社區(qū)喪偶老人服務(wù)方案

1、“失偶”不失伴，“失偶”不失愛(ài) 城市社區(qū)喪偶老人服務(wù)方案一、項(xiàng)目名稱(chēng)：“失偶”不失伴，“失偶”不失愛(ài)二、項(xiàng)目背景根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 2010年第六次人口普查的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó) 60 歲以上的喪偶老人 474 萬(wàn)，其中城市喪偶老人103 萬(wàn)，在城市 60 歲及以上的喪偶老人中，女性喪偶人數(shù)為 78 萬(wàn)，而男性為 25 萬(wàn)。 數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口和就業(yè)統(tǒng)計(jì)局，中國(guó)2010年第六次人口普查資料喪偶老人作為一個(gè)特殊的群體被越來(lái)越多的個(gè)人和組織所關(guān)注，隨著城市生活節(jié)奏的加快，子女多不在父母身邊，喪偶老人獨(dú)居情況較多，喪偶老人精神上缺乏慰藉，生活上缺少關(guān)愛(ài)，這對(duì)于年邁的他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種沉重的打擊。喪偶老人

2、渴求被照顧、被關(guān)愛(ài)和陪伴，對(duì)他們而言，喪偶以后冷清的家，無(wú)人傾訴的狀態(tài)，無(wú)人相伴的現(xiàn)實(shí)讓他們更覺(jué)得生活無(wú)望。生活態(tài)度消極，生活激情減弱，生活質(zhì)量下降是喪偶老人普遍的狀況。這就需要政府、社會(huì)組織、社區(qū)、個(gè)人等共同努力，為喪偶老人建設(shè)一個(gè)安全、舒適、溫暖的環(huán)境，讓喪偶老人能夠“失偶”不失伴，“失偶”不失愛(ài)。3、 項(xiàng)目服務(wù)群體界定 王歡，城市喪偶老人精神贍養(yǎng)問(wèn)題研究D.河北大學(xué),2013老年人在喪偶后，根據(jù)喪偶老人的心理狀況，其生活階段常被劃分為三個(gè)階段。1、 喪偶初期是接受階段，也就是在心理上接受伴侶去世這個(gè)事實(shí)的階段，屬于喪偶老人心理最脆弱，也最悲痛的時(shí)期。2、 喪偶中期是懷念階段，通過(guò)子女、親

3、屬的安慰與陪伴，喪偶老人的悲傷情緒被慢慢撫平后，他們會(huì)陷入深深的懷念，常常感到很孤獨(dú)。3、喪偶后期是恢復(fù)期，喪偶老人通過(guò)自我開(kāi)導(dǎo)以及家人朋友的幫助，認(rèn)識(shí)到“生老病死”的規(guī)律，重新參與社會(huì)活動(dòng)，心理慢慢恢復(fù)健康狀態(tài)的階段。4、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目以實(shí)地探訪、文獻(xiàn)梳理、生活經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，擬從“喪偶”老人的家庭氛圍重構(gòu)、家庭功能紐帶重構(gòu)兩方面為“喪偶”老人提供為老服務(wù)?！皢逝肌崩先思彝シ諊貥?gòu)，以“喪偶”老人聚會(huì)為形式，開(kāi)展康樂(lè)活動(dòng)、集體生日會(huì)、節(jié)日集體出游、親子活動(dòng)等集體活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)“抱團(tuán)取暖”，讓“喪偶”老人享受“大家庭”溫暖。“喪偶”老人家庭功能紐帶重構(gòu)，強(qiáng)調(diào)“功能彌補(bǔ)”，社會(huì)工作者通過(guò)組織喪偶老人結(jié)對(duì)

4、幫扶、定期入戶探訪、社工家政、健康監(jiān)測(cè)等個(gè)別化服務(wù)，彌補(bǔ)“喪偶”老人因?yàn)榕渑茧x世而造成的家庭功能缺失問(wèn)題。五、項(xiàng)目目標(biāo)總目標(biāo)：通過(guò)開(kāi)展談心茶話會(huì)、節(jié)日康樂(lè)活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體生日會(huì)、節(jié)日集體出游等“喪偶”老人聚會(huì)，實(shí)現(xiàn)喪偶老人“抱團(tuán)取暖”，讓“喪偶”老人感受“大家庭”溫暖。重構(gòu)“喪偶”老人的家庭氛圍以及彌補(bǔ)家庭功能缺位。具體目標(biāo)：1、 “喪偶”初期老人：通過(guò)鼓勵(lì)老人親屬、好友、社工、志愿者對(duì)老人進(jìn)行陪伴和安慰，幫助老人度過(guò)喪偶悲痛期。2、 “喪偶”中期老人：通過(guò)“喪偶”老人親子活動(dòng)使得老人能夠更多的與子女在一起，緩解老人因“喪偶”帶來(lái)的孤獨(dú)情緒，密切“喪偶”老人親情紐帶。3、 “喪偶”后期老

