物業(yè)管理催費(fèi)技巧

1、物業(yè)管理催費(fèi)技巧·· |· 瀏覽：5.2萬(wàn)· |· 更新：2015-04-12 12:35:37· 收藏在日常物業(yè)費(fèi)繳納過(guò)程中，業(yè)主常常會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣泵?、人在外地、返修整改、久未出租等各種原因遲交、甚至拒繳物業(yè)費(fèi)！為了維持物業(yè)的正常運(yùn)作，保障公司的合法權(quán)益，“催費(fèi)”便成為必不可少的工作。重點(diǎn)說(shuō)明本文所言的“催費(fèi)”一定是基于所有物業(yè)服務(wù)均達(dá)標(biāo)的前提下進(jìn)行的，切不可只“催費(fèi)”無(wú)“服務(wù)”。所以我們的日常服務(wù)工作才是重中之重，是收費(fèi)的依據(jù)。收費(fèi)依據(jù)· 物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？XX元/建筑平米/月· 物業(yè)費(fèi)的計(jì)算方法？單價(jià)*建筑面積

2、*12個(gè)月· 物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成？1、物業(yè)共用部位共用設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用；2、管理人員（含操作人員、秩序維護(hù)人員）的工資，社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；7、行政辦公費(fèi)（社區(qū)文化活動(dòng)，園區(qū)布置）；8、稅金。· 物業(yè)費(fèi)收取的法律依據(jù)？國(guó)家相關(guān)的法規(guī)物業(yè)管理?xiàng)l例，臨時(shí)管理公約，前期管理服務(wù)協(xié)議，物價(jià)局審批單，房屋合同等。· 物業(yè)費(fèi)催費(fèi)記錄的保存？催費(fèi)記錄的存檔，快遞的簽收單，包括上門(mén)貼通知單等。催費(fèi)招數(shù)1. 適時(shí)提醒對(duì)象：未繳費(fèi)的全體業(yè)主招數(shù)說(shuō)明：&#

3、160;由于工作生活繁忙，業(yè)主常常忘記繳納物管費(fèi)一事，更有甚者覺(jué)得遲交1、2個(gè)月也沒(méi)什么。故我們應(yīng)根據(jù)業(yè)主家的背景，客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)短信、電話(huà)等形式不斷提醒業(yè)主，給業(yè)主緊迫感，讓其明白是否按時(shí)繳納物管費(fèi)是有人管控的， 打消客戶(hù)“遲交無(wú)所謂”的念頭。注意事項(xiàng)：高瞻遠(yuǎn)矚，步步為營(yíng)。在第一次與客戶(hù)接觸時(shí)，是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，切忌態(tài)度強(qiáng)硬，應(yīng)給客戶(hù)留下更多人性化服務(wù)感受。如客戶(hù)提出無(wú)理要求，宜用緩兵之計(jì)，即使明知最終結(jié)果也不能妥協(xié)，第二次接觸再拒絕，客戶(hù)也大多可以接受。2. 斷其后路對(duì)象：滿(mǎn)口答應(yīng)，卻總不出現(xiàn)的業(yè)主招數(shù)說(shuō)明：很多業(yè)主認(rèn)為物管費(fèi)能拖就拖，接到電話(huà)之后含糊其詞“過(guò)兩天來(lái)”“有空的時(shí)

