培訓講師培訓教材之內功修煉(陳馨賢)中華講師網

1、內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓 中國實戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓師 國際注冊高級職業(yè)培訓師 PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師 中國人力資源開發(fā)研究會特約講師 金融、煙草、醫(yī)療及零售行業(yè)職業(yè)化培訓專家 總裁網商學院主講嘉賓 鄭州大學繼續(xù)教育學院客座講師; 國內多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師【講師資歷】 陳馨賢曾在多家集團公司擔任培訓總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業(yè)經歷、企業(yè)咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業(yè)內訓及公開課;參訓人數(shù)近萬人。擅長領域: 【職業(yè)化】【人力資源管理】

2、【中層管理技能】培訓方式: 多媒體教學、案例分析、視頻觀賞、互動演練、現(xiàn)場答疑等找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓課程的專家課程的專家培訓的教練培訓的教練培訓師的兩個職責培訓師的兩個職責找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓編演導表達魅力表達魅力課程設計課程設計教學技巧教學技巧培訓師的三種角色培訓師的三種角色找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓培訓師的四種風格培訓師的四種風格

3、教士風格教士風格 教練風格教練風格演藝風格演藝風格 學者風格學者風格找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓培訓師的六大能力培訓師的六大能力六大能力六大能力制作能力制作能力應變能力應變能力學習能力學習能力表達能力表達能力激勵能力激勵能力專業(yè)能力專業(yè)能力找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓形象形象儀表儀表服裝服裝表情表情找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓形象與內涵形象與內涵形神兼

4、備形神兼?zhèn)涫辗抛匀缡辗抛匀缯抑v師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓語境造心境感覺感覺 情緒情緒 環(huán)境環(huán)境 氣氛氣氛找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓眼神的運用u情緒情緒u層次層次u分配分配找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓情緒的三個主要特點情緒的三個主要特點找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓情緒的兩極

5、表現(xiàn)情緒的兩極表現(xiàn)u 肯定與否定肯定與否定u 積極與消極積極與消極u 緊張與輕松緊張與輕松u 激動與平靜激動與平靜B 兩種兩極對立狀態(tài)的情緒可能因為同一事兩種兩極對立狀態(tài)的情緒可能因為同一事 件引發(fā)（同時或相繼出現(xiàn)）件引發(fā)（同時或相繼出現(xiàn)）B 同一情緒可能同時產生積極和消極的作用同一情緒可能同時產生積極和消極的作用找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓注意情緒的窗口注意情緒的窗口找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓情緒管理的三大法寶情緒管理的三大法寶

6、u 內?。簝仁。骸拔崛杖∥嵘砦崛杖∥嵘怼?、以心觀照、以人為、以心觀照、以人為鏡鏡u 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓企業(yè)培訓師的企業(yè)培訓師的十種個人十種個人素質素質 素質素質找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓 雖然我們并不主張企業(yè)培訓師要進行縝密的分析，但要成為一個成功的培訓師，很明顯需要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強，選擇余地和自由

7、就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。 自我感知的能力。自我感知的能力。找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓企業(yè)培訓師不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培訓師能夠意識到被培訓者的發(fā)展需要并激勵他們認同自己的情感和價值觀，為獲得和實現(xiàn)他們的最高目標而努力。成功的企業(yè)培訓師能激發(fā)被培訓者內在的動力而不是使用外在的壓力。培訓師的信念是使被培訓者發(fā)展自己的潛能。企業(yè)培訓師可以使被培訓者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善于教

8、育和支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的企業(yè)培訓師激勵和鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔風險和建立安全網絡。失敗是一種反饋，是成長的機會。不愿意冒失敗危險的企業(yè)培訓師和被培訓者會停滯不前。激勵他人的能力。激勵他人的能力。找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓建立關系的能力。建立關系的能力。企業(yè)培訓師看起來應當是可企業(yè)培訓師看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓看做很重要的事。培他們把培訓看做很重要的事。培訓師必須是樂于助人的、有辦法訓師必須是樂于助人的、有辦法的、并且能充

