銀行營業(yè)部存在的問題及下一步工作思路文稿

1、銀行營業(yè)部存在某個單位的問題及下一步工作思路二季度以來，營業(yè)部在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞著總行2021年工作會議、二季度重點(diǎn)工作推進(jìn)會等會議精神布置的全年任務(wù)及重點(diǎn)工作積極有序開展，現(xiàn)將營業(yè)部目前存在某個單位的幾大突出問題及下一步的工作思路匯報(bào)如下：一、目前存在某個單位的突出問題：1、存款基礎(chǔ)客戶群薄弱，上下浮動幅度較大。從營業(yè)部存款日均前100戶明細(xì)分布來看，前100戶存款日均總額114648萬元。其中日均比較高余額29995萬元，最低余額74萬元；前100戶個人儲蓄日均總余額9412萬元，占比8.21%。到年末年初、季末季初存款上下浮動較大，存在沖余額現(xiàn)象多，沒有牢固的客戶基礎(chǔ)，也未全面

2、推進(jìn)存量企業(yè)貸款客戶的代發(fā)工作。2、貸款兩級分化嚴(yán)重，大額貸款過度集中。截止5月13日，我部金額500萬元以上貸款87筆，余額149693萬元，10萬元以下貸款716筆，金額1361萬元，大額貸款占比87.17%，存在貸款兩極分化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而金額100萬500萬元的貸款客戶明顯存在斷層現(xiàn)象。3、保證貸款筆數(shù)多份額大。截止5月13日，營業(yè)部貸款總筆數(shù)882筆，總金額212298萬元，其中保證貸款63戶，105筆，金額85723萬元，占比40.38%；抵押貸款400戶，448筆，金額91729萬元，占比43.21%。4、存在隱性高風(fēng)險(xiǎn)貸款。初步了解，江西贛隆藥業(yè)有限公司5000萬元貸款將于20

3、21年11月13日到期，該筆貸款于去年開始不正常繳息，于2019年6月20日結(jié)息方式由按月結(jié)息調(diào)整為按年結(jié)息。其關(guān)聯(lián)公司江西瑞瓏藥業(yè)有限公司900萬元貸款已于2021年3月19日到期未歸還。贛州瑞晟置業(yè)有限公司3300萬元貸款將于2021年6月19日到期，該筆貸款于3月21日申請利息延期支付至6月19日，且3月利息未正常繳息。其關(guān)聯(lián)公司贛州市華邦紅木藝術(shù)有限公司2000萬元也從2021年4月開始申請了利息延期支付至6月30日，經(jīng)上戶調(diào)查，該客戶贛州銀行1.4億貸款也申請了利息延期支付，結(jié)欠一個多億的工程款未付清，結(jié)欠工人工資已有三個月，該幾筆貸款存在較高風(fēng)險(xiǎn)暫未暴露。二、下一步工作思路及措施。

4、（一）夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，主抓儲蓄存款提升。一是強(qiáng)化儲蓄客戶發(fā)展基礎(chǔ)。我部已正式啟動“大走訪大對接”一號任務(wù)書營銷活動，對我部片區(qū)瑞心農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了前期的充分走訪及對接，取得了瑞心農(nóng)貿(mào)市場管理處的肯定及助力。借管理處5月將對商戶免租一個月租金的契機(jī)，我部預(yù)計(jì)將該農(nóng)貿(mào)市場的商戶聚合支付全部拿下，預(yù)計(jì)50余家，并計(jì)劃在營銷過程中做好市場一攬子拓展業(yè)務(wù)，以信用卡、“隨意貸”、“百福鑫貸”、“月息通”、“大額存單”等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為切口，對經(jīng)營正常，符合授信條件的商戶，不錯過，不放過，爭取存貸電子一手抓。在做好農(nóng)貿(mào)市場走訪工作的同時我部將逐步根據(jù)總行的二號任務(wù)書對接走訪醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店、診所等商戶，進(jìn)而持續(xù)做好

