01業(yè)務(wù)擴(kuò)充及變更用電

1、目錄第1章業(yè)務(wù)擴(kuò)充及變更用電11.1業(yè)務(wù)擴(kuò)充11.1.1綜述11.1.2處理流程21.1.3處理說明51.2變更用電181.2.1綜述181.2.2減容191.2.3容量暫時(shí)變更331.2.4暫拆及恢復(fù)401.2.5移表431.2.6更名過戶471.2.7改類521.2.8改壓571.2.9遷址721.2.10分戶871.2.11并戶1021.2.12臨時(shí)延期1171.2.13銷戶1201.2.14事故換表1251.2.15驗(yàn)表1301.2.16交費(fèi)方式變更1351.2.17變壓器產(chǎn)權(quán)變更1381.2.18退業(yè)務(wù)費(fèi)1401.2.19調(diào)查訂正業(yè)務(wù)143146第1章 業(yè)務(wù)擴(kuò)充及變更用電1.1 業(yè)務(wù)

2、擴(kuò)充1.1.1 綜述業(yè)務(wù)擴(kuò)充是電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)過程的受理環(huán)節(jié)，是電力的售前服務(wù)行為，包括新裝和增容業(yè)務(wù)。其主要工作內(nèi)容包括：受理客戶用電申請(qǐng)；收集客戶用電需求信息，深入客戶用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行供電可能性和合理性調(diào)查，根據(jù)客戶用電需求和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況以及電網(wǎng)運(yùn)行情況制定供電方案；組織對(duì)客戶工程設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審查，對(duì)客戶隱蔽工程的施工進(jìn)行中間查驗(yàn)，對(duì)客戶工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收；負(fù)責(zé)與客戶簽訂供用電合同；組織裝表接電；將客戶的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門建立客戶用電檔案。業(yè)務(wù)擴(kuò)充可細(xì)分如下子業(yè)務(wù)：1. 高壓客戶新裝2. 低壓客戶新裝3. 居民客戶新裝4. 臨時(shí)新裝（有表）5. 臨時(shí)新裝（無表）6. 增容1.1.2 處理流程1.

3、1.2.1 流程圖圖表 1.1業(yè)務(wù)擴(kuò)充流程圖1.1.2.2 流程條件說明條件編號(hào)條件條件說明條件1是否具備供電條件?對(duì)不具備供電條件的，則中止流程。條件2是否有業(yè)務(wù)費(fèi)用?對(duì)高可靠性用電、臨時(shí)用電需要收取相應(yīng)的費(fèi)用。條件3是否已結(jié)清費(fèi)用或允許緩交?原則上需要結(jié)清費(fèi)用方可進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)處理，對(duì)分期付款客戶需要主管領(lǐng)導(dǎo)審批。條件4是否需要簽訂合同？目前除了執(zhí)行居民電價(jià)客戶之外，其他客戶都需要簽訂供用電合同。條件5是否有工程?無工程，可直接簽訂合同。條件6是否需要圖紙審查？不需要對(duì)客戶的工程設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審查，可直接核實(shí)其施工單位資質(zhì)。條件7圖紙審查是否通過？圖紙審查沒通過的，設(shè)計(jì)單位需要根據(jù)審查意見重新

4、進(jìn)行設(shè)計(jì)。條件8是否需要中間檢查？客戶有隱蔽工程時(shí)需要及時(shí)通知供電企業(yè)進(jìn)行中間檢查。條件9竣工驗(yàn)收是否合格？驗(yàn)收不合格，須要求客戶整改直至驗(yàn)收合格。條件10是否安裝計(jì)量裝置（終端）？對(duì)不具備安裝條件的臨時(shí)用電客戶，可按其用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。條件11是否與方案有差異？工程竣工驗(yàn)收后，如果施工結(jié)果與方案有差異，需要修改合同并提交相關(guān)部門重新匯簽。條件12是否需要單獨(dú)送電？居民、低壓客戶裝表完成即接電；高壓客戶一般需要設(shè)置送電環(huán)節(jié)。1.1.3 處理說明1.1.3.1 業(yè)務(wù)受理一、 前提客戶提出新裝、增容用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)。二、 目的收集客戶基本信息和用電需求信息，為建立客戶檔案和現(xiàn)場(chǎng)勘

5、查提供信息。三、 受理方式1. 營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)受理2. 客戶服務(wù)電話（95598）受理3. 客戶服務(wù)網(wǎng)站受理四、 主要事務(wù)說明1. 審核客戶資料供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十八條規(guī)定：客戶申請(qǐng)新裝或增加用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地址、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實(shí)填寫用電申請(qǐng)書。審核客戶資料是為了核實(shí)客戶真實(shí)身份與電力用途，確?？蛻粲秒姾戏ㄐ?，減少供電企業(yè)的壞賬與法律風(fēng)險(xiǎn)。審核客戶資料主要工作內(nèi)容如下：1) 審核客戶資料的齊備性A) 客戶辦理居民新裝、居民臨時(shí)用電業(yè)務(wù)須提供如下資料：a) 戶主身份證原件

6、及復(fù)印件，替代資料可以是戶口本、街道或派出所證明文件原件及復(fù)印件；b) 其他可選資料如房屋產(chǎn)權(quán)證的原件及復(fù)印件，或其他能證明房屋產(chǎn)權(quán)的文件。B) 客戶辦理非居民新裝或增容業(yè)務(wù)須提供如下資料：a) 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件，替代資料可以是稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件或單位介紹信； b) 用電設(shè)備清單；c) 經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件。C) 客戶辦理臨時(shí)新裝業(yè)務(wù)須提供如下資料：a) 經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件；b) 單位介紹信；c) 項(xiàng)目施工證明，替代資料可以是政府主管部門批復(fù)的開工許可證。2) 審核客戶資料的真實(shí)性和有效性采取必要的方法核實(shí)客戶提供資料的真實(shí)性和有效性。2. 指導(dǎo)協(xié)助客戶填

7、寫用電申請(qǐng)書新裝客戶填寫新裝用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，批量新裝客戶填寫批量新裝客戶清單，增容客戶填寫變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。對(duì)于持單位介紹信的客戶，可由受理員輸入相關(guān)信息，然后打印出新裝用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、批量新裝客戶清單、變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)即可。3. 登記客戶用電申請(qǐng)信息、用電設(shè)備信息及提交的資料信息。4. 出具業(yè)務(wù)受理回執(zhí)給客戶。五、 單據(jù)表格1. 新裝用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書2. 批量新裝客戶清單3. 變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書4. 用電設(shè)備清單5. 業(yè)務(wù)受理回執(zhí)六、 主要工作要求1. 確?？蛻籼峁┵Y料齊備、真實(shí)、有效；2. 確?？蛻羯暾?qǐng)書填寫信息完整，必填項(xiàng)沒有遺漏；3. 辦理業(yè)務(wù)要快捷，遵守對(duì)客戶服務(wù)的

