互聯(lián)網(wǎng)式”智慧“微信平臺養(yǎng)老構(gòu)思方案41

1、互聯(lián)網(wǎng)式互聯(lián)網(wǎng)式“智慧智慧”養(yǎng)老養(yǎng)老 構(gòu)思方案構(gòu)思方案需求解決需求解決實施載體實施載體互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老概述互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老概述背景背景01010202030304042“互聯(lián)網(wǎng)+”背景“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”通過大數(shù)據(jù)對中國老年人的生活習(xí)慣進行挖掘，線上線下通過大數(shù)據(jù)對中國老年人的生活習(xí)慣進行挖掘，線上線下互動為老年人提供豐富的養(yǎng)老服務(wù)的做法，正是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對李克強總互動為老年人提供豐富的養(yǎng)老服務(wù)的做法，正是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對李克強總理今年政府工作報告提出的理今年政府工作報告提出的“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的有益探索。行動計劃的有益探索。今年今年4月月10日日在上海舉辦的全國老齡工作委員會上舉行的社會養(yǎng)老服務(wù)模式在上海舉辦

2、的全國老齡工作委員會上舉行的社會養(yǎng)老服務(wù)模式研討，該模式充分利用研討，該模式充分利用“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”的作用設(shè)計，集網(wǎng)上商城、居家養(yǎng)的作用設(shè)計，集網(wǎng)上商城、居家養(yǎng)老服務(wù)店、老人樂園三大平臺為一體的居家養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)模式，不僅得老服務(wù)店、老人樂園三大平臺為一體的居家養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)模式，不僅得到與會專家學(xué)者的認可，更讓先期嘗試的老人一家充分享受到了社會到與會專家學(xué)者的認可，更讓先期嘗試的老人一家充分享受到了社會養(yǎng)老發(fā)展的新前景、新福利。養(yǎng)老發(fā)展的新前景、新福利。主要有兩種方式，但是無法應(yīng)對人口老齡化井噴現(xiàn)狀。傳統(tǒng)的“421”倒金字塔形的子女養(yǎng)老，造成中、青年一代壓力過大，不堪重負。養(yǎng)老院模式與中國傳統(tǒng)觀念

3、沖突，并且容易造成老人喪失家庭感。 養(yǎng)老院養(yǎng)老院子女養(yǎng)老子女養(yǎng)老國內(nèi)養(yǎng)老現(xiàn)狀4國外養(yǎng)老模式 家庭養(yǎng)老即老年人居住在家庭中，主要由具有血緣關(guān)系的家庭成員對老人提供贍養(yǎng)服務(wù)的養(yǎng)老模式。 居家養(yǎng)老即老人居住在家中，由社會來提供養(yǎng)老服務(wù)的一種養(yǎng)老方式。 機構(gòu)養(yǎng)老即將老人集中在專門的養(yǎng)老機構(gòu)中養(yǎng)老的模式。 自助養(yǎng)老社區(qū)（DIY）5養(yǎng)老市場的規(guī)模央視財經(jīng)評論：2010年中國老年人的消費需求已經(jīng)超過1萬億元，預(yù)計2050年前后將達到年均5萬億元。中國老齡事業(yè)發(fā)展報告（2013）：2012年老年人口數(shù)量達到1.94億，老齡化水平達到14.3%；2013年老年人口數(shù)量將達到2.02億，老齡化水平達到14.8%。

