2018年房地產(chǎn)銷售員年終總結(jié)與計(jì)劃

1、201年房地產(chǎn)銷售員年終總結(jié)與計(jì)劃Summary of work for refere nee only0撰寫人：XXX職務(wù)：XXX時(shí)間：20XX年XX月XX日2018年房地產(chǎn)銷售員年終總結(jié)與計(jì)劃時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)快要過去，想想年初的一 些場景仿佛還在眼前，現(xiàn)在我們又迎來了xx年的結(jié)尾，感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：匯報(bào)一年的業(yè)績：今年個(gè)人共接待客戶105組，有效客戶96組，成交23組，留單率91.26% ，成交率24%，回款855 萬，外銷成交11組，回款310萬。業(yè)績還算理想，8月至 12月份中旬在北京*展廳工作，成交4組。今年年初面對(duì)市場的冷清，我

2、們主動(dòng)出擊，積極應(yīng)對(duì)，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，我們積極拉動(dòng)客戶，開拓市場，推出新 的優(yōu)惠政策來激發(fā)客戶的購買欲，取得了不錯(cuò)的效果。作為半島 的一名老員工，要給新人樹立榜樣，在日常工作中對(duì)新人也要盡 力幫助，幫助他們熟練業(yè)務(wù)，流程，談客技巧。上半年在自己的 個(gè)人業(yè)績方面也有了突破，并在四月份參加了北京春季房展會(huì)。下半年x月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳，常駐北京。在北京的三個(gè)多月，面對(duì)陌生的環(huán)境，剛開始不是很熟悉，那邊 由北京世聯(lián)顧問公司統(tǒng)一培訓(xùn)管理，注入了許多新的營銷模式， 打電開，下社區(qū)，參加營銷活動(dòng) ，下面匯報(bào)以下北京方面的 情況：共接待24組來電客戶，20組上訪客戶，打電開1500

3、組， 成功邀約上訪三組，9月份主做芳星園社區(qū)，該社區(qū)能容納8000 戶居民，每天走訪派單共累計(jì)客戶100余組，9月份參加了蘋果社區(qū)兩次巡展活動(dòng)，宣傳本地展廳品牌。9月x日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參加活動(dòng)，該小區(qū)附近一塊地創(chuàng)下了xx年中國的最高地價(jià)。9月x日-22日參加北京秋季房展會(huì)，接待客戶88人，發(fā)車18組30人，成交一套。10月x日，組織北京累計(jì)客戶發(fā)車*7 組10人，成交一套。10月x日，參加朝陽公園的活動(dòng)，給老人 宣傳人間仙境養(yǎng)生天堂。10月至11月份在北京案場成交二套。市場分析：下面匯報(bào)下北京方面情況： 成績很不理想，比預(yù)期效果差了 許多，需要總結(jié)的地方很多，在挖掘和把握客戶的問題上還需加

4、 強(qiáng)。20xx年的工作有許多收獲也有許多不足之處：1、我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量， 努力提高成交量。在接下來的工作 中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。經(jīng)常和客戶探討與樓 盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過 回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。2、與客戶溝通不夠。加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會(huì)換 位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑 慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的

5、成交做好鋪墊。3、接待工作的細(xì)節(jié)做的不夠。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶 疑慮。20xx年工作計(jì)劃：第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中， 自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較 快。我需要對(duì)金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如 果一個(gè)房產(chǎn)營銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。 很多限制性的政策需要對(duì) 客戶有個(gè)好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 不斷地學(xué)習(xí) 積累，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶， 沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。第二 認(rèn)真接待好案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。第三 注意日常行為規(guī)范，加強(qiáng)自身管理。新的一年馬上來臨，新的開始就意味著新的挑戰(zhàn)， 我