8、有關(guān)承諾；4. 對(duì)于通過客戶服務(wù)電話、客戶服務(wù)網(wǎng)站等方式申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)及時(shí)與其取得聯(lián)系，確認(rèn)相關(guān)用電需求信息，并通知客戶備齊相關(guān)資料以便辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。1.1.3.2 方案確定一、 前提客戶提出的業(yè)務(wù)擴(kuò)充申請(qǐng)已正式受理。二、 目的通過深入客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，準(zhǔn)確了解客戶用電需求，并在對(duì)電網(wǎng)現(xiàn)狀充分掌握的基礎(chǔ)上確定客戶的供電方案，為辦理后續(xù)業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。三、 主要事務(wù)說明1. 現(xiàn)場(chǎng)勘查接到現(xiàn)場(chǎng)派工單后，憑現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單，組織相關(guān)部門到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，根據(jù)客戶申報(bào)的電力用途和用電規(guī)模以及該區(qū)域電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對(duì)供電可能性和合理性進(jìn)行調(diào)查，并在現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單上記錄現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果。具體內(nèi)容如下

9、：1) 確定是否具備供電條件；2) 確定客戶用電項(xiàng)目是否符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定；3) 核實(shí)客戶申報(bào)容量是否合理；4) 根據(jù)客戶容量和電網(wǎng)現(xiàn)狀，初步確定客戶供電電壓、供電方式（電源數(shù)、回路數(shù)）、電源點(diǎn)（變電站、線路、桿塔）、供電線路導(dǎo)線選擇及架設(shè)方式；5) 核實(shí)客戶電力用途，確定客戶用電性質(zhì)及各類用電性質(zhì)比例；6) 初步確定客戶計(jì)量點(diǎn)、計(jì)量方式、計(jì)量裝置（終端）信息；7) 確定產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)并擬草圖；8) 確定是否有工程，是否需要進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙審查等信息。2. 擬定供電方案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果，如果具備供電條件，則詳細(xì)擬定客戶電源方案、計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，否則說明不具備供電條件的理由，然后提交相關(guān)部門審批。供電

10、方案具體內(nèi)容如下：1) 電源方案包括容量、供電電壓、供電方式（電源數(shù)、回路數(shù)）、電源點(diǎn)（變電站、線路、桿塔）、進(jìn)戶方式，繪制電源方案簡(jiǎn)圖并標(biāo)明產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。2) 計(jì)費(fèi)方案包括用電性質(zhì)、電價(jià)、基本電費(fèi)計(jì)算方式、變損分?jǐn)偡绞?、線損分?jǐn)偡绞?、功率因?shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、是否執(zhí)行分時(shí)電價(jià)。對(duì)一套計(jì)量裝置執(zhí)行多種電價(jià)情況，需要確定各用電分類的定比或定量值。3) 計(jì)量方案包括計(jì)量點(diǎn)、計(jì)量方式、電能表信息（數(shù)量、電壓、電流、相線、精度）、電流互感器信息（數(shù)量、電壓、電流、變比）、電壓互感器信息（數(shù)量、電壓、電流、變比）、負(fù)荷管理終端信息、集中抄表信息，繪制接線簡(jiǎn)圖。3. 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，確定客戶應(yīng)交業(yè)務(wù)費(fèi)用，包括收費(fèi)

11、項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額等信息。其中業(yè)務(wù)費(fèi)用是指在辦理用電業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的，除電費(fèi)（包括代征費(fèi)用）以外的費(fèi)用。如臨時(shí)接電費(fèi)用、高可靠性費(fèi)用、驗(yàn)表費(fèi)、電費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)等；4. 審批供電方案組織相關(guān)部門對(duì)供電方案進(jìn)行審批，并在供電方案匯簽確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。具體審批流程根據(jù)本單位供電方案審批相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5. 擬定供用電合同根據(jù)客戶的用電申請(qǐng)報(bào)告或用電申請(qǐng)書、新建項(xiàng)目立項(xiàng)前雙方簽訂的供電意向性協(xié)議、已批復(fù)的供電方案、供用電合同模板，初步擬定供用電合同文本。6. 答復(fù)供電方案1) 通知客戶供電方案確定結(jié)果，出具供電方案答復(fù)書一式兩份，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)后，一份交客戶，一份供電企業(yè)保留存檔；2) 提

12、醒客戶其他相關(guān)注意事項(xiàng)，包括客戶應(yīng)交費(fèi)用、供電方案有效期、設(shè)計(jì)、施工及監(jiān)理單位資質(zhì)要求； 3) 如不具備供電條件，要向客戶說明原因4) 出具供用電合同草本。四、 單據(jù)表格1. 現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單2. 供電方案匯簽確認(rèn)單3. 供電方案答復(fù)書五、 主要工作要求1. 電源方案的確定應(yīng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及配網(wǎng)有關(guān)技術(shù)要求，結(jié)合客戶用電需求、電網(wǎng)規(guī)劃和當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，遵循安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的原則，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較之后與客戶協(xié)商確定；2. 計(jì)量方案的確定應(yīng)符合電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程（DL/T448-2000）及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求；3. 計(jì)費(fèi)方案的確定應(yīng)根據(jù)國(guó)家頒布的最新電價(jià)政策，并與客戶實(shí)際的

13、電力用途一致，對(duì)客戶存在多種用電性質(zhì)的應(yīng)按用電性質(zhì)分表計(jì)量，無法分表計(jì)量的應(yīng)合理確定定比、定量值；4. 根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十九條，答復(fù)供電方案期限：居民用戶最長(zhǎng)不超過五天；低壓電力用戶最長(zhǎng)不超過十天；高壓?jiǎn)坞娫从脩糇铋L(zhǎng)不超過一個(gè)月；高壓雙電源用戶最長(zhǎng)不超過二個(gè)月；5. 根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十一條，供電方案有效期限：高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個(gè)月，逾期注銷；6. 在承諾時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶供電方案。1.1.3.3 業(yè)務(wù)費(fèi)用收取一、 前提本業(yè)務(wù)需要交納業(yè)務(wù)費(fèi)用。二、 目的及時(shí)收取客戶應(yīng)交納各項(xiàng)費(fèi)用。三、 主要事務(wù)說明1. 收取客戶業(yè)務(wù)費(fèi)用，并打印吉林省電力有限公司電費(fèi)發(fā)票給客戶

14、。四、 單據(jù)表格1. 吉林省電力有限公司電費(fèi)發(fā)票五、 主要工作要求1. 在客戶結(jié)清相關(guān)費(fèi)用后，方可向下傳遞工單。1.1.3.4 工程管理六、 前提客戶有內(nèi)（外）部工程。七、 目的確?？蛻艄こ淘O(shè)計(jì)和施工符合供電方案及電力工程相關(guān)規(guī)程的要求。八、 主要事務(wù)說明1. 核實(shí)客戶委托設(shè)計(jì)單位資質(zhì)核實(shí)客戶委托的設(shè)計(jì)單位是否具有相應(yīng)的資質(zhì)，滿足資質(zhì)要求的要記錄客戶委托設(shè)計(jì)單位名稱、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、委托人、委托日期。2. 圖紙送審登記檢查客戶送審資料是否完備；登記客戶送審資料，包括送審資料名稱、數(shù)量、送審時(shí)間、送審人；及時(shí)將客戶送審資料移交給圖紙審查人員。1) 高壓客戶需要提供的設(shè)計(jì)資料如下：A) 受電