4、6網(wǎng)絡(luò)化養(yǎng)老的概念所謂網(wǎng)絡(luò)化養(yǎng)老，就是利用社區(qū)信息化建構(gòu)一個統(tǒng)一的為老服務(wù)平臺，融合家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老，整合包括政府、企事業(yè)單位、社會團體、基金會、民辦非企業(yè)單位、鄰里社區(qū)、家庭、志愿者乃至老年人自身等在內(nèi)的各類為老服務(wù)資源，創(chuàng)建一種新的養(yǎng)老模式，為每一位老年人提供真實需要的服務(wù)。 養(yǎng)老政策國務(wù)院印發(fā)關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見，對加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進行了系統(tǒng)安排和全面部署養(yǎng)老、醫(yī)療、服務(wù)三方面相互銜接：建設(shè)統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，完善老年人的信息數(shù)據(jù)庫。建立智能化呼叫救助服務(wù)，電子保姆系統(tǒng)、居家養(yǎng)老和家政服務(wù)系統(tǒng)以及老人健康遠程監(jiān)控等系統(tǒng)。國內(nèi)養(yǎng)老形態(tài)分析 指為老年人提供飲

5、食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務(wù)的機構(gòu)，直接為老人提供養(yǎng)老服務(wù) 就是充分利用網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，當老年人有服務(wù)需要時，撥一個電話給信息服務(wù)平臺，信息服務(wù)平臺就會按照老年人的要求，派服務(wù)企業(yè)員工上門為老年人提供服務(wù)，同時對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。 以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。服務(wù)一般是“三無”老人。核心為上門服務(wù)。 是將機構(gòu)養(yǎng)老中的服務(wù)引入社區(qū)，實行社區(qū)的在家養(yǎng)老。它吸收了家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老方式的優(yōu)點和可操作性，把家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點集中在社區(qū)社區(qū)養(yǎng)老居家養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老虛擬養(yǎng)老需求解決需求解決實施載體實施載體互

6、聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老概述互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老概述背景背景010102020303040410“互聯(lián)網(wǎng)式養(yǎng)老”全方位養(yǎng)老服務(wù)有機體系以社區(qū)為單位以政府機構(gòu)為依托以信息化網(wǎng)絡(luò)平臺為支撐以企事業(yè)服務(wù)機構(gòu)為網(wǎng)點以老齡人核心需求為出發(fā)點以靈活多變的多渠道解決方案為核心虛擬養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等的有機整合。全全方方位位養(yǎng)養(yǎng)老老服服務(wù)務(wù)有有機機體體系系11“養(yǎng)老”實施載體實施載體網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的整合與搭建，實現(xiàn)信息互通、資源互補、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋社區(qū)社區(qū)基于社區(qū)的養(yǎng)老設(shè)施場所及養(yǎng)老服務(wù)團隊建設(shè)，更好的提供即時的、方便的、全方位的社區(qū)服務(wù)機構(gòu)機構(gòu)明確政府機構(gòu)職能，有效的對養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)等資源整合，確

7、保其間信息互通、協(xié)同聯(lián)動?！梆B(yǎng)老”需求解決需求解決安康需求安康需求以安全健康為軸心，提供安全監(jiān)控、身體健康的監(jiān)護與檢測、健康生活管理、健康環(huán)境監(jiān)測、心理咨詢等服務(wù)，幫老人打造一個可信賴的健康守護。生活需求生活需求以社區(qū)為單位，從老年人的吃、穿、住、行等為出發(fā)點，全面解決老人日常生活問題，給老年人打造一個全新的生活方式。社會需求社會需求打破老年人的被動孤立，讓老年人生活在社會中，互通、互助，融入社會，讓老年人擁有社會依存感，為老年人打造一個全新的精神文化生活圈。各大類社區(qū)服務(wù)的需求度各大類社區(qū)服務(wù)的需求度社區(qū)各項服務(wù)的需求度社區(qū)各項服務(wù)的需求度安康監(jiān)護一鍵呼救安全報警健康監(jiān)測位置查詢?nèi)梭w感知環(huán)境