4、間就來(lái)”“我知道了”等等，往往業(yè)主最后都不會(huì)來(lái)交，而此時(shí)，我們的催費(fèi)就做了無(wú)用工。對(duì)于這種業(yè)主“斷其后路”就成了我們將無(wú)用工變有用工的有效手段。注意事項(xiàng)：1、如果業(yè)主以最近比較忙，或者不在本地為借口，則直接為其提供轉(zhuǎn)賬方式，并確定轉(zhuǎn)賬的時(shí)間。2、如果業(yè)主一直含糊其辭說(shuō)”最近” “這兩天會(huì)來(lái)交”則要和業(yè)主約定一個(gè)有效的時(shí)間，到了時(shí)間之后再次提醒業(yè)主，這樣，不僅使業(yè)主自己心里在時(shí)間上產(chǎn)生緊迫感，同時(shí)也讓一拖再拖的業(yè)主產(chǎn)生失信的感覺(jué)，最終達(dá)到有效催費(fèi)的目的。3、確定時(shí)間后一定要按著時(shí)間持續(xù)跟進(jìn)。4、在談話(huà)中要向其透露，如果他沒(méi)得按時(shí)繳納，下次一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)再聯(lián)系他的信息?！皵嗥浜舐贰卑咐簶I(yè)主何老師之前

5、有幾個(gè)月的歷史欠費(fèi)。電話(huà)打過(guò)去一直說(shuō)”沒(méi)空“、”知道了“或“有時(shí)間就交”。在溝通過(guò)程中，小X建議業(yè)主通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式支付，”老師，像你這樣比較忙的話(huà)可以考慮轉(zhuǎn)賬的，本來(lái)您在外地回來(lái)一次也都不方便。我把公司賬號(hào)發(fā)到你手機(jī)上“，發(fā)送賬戶(hù)后，過(guò)半小時(shí)，再次聯(lián)系業(yè)主?！焙卫蠋煟瑤ぬ?hào)您收到了吧，你看您哪天有空轉(zhuǎn)呢，我好讓財(cái)務(wù)幫您注意著，及時(shí)入賬“。何老師同意了兩天后轉(zhuǎn)賬。兩天過(guò)后小X繼續(xù)打電話(huà)給何老師說(shuō)：老師，您已經(jīng)轉(zhuǎn)賬了哈，我跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時(shí)間和金額。（一定要非常誠(chéng)懇堅(jiān)定地認(rèn)為他已經(jīng)轉(zhuǎn)賬了，哪怕你已確定沒(méi)有）如果他說(shuō)還沒(méi)有轉(zhuǎn)，好，繼續(xù)說(shuō)：”那你看這個(gè)周末之前可不可以啊，到時(shí)候我再跟您確認(rèn)就這樣，他第一

6、次說(shuō)不好意思還沒(méi)有轉(zhuǎn)賬，第二次是還說(shuō)沒(méi)轉(zhuǎn)，到第四次就不好意思再說(shuō)了。幾次下來(lái)，何老師也就“不想再被煩”直接轉(zhuǎn)了。3. 苦肉計(jì)對(duì)象：欠費(fèi)較短，平日聯(lián)系多，有交情，心軟有同情心的業(yè)主。招數(shù)說(shuō)明：業(yè)主并非惡因欠費(fèi)，多次催費(fèi)中能感覺(jué)到對(duì)方有耐心，且答應(yīng)快，卻一直以工作忙忘記交費(fèi)為由，不及時(shí)繳納物管費(fèi)，當(dāng)然也沒(méi)有明確表示拒繳。注意事項(xiàng)：1、了解掌握對(duì)方性格，善于區(qū)分類(lèi)型，避免表現(xiàn)過(guò)度引起業(yè)主反感，此招不建議在性格暴躁，沒(méi)有耐心的業(yè)主前使用。2、面對(duì)此類(lèi)業(yè)主，可以把自己的難處、尷尬、責(zé)任、時(shí)限等情況告知業(yè)主，以獲得理解。3、與業(yè)主建立良好關(guān)系，使其信任你。4、利用業(yè)主與個(gè)人關(guān)系套近乎，態(tài)度誠(chéng)懇，表現(xiàn)出為難