15、工程設(shè)計(jì)及說明書；B) 用電負(fù)荷分布圖、負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷；C) 影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；D) 主要電氣設(shè)備一覽表；E) 高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖；F) 用電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償計(jì)算方式；G) 隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；H) 配電網(wǎng)絡(luò)布置圖、自備電源及接線方式及其他資料。2) 低壓客戶或批量新裝居民客戶需要提供的設(shè)計(jì)資料如下：A) 用電負(fù)荷組成；B) 用電設(shè)備清單。3. 圖紙審查根據(jù)國(guó)家相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，審查客戶工程設(shè)計(jì)圖紙及其它設(shè)計(jì)資料，提出明確的審查意見，并將審核通過的設(shè)計(jì)圖紙及其他資料留一份存檔，審查未通過的設(shè)計(jì)圖紙及資料全部退回給客戶。工程設(shè)計(jì)審查主要內(nèi)容如下：1) 客戶

16、提供的設(shè)計(jì)資料是否齊全；2) 設(shè)計(jì)是否符合供電方案的要求；3) 設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)程的要求。4. 圖紙審查意見答復(fù)通知客戶設(shè)計(jì)審查結(jié)果，并出具工程設(shè)計(jì)圖紙審查意見書，同時(shí)記錄設(shè)計(jì)審查答復(fù)人、答復(fù)時(shí)間。審查通過的客戶根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，審查未通過的客戶根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙審查意見書中的意見進(jìn)行設(shè)計(jì)整改直至合格。5. 核實(shí)客戶委托施工單位資質(zhì)核實(shí)客戶委托的施工單位是否具有相應(yīng)的資質(zhì)，不滿足相應(yīng)資質(zhì)要求的不予登記；滿足資質(zhì)要求的要記錄施工單位名稱、施工負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、委托人、委托日期，并出具施工許可證，同時(shí)將一份工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告空白表格給客戶，由客戶負(fù)責(zé)組織填寫施工單位、監(jiān)理單位自檢意見后做為竣

17、工報(bào)驗(yàn)資料。6. 中間檢查依據(jù)審核通過的設(shè)計(jì)圖紙及其他資料，按照電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范，在隱蔽工程施工開始或變電工程進(jìn)行到三分之二時(shí)，進(jìn)行工程中間檢查。1) 中間檢查主要內(nèi)容如下：A) 檢查工程施工是否符合設(shè)計(jì)要求；B) 檢查有關(guān)的技術(shù)文件是否齊全；C) 檢查所有的安全措施是否符合電氣安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范及現(xiàn)行的安全技術(shù)規(guī)程的規(guī)定；D) 對(duì)于全部電氣裝置進(jìn)行外觀檢查，確定工程質(zhì)量是否符合規(guī)定；E) 檢查隱蔽工程，如電纜頭的制作、接地裝置的埋設(shè)等；F) 檢查所有高壓開關(guān)的連鎖裝置；雙電源的客戶必須加裝自動(dòng)閉鎖裝置；G) 檢查通信聯(lián)絡(luò)裝置是否安裝完畢。2) 如有必要，應(yīng)通知裝表、負(fù)荷檢測(cè)

18、、試驗(yàn)、繼電保護(hù)等人員進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)確度調(diào)試，并通知進(jìn)網(wǎng)電工培訓(xùn)，檢查客戶安全工具、消防器材、必要的規(guī)程和管理制度的建立情況；3) 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工未實(shí)施中間檢查的隱蔽工程，供電企業(yè)有權(quán)對(duì)竣工的隱蔽工程提出返工暴露進(jìn)行檢查；4) 記錄中間檢查結(jié)果，填寫工程查驗(yàn)記錄，對(duì)查驗(yàn)不合格的工程要提出整改意見并督促客戶進(jìn)行整改。7. 竣工驗(yàn)收登記工程竣工后，由客戶組織工程內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收，并完成整改，有工程監(jiān)理單位的需要監(jiān)理單位出具相關(guān)檢查意見，填寫工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，然后由客戶攜帶相關(guān)驗(yàn)收資料向供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口提出工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。受理人員在受理客戶竣工驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)，要檢查客戶提供的竣工報(bào)驗(yàn)資料是否齊全，登記竣工報(bào)驗(yàn)人、

19、報(bào)驗(yàn)時(shí)間及提供的相關(guān)資料信息，并將竣工報(bào)驗(yàn)資料及時(shí)移交給竣工驗(yàn)收人員?？蛻艨⒐?bào)驗(yàn)時(shí)應(yīng)提供如下資料：1) 工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（含施工單位自檢意見和監(jiān)理單位檢查意見）；2) 工程竣工圖及說明；3) 電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄；4) 安全用具的試驗(yàn)報(bào)告；5) 隱蔽工程的施工及試驗(yàn)記錄；6) 運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和制度；7) 值班人員名單及資格；8) 供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄。8. 竣工驗(yàn)收供電企業(yè)在接到客戶竣工驗(yàn)收申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門對(duì)客戶工程進(jìn)行驗(yàn)收。工程查驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)填寫工程查驗(yàn)記錄,對(duì)存在缺陷的，要提出整改意見。對(duì)工程竣工驗(yàn)收合格的,在工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中填寫驗(yàn)收結(jié)論，簽字蓋章后與相關(guān)

20、驗(yàn)收資料一并存檔。施工結(jié)果與供電方案有差異時(shí)，應(yīng)記錄差異部分內(nèi)容，并及時(shí)提交合同管理人員修改合同文本內(nèi)容。工程竣工驗(yàn)收范圍、依據(jù)和內(nèi)容如下：1) 竣工驗(yàn)收范圍A) 專線客戶受電工程驗(yàn)收范圍：a) 上一級(jí)變電站或開關(guān)站客戶專用配電間隔、專用架空及電纜線路；b) 電能計(jì)量裝置；c) 相關(guān)的電力自動(dòng)化及通信裝置；d) 與供電電壓同等級(jí)的受電裝置（含過電壓保護(hù)），重點(diǎn)是進(jìn)線柜的一次裝置和繼電保護(hù)裝置（含整定值）；e) 高低壓變、配電裝置；B) 在公用供電線路上接電的受電工程驗(yàn)收范圍：a) T接點(diǎn)及以后的架空線路及電纜；b) 電能計(jì)量裝置；c) 與供電電壓同等級(jí)的受電裝置，重點(diǎn)是進(jìn)線柜的一次裝置和繼電保