8、監(jiān)測健康服務(wù) 健康檔案健康咨詢健康檢測健康助手家庭病床家庭醫(yī)生生活服務(wù)（一）日常關(guān)懷上門看護照料護理助餐服務(wù)家政服務(wù)物業(yè)服務(wù)生活服務(wù)（二）一鍵購物跑退代辦夕陽紅旅游出行服務(wù)法律維權(quán)精神文化心理咨詢精神慰藉學(xué)習(xí)培訓(xùn)社區(qū)圖書館政策咨詢休閑娛樂社區(qū)互動社區(qū)信息興趣圈子夕陽俱樂部愛心俱樂部志愿者夕陽夢工廠互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)定位第一期第二期第三期創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)云技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合 通過云端服務(wù)器匯集家庭、社區(qū)的老人健康信息，提供安全、可靠的管理；綜合分析和評估建議；并在基層衛(wèi)生機構(gòu)集中部署落地服務(wù)。 通過B/S架構(gòu)（瀏覽器/服務(wù)器模式），實現(xiàn)多點接入，實時調(diào)閱老人的健康信息。針對養(yǎng)老人群的專家?guī)?

9、經(jīng)過多年和上海多家三甲醫(yī)院的合作，結(jié)合國內(nèi)外前沿臨床試驗研究成果，針對60歲以上老人的治療、診斷、護理、康復(fù)方面建立了專家知識庫，為老人的健康評價、風險評估、危險預(yù)警建立了大量細分的知識模型，實現(xiàn)了老年人群的智能評估和健康指導(dǎo)建議。便攜智能檢測設(shè)備 包括手表式健康管理器、老人手機、家庭用健康管理終端三類設(shè)備。 成功運用了高性能生物信號傳感器，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智能操作系統(tǒng)，超低功耗MCP,M2M等技術(shù)。 采用團隊多年積累的超低功耗節(jié)能算法，解決了手表式管理器體積大，待機時間短，成本高的老大難的問題。17創(chuàng)新服務(wù)模式創(chuàng)新服務(wù)模式便利一鍵呼叫、一鍵購物、服務(wù)上門等多種方便的服務(wù)方式實時各類社區(qū)服務(wù)實

10、時響應(yīng)，各類信息實時傳遞與互通。全方位整合各類服務(wù)機構(gòu)，多渠道的有效解決老年人健康、生活、社會周邊各類需求。全程管控各類檔案管理、服務(wù)評價管理、志愿者管理、各類信息動態(tài)管理18需求解決需求解決實施載體實施載體互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老概述互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老概述背景背景010102020303040419實施載體的搭建實施載體的搭建社社區(qū)區(qū)機機構(gòu)構(gòu)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)搭建養(yǎng)老綜合信息及服務(wù)平臺搭建包括呼叫中心、配送中心、養(yǎng)老服務(wù)中心在內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)政府機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)的信息管理整合各類信息及服務(wù)資源，形成共享互通的物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)老人文化活動中心，包括棋牌室、健身房、戲曲舞蹈班、電影院社區(qū)老人生活服務(wù)中心，包括老人助餐點、老人日托所、社區(qū)老人

11、醫(yī)療服務(wù)中心，包括健康小屋、心理咨詢點、養(yǎng)老機構(gòu)與六維養(yǎng)老服務(wù)中心的信息動態(tài)管理養(yǎng)老機構(gòu)間的信息動態(tài)管理20“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老”系統(tǒng)組成 可穿戴式終端：隨身攜帶、操作簡單 家庭終端：便攜報警設(shè)備 適配健康設(shè)備終端設(shè)備 適配多種智能終端的APP，作為信息接收和展示的窗口和交互入口，重點服務(wù)入口智能終端APP 各類信息發(fā)布與展示窗口，各類活動、服務(wù)宣傳窗口，部分服務(wù)入口養(yǎng)老服務(wù)門戶 提供云端服務(wù)管理與監(jiān)控（健康管理、數(shù)據(jù)分析、信息咨詢）云服務(wù)管理平臺 提供緊急救助、生活服務(wù)、護理服務(wù)、呼叫中心服務(wù)中心呼叫中心組建與服務(wù)呼叫中心組建與服務(wù)自建綜合服務(wù)呼叫總機服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)呼叫分機呼叫中心第三方呼叫中心補充生