5、人通過(guò)“喪偶”老人集體活動(dòng)，建立老人之間的相互支持系統(tǒng)，讓老人感受到“喪偶”大家庭的溫暖，重構(gòu)“喪偶”老人家庭氛圍。通過(guò)組織喪偶老人結(jié)對(duì)幫扶、定期入戶探訪、社工家政、健康監(jiān)測(cè)等個(gè)別化服務(wù)，彌補(bǔ)“喪偶”老人因配偶去世而導(dǎo)致家庭功能紊亂和缺失。六、項(xiàng)目?jī)?nèi)容（一）針對(duì)“喪偶”初期老人 這個(gè)階段，“喪偶”老人主要在失去配偶的悲傷中，其他發(fā)展性的活動(dòng)在這個(gè)階段開(kāi)展是沒(méi)有成效，反而適得其反的。這個(gè)階段的“喪偶”老人主要需要陪伴、悲傷輔導(dǎo)、生活照顧等服務(wù)。社會(huì)工作者要根據(jù)每個(gè)老人的情況根據(jù)其切實(shí)需要提供服務(wù)，充分利用親屬、好友、社區(qū)等資源，積極幫助老人走出悲傷期。1、親人陪伴：跟老人的子女親戚協(xié)調(diào)，多抽時(shí)間

6、陪伴老人，多給予老人支持、陪伴和鼓勵(lì)，充分表達(dá)對(duì)老人的支持和照顧，讓老人不會(huì)過(guò)度悲傷。2、朋友相伴：聯(lián)系老人的好友，上門(mén)與老人聊天，分散老人的注意力，安慰老人，給老人帶一些有特殊意義的小禮物，鼓勵(lì)老人走出悲傷，讓老人不至于過(guò)度沉浸于悲傷中。3、社工上門(mén)探望：定期安排社工或者志愿者上門(mén)探望老人，與老人談心，聽(tīng)老人傾訴，（多用肢體語(yǔ)言如擁抱、握手等）為老人提供情感支持。幫助承擔(dān)部分照顧老人的事物，讓老人能夠盡快面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從“失偶”的悲傷中解脫出來(lái)。（二）針對(duì)“喪偶”中期老人這個(gè)階段“喪偶”老人處于懷念期，會(huì)常常想起與配偶生前的一些事情，懷念二人之間點(diǎn)點(diǎn)滴滴，高興的，不高興的，難忘的，感動(dòng)的，甜蜜的

7、等等。在介入過(guò)程中需要緊緊依賴(lài)“喪偶”老人狀態(tài)和資源，抓住老人與逝去配偶之間的切入點(diǎn)，幫助老人轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，不再沉浸在悲傷中，從生命周期理論出發(fā)逐漸讓老人接受和適應(yīng)目前的狀況。親人之間、與舊友以及與社會(huì)工作者的互動(dòng)都能夠幫助老人注意力，讓老人不再覺(jué)得孤獨(dú)，重新找回生活的熱情。1、 親子活動(dòng) 親子公園游。組織老人子女帶著老人去公園去散步，拍照留戀，與其他老人相互交流，看看外面的風(fēng)景，緩解悲傷情緒，排遣孤獨(dú)情緒，重拾生活熱情。 親子電影匯。組織老人子女帶老人去電影院看電影，陪伴老人，豐富老人的生活，讓老人不再覺(jué)得孤獨(dú)，逐漸走出悲傷。 親子心愿相互說(shuō)。組織老人及子女共同參與活動(dòng)，雙方可用任何方式向?qū)Ψ奖?/p>