21、護(hù)裝置（含整定值）；d) 高低壓變、配電裝置；C) 低壓供電客戶的受電工程檢驗(yàn)范圍：a) 進(jìn)戶線、計(jì)量裝置及低壓配電裝置。2) 竣工驗(yàn)收依據(jù)：A) 已批復(fù)的供電方案；B) 已審查同意的設(shè)計(jì)文件以及客戶工程中間檢查整改意見；C) 電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程DL/T596-1996；D) 電氣裝置安裝工程 電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)GB50150-1991；E) 電氣裝置安裝工程 35kV及以下架空電力線路施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50173-1992；F) 架空絕緣配電線路施工及驗(yàn)收規(guī)范 DL/T602-1996；G) 電氣裝置安裝工程 盤、柜及二次回路接線施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50171-1992；H) 電氣裝

22、置安裝工程 電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50168-1992；I) 電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50169-1992；J) 電氣裝置安裝工程 蓄電池施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50172-1992；K) 電氣裝置安裝工程 變壓器施工及驗(yàn)收規(guī)范 GBJ147-1990；L) 電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗(yàn)收規(guī)范 GBJ148-1990；M) 電氣裝置安裝工程 母線裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范 GBJ149-1990；N) 反事故措施的文件要求。3) 竣工驗(yàn)收內(nèi)容：A) 客戶工程的施工是否符合審查后的設(shè)計(jì)要求；B) 工程設(shè)備安裝、工藝、選材是否符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；C) 安

23、裝的受電容量與供電方案確定的容量是否相符；D) 安全工器具及消防器具的配備是否滿足安全和管理要求；E) 無功補(bǔ)償裝置（含隨負(fù)荷大小自投裝置）是否能夠正常投入運(yùn)行；F) 電能計(jì)量裝置的安裝和配置是否符合有關(guān)規(guī)程和設(shè)計(jì)要求，具備防竊電功能；G) 繼電保護(hù)裝置經(jīng)傳動(dòng)試驗(yàn)動(dòng)作是否準(zhǔn)確無誤，各項(xiàng)聯(lián)鎖、閉鎖裝置是否齊全可靠；H) 高壓設(shè)備的交接試驗(yàn)報(bào)告項(xiàng)目是否齊全、試驗(yàn)數(shù)據(jù)是否合格；I) 設(shè)備接地系統(tǒng)安裝和阻值是否符合電力設(shè)備接地設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程和施工規(guī)范的要求；J) 高壓配電柜（室）是否具備“五防”功能；K) 客戶變電站模擬主接線圖板是否與實(shí)際應(yīng)相符，設(shè)備編號(hào)是否正確、醒目，所內(nèi)設(shè)備技術(shù)資料等是否完備；L)

24、 是否建立倒閘操作票、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行操作規(guī)程；M) 是否建立各種運(yùn)行記錄和操作票及工作票；N) 電氣設(shè)備應(yīng)外觀是否清潔、充油（氣）設(shè)備是否無滲漏油（氣）；O) 通信系統(tǒng)是否暢通；P) 是否完善的管理制度，作業(yè)電工是否有進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證。9. 合同匯簽在供用電合同草本的基礎(chǔ)上與客戶協(xié)商確定各項(xiàng)合同條款及內(nèi)容，然后提交相關(guān)部門匯簽。同時(shí)收回客戶手中的供用電合同草本。九、 單據(jù)表格1. 施工許可證2. 工程查驗(yàn)記錄3. 工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4. 工程設(shè)計(jì)圖紙審查意見書十、 主要工作要求1. 應(yīng)確?？蛻粑性O(shè)計(jì)單位和施工單位有相應(yīng)的資質(zhì)，對(duì)客戶委托沒有具備相應(yīng)資質(zhì)要求的設(shè)計(jì)單位和施工單位，不予登記受理；2. 對(duì)客

25、戶受電工程的設(shè)計(jì)、設(shè)備訂貨、工程施工不得指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位；3. 根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十條，供電企業(yè)對(duì)用戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)本規(guī)則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核。審核的時(shí)間，對(duì)高壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過一個(gè)月；對(duì)低壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過十天。供電企業(yè)對(duì)用戶的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核意見應(yīng)以書面形式連同審核過的一份受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料一并退還用戶，以便用戶據(jù)以施工。1.1.3.5 裝表接電一、 前提工程已竣工驗(yàn)收合格。二、 目的準(zhǔn)確安裝計(jì)量裝置（終端）及附屬設(shè)備，為貿(mào)易結(jié)算提供依據(jù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送電，以滿足客戶用電需求。三、 主要事務(wù)說明1. 確定供

26、用電合同1) 根據(jù)用電申請(qǐng)報(bào)告或用電申請(qǐng)書、新建項(xiàng)目立項(xiàng)前雙方簽訂的供電意向性協(xié)議、供電企業(yè)批復(fù)的供電方案、客戶受電裝置施工竣工檢驗(yàn)報(bào)告、用電計(jì)量裝置安裝完工報(bào)告、供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理協(xié)議和其他雙方事先約定的有關(guān)文件對(duì)供用電合同進(jìn)行審核，以確定最終供用電合同文本；2) 若施工結(jié)果與供電方案有差異時(shí)，及時(shí)修改供用電合同文本，并與客戶協(xié)商確定供用電合同內(nèi)容；3) 若負(fù)控購(gòu)電戶，還須簽訂負(fù)控購(gòu)電協(xié)議。2. 簽訂供用電合同在供用電合同匯簽后，形成正式供用電合同文本，雙方簽字蓋章。對(duì)臨時(shí)用電客戶，還須出具臨時(shí)用電許可證。3. 計(jì)量裝置（終端）安裝1) 憑高壓裝拆表工作單、低壓裝拆表工作單、負(fù)控現(xiàn)場(chǎng)工作單

27、、批量新裝工作單到庫房領(lǐng)取計(jì)量裝置（終端）；2) 按相關(guān)操作規(guī)程安裝電能計(jì)量裝置（終端）；3) 按相關(guān)操作規(guī)程對(duì)電能計(jì)量裝置（終端）及附屬設(shè)備加封；4) 填寫工作單，記錄計(jì)量裝置（終端）裝拆信息；5) 檢查各項(xiàng)工作準(zhǔn)確無誤后，請(qǐng)客戶在高壓裝拆表工作單、低壓裝拆表工作單、封保協(xié)議、負(fù)控現(xiàn)場(chǎng)工作單等工作單上簽字確認(rèn)。4. 送電1) 憑現(xiàn)場(chǎng)工作單去現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行送電工作，并做好送電前準(zhǔn)備工作：A) 再次核對(duì)變比、極性、相位、相序及接線；B) 再次對(duì)客戶變電所內(nèi)全部電氣設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，通知客戶拆除一切臨時(shí)電源，對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)；C) 核對(duì)變壓器參數(shù)是否正確。2) 按相關(guān)規(guī)程執(zhí)行送電操作。3) 電能計(jì)