12、活服務(wù)遠程關(guān)懷支撐服務(wù)緊急救助咨詢服務(wù)信息服務(wù)配送團隊組建與服務(wù)配送團隊組建與服務(wù)專職團隊鐘點工配送團隊物流合作跑腿（包括快遞）助餐配送支撐服務(wù)愛心捐助購物配送義工志愿者需求解決需求解決實施載體實施載體互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老概述互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老概述背景背景0101020203030404監(jiān)測日?；A(chǔ)健康信息，使家庭成員可以隨時利用閑暇時間了解自身的身體指標、身體狀態(tài)及最近變化趨勢。為家庭成員提供長期的健康咨詢及健康評估服務(wù)，幫助家庭成員簡便、貼身的進行自我健康管理。數(shù)據(jù)采集穿戴式設(shè)備醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)專業(yè)服務(wù)血壓記錄脈率記錄脂肪記錄體重記錄體重記錄稱重記錄稱重記錄心電記錄健康網(wǎng)絡(luò)體系個人健康記錄個人健康信息服務(wù)醫(yī)護健

13、康了解25血壓計血糖儀電子體溫計心電圖儀血氧儀SoS腕帶綜合監(jiān)護儀血壓數(shù)據(jù)血糖數(shù)據(jù)體溫數(shù)據(jù)心電數(shù)據(jù)血氧飽和度數(shù)據(jù)病史及健康日志用戶基本信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)器健康檔案及數(shù)據(jù)查詢醫(yī)患互動及健康指導(dǎo)健康預(yù)警及救援健康咨訊-信息增值服務(wù)檢測終端產(chǎn)品及服務(wù)項目檢測終端產(chǎn)品及服務(wù)項目安全監(jiān)護以創(chuàng)新的可穿戴式能終端為核心的724小時全天候服務(wù)。心率監(jiān)控并報警功能跌倒檢測并報警功能移動電話功能定位數(shù)據(jù)傳輸功能藍牙傳輸免提擴音通話功能語音監(jiān)聽功能，可監(jiān)聽現(xiàn)場聲音及對話電池電量警告可設(shè)置特定號碼用于緊急呼救健康監(jiān)測安全報警遠程看護緊急救助“大健康”服務(wù)健康檔案大數(shù)據(jù)支持大健康服務(wù)系統(tǒng)云健康服務(wù)健康處方膳食處方運動處方

14、解決方案監(jiān)護人信息發(fā)送信息發(fā)送“大健康”服務(wù)深度服務(wù)整合相關(guān)機構(gòu)養(yǎng)老院健康管理機構(gòu)醫(yī)療機構(gòu)“大健康”服務(wù)系統(tǒng)個人就醫(yī)代理個人就醫(yī)代理提供專家預(yù)約、住院預(yù)約、預(yù)約或代辦掛號、代取報告、住宿安排等就醫(yī)代理服務(wù)。健康助手健康助手生活健康指導(dǎo)、復(fù)診和定期體檢提醒、病后康復(fù)指導(dǎo)、保健指導(dǎo)等信息家庭護陪家庭護陪對老年人生活護理、日常陪同。家庭病床、家庭醫(yī)生社區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容家政1.保姆2.保潔3.月嫂物業(yè)服務(wù)1.水電修理2.開鎖修鎖3.下水道疏通出行服務(wù)1.代駕2.打車3.組團旅游跑腿代辦1.代排隊2.代購3.接人、接物咨詢投訴1.服務(wù)咨詢2.投訴維權(quán)一鍵購物點擊點擊1-21-2個按鍵，個按鍵，初步需求下達