7、，甚至引人憐憫的樣子，讓對(duì)方知道催費(fèi)對(duì)你、對(duì)你的工作績(jī)效影響何其重要?？嗳庥?jì)的說(shuō)話(huà)技巧：“我知道您不是有意欠費(fèi)，只是前幾天上司當(dāng)著部門(mén)所有同事的面，  提到我負(fù)責(zé)  的片區(qū)收費(fèi)率是部門(mén)最低的，個(gè)人考核也受到了較大影響。連我也開(kāi)始懷疑自己的工作能力了”“說(shuō)實(shí)話(huà)，我也知道您很忙，我也不希望天天給您電話(huà)打擾您工 作、生活。每次   給您電話(huà)通知繳費(fèi)，打多了，我自己都不好意思了（實(shí)際上真正覺(jué)得不好意思的是欠費(fèi)不交的業(yè)主），真的讓我很為難”“今天我們部門(mén)開(kāi)會(huì)，我還挨批來(lái)著”“苦肉計(jì)”案例：4-120X的A先生人在外地，工作人員小O多次電話(huà)通知其交費(fèi)，A先生總以滿(mǎn)懷歉意的口吻

8、說(shuō)自己工作太忙，沒(méi)時(shí)間交，并保證在一定時(shí)間內(nèi)匯款，卻一直都未及時(shí)兌現(xiàn)。年底，小O再次聯(lián)系業(yè)主，電話(huà)里十分委屈地提到，在部門(mén)年終總結(jié)時(shí)被點(diǎn)名指出片區(qū)收費(fèi)率很低，工作考核因此受到影響，績(jī)效工資減了不少；同時(shí)也在審視自己，自查哪里做得不到位，給業(yè)主帶來(lái)了不好的感受，以至于不繳費(fèi)。業(yè)主連稱(chēng)理解理解，表示人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)同其工作態(tài)度，并于當(dāng)日及時(shí)匯款。4. 地毯搜索對(duì)象：無(wú)法取得聯(lián)系的業(yè)主招數(shù)說(shuō)明：業(yè)主在買(mǎi)房、接房時(shí)留下了個(gè)人信息，但出現(xiàn)欠費(fèi)時(shí)，卻無(wú)法通過(guò)當(dāng)初軟件、資料留下的電話(huà)號(hào) 碼及其他途徑（通過(guò)戶(hù)內(nèi)門(mén)機(jī)呼叫、上門(mén)催收、業(yè)主朋友轉(zhuǎn)達(dá)等）及時(shí)聯(lián)系業(yè)主繳費(fèi)，這時(shí)就可以想盡辦法，挖掘資源，利用其他途徑

9、查詢(xún)到業(yè)主的聯(lián)系方式通知其繳費(fèi)。注意事項(xiàng)：1、與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，獲得業(yè)主初期買(mǎi)房時(shí)在地產(chǎn)公司留下的電話(huà)號(hào)碼，或獲得購(gòu)房時(shí)身份證復(fù)印件上的地址；2、利用日常工作的信息積累，如：來(lái)電顯示的電話(huà)登記，裝修押金退還的登記，即使更新在紅蘋(píng)果系統(tǒng)。3、通過(guò)業(yè)主親朋好友、工作單位等渠道通知業(yè)主交費(fèi)、獲得聯(lián)系方式。詢(xún)問(wèn)業(yè)主聯(lián)系方式說(shuō)話(huà)技巧：1、語(yǔ)氣急切，“逼迫”對(duì)方告訴你，如：“現(xiàn)在有關(guān)于房屋的重要事宜需要直接與業(yè)主取得聯(lián)系，打電話(huà)一直打不通，您看您那兒有業(yè)主其他的聯(lián)系方式嗎？ ”2、“利誘”對(duì)方告訴你，如：“我們寄給業(yè)主寄優(yōu)惠券被退回來(lái)了，業(yè)主現(xiàn)在聯(lián)系不上，想看您那兒有沒(méi)有其他的聯(lián)系方式，或者其他的地址？”&#