28、量裝置投入運(yùn)行后，應(yīng)檢查電能表運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常，相序是否正確。對(duì)計(jì)量裝置實(shí)施封印。4) 會(huì)同客戶現(xiàn)場(chǎng)抄錄電能表示數(shù)等信息，填寫現(xiàn)場(chǎng)工作單，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。四、 單據(jù)表格1. 供用電合同2. 負(fù)控購(gòu)電協(xié)議3. 臨時(shí)用電許可證4. 高壓裝拆表工作單5. 低壓裝拆表工作單6. 批量裝表工作單7. 負(fù)控現(xiàn)場(chǎng)工作單8. 封保協(xié)議9. 現(xiàn)場(chǎng)工作單五、 主要工作要求1. 按供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九十二條規(guī)定，必須在正式供電前與用戶簽訂供用電合同；2. 在正式簽訂供用電合同前，須收集相關(guān)協(xié)議作為合同附件一并歸檔；3. 原則上應(yīng)精確配置、安裝計(jì)量裝置（終端）；4. 領(lǐng)取的計(jì)量裝置(終端)應(yīng)在當(dāng)天安裝完畢，未能在規(guī)定時(shí)限

29、內(nèi)安裝的計(jì)量裝置（終端），應(yīng)及時(shí)退庫；5. 電能表的表位坐標(biāo)原則是從左到右，從上到下依次進(jìn)行編號(hào)；6. 嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行，確保送電安全、計(jì)量準(zhǔn)確；7. 在承諾時(shí)限內(nèi)完成送電工作。1.1.3.6 業(yè)務(wù)歸檔一、 前提已完成報(bào)裝接電工作。二、 目的收集整理業(yè)務(wù)過程中的各種申請(qǐng)書、工作單等資料，并歸檔以便日后查閱。三、 主要事務(wù)說明1. 審核客戶檔案信息是否完整，是否與原始憑據(jù)一致。2. 定期整理業(yè)務(wù)擴(kuò)充資料，并歸檔。需要?dú)w檔保存的資料如下：1) 新裝或變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書；2) 批量新裝客戶清單；3) 用電設(shè)備清單；4) 客戶申請(qǐng)時(shí)提供的其他資料（單位介紹信、身份證復(fù)印件等）；5) 供

30、電方案匯簽確認(rèn)單；6) 供電方案答復(fù)書；7) 工程設(shè)計(jì)圖紙審查意見書；8) 工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；9) 各類工作單如裝表工作單、現(xiàn)場(chǎng)工作單；10) 供用電合同及各種附件（預(yù)購(gòu)電協(xié)議、封保協(xié)議等）；3. 建立客戶檔案。四、 主要工作要求1. 仔細(xì)審核客戶檔案，確保與原始單據(jù)一致；2. 高壓客戶資料應(yīng)按客戶單獨(dú)歸檔，低壓客戶資料應(yīng)按受理時(shí)間整理歸檔，確?？蛻魵w檔資料完整無缺；3. 客戶資料應(yīng)按流程順序裝訂存檔。1.2 變更用電1.2.1 綜述變更用電是指客戶在不增加用電容量或供電回路的情況下，由于自身經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、建設(shè)、生活等變化而向供電企業(yè)申請(qǐng)，要求改變?cè)┯秒姾贤屑s定的用電事宜的業(yè)務(wù)。包括減容、暫

31、減容、暫減容恢復(fù)、暫停、暫?；謴?fù)、暫拆、暫拆恢復(fù)、暫換、暫換恢復(fù)、遷址、移表、分戶、并戶、改壓、改類、更名過戶、銷戶等。其主要工作內(nèi)容包括：受理客戶變更用電申請(qǐng)；收集客戶用電變更需求信息，并深入客戶用電現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶申請(qǐng)變更事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)；如果涉及到工程的則組織相關(guān)部門對(duì)客戶工程設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審查，對(duì)客戶工程進(jìn)行中間查驗(yàn)和竣工驗(yàn)收；與客戶重簽或變更供用電合同；根據(jù)需要更換客戶電能計(jì)量裝置（終端），并在更換前后組織對(duì)客戶的停、送電；收集整理業(yè)務(wù)過程中的相關(guān)資料并歸檔，將客戶的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門更新客戶用電檔案。1.2.2 減容1.2.2.1 概述減容是指永久減少合同約定用電容量的業(yè)務(wù)。1.2.2.2

32、 處理流程1.2.2.2.1 流程圖 圖表 1.2減容流程圖1.2.2.2.2 流程條件說明條件編號(hào)條件條件說明條件1是否有工程?無工程，可直接簽訂合同。條件2是否需要圖紙審查？不需要對(duì)客戶的工程設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審查，可直接核實(shí)其施工單位資質(zhì)。條件3圖紙審查是否通過？圖紙審查沒通過的，設(shè)計(jì)單位需要根據(jù)審查意見重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。條件4是否需要中間檢查？客戶有隱蔽工程時(shí)需要及時(shí)通知供電企業(yè)進(jìn)行中間檢查。條件5竣工驗(yàn)收是否合格？驗(yàn)收不合格，須要求客戶整改直至驗(yàn)收合格。條件6是否重簽合同？如果減容引起了合同類型發(fā)生了變化，則需要重新簽訂合同。條件7與方案有差異？工程竣工驗(yàn)收后，如果施工結(jié)果與方案有差異，需要修

33、改合同并提交相應(yīng)部門重新匯簽。條件8是否需要單獨(dú)送電？居民、低壓客戶裝表完成即接電；高壓客戶一般需要設(shè)置送電環(huán)節(jié)。條件9是否需要更換計(jì)量裝置（終端）？對(duì)減容較小的，一較不需要更換計(jì)量裝置（終端）。1.2.2.3 處理說明1.2.2.3.1 業(yè)務(wù)受理一、 前提客戶提出減容用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)。二、 目的收集客戶用電需求變更信息，為客戶檔案變更和現(xiàn)場(chǎng)勘查提供信息。三、 受理方式1. 營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)受理2. 客戶服務(wù)電話（95598）受理3. 客戶服務(wù)網(wǎng)站受理四、 主要事務(wù)說明1. 審核客戶資料的齊備性、真實(shí)性和有效性；審核客戶資料是為了核實(shí)客戶真實(shí)身份與電力用途，以確?？蛻粲秒姾戏ㄐ裕瑴p少供電企業(yè)的壞賬與法律

