ;3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事 來說是非者必是是非人 ;4、 不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務(wù) ;5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容 家長里短，小道消息，男女關(guān)系， *、下流故 事;6、 不涉及私人問題 關(guān)心過度是一種傷害6.1 不問收入 收入高低與個人能力，企業(yè)經(jīng)濟效益有關(guān) ;痛苦來自比較中，談 論這些問題容易破壞氣氛6.2 不問年齡 臨近退休的人年齡不能問，白領(lǐng)麗人年齡不能問6.3 不問婚姻家庭 ,不問經(jīng)歷 英雄不問出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在6.4 不問健康 個人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康七、商務(wù)禮儀中的座次問題 原則之一

8、：生熟有別，初次交往要讓座。 原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題，一律以右為尊。 原則之三：遵守陳規(guī)1. 兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人 ;2. 多人行走時，中央高于兩側(cè) （讓客人中職位最高的走中間 ）;3. 有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊 ;4. 電梯有人駕駛時，客人先進先出 ;無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導(dǎo) ;會客時的座次1 、 自由式 : 非常熟悉的人之間在非正式的場合 ;l 難以排定的情況下。2、 相對式 面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。3、 并排式 平起平坐，表示友善。公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范在公司一切

9、工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何公司員工均應(yīng)恪守不 怠的。就時間而論，工作禮儀適用于公司員工的一切上班時間之內(nèi)。就地點而論，工 作禮儀則適用于員工在公司工作的一切之內(nèi)。具體而言，注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是公司 員工應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。注重服飾美服飾，在一定程度上體現(xiàn)著一個人的教養(yǎng)與素質(zhì)。在工作中，公司要求員工的服 飾應(yīng)當合乎其身份。注重服飾美，便是工作禮儀對公司員工服飾所做的具體規(guī)范。即： 服飾莊重：員工在工作中所選擇的服飾，一定要合乎電網(wǎng)企業(yè)員工的身份，素雅 大方。在講究美觀的同時，員工在選擇服飾時也不應(yīng)對雅致有所偏廢。應(yīng)注意避免以 下五忌。1

10、、忌過分炫耀。 2、忌過分透視。 3、忌過分裸露。 4、忌過分緊身。 5、忌過分 短小。服飾整潔：服飾整潔，是對員工形象的基本要求。員工的服飾整潔，應(yīng)注意如下 幾方面。1 、忌骯臟。 2、忌殘破。 3.、忌折皺。 4、忌亂穿。強調(diào)語言美語言，是公司員工不可缺少的基本工具之一。在具體工作中，員工要重視自己 “說 什么”，還要重視自己 “如何說 ”。語言文明：語言文明，主要是要求員工在選擇、使用語言時，要文明當先，以體 現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。1、講普通話。 2、用文雅詞。 3、檢點語氣。 語言禮貌：語言禮貌，是員工在日常交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示 對交往對象的尊重友好之意。一般而言

11、，公司員工所須使用的基本禮貌用語主要有如 下五種。1、問候語。代表性用語：你好。2、感謝語。代表性用語：謝謝。3、請托語。代表性用語：請。4、道歉語。代表性用語：抱歉或?qū)Σ黄稹?、道別語。代表性用語：再見推崇行為美在實際工作中，員工必須努力做到勤于工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守。忠于職守：公司員工在工作中要以忠于職守為天職。1、具有崗位意識，嚴守工作崗位，干一行愛一行，全心全意做好本職工作。2、具有時間意識，自覺遵守作息時間，準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、 怠工、磨洋工。3、具有責(zé)任意識，盡職盡責(zé)，主動負責(zé)，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏工作 責(zé)任心。鉆研業(yè)務(wù)：員工在工作中要努力鉆研并做到精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)公司發(fā)展需要。 1、精通專業(yè)技術(shù)，爭當專業(yè)技術(shù)能手。2、重視知識更新，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。3、開闊視野，努力學(xué)習(xí)涉及電網(wǎng)和個人素質(zhì)培養(yǎng)的相關(guān)知識。 保持健康心態(tài)：順境的美德是節(jié)制，逆境的美德是堅忍。我們不能選擇時時刻刻