10、160;5. 統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)對(duì)象：因房屋問(wèn)題拒交物管費(fèi)的客戶(hù)（整改戶(hù)）招數(shù)說(shuō)明：房屋質(zhì)量存在問(wèn)題，業(yè)主對(duì)地產(chǎn)或施工方不滿(mǎn)，可借以充當(dāng)業(yè)主與第三方潤(rùn)滑劑，加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，博得業(yè)主信任。注意事項(xiàng)：1、因整改拒交物管費(fèi)的客戶(hù)，首先應(yīng)通過(guò)服務(wù)讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而獲得認(rèn)可和信任。2、對(duì)于談費(fèi)色變的客戶(hù)，可從其它角度切入。如通知業(yè)主收取郵件、通知參加社區(qū)活動(dòng)、或提供其他增值服務(wù)等方式聯(lián)系3、業(yè)主，注意在與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)中一定要讓業(yè)主記住并認(rèn)識(shí)你，這是培養(yǎng)信任的基礎(chǔ)條件。涉及到賠付的客戶(hù)，可請(qǐng)開(kāi)發(fā)公司給予一定支持，將結(jié)清物管費(fèi)作為賠付協(xié)議的處理項(xiàng)之一，以此促進(jìn)業(yè)主繳費(fèi)。對(duì)于整改過(guò)程已建立客情關(guān)系的客戶(hù)，必要時(shí)可

11、表達(dá)難處，獲得業(yè)主同情。說(shuō)話(huà)技巧：XX（各種稱(chēng)呼），關(guān)于XX整改問(wèn)題，我們會(huì)從整改進(jìn)度及整改質(zhì)量方面做好管控，這方面請(qǐng)您放心。同 時(shí)，對(duì)于您提及的賠付事宜，我們建議您先做整改，待整改事宜完畢后， 物業(yè)會(huì)協(xié)助您解決這類(lèi)問(wèn)題。對(duì)于整改過(guò)程，我們將隨時(shí)與您保持溝通。XX，這個(gè)事情，小X肯定會(huì)盡全力去幫你和地產(chǎn)/施工方協(xié)商，但是相對(duì)的，也希望XX老師你也能配合我們“統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)”催費(fèi)案例：業(yè)主家入住時(shí)候，多處存在整改問(wèn)題，整改時(shí)業(yè)主情 緒比較激動(dòng)并表示拒交物管費(fèi)。整改過(guò)程中物業(yè)負(fù)責(zé)人有條不紊跟進(jìn)整改進(jìn)度，穩(wěn)定業(yè)主情緒，初步建立與業(yè)主的信任。在業(yè)主提出賠付需求時(shí)，物業(yè)負(fù)責(zé)人明確了物業(yè)的立場(chǎng)，表示會(huì)竭盡全力幫

12、助業(yè)主減少損失。同時(shí)還要不失時(shí)機(jī)的說(shuō)道：物業(yè)與業(yè)主就象魚(yú)水之情，雙方需互相信任，只有這樣物業(yè)才能更好的幫業(yè)主解決問(wèn)題，且物業(yè)就象業(yè)主的娘家，以后是幾十年的交情而不是一時(shí)一日。逐漸業(yè)主信任了物業(yè)，雖然整改過(guò)程令業(yè)主惱火但業(yè)主仍也不忘對(duì)物業(yè)工作的感謝。后來(lái)經(jīng)物業(yè)多次與業(yè)主協(xié)商，拉攏關(guān)系，必要時(shí)表達(dá)難處獲得同情，業(yè)主最終交納了物管費(fèi)。6. 糖衣炮彈對(duì)象：曾經(jīng)對(duì)物業(yè)有所誤會(huì)，發(fā)生過(guò)不愉快的業(yè)主招數(shù)說(shuō)明：某些業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有過(guò)不好的感受，從而拒交物管費(fèi)，對(duì)于這種客戶(hù)，一味的催費(fèi)，只會(huì)加大負(fù)面影響，而不催的話(huà)，只會(huì)使欠費(fèi)金額越來(lái)越大。這時(shí)“糖衣炮彈” 法就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。注意事項(xiàng)：1、如果業(yè)主對(duì)于我們服