34、風(fēng)險(xiǎn)?？蛻繇毺峁┤缦沦Y料：1) 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件，替代資料可以是稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件或單位介紹信；2) 經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件；3) 用電設(shè)備清單。2. 指導(dǎo)協(xié)助客戶填寫變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書；對(duì)有介紹信的客戶，可由受理員輸入相關(guān)信息，然后打印出變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)即可。3. 登記客戶用電申請(qǐng)信息及提交的資料信息。4. 出具業(yè)務(wù)受理回執(zhí)給客戶。五、 單據(jù)表格1. 變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書2. 用電設(shè)備清單3. 業(yè)務(wù)受理回執(zhí)六、 主要工作要求1. 對(duì)欠費(fèi)客戶應(yīng)給予提示，并按相關(guān)規(guī)定辦理；2. 辦理減容業(yè)務(wù)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定；供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定摘錄如下：1) 用

35、戶減容，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)；2) 減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請(qǐng)確定，但最短期限不得少于六個(gè)月，最長(zhǎng)期限不得超過二年；3) 減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。3. 確保客戶提供資料齊備、真實(shí)、有效；4. 確?？蛻羯暾?qǐng)書填寫信息完整，必填項(xiàng)沒有遺漏；5. 辦理業(yè)務(wù)要快捷，遵守對(duì)客戶服務(wù)的有關(guān)承諾；6. 對(duì)于通過客戶服務(wù)電話、客戶服務(wù)網(wǎng)站等方式辦理變更用電業(yè)務(wù)客戶，應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系確認(rèn)相關(guān)變更用電信息，并通知客戶備齊相關(guān)資料以便辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。1.2.2.3.2 方案

36、確定一、 前提客戶提出的變更申請(qǐng)已受理。二、 目的通過深入客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，核實(shí)客戶減容申請(qǐng)信息，確定客戶減容后的電源方案、計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，為辦理后續(xù)業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。三、 主要事務(wù)說明1. 現(xiàn)場(chǎng)勘查接到現(xiàn)場(chǎng)派工單后，憑現(xiàn)場(chǎng)工作單，組織相關(guān)部門到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，并在現(xiàn)場(chǎng)工作單上記錄現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果。主要包括如下內(nèi)容：1) 核實(shí)客戶減容申請(qǐng)信息是否屬實(shí)，是否符合相關(guān)規(guī)定。供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定：減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電；2) 記錄客戶需停止或更換變壓器信息；3) 確定是否有工程，是否需要進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙審查，是否需要重簽合同等信息。2. 擬定供電方案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)

37、勘查結(jié)果，詳細(xì)擬定客戶減容后的電源方案、計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，提交相關(guān)部門審批。供電方案具體內(nèi)容如下：1) 電源方案容量、供電電壓、供電方式（電源數(shù)、回路數(shù)）、電源點(diǎn)（變電站、線路、桿塔）、進(jìn)戶方式，繪制電源方案簡(jiǎn)圖并標(biāo)明產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。2) 計(jì)費(fèi)方案用電性質(zhì)、電價(jià)、基本電費(fèi)計(jì)算方式、變損分?jǐn)偡绞?、線損分?jǐn)偡绞健⒐β室驍?shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、是否執(zhí)行分時(shí)電價(jià)。對(duì)一套計(jì)量裝置執(zhí)行多種電價(jià)情況，需要確定各用電分類的定比或定量值。3) 計(jì)量方案計(jì)量點(diǎn)、計(jì)量方式、電能表信息（數(shù)量、電壓、電流、相線、精度）、電流互感器信息（數(shù)量、電壓、電流、變比）、電壓互感器信息（數(shù)量、電壓、電流、變比）、負(fù)荷管理終端信息、集中抄表信息

38、，繪制接線簡(jiǎn)圖。3. 審批供電方案組織相關(guān)部門對(duì)供電方案進(jìn)行審批，并在供電方案匯簽確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。具體審批流程根據(jù)本單位供電方案審批相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4. 如果需要重簽合同，則根據(jù)已批復(fù)的供電方案、供用電合同模板，初步擬定供用電合同文本。5. 答復(fù)供電方案1) 通知客戶供電方案確定結(jié)果，出具供電方案答復(fù)書一式兩份，請(qǐng)客戶簽字后，一份交客戶，一份供電企業(yè)保留存檔；2) 提醒客戶其他相關(guān)注意事項(xiàng)，包括供電方案有效期、設(shè)計(jì)、施工及監(jiān)理單位資質(zhì)要求；3) 出具供用電合同草本。四、 單據(jù)表格1. 現(xiàn)場(chǎng)工作單2. 供電方案匯簽確認(rèn)單3. 供電方案答復(fù)書五、 主要工作要求1. 計(jì)量方案的確定應(yīng)符合電能計(jì)量裝置

39、技術(shù)管理規(guī)程（DL/T448-2000）及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求；2. 計(jì)費(fèi)方案的確定應(yīng)符合國(guó)家頒布的最新電價(jià)政策和相關(guān)法律法規(guī)。供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定：1) 從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)；2) 減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。 3. 在承諾時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶供電方案。1.2.2.3.3 工程管理一、 前提客戶有內(nèi)（外）部工程

40、。二、 目的確?？蛻艄こ淘O(shè)計(jì)和施工符合供電方案及電力工程相關(guān)規(guī)程的要求。三、 主要事務(wù)說明1. 核實(shí)客戶委托設(shè)計(jì)單位資質(zhì)核實(shí)客戶委托的設(shè)計(jì)單位是否具有相應(yīng)的資質(zhì)，滿足資質(zhì)要求的要記錄客戶委托設(shè)計(jì)單位名稱、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、委托人、委托日期。2. 圖紙送審登記檢查客戶送審資料是否完備；登記客戶送審資料，包括送審資料名稱、數(shù)量、送審時(shí)間、送審人；及時(shí)將客戶送審資料移交給圖紙審查人員。1) 高壓客戶需要提供的設(shè)計(jì)資料如下：A) 受電工程設(shè)計(jì)及說明書；B) 用電負(fù)荷分布圖、負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷；C) 影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；D) 主要電氣設(shè)備一覽表；E) 高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布

41、置圖；F) 用電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償計(jì)算方式；G) 隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；H) 配電網(wǎng)絡(luò)布置圖、自備電源及接線方式及其他資料。2) 低壓客戶或批量新裝居民客戶需要提供的設(shè)計(jì)資料如下：A) 用電負(fù)荷組成；B) 用電設(shè)備清單。3. 圖紙審查根據(jù)國(guó)家相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，審查客戶工程設(shè)計(jì)圖紙及其它設(shè)計(jì)資料，提出明確的審查意見，并將審核通過的設(shè)計(jì)圖紙及其他資料留一份存檔，審查未通過的設(shè)計(jì)圖紙及資料全部退回給客戶。工程設(shè)計(jì)審查主要內(nèi)容如下：1) 客戶提供的設(shè)計(jì)資料是否齊全；2) 設(shè)計(jì)是否符合供電方案的要求；3) 設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)程的要求。4. 圖紙審查意見答復(fù)通知客戶設(shè)計(jì)審查結(jié)果，并出具工程設(shè)計(jì)圖紙審查意見