8、達(dá)心愿（以子女為主），充分表達(dá)出最想對(duì)老人說(shuō)的話，也可以家庭之間相互表達(dá)，相互鼓勵(lì)支持。2、志愿活動(dòng) 百善孝為先活動(dòng)。收集老人的小心愿，組織志愿者為老人達(dá)成這些小心愿，包括唱歌、跳舞、按摩、聊天、講故事等。讓老人感受到社會(huì)的關(guān)懷，重新恢復(fù)積極的心態(tài)。 大家齊幫忙活動(dòng)。組織社區(qū)的兒童為老人制作小禮物，包括手工藝品、畫(huà)畫(huà)、剪紙、折紙花等，讓老人意識(shí)到還有很多人陪伴和關(guān)心他，自己不是孤獨(dú)無(wú)助的，幫助老人重建生活信心。（二）針對(duì)“喪偶”后期老人這個(gè)階段是老人情緒和心態(tài)的恢復(fù)期，“喪偶”老人通過(guò)自我開(kāi)導(dǎo)以及家人朋友的幫助，認(rèn)識(shí)到“生老病死”的規(guī)律，重新參與社會(huì)活動(dòng)，心理慢慢恢復(fù)健康狀態(tài)。這個(gè)階段的介入活

9、動(dòng)主要增加“喪偶”老人的社會(huì)參與度，擴(kuò)大其交際圈，能夠更多的與其他“喪偶”老人和社區(qū)其他人群相互交流，順利完成再社會(huì)化。本階段主要是針對(duì)“喪偶”老人開(kāi)展康樂(lè)茶話會(huì)、集體生日會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日同樂(lè)活動(dòng)、結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)，幫助老人融入“喪偶”老人大家庭，與大家一起走出“喪偶”的低谷期，重新恢復(fù)原來(lái)的生活，以一種新的生活態(tài)度去面對(duì)老年生活，幫助老人重構(gòu)老人的家庭氛圍，使其能夠老有所樂(lè)。家庭氛圍重構(gòu)活動(dòng)：1、康樂(lè)茶話會(huì)，1次/月（后期可適當(dāng)放寬時(shí)間間隔） 組織“喪偶”老人開(kāi)展康樂(lè)茶話會(huì)，讓“喪偶”老人實(shí)現(xiàn)“抱團(tuán)取暖”（2次/月）。每次茶話會(huì)都有不同的主題，以茶話會(huì)形式應(yīng)對(duì)“喪偶”老人愛(ài)與歸屬的需要，利

10、用團(tuán)體動(dòng)力讓他們?cè)谂c其他“喪偶”老人交流的過(guò)程中感受到彼此之間的關(guān)心和溫暖，重構(gòu)“喪偶”老人的家庭氛圍感受，使得老人能在“大家庭”中感受到情感的支持。（以下列舉部分茶話會(huì)主題）“趣味大揭秘”茶話會(huì)（了解“喪偶”老人的不同興趣愛(ài)好，鼓勵(lì)老人進(jìn)行興趣展示。）健康養(yǎng)身知識(shí)你我談（以健康和養(yǎng)身知識(shí)為主題，為老人普及健康知識(shí)，幫助老人保持身體健康）我的蘋(píng)果樹(shù)（寫(xiě)出或者說(shuō)出自己的優(yōu)點(diǎn)、近期心愿，增加“喪偶”老人生活信心）“歌詞大比拼”康樂(lè)會(huì)（以歌詞大比拼為主題，豐富老人的生活，增加生活趣味，幫助老人融入新的大家庭。）“以老助老”互助會(huì)（以小組會(huì)議形式開(kāi)展“喪偶”老人相互鼓勵(lì)會(huì)）我的未來(lái)我做主活動(dòng)（與“喪偶

11、”老人一起暢談未來(lái)，共同繪制未來(lái)藍(lán)圖）2、集體生日會(huì)每逢雙月為生日在上月和這月的“喪偶”老人舉辦生日會(huì)（1次/雙月）。以“心愿漂流瓶”、“生日禮物相互贈(zèng)”、“祝福送壽星”、“驚喜連連看”等形式開(kāi)展。有條件的情況下要求老人的子女參加，讓老人能夠熱熱鬧鬧、開(kāi)開(kāi)心心的過(guò)一個(gè)生日，從中感受到相互支持和溫暖，不再覺(jué)得自己是孤苦無(wú)依的。心愿漂流瓶（老人寫(xiě)出自己的心愿，并放入漂流瓶中，由其他組內(nèi)“喪偶”老人、社工、志愿者或其子女盡量為其達(dá)成）生日禮物相互贈(zèng)（鼓勵(lì)“喪偶”老人相互制作小禮物送給對(duì)方，也可以讓老人親屬、社工或者志愿者加入）祝福送壽星（鼓勵(lì)“喪偶”老人相互說(shuō)祝福語(yǔ)，表達(dá)對(duì)其他老人的祝福和關(guān)心，也可

