銀行支行營(yíng)業(yè)部推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、轉(zhuǎn)型總結(jié)_第1頁
銀行支行營(yíng)業(yè)部推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、轉(zhuǎn)型總結(jié)_第2頁
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1、打造精英團(tuán)隊(duì)建設(shè)一流網(wǎng)點(diǎn)銀行支行營(yíng)業(yè)部推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、轉(zhuǎn)型總結(jié)支行營(yíng)業(yè)部基層網(wǎng)點(diǎn)是銀行的窗口 ,也是銀行進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ) ,是管理的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。支行營(yíng)業(yè)部,作為支行領(lǐng)導(dǎo)下的第一網(wǎng)點(diǎn),倍感責(zé)任與壓力,近年來,在支行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,尤其是今年10 月,行長(zhǎng)助理李春負(fù)責(zé)支行大個(gè)金工作以來,支行營(yíng)業(yè)部以劉忠英主任為核心, 以李春行長(zhǎng)助理的各項(xiàng)指示為指導(dǎo), 加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,著力于員工的鍛煉與培養(yǎng),打造精英團(tuán)隊(duì),從而使網(wǎng)點(diǎn)形象得到明顯改觀,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平得到大幅提高。 隨著軟環(huán)境的不斷改善,支行營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)也不斷攀升, 在各季度支行下達(dá)任務(wù)營(yíng)業(yè)部占大頭的情況下,多數(shù)指標(biāo)均能如期或提前完成, 指標(biāo)數(shù)都能如

2、數(shù)或超額完成。之所以能取得這樣的成績(jī),主要有以下幾點(diǎn):一、領(lǐng)導(dǎo)重視,深入一線指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)一直以來,支行黨委領(lǐng)導(dǎo)都很注重網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),有空閑時(shí)間都會(huì)走出辦公室,來到網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。今年10 月,支行黨委領(lǐng)導(dǎo)人事調(diào)整,行長(zhǎng)助理李春負(fù)責(zé)支行大個(gè)金工作,李行長(zhǎng)來到,也把市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶到了,只要他有空,就扎根在網(wǎng)點(diǎn),尤其是我們支行營(yíng)業(yè)部, 經(jīng)常能看到他的身影, 中午休息時(shí)間亦不例外,給我們指導(dǎo) ,給我們“施壓”,領(lǐng)導(dǎo)的這份工作熱情,深深的感染了我們每位員工,給我們的工作帶來了極大的動(dòng)力。二、認(rèn)清形勢(shì),牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)伴隨著農(nóng)行的股份改制及上市, 客戶找銀行的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返,我們支行營(yíng)業(yè)部劉

3、忠英主任深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn), 經(jīng)常利用晨會(huì)等時(shí)機(jī)教導(dǎo)我們認(rèn)清當(dāng)前時(shí)勢(shì),緊跟市場(chǎng)步伐,要求人人開口,主動(dòng)營(yíng)銷,否則,必將為市場(chǎng)所淘汰。在劉忠英主任先進(jìn)理念的灌輸下,每位員工既感壓力,更感動(dòng)力,每位員工,把握各自崗位優(yōu)勢(shì),化壓力為動(dòng)力,積極營(yíng)銷,挖存拓潛,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)不斷攀升,四季度 C 卡營(yíng)銷,一周之內(nèi)就完成了支行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo), 并在省行營(yíng)業(yè)部排名第二,在這個(gè)特殊的縣域,能取得這樣的成績(jī)是難以想象的,但我們卻還是做到了。三、微笑服務(wù),用真誠(chéng)贏得客戶微笑是一盞大海上的引航燈,給人希望,給人力量,微笑是一縷陽光,能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照,是人與人之間的最短距離,在市

4、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下, 做為我們農(nóng)行人,只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和與客戶交往不可或缺的手段,才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉, 才能真正贏得客戶的信任與支持,才能讓我們農(nóng)業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 “人無我有,人有我優(yōu)” ,農(nóng)行營(yíng)業(yè)部的員工就是憑著這真心、貼心的微笑服務(wù), 取得了突出的成績(jī),成為農(nóng)行服務(wù)社會(huì)的一道亮麗的風(fēng)景線和閃光點(diǎn)。四、打造精英團(tuán)隊(duì),注重集體力量“沒有優(yōu)秀的個(gè)人, 只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)” 這是我們營(yíng)業(yè)部劉忠英主任經(jīng)常跟我們說的一句話。 因而在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中, 劉忠英主任特別重視員工的鍛煉和培養(yǎng),利用晨會(huì)點(diǎn)評(píng)每日業(yè)績(jī),利用晚上休息時(shí)間,組織所有員工就各自的崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo),讓每位員工都成為能獨(dú)當(dāng)一面的綜合性人才。為提高自身的業(yè)務(wù)技能,全體員工倡“素質(zhì)第一”,塑“窗口形象”,重“業(yè)務(wù)技能”,爭(zhēng)當(dāng)“崗位排頭兵” ,掀起了崗位練兵的熱潮。 在劉忠英主任的帶領(lǐng)下, 支行營(yíng)業(yè)部的 “團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、互助、互愛”文化氛圍正在形成,14 位員工就像 14 只呈“ v”字形飛翔的大雁隊(duì)伍,每只“大雁”都不知疲憊的扇動(dòng)翅膀,使整個(gè)“雁群”不斷上升,不斷前進(jìn),朝著既定的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。推進(jìn)轉(zhuǎn)型贏市場(chǎng), 打造精英促發(fā)展。 支行

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