42、書，同時(shí)記錄設(shè)計(jì)審查答復(fù)人、答復(fù)時(shí)間。審查通過的客戶根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，審查未通過的客戶根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙審查意見書中的意見進(jìn)行設(shè)計(jì)整改直至合格。5. 核實(shí)客戶委托施工單位資質(zhì)核實(shí)客戶委托的施工單位是否具有相應(yīng)的資質(zhì)，不滿足相應(yīng)資質(zhì)要求的不予登記；滿足資質(zhì)要求的要記錄施工單位名稱、施工負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、委托人、委托日期，并出具施工許可證，同時(shí)將一份工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告空白表格給客戶，由客戶負(fù)責(zé)組織填寫施工單位、監(jiān)理單位自檢意見后做為竣工報(bào)驗(yàn)資料。6. 中間檢查依據(jù)審核通過的設(shè)計(jì)圖紙及其他資料，按照電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范，在隱蔽工程施工開始或變電工程進(jìn)行到三分之二時(shí)，進(jìn)行工程中間檢查。1)

43、中間檢查主要內(nèi)容如下：A) 檢查工程施工是否符合設(shè)計(jì)要求；B) 檢查有關(guān)的技術(shù)文件是否齊全；C) 檢查所有的安全措施是否符合電氣安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范及現(xiàn)行的安全技術(shù)規(guī)程的規(guī)定；D) 對(duì)于全部電氣裝置進(jìn)行外觀檢查，確定工程質(zhì)量是否符合規(guī)定；E) 檢查隱蔽工程，如電纜頭的制作、接地裝置的埋設(shè)等；F) 檢查所有高壓開關(guān)的連鎖裝置；雙電源的客戶必須加裝自動(dòng)閉鎖裝置；G) 檢查通信聯(lián)絡(luò)裝置是否安裝完畢。2) 如有必要，應(yīng)通知裝表、負(fù)荷檢測(cè)、試驗(yàn)、繼電保護(hù)等人員進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)確度調(diào)試，并通知進(jìn)網(wǎng)電工培訓(xùn)，檢查客戶安全工具、消防器材、必要的規(guī)程和管理制度的建立情況；3) 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工未實(shí)施中間檢查的隱蔽工程，

44、供電企業(yè)有權(quán)對(duì)竣工的隱蔽工程提出返工暴露進(jìn)行檢查；4) 記錄中間檢查結(jié)果，填寫工程查驗(yàn)記錄，對(duì)查驗(yàn)不合格的工程要提出整改意見并督促客戶進(jìn)行整改。7. 竣工驗(yàn)收登記工程竣工后，由客戶組織工程內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收，并完成整改，有工程監(jiān)理單位的需要監(jiān)理單位出具相關(guān)檢查意見，填寫工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，然后由客戶攜帶相關(guān)驗(yàn)收資料向供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口提出工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。受理人員在受理客戶竣工驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)，要檢查客戶提供的竣工報(bào)驗(yàn)資料是否齊全，登記竣工報(bào)驗(yàn)人、報(bào)驗(yàn)時(shí)間及提供的相關(guān)資料信息，并將竣工報(bào)驗(yàn)資料及時(shí)移交給竣工驗(yàn)收人員?？蛻艨⒐?bào)驗(yàn)時(shí)應(yīng)提供如下資料：1) 工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（含施工單位自檢意見和監(jiān)理單位檢查意見）；2

45、) 工程竣工圖及說明；3) 電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄；4) 安全用具的試驗(yàn)報(bào)告；5) 隱蔽工程的施工及試驗(yàn)記錄；6) 運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和制度；7) 值班人員名單及資格；8) 供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄。8. 竣工驗(yàn)收供電企業(yè)在接到客戶竣工驗(yàn)收申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門對(duì)客戶工程進(jìn)行驗(yàn)收。工程查驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)填寫工程查驗(yàn)記錄,對(duì)存在缺陷的，要提出整改意見。對(duì)工程竣工驗(yàn)收合格的,在工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中填寫驗(yàn)收結(jié)論，簽字蓋章后與相關(guān)驗(yàn)收資料一起存檔。對(duì)施工結(jié)果與供電方案有差異時(shí)，應(yīng)記錄差異部分內(nèi)容，并及時(shí)提交合同管理人員修改合同文本內(nèi)容。工程竣工驗(yàn)收范圍、依據(jù)和內(nèi)容如下：1) 竣工驗(yàn)收范圍A)

46、專線客戶受電工程驗(yàn)收范圍：a) 上一級(jí)變電站或開關(guān)站客戶專用配電間隔、專用架空及電纜線路；b) 電能計(jì)量裝置；c) 相關(guān)的電力自動(dòng)化及通信裝置；d) 與供電電壓同等級(jí)的受電裝置（含過電壓保護(hù)），重點(diǎn)是進(jìn)線柜的一次裝置和繼電保護(hù)裝置（含整定值）；e) 高低壓變、配電裝置；B) 在公用供電線路上接電的受電工程驗(yàn)收范圍：a) T接點(diǎn)及以后的架空線路及電纜；b) 電能計(jì)量裝置；c) 與供電電壓同等級(jí)的受電裝置，重點(diǎn)是進(jìn)線柜的一次裝置和繼電保護(hù)裝置（含整定值）；d) 高低壓變、配電裝置；C) 低壓供電客戶的受電工程檢驗(yàn)范圍：a) 進(jìn)戶線、計(jì)量裝置及低壓配電裝置。2) 竣工驗(yàn)收依據(jù)：A) 已批復(fù)的供電方案

47、；B) 已審查同意的設(shè)計(jì)文件以及客戶工程中間檢查整改意見；C) 電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程DL/T596-1996；D) 電氣裝置安裝工程 電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)GB50150-1991；E) 電氣裝置安裝工程 35kV及以下架空電力線路施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50173-1992；F) 架空絕緣配電線路施工及驗(yàn)收規(guī)范 DL/T602-1996；G) 電氣裝置安裝工程 盤、柜及二次回路接線施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50171-1992；H) 電氣裝置安裝工程 電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50168-1992；I) 電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50169-1992；J) 電氣裝置安裝工程 蓄電

48、池施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50172-1992；K) 電氣裝置安裝工程 變壓器施工及驗(yàn)收規(guī)范 GBJ147-1990；L) 電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗(yàn)收規(guī)范 GBJ148-1990；M) 電氣裝置安裝工程 母線裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范 GBJ149-1990；N) 反事故措施的文件要求。3) 竣工驗(yàn)收內(nèi)容：A) 客戶工程的施工是否符合審查后的設(shè)計(jì)要求；B) 工程設(shè)備安裝、工藝、選材是否符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；C) 安裝的受電容量與供電方案確定的容量是否相符；D) 安全工器具及消防器具的配備是否滿足安全和管理要求；E) 無功補(bǔ)償裝置（含隨負(fù)荷大小自投裝置）是否能夠正常投入運(yùn)行；F

