2018年房地產(chǎn)中介公司店長年終總結(jié)

1、201年房地產(chǎn)中介公司店長年終總結(jié)Summary of work for refere nee only0撰寫人：XXX職務(wù)：XXX時(shí)間：20XX年XX月XX日2018年房地產(chǎn)中介公司店長年終總結(jié)很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們 仁和這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先， 店長是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面 的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長， 我會事事親歷 親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力， 用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員， 且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策

2、正確 的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持， 培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行 競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。 其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一 定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定， 對商圈范圍內(nèi)市場逐 漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個(gè)方面談一 下我的計(jì)劃：1.

3、 人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這 個(gè)行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與 服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。 并且我認(rèn)為中介行業(yè)是 以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的 各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn) 健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處 理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候， 應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)

4、整好心態(tài)， 更加積極的投入到工 作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)， 手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況， 協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的 交易，持續(xù)評核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素 養(yǎng)。2. 人員培訓(xùn)：無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。 作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)， 對于 員工的專業(yè)性知識要求很高。 特別是我們店的情況，大部分社會 經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)， 就更不具備相應(yīng)的專業(yè) 知識了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶 看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的 實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交

5、流， 并消化變成自己的 語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步， 知道工作該從哪里下 手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)， 使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí) 到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。3. 房源維護(hù)：“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。 對于房源實(shí)施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。 房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房 東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。 前期在維護(hù)中應(yīng) 向房東闡述我們?yōu)樗?/p>

6、的物業(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣 他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建 立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的 價(jià)格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期一 挫折期一打擊期一成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的 還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的， 要學(xué) 會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。4. 客戶維護(hù)：對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急 迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配 對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物 業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實(shí)需求，并 進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系， 對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客 戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多推薦會影響客