12、以讓老人親屬、社工或者志愿者加入）驚喜連連看（為老人準(zhǔn)備小禮物，放在一個(gè)大盒子由老人自己抓鬮選擇自己的禮物，讓老人感受到我們的祝福和關(guān)愛(ài)。）3、露天電影匯，1次/月。 選擇適合老年人主題的電影，每月為“喪偶”老人放映1場(chǎng)露天電影。本活動(dòng)主要應(yīng)對(duì)“喪偶”老人休閑娛樂(lè)的需要，幫助其走出簡(jiǎn)單無(wú)趣的生活模式，愉悅身心。同時(shí)“喪偶”老人在同質(zhì)性群體中釋放內(nèi)心的不良情緒、排解憂慮，在“喪偶”老人群體中共創(chuàng)一個(gè)輕松愉悅的生活氛圍。4、 老年歡樂(lè)匯，1次/月。 每月設(shè)計(jì)1次老年人游戲活動(dòng)（有條件可邀請(qǐng)老人子女參加），用幾個(gè)簡(jiǎn)單而又具有針對(duì)性的游戲如端乒乓、夾玻璃球、剪紙、筷子插瓶等活躍老人生活氛圍、豐富老人生

13、活情趣。讓“喪偶”老人能夠在游戲中找到團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力，重新定位自己的生活焦點(diǎn)，在游戲中也能很好的與其他老人交流和互動(dòng)，充分利用團(tuán)體力量實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。5、 趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，1次/雙月。 選取有利于老人身心健康、適合老人的運(yùn)動(dòng)形式開(kāi)展1場(chǎng)比賽，比如趕排球、謎語(yǔ)競(jìng)猜、穿針引線、書(shū)法比拼等。表現(xiàn)優(yōu)秀的老人可以獲得比賽獎(jiǎng)品，每個(gè)參與老人可以獲得一份紀(jì)念品。在活動(dòng)過(guò)程中轉(zhuǎn)移老人的悲傷情緒，多與其他老人交流，相互支持和鼓勵(lì)，增加老人間的感情。6、節(jié)日同樂(lè)活動(dòng)元旦晚會(huì)。組織其他小學(xué)、幼兒園或者其他志愿者團(tuán)體來(lái)為老人表演節(jié)目，并與老人聊天，關(guān)懷老人近況，表達(dá)對(duì)老人的關(guān)系，為老人送溫暖。端午同樂(lè)會(huì)。組織“喪偶”老人（及其

14、家屬）共同參與端午同樂(lè)會(huì)，分享近況，暢談端午佳節(jié)的感受、故事、詩(shī)詞、謎語(yǔ)等，并贈(zèng)送老人粽子，以表節(jié)日祝福。中秋賞月會(huì)。組織“喪偶”老人（及其家屬）共同賞月，聚集在一起聊天和分享感受近況，共同感受中秋佳節(jié)團(tuán)圓氛圍。國(guó)慶紅歌賽。在國(guó)慶佳節(jié)，組織“喪偶”老人共同來(lái)參與紅歌大賽，可聯(lián)系社區(qū)合唱隊(duì)、廣場(chǎng)舞隊(duì)共慶祖國(guó)的盛大節(jié)日。重陽(yáng)戶外行。組織身體健康的“喪偶”老人（及其家屬）在重陽(yáng)佳節(jié)戶外賞紅葉，記錄秋季美景。并在活動(dòng)結(jié)束之后組織老人開(kāi)一個(gè)分享會(huì)，并相互贈(zèng)送收集的照片、風(fēng)景明信片等紀(jì)念品。除夕餃子宴。在除夕前期組織“喪偶”老人（及其家屬）來(lái)參與餃子宴，共同度過(guò)除夕這個(gè)傳統(tǒng)的節(jié)日，共享天倫之樂(lè)。家庭功能彌