49、) 電能計(jì)量裝置的安裝和配置是否符合有關(guān)規(guī)程和設(shè)計(jì)要求，具備防竊電功能；G) 繼電保護(hù)裝置經(jīng)傳動(dòng)試驗(yàn)動(dòng)作是否準(zhǔn)確無誤，各項(xiàng)聯(lián)鎖、閉鎖裝置是否齊全可靠；H) 高壓設(shè)備的交接試驗(yàn)報(bào)告項(xiàng)目是否齊全、試驗(yàn)數(shù)據(jù)是否合格；I) 設(shè)備接地系統(tǒng)安裝和阻值是否符合電力設(shè)備接地設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程和施工規(guī)范的要求；J) 高壓配電柜（室）是否具備“五防”功能；K) 客戶變電站模擬主接線圖板是否與實(shí)際應(yīng)相符，設(shè)備編號(hào)是否正確、醒目，所內(nèi)設(shè)備技術(shù)資料等是否完備；L) 是否建立倒閘操作票、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行操作規(guī)程；M) 是否建立各種運(yùn)行記錄和操作票及工作票；N) 電氣設(shè)備應(yīng)外觀是否清潔、充油（氣）設(shè)備是否無滲漏油（氣）；O) 通信系統(tǒng)是

50、否暢通；P) 是否完善的管理制度，作業(yè)電工是否有進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證。9. 如需要重簽合同，則在供用電合同草本的基礎(chǔ)上與客戶協(xié)商確定各項(xiàng)合同條款及內(nèi)容，然后提交相關(guān)部門匯簽。同時(shí)收回客戶手中的供用電合同草本。四、 單據(jù)表格1. 施工許可證2. 工程查驗(yàn)記錄3. 工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4. 工程設(shè)計(jì)圖紙審查意見書五、 主要工作要求1. 應(yīng)確?？蛻粑性O(shè)計(jì)單位和施工單位有相應(yīng)的資質(zhì)，對(duì)客戶委托沒有具備相應(yīng)資質(zhì)要求的設(shè)計(jì)單位和施工單位，不予登記受理；2. 對(duì)客戶受電工程的設(shè)計(jì)、設(shè)備訂貨、工程施工不得指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位；3. 根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十條，供電企業(yè)對(duì)用戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有

51、關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)本規(guī)則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核。審核的時(shí)間，對(duì)高壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過一個(gè)月；對(duì)低壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過十天。供電企業(yè)對(duì)用戶的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核意見應(yīng)以書面形式連同審核過的一份受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料一并退還用戶，以便用戶據(jù)以施工。1.2.2.3.4 裝表接電一、 前提工程已竣工驗(yàn)收合格。二、 目的及時(shí)更換計(jì)量裝置（終端）及附屬設(shè)備，為貿(mào)易結(jié)算提供依據(jù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送電，以滿足客戶用電需求。三、 主要事務(wù)說明1. 確定合同如需重簽合同，則審核確定供用電合同文本和相關(guān)附件，若施工結(jié)果與供電方案有差異時(shí)，及時(shí)修改供用電合同文本，并重新提交相關(guān)部門匯簽。2. 簽訂供用電合同

52、如需重簽合同，在對(duì)供用電合同匯簽后，形成正式供用電合同文本，雙方簽字蓋章。3. 更換計(jì)量裝置（終端）1) 憑高壓裝拆表工作單、低壓裝拆表工作單、負(fù)控現(xiàn)場(chǎng)工作單到庫房領(lǐng)取計(jì)量裝置（終端）；2) 按相關(guān)操作規(guī)程裝拆電能計(jì)量裝置（終端）；3) 按相關(guān)操作規(guī)程對(duì)電能計(jì)量裝置（終端）及附屬設(shè)備加封；4) 填寫工作單，記錄計(jì)量裝置（終端）裝拆信息；5) 檢查各項(xiàng)工作準(zhǔn)確無誤后，請(qǐng)客戶在高壓裝拆表工作單、低壓裝拆表工作單、負(fù)控現(xiàn)場(chǎng)工作單、封保協(xié)議等工作單上簽字確認(rèn)。4. 送電1) 憑現(xiàn)場(chǎng)工作單去現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行送電工作，并做好送電前準(zhǔn)備工作：A) 再次核對(duì)變比、極性、相位、相序及接線；B) 再次對(duì)客戶變電所內(nèi)全部電

53、氣設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，通知客戶拆除一切臨時(shí)電源，對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)；C) 核對(duì)變壓器參數(shù)是否正確。2) 按相關(guān)規(guī)程執(zhí)行送電操作。3) 電能計(jì)量裝置投入運(yùn)行后，應(yīng)檢查電能表運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常，相序是否正確。對(duì)計(jì)量裝置實(shí)施封印。4) 會(huì)同客戶現(xiàn)場(chǎng)抄錄電能表示數(shù)等信息，填寫現(xiàn)場(chǎng)工作單，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。四、 單據(jù)表格1. 供用電合同2. 高壓裝拆表工作單3. 低壓裝拆表工作單4. 負(fù)控現(xiàn)場(chǎng)工作單5. 封保協(xié)議6. 現(xiàn)場(chǎng)工作單五、 主要工作要求1. 按供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九十二條規(guī)定，必須在正式供電前與客戶簽訂供用電合同； 2. 在正式簽訂供用電合同前，須收集相關(guān)協(xié)議作為合同附件一并歸檔；3. 原則上應(yīng)精確配

54、置、安裝計(jì)量裝置（終端）；4. 領(lǐng)取的計(jì)量裝置(終端)應(yīng)在當(dāng)天安裝完畢，未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)安裝的計(jì)量裝置（終端），應(yīng)及時(shí)退庫；5. 電能表的表位坐標(biāo)原則上從左到右，從上到下依次進(jìn)行編號(hào)；6. 嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行，確保送電安全、計(jì)量準(zhǔn)確；7. 在承諾時(shí)限內(nèi)完成送電工作。1.2.2.3.5 業(yè)務(wù)歸檔一、 前提已完成報(bào)裝接電工作。二、 目的收集整理業(yè)務(wù)過程中的各種申請(qǐng)書、工作單等資料，并歸檔以便日后查閱。三、 主要事務(wù)說明1. 審核客戶檔案信息是否完整，是否與原始憑據(jù)一致。2. 定期整理減容資料，并歸檔。需要?dú)w檔保存的資料如下：1) 變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)書；2) 用電設(shè)備清單；3) 客戶申請(qǐng)時(shí)提供的其他資料（單位介紹信、身份證復(fù)印件等）；4) 供電方案匯簽確認(rèn)單；5) 供電方案答復(fù)書；6) 工程設(shè)計(jì)圖紙審查意見書；7) 工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；8) 各類工作單如裝表工作單、現(xiàn)場(chǎng)工作單；9) 供用電合同及各種附件（預(yù)購(gòu)電協(xié)議、封保協(xié)議等）；3. 更新客戶檔案。四、 主要工作要求1. 仔細(xì)審核客戶檔案，確保與