禮儀培訓(xùn)的演講PPT課件

1、禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀的定義：第1頁(yè)/共22頁(yè)社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、

2、遵守、適度、自律。 禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力?！氨砻嫔隙Y儀有無(wú)數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個(gè)充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人?！鄙缃欢Y儀的作用第2頁(yè)/共22頁(yè)1.站立禮儀3.走姿禮儀2.坐姿禮儀4.手勢(shì)禮儀6.笑容禮儀7.說話禮儀5.眼神禮儀8.儀表禮儀第3頁(yè)/共22頁(yè)站立禮儀站立禮儀第4頁(yè)/共22頁(yè)站立是人的最基本姿勢(shì)，“立如松”是說人的站立姿勢(shì)要像青松一般端直挺拔才美。站姿：挺

3、胸抬頭。目光平視。男士：雙腳叉開與肩同寬。雙手背后。女士：后跟并攏呈八字或丁字步。雙手下垂。體前成自然交叉。 第5頁(yè)/共22頁(yè) 優(yōu)美的坐姿讓人覺得安詳舒適，而不是一副懶洋洋摸樣。 可以“松”，但不是“散”。一般人來(lái)說對(duì)生活中的基本禮貌禮儀都會(huì)比較注意，人們出于禮貌在公共面前都會(huì)以收斂的態(tài)勢(shì)從而防止自己表現(xiàn)出不良的舉止。然后事實(shí)上對(duì)于公眾場(chǎng)合中的靜態(tài)美坐姿禮儀卻是最考驗(yàn)人的，也是最能體現(xiàn)氣質(zhì)與美的。正確規(guī)范的禮儀坐姿要求端莊而優(yōu)美，給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。正確的禮儀坐姿要求“坐如鐘”，指人的坐姿像座鐘般端直，當(dāng)然這里的端直指上體的端直。女生

4、注意坐著時(shí)雙腿無(wú)論何時(shí)都要保持并攏狀態(tài)，可換方向。第6頁(yè)/共22頁(yè) 俗話說；“心有所思，手有所指”。手的魅力并不亞于眼睛，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢(shì)，可以可以增強(qiáng)感情的表達(dá)，但手勢(shì)不宜過多，要給人一種優(yōu)雅、含蓄而彬彬有禮的感覺。 握手原則：女性應(yīng)先主動(dòng)伸出手；堅(jiān)定而有力；不能太用力；時(shí)間不要太長(zhǎng)；幾秒鐘就好，大概兩下；如果手臟，很涼，有水或汗，不宜與人握手，只要與對(duì)方說明理由就可以了。第7頁(yè)/共22頁(yè)遞收名片（邀請(qǐng)函）的禮遞收名片（邀請(qǐng)函）的禮節(jié)：節(jié)：出示名片的禮節(jié)：現(xiàn)在有很多人用名片代替了自我介紹，所以應(yīng)掌握遞名片的禮節(jié)。一般遞名片的順序應(yīng)是地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先把名片交給年老的。不過，

5、假如是對(duì)方先拿出來(lái)，自己也不必謙讓，應(yīng)該大方收下，然后再拿出自己的名片來(lái)回報(bào)。向?qū)Ψ竭f名片時(shí)，應(yīng)該讓文字正對(duì)著對(duì)方，用雙手同時(shí)遞出或用右手遞出，千萬(wàn)不要用食指和中指夾著名片給人。在接到對(duì)方遞過來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，接過后仔細(xì)看一遍，有不認(rèn)識(shí)的字應(yīng)馬上詢問，不可拿著對(duì)方的名片玩弄?？赐旰髴?yīng)將名片放入名片夾或認(rèn)真收好，不可隨手扔到桌子上或隨便放入口袋，這都是對(duì)他人的不尊重。第8頁(yè)/共22頁(yè)第9頁(yè)/共22頁(yè)第10頁(yè)/共22頁(yè)第11頁(yè)/共22頁(yè)見面禮儀：有禮貌地打招呼打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。在和師兄姐和同學(xué)還不熟絡(luò)的時(shí)候，就從打招呼開始吧。細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印象。

6、和人打招呼時(shí)，一定要注意：1、說話時(shí)注視對(duì)方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。 第12頁(yè)/共22頁(yè)打招呼之點(diǎn)頭禮：微微地點(diǎn)頭，以對(duì)人表示禮貌。適用于比較隨便的場(chǎng)合，如：在路上行走，或是在公共場(chǎng)所與熟人相遇，無(wú)須駐足長(zhǎng)談時(shí)，可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說些問候的話。與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可。對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。第13頁(yè)/共22頁(yè)笑容與眼神禮儀笑容與眼神禮儀：第14頁(yè)/共22頁(yè)笑容禮儀；笑容禮儀； 笑是一種語(yǔ)言，人的面部表情千變?nèi)f化，但是笑是一種語(yǔ)言，人的面部表情千變?nèi)f化，但是在交往中多見的面部的表情是笑容，它也是人際交往