15、初步需求下達數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心需需求求需求信息及客戶信息需求信息及客戶信息客服與客戶溝通客服與客戶溝通確定具體需求確定具體需求123服務(wù)機構(gòu)服務(wù)機構(gòu)客客戶戶需求指令需求指令平臺服務(wù)管理中心平臺服務(wù)管理中心專業(yè)服務(wù)商專業(yè)服務(wù)商上門服務(wù)上門服務(wù)54社區(qū)生活服務(wù)服務(wù)流程服服務(wù)務(wù)評評價價6養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)分配老人管理系統(tǒng)管理服務(wù)監(jiān)控服務(wù)臺帳實現(xiàn)對老人、機構(gòu)員工和服務(wù)人員以及服務(wù)結(jié)果的統(tǒng)計分析，一方面為服務(wù)機構(gòu)提供員工考核提供依據(jù)，另一方面為政府資金結(jié)算提供臺賬。員工管理服務(wù)機構(gòu)管理養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)是利用先進的計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)對承擔養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行管理，該系統(tǒng)可幫助服務(wù)機構(gòu)實現(xiàn)服務(wù)對接、服

16、務(wù)監(jiān)控、服務(wù)記錄和服務(wù)臺賬的一整套信息化管理系統(tǒng)。關(guān)懷系統(tǒng)關(guān)懷系統(tǒng) 綜合運用電話、短信等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到來自親人、政府和社會的關(guān)愛。 系統(tǒng)可按一定條件（按地理區(qū)屬、年齡、性別等）選擇對應(yīng)的老人，自動或人工手動通過短信、語音給老年人的手機、固話發(fā)送文字、語音消息。信息發(fā)布信息管理中心各類信息各類信息活動信息活動信息新聞咨詢新聞咨詢娛樂娛樂養(yǎng)生知識養(yǎng)生知識購物訊息購物訊息收收集集整整合合即時發(fā)布社區(qū)老年學(xué)院各類培訓(xùn)班 電腦、攝影、英語、傳統(tǒng)文化、聲樂、器樂、中醫(yī)保健、舞蹈、瑜伽、經(jīng)絡(luò)、書畫等課程社區(qū)信

17、息苑 針對老年人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點，是老年為上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息攻獲取點社區(qū)圖書館 充分以社會圖書報刊發(fā)售單位以及社會圖書捐助為資源，建設(shè)或完善社區(qū)圖書館為滿足老年朋友“活到老，學(xué)到老”，“老有所教，老有所學(xué)”，“老有所為”的愿望在線圖書館在線圖書館在線閱讀及下載整合各類在線書整合各類在線書籍及應(yīng)用籍及應(yīng)用老年人讀物老年人讀物在線教育書籍在線教育書籍在線教育視頻在線教育視頻在線報刊雜志在線報刊雜志相關(guān)政策制度相關(guān)政策制度愛心俱樂部為老年人提供關(guān)愛、幫助為目的自發(fā)組建的俱樂部，參與者可以是各年齡層人群，包括老年人。老齡互助關(guān)愛服務(wù)慈善捐助志愿者社區(qū)幫幫俱樂部活動夕陽俱樂部各類社區(qū)活動的組織 社區(qū)交流、沙龍、社區(qū)幫幫、棋牌、運動各類競賽組織 攝影、棋牌、聲樂、器樂、舞蹈、瑜伽、書畫等團隊社區(qū)外活動 主要針對老年人的俱樂部，活動社區(qū)年輕人也可以參加。在夕陽俱樂部里，社區(qū)的老人在一起活動、學(xué)習(xí)、娛樂，生活充實豐富，各式各樣不同經(jīng)歷、不同現(xiàn)狀的老人可以找到共同的生活，找回了鄰里之間久違的情感，同時也找回了自信。志愿者管理 建立健全注冊志愿者檔案管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上注冊和管理，促進管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。檔案管理 根據(jù)服務(wù)時長評定相應(yīng)積分 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量評定相應(yīng)積分 積分可以兌換禮品或社區(qū)服務(wù)服務(wù)積分管理 根據(jù)積分給予相應(yīng)的星級， 愛心俱樂部會不定期的組織相應(yīng)