5、基礎(chǔ)客戶拓展工作。二是強(qiáng)化“網(wǎng)格化”營銷。我部將組織全行員工利用下班、周末時間全力以赴開展掃街掃戶活動，對于周邊商戶精準(zhǔn)營銷，以ps、聚合支付為依托，全面營銷我行存貸重點(diǎn)產(chǎn)品，爭取在三季度前將周邊商戶“捕撈”完畢，夯實(shí)我部儲蓄客戶基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化系統(tǒng)資源建設(shè)。據(jù)贛州市政府促進(jìn)商貿(mào)消費(fèi)市場復(fù)蘇發(fā)放消費(fèi)券時機(jī)，我部協(xié)助總行爭取及推進(jìn)與贛服通贛州分廳的消費(fèi)券發(fā)放項(xiàng)目，第一時間跟進(jìn)了其主辦公司贛政通的銀行賬戶，并做好了接入商戶工作。5月初積極對接總行與贛州水務(wù)集團(tuán)的代收代繳水費(fèi)項(xiàng)目建設(shè)，成功拿下贛州市水務(wù)集團(tuán)結(jié)算賬戶，并與其母公司市政公用投資控股集團(tuán)初步形成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，下一步我部將持續(xù)跟進(jìn)公共事業(yè)、

6、政府系統(tǒng)資源拓展更多優(yōu)質(zhì)對公客戶，將持續(xù)做好贛服通消費(fèi)券準(zhǔn)入的商戶拓展及與水務(wù)集團(tuán)公司的代收代繳相關(guān)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)我部所有貸款客戶、親朋好友使用我部手機(jī)銀行、e百福、網(wǎng)上銀行等端口進(jìn)行水費(fèi)收繳業(yè)務(wù)，讓客戶資金在系統(tǒng)內(nèi)有效循環(huán)沉淀。四是強(qiáng)化存量企業(yè)客戶的代發(fā)業(yè)務(wù)。我部將把存量貸款企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù)做為擴(kuò)大儲蓄存款的一項(xiàng)重要手段來抓，圍繞存量客戶，對于新準(zhǔn)入客戶，落實(shí)具體責(zé)任人，確保存量企業(yè)客戶代發(fā)工資全部落地到我部。五是大力拓展校園通業(yè)務(wù)。目前我部已和華堅(jiān)職業(yè)學(xué)校初步洽談，我部將爭取在該校下期開學(xué)前將落地我行校園通，計(jì)劃在開學(xué)前做好充分宣傳、搭建學(xué)校、家長及我行有效溝通平臺、確定學(xué)校入駐工作，進(jìn)一步鞏

7、固儲蓄客戶基礎(chǔ)。六是強(qiáng)化考核激勵。加大員工對個人儲蓄、特別是個人定期儲蓄的考核激勵，在總行每個月下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)的存款業(yè)績款中加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)儲蓄存款占比的考核力度，突出儲蓄存款拓展的重要性。（二）聚焦服務(wù)實(shí)體企業(yè)，主抓500萬元以下信貸投放。一是調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，加大抵押貸款占比份額。對于目前我部貸款結(jié)構(gòu)中大額貸款集中度高及保證類貸款占比大的突出問題，我部將逐步調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，利用“百行進(jìn)萬企”活動、疫情期間的“疫能貸”“疫薪貸”、“疫租貸”特殊產(chǎn)品、人行再貸款新增抵押貸款利率低等優(yōu)惠政策，積極加大對中小微企業(yè)客戶的營銷力度，特別是抵押貸款的營銷力度。二是借力商會營銷，開發(fā)商會龍頭企業(yè)。我部近期已完成了福建

8、商會的對接，下一步計(jì)劃于5月底完成福建商會的營銷活動開展，并持續(xù)開展好與其他商會對接接工作，借商會會議、活動，開發(fā)商會龍頭企業(yè)及優(yōu)質(zhì)商戶。三是攜手政府擔(dān)保公司，做好行業(yè)客戶批量授信。前期我部與金盛源擔(dān)保公司協(xié)作，對加入市建筑協(xié)會建筑業(yè)二級以上符合授信條件的企業(yè)進(jìn)行“筑保貸”產(chǎn)品批量授信，我部下步計(jì)劃將對建筑協(xié)會推薦金盛源已準(zhǔn)入的企業(yè)進(jìn)行批量授信，且產(chǎn)品運(yùn)作成功可攜手政府擔(dān)保公司，參照并衍生對其他行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)開發(fā)相似產(chǎn)品進(jìn)行行業(yè)客戶批量拓展。四是建立大額貸款無貢獻(xiàn)客戶的退出機(jī)制。根據(jù)客戶信息管理系統(tǒng)查詢，我部貸款客戶的歸行率為10.56%，我部下一步將主抓存量貸款客戶的流水、日均，做好存量貸款客