7、中可在交往中多見的面部的表情是笑容，它也是人際交往中可以突破一切語(yǔ)言行為距離隔閡，達(dá)到友好溝通交流的屢試以突破一切語(yǔ)言行為距離隔閡，達(dá)到友好溝通交流的屢試不爽的表達(dá)。每個(gè)人都不應(yīng)該不爽的表達(dá)。每個(gè)人都不應(yīng)該“吝嗇吝嗇”自己的微笑。自己的微笑。第15頁(yè)/共22頁(yè)儀表禮儀儀表禮儀: :男生正裝的話,忌穿淺色襪子.(尤其是白色),建議穿黑色或者藏藍(lán)色的襪子.白襯衫抬手的時(shí)候最好可以露一厘米.領(lǐng)帶不要太花哨,西裝不要太大，合身為佳。顏色配色方面，黑色、棕色西服，適合配銀灰色、乳白色、藍(lán)色等等 。第16頁(yè)/共22頁(yè)女士：女士：1 1。衣服：整體著裝顏色不得超過三種。建議穿。衣服：整體著裝顏色不得超過三種

8、。建議穿著黑。白。米。灰四色系套裝。裙子長(zhǎng)度在膝蓋著黑。白。米?；宜纳堤籽b。裙子長(zhǎng)度在膝蓋上下上下3 3公分內(nèi)。避免穿露肩衣服。公分內(nèi)。避免穿露肩衣服。2 2。襪子：比皮膚略深顏色絲襪。襪口不能露在。襪子：比皮膚略深顏色絲襪。襪口不能露在裙外。絲襪上不能有破損及裝飾。不宜穿網(wǎng)襪。裙外。絲襪上不能有破損及裝飾。不宜穿網(wǎng)襪。白天不能穿黑色絲襪。白天不能穿黑色絲襪。3 3。鞋：獨(dú)立鞋跟。鞋跟至少一寸且不可太細(xì)。鞋：獨(dú)立鞋跟。鞋跟至少一寸且不可太細(xì)。不以露腳趾。不以露腳趾。4 4。儀表：需化淡妝。最好將長(zhǎng)發(fā)梳起。盡量不。儀表：需化淡妝。最好將長(zhǎng)發(fā)梳起。盡量不要涂有色指甲油。要涂有色指甲油。 第17頁(yè)

9、/共22頁(yè)“三分模樣, 七分打扮”, 說的就是打扮的作用。妝飾要遵守一定的禮儀規(guī)范, 否則就會(huì)弄巧成拙。 男士一般沒有化妝問題?；瘖y是女士打扮的重要內(nèi)容, 除了要學(xué)會(huì)使用各種化妝用品用具、掌握一般的化妝技巧外, 還要注意適合正式活動(dòng)的性質(zhì)和身份?；瘖y可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。 過度打扮會(huì)讓人感到做作，過于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。 化妝要做到“濃妝淡抹總相宜”, 就要注意不同的時(shí)間和場(chǎng)合。工作人員要以淡雅的工作妝為宜, 略施粉黛, 清新自然。特別是白天,不能化濃妝，不能太出格, 以大方雅致為宜。一些年輕女性, 不施粉黛, 也顯得淳樸自然。但在正式場(chǎng)合, 最好還是適當(dāng)化些淡妝。正式場(chǎng)合不化妝, 會(huì)被認(rèn)為是對(duì)對(duì)方的不尊重, 是不禮貌的行為。 第18頁(yè)/共22頁(yè)女生用品準(zhǔn)備：護(hù)膚：洗面奶，爽膚水或化妝水，乳液（美白，補(bǔ)水等）化妝：隔離霜或妝前乳，粉底液，粉餅，遮瑕膏，眉筆（粉），腮紅，唇膏或唇彩，睫毛膏，睫毛夾（若睫毛過短可準(zhǔn)備假睫毛與專用膠水），散粉，單眼皮或內(nèi)雙的女生可另外準(zhǔn)備（雙眼皮膠水或雙眼皮貼）。卸妝：化妝棉，眼唇部專用卸妝水，臉部卸妝油或卸妝水，洗面奶第19頁(yè)/共22頁(yè)整體：用詞恰當(dāng)，整體：用詞恰當(dāng)，要有禮貌，大方得要有禮貌，大方得體，口齒清晰，表體，口齒清晰，表述