9、分地表達自己的想的、并且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注于他們的法。他們必須全神貫注于他們的任務并不計較得失。培訓的成功任務并不計較得失。培訓的成功很大程度上取決于企業(yè)培訓師和很大程度上取決于企業(yè)培訓師和被培訓者之間的關系。被培訓者之間的關系。找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓變通的能力。變通的能力。與有固定的課程安排的培訓師不同，培訓的日程表是靈活的。培訓師與被培訓者一起，確定優(yōu)先考慮的事情和目標，并制定行動計劃以實現(xiàn)行為的改變。然而，這一日程安排并不是固定不變的，出色的企業(yè)培訓師能夠調整日程并且進行“課外”

10、培訓以適應個人的不同需要。是對被培訓者重要的事情（而不是對培訓師重要的事）決定著日程安排。找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓 許多人在與合作者、同事和客戶產生交流困難時常采用培訓這種方式。還有一些人需要私人培訓師幫助他們度過不同的過渡期，包括親人關系或伙伴關系的困難期。培訓師應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對他人的擔憂表示出敏感和耐心。培訓師要能夠對被培訓者移情，表現(xiàn)出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。培訓師要能夠聆聽，提出能激發(fā)熱情的適當?shù)膯栴}，經常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓師必須愿意進

11、行坦誠的交流，能夠清楚地識別出不受歡迎的行為，而不要過于顧及被培訓者的反抗情緒或擔心使他們難堪或不喜歡。溝通的能力溝通的能力找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓前瞻的能力。前瞻的能力。培訓意味著行動。自我剖析、洞察培訓意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發(fā)生。如，力和自我意識總是在行動中發(fā)生。如，我們如何達到某個目標或改變某種行為？我們如何達到某個目標或改變某種行為？被培訓者會如何對待新觀點？培訓師不被培訓者會如何對待新觀點？培訓師不能只是停滯在培訓開始時的狀態(tài)，或是能只是停滯在培訓開始時的狀態(tài)，或是陷入對

12、情感、目標的關注或對失敗的害陷入對情感、目標的關注或對失敗的害怕中。如果被培訓者最初是不成功的，怕中。如果被培訓者最初是不成功的，好的培訓師能夠讓他們在保持活力的同好的培訓師能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。培訓師相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力培訓師相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力和動力發(fā)展以取得成功、但是他們需要和動力發(fā)展以取得成功、但是他們需要幫助來達到目的。幫助來達到目的。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓控制的能力控制的能力。改變有時是痛苦的。不管最終的

13、改變有時是痛苦的。不管最終的結果和益處如何，被培訓者經常抵制結果和益處如何，被培訓者經常抵制改變，害怕他們在這一過程中會失去改變，害怕他們在這一過程中會失去一些東西。培訓是與發(fā)展、成長和變一些東西。培訓是與發(fā)展、成長和變化相關的，培訓師顯示出的獻身精神化相關的，培訓師顯示出的獻身精神和毅力，以及關注于目標和行動計劃和毅力，以及關注于目標和行動計劃的控制力，將最終帶來其所期望的持的控制力，將最終帶來其所期望的持久的行為變化。久的行為變化。找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓 培訓不是對所有人都有效的靈丹妙藥，培訓不是對所有

14、人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓練。選擇被培訓對象不是所有人都適合被訓練。選擇被培訓對象和建立培訓師和被培訓者之間的和建立培訓師和被培訓者之間的“良好配合良好配合關系關系”十分重要。一些人也許不適合學習和十分重要。一些人也許不適合學習和改變，所以培訓師對他們也許不是最有效的改變，所以培訓師對他們也許不是最有效的方式。培訓不可能對所有的人都是好東西，方式。培訓不可能對所有的人都是好東西，沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和局限。力和局限。把握職業(yè)界限的能力。把握職業(yè)界限

15、的能力。找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓 培訓師應該收集被培訓者的有關資料，以培訓師應該收集被培訓者的有關資料，以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學習獲得，但一個成功的培訓師會巧可以通過學習獲得，但一個成功的培訓師會擁有一些特定的素質，這些素質使他們能夠更擁有一些特定的素質，這些素質使他們能夠更有創(chuàng)造性地利用這些信息，診斷被培訓者的問有創(chuàng)造性地利用這些信息，診斷被培訓者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質：真正