15、補(bǔ)活動(dòng)：1、結(jié)對(duì)幫扶行 組織“喪偶”老人結(jié)成對(duì)子，平時(shí)一起去小區(qū)散步、去附近公園游玩、去市場(chǎng)買(mǎi)菜、去超市購(gòu)買(mǎi)物品等，讓老人不至于孤身一人。雖然不是老伴兒相伴，但也是有同行的人，不會(huì)感到太孤獨(dú)。平時(shí)對(duì)子老人之家可相互串門(mén)，增進(jìn)情感。在串門(mén)過(guò)程中可以共同做家務(wù)、聊家常、看電視等，加深彼此了解，讓對(duì)子老人之家相互有個(gè)照應(yīng)，“不是老伴兒勝似老伴兒”。2、溫情探訪 社工定期到“喪偶”老人家庭中詢(xún)問(wèn)老人近況，包括身體狀況、生活狀況和心理狀態(tài)，讓老人感受到社工的關(guān)注和關(guān)心，改善其家庭情感功能紊亂和缺失帶來(lái)的家庭運(yùn)轉(zhuǎn)失靈狀況。同時(shí)，了解“喪偶”老人的相關(guān)需求，為社工為其提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)做準(zhǔn)備。在探訪時(shí)積極主動(dòng)與老

16、人交流，滿足老年人社會(huì)化功能弱化帶來(lái)的交際方面的需要。3、社工（志愿者）家政 社工定期為“喪偶”老人提供簡(jiǎn)單的家庭衛(wèi)生打掃、家用電器損壞問(wèn)題的解決、代購(gòu)生活物資生活用品等基本的家政服務(wù)，同時(shí)為有需要生活照顧服務(wù)的“喪偶”老人提供生活照料服務(wù)。滿足家庭必須的照顧功能和支持功能。讓老人不至于覺(jué)得自己的生活無(wú)望，自己不能照顧好自己是子女的拖累等擔(dān)憂，保證“喪偶”老人保持一個(gè)健康積極的生活態(tài)度。4、健康監(jiān)測(cè) 為“喪偶”老人提供血壓測(cè)量、健康知識(shí)宣傳、健康狀況詢(xún)問(wèn)等服務(wù)，并為老人建立健康檔案，對(duì)老人的健康情況做一個(gè)較明確的把握。及時(shí)跟老人的子女溝通老人的健康狀況，避免緊急危險(xiǎn)情況的出現(xiàn)。建議有健康隱患的

17、老人及時(shí)就診，避免出現(xiàn)一些不必要的損傷，增加老人的負(fù)面情緒，幫助老人保持積極健康的心態(tài)。定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)和老人常見(jiàn)疾病防治宣傳講座，教授老人一些基本的健康常識(shí)，及時(shí)關(guān)注老人的健康狀況。七、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)：1、 關(guān)注點(diǎn)方面 本項(xiàng)目關(guān)注“喪偶”老人發(fā)展性需求，而非基礎(chǔ)性或救濟(jì)性需求，在關(guān)注點(diǎn)方面有其獨(dú)特性。這就意味著項(xiàng)目的立意較高，其產(chǎn)生的社會(huì)效益也更大。2、 服務(wù)人群方面 本項(xiàng)目以“喪偶”老人為服務(wù)對(duì)象，服務(wù)群體新穎，不拘泥于以往的服務(wù)對(duì)象，而是找到一個(gè)新的空白點(diǎn)，這就為社會(huì)工作服務(wù)拓寬了方向，創(chuàng)新了服務(wù)模式和方法，促進(jìn)了社會(huì)工作的發(fā)展。3、 方法技巧方面 本項(xiàng)目注重“喪偶”老人家庭氛圍重構(gòu)和家庭功能彌補(bǔ)，探索充分考慮項(xiàng)目可復(fù)制性，思路創(chuàng)新。在服務(wù)技巧使用上，也采用悲傷輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)案輔導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)方法，使得活動(dòng)的顯得更加專(zhuān)業(yè)性，促進(jìn)服務(wù)成效的達(dá)成。 八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制及可持續(xù)發(fā)展：1、服務(wù)對(duì)象存在變動(dòng)性。服務(wù)對(duì)象有可能會(huì)退出、增加的原因造成活動(dòng)中服務(wù)對(duì)象的流失和替換，從而使服務(wù)效果不能盡如人意，也給服務(wù)成效的評(píng)估帶來(lái)一定困難。因此在服務(wù)的活動(dòng)過(guò)程中，我們要盡量保證做好流失或增加服務(wù)對(duì)象時(shí)的工作，包括這些人員的跟蹤服務(wù)和其他團(tuán)隊(duì)成員的情緒安撫處理，盡量為服務(wù)對(duì)象提供系統(tǒng)完整的服務(wù)。2、社工實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。 由于社工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)