9、戶日常資金留存工作。對長年在我部無流水，無貢獻(xiàn)度的客戶，要采取逐步退出機(jī)制。同時充分用好利率定價(jià)系統(tǒng)，對暫時不能退出的，根據(jù)客戶的存款日均來調(diào)節(jié)貸款利率。（三）把牢系統(tǒng)大戶，實(shí)施重點(diǎn)單位重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)戰(zhàn)略。我部一季度財(cái)政存款下降金額較大，主要為財(cái)政資金處于審計(jì)階段等原因，我部將把財(cái)政、城投等系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶作為重點(diǎn)單位重點(diǎn)項(xiàng)目來營銷，對于性制定財(cái)政、城投等系統(tǒng)客戶金融服務(wù)方案，鎖定目標(biāo)客戶的關(guān)鍵部門，定期走訪客戶高支領(lǐng)導(dǎo)，集中維護(hù)系統(tǒng)大戶，采取有力措施提高財(cái)政資金存款同業(yè)占比水平。（四）清收盤活不良貸款，信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理加強(qiáng)。截止2021年5月，我部不良貸款金額16591.63萬元，其中表內(nèi)3185

10、.91萬元，表外不良13405.72萬元，且存在部分不良貸款沒有分配到現(xiàn)有客戶經(jīng)理名下管理現(xiàn)象。清收不良依舊是我部日常工作的重中之重，也是工作難點(diǎn)，對于不良貸款的清收，我們要有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，要時刻扭緊管貸客戶經(jīng)理的發(fā)條，保持催收緊迫感，要以“螞蟻啃骨”的毅力和精神清降不良貸款，做到不良貸款早催收、早起訴、早代償。同時做到在日常的貸款風(fēng)險(xiǎn)控制中，合理確定申貸客戶的授信額度，防止因過度授信導(dǎo)致大額貸款風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)。（五）推進(jìn)“混合崗”試點(diǎn)工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。為釋放柜面人力資源，打破崗位間的業(yè)務(wù)壁壘，我部配合總行開展“混合崗”的試點(diǎn)工作，安排全員參與總行動員及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，根據(jù)總行要求逐步推進(jìn)該項(xiàng)工作

11、，實(shí)現(xiàn)崗位業(yè)務(wù)權(quán)限相融合，提升我部專業(yè)化服務(wù)。同時利用混崗試點(diǎn)，開展我部全員營銷，對總行下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化到人，通過建立每天客戶經(jīng)理早晨碰頭會、每周全行員工周例會，樹立員工信心，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，了解員工思想、動態(tài)及工作進(jìn)度。（六）優(yōu)化普惠金融服務(wù)站，打造社區(qū)型綜合銀行。我部位于厚德路的普惠金融服務(wù)站，目前固定一人守站及日常零散的業(yè)務(wù)未發(fā)揮其地理優(yōu)勢、普惠優(yōu)勢，我部下一步計(jì)劃優(yōu)化該站點(diǎn)的功能，通過人員輪換到站、帶任務(wù)站崗制，實(shí)現(xiàn)查詢、存取款、轉(zhuǎn)賬、電子銀行開辦、小額貸款一站式服務(wù)的業(yè)務(wù)全面開花，也更好得滿足周邊社區(qū)的金融需求，服務(wù)周邊客戶，打造真正服務(wù)于民的社區(qū)銀行。（七）加強(qiáng)合規(guī)管理，繼續(xù)打造標(biāo)杠網(wǎng)點(diǎn)。我部去年榮獲