16、了解所詢問的問題；意識到什幺是質：真正了解所詢問的問題；意識到什幺是“錯誤錯誤”以及應該做什幺；將理論運用于實際以及應該做什幺；將理論運用于實際環(huán)境的能力；創(chuàng)造性一能提供新的觀點和新的環(huán)境的能力；創(chuàng)造性一能提供新的觀點和新的視角；獨特的和新奇的解決問題的能力。視角；獨特的和新奇的解決問題的能力。診斷問題并找出解決方法的能力。診斷問題并找出解決方法的能力。找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓內部內部講師講師必須必須具備具備的能的能力力專業(yè)知識與技術訓練需求分析訓練主持與掌握課程規(guī)劃與評量訓練主題與方法解決問題的能力找講師

17、中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓成功成功講師講師應具應具備的備的條件條件等待的耐心等待的耐心激勵與贊美激勵與贊美敏敏感的觀察感的觀察流暢的表達流暢的表達強烈的熱情強烈的熱情自信的態(tài)度自信的態(tài)度尊重與信任尊重與信任真誠的行動真誠的行動 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓教學策略教學策略找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓一則理念一則理念: :對方沒學會，是因為我沒有教好。對方沒學

18、會，是因為我沒有教好。兩條曲線兩條曲線: :學習曲線、記憶學習曲線、記憶/ /遺忘曲線。遺忘曲線。學習三律學習三律: :練習律、效果律、準備律練習律、效果律、準備律教學四步教學四步: :準備、示范、實作、考核準備、示范、實作、考核找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓五項修練五項修練: :教案設計。教案設計。教材編寫。教材編寫。教具制作。教具制作。教學評量。教學評量。教學演練。教學演練。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓方法六要方法六要: :演講

19、法。演講法。討論法。討論法。個案研究法。個案研究法。角色扮演法。角色扮演法。視聽媒體教學法。視聽媒體教學法。體驗互動法。體驗互動法。找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓教學七巧教學七巧: :克服上臺緊張?？朔吓_緊張。語言溝通。語言溝通。非語言溝通。非語言溝通。板書。板書。 OHP OHP使用使用( (教具使用教具使用) )。發(fā)問。發(fā)問?；貞??；貞?。找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓八字真言八字真言: :享受學習。享受學習。學習享受學習享受 找講

20、師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓 許多講師希望透過問答的帶動，許多講師希望透過問答的帶動，以增進學員學習的成效，因此，在一以增進學員學習的成效，因此，在一問一答之中，如何能拿揘分寸極為重問一答之中，如何能拿揘分寸極為重要，否則學員的問題可能成就講師的要，否則學員的問題可能成就講師的魅力和權威地位，也可能講師的地位魅力和權威地位，也可能講師的地位受到挑戰(zhàn)，或者轉移了學習的目標和受到挑戰(zhàn)，或者轉移了學習的目標和教學的重點，反而造成了學習的障礙教學的重點，反而造成了學習的障礙和講師的折感。和講師的折感。 講師問答技巧講師問答技

21、巧找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓好問好答好問好答亂問亂答亂問亂答隨便問隨便答隨便問隨便答不問不答不問不答連續(xù)問不會答連續(xù)問不會答正問正答正問正答反問反答反問反答答題的心態(tài)找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓困難問題處理步驟歡迎學員發(fā)問重復學員問題確認問題核心說明學習重點倒敘學員問題詢問其他學員意見避免立場對立綜合學員見解講師說明結論鼓勵發(fā)問過程找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內部部講講師師培培訓訓教教材材之之企企業(yè)業(yè)始始于于培培訓訓終終于于培培訓訓培訓師的自我成長培訓師的自我成長F 成長路徑成長路徑F 成長階梯成長階梯F 用心積累用心積累F 風格形成風格形成F 上下求索上下求索找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺內內