13、務(wù)的不滿(mǎn)是 出于我方責(zé)任且是可改正的，一定要先將業(yè)主不滿(mǎn)意的地方更正，并及時(shí)將我們的處理結(jié)果反饋給業(yè)主。2、對(duì)于此類(lèi)業(yè)主的報(bào)事等要特別的敏感，客服負(fù)責(zé)人可上門(mén)訪(fǎng)談或者電話(huà)訪(fǎng)談，看看業(yè)主的報(bào)事是不是處理好了，是不是還有其他需要，讓其感到我們工作地細(xì)致。3、當(dāng)園區(qū)里有什么活動(dòng)的時(shí)候可以短信或者電話(huà)的方式特別通知此類(lèi)業(yè)主，讓其感到自己是備受關(guān)注的。 當(dāng)園區(qū)里舉辦節(jié)日送禮等活動(dòng)的時(shí)候，可以?xún)?yōu)先考慮此類(lèi)業(yè)主，讓其重新感到茂誠(chéng)大家庭的溫暖。4、使用此招時(shí)，一定要注意適度，避免業(yè)主“恃寵而驕”。話(huà)術(shù)：1、XX（親近的稱(chēng)呼），我今天看到您的報(bào)事，咱家里的下水道堵塞了啊。現(xiàn)在我們工程部同事幫您修好了嗎？；，以后

14、家里有什么事的話(huà)直接找我就行，我?guī)е诉^(guò)去2、現(xiàn)在我們園區(qū)里準(zhǔn)備舉行XX活動(dòng)，我看您家里有老人（小孩），有時(shí)間可以過(guò)來(lái)參加一下嘛，應(yīng)該挺有意思的。3、現(xiàn)在我們正在調(diào)查業(yè)主對(duì)物業(yè)的意見(jiàn)或建議，您也給我們反饋反饋意見(jiàn)，您見(jiàn)多識(shí)廣肯定比我們想得周到。“糖衣炮彈”案例：XX業(yè)主因與樓上鄰居發(fā)生沖突，一直沒(méi)有協(xié)調(diào)下來(lái)，導(dǎo)致長(zhǎng)期欠費(fèi)。某天小X看到該戶(hù)業(yè)主的報(bào)事記錄，便上門(mén)詢(xún)問(wèn)報(bào)事是不是已經(jīng)處理好，對(duì)其中的服務(wù)有什么不滿(mǎn)意的。過(guò)后，小X又以相同的方式向業(yè)主間接向業(yè)主傳遞了物業(yè)服務(wù)的舒心與周到，每次社區(qū)有活動(dòng)小X總是第一時(shí)間通知該業(yè)主。期間，小X與業(yè)主的關(guān)系也拉進(jìn)了，在與業(yè)主聊天的過(guò)程中，再次談到與樓上的協(xié)調(diào)

15、問(wèn)題，業(yè)主也不再?gòu)?qiáng)硬。協(xié)調(diào)問(wèn)題解決了，業(yè)主也主動(dòng)來(lái)交了物管費(fèi)。7. 全民總動(dòng)員對(duì)象：能聯(lián)系上業(yè)主，但業(yè)主一直以工作忙、不在家、無(wú)時(shí)間來(lái)前臺(tái)等為 原因拖欠費(fèi)用，且遲遲不露面，不交費(fèi)的客戶(hù)招數(shù)說(shuō)明：業(yè)主非惡意欠費(fèi)，卻遲遲不主動(dòng)繳納所欠費(fèi)用。因電話(huà)溝通力度小，故充分利用各部門(mén)資源，利用一切“眼線(xiàn)”，關(guān)注業(yè)主動(dòng)向，凡遇到業(yè)主均當(dāng)面提醒，以達(dá)到收回欠費(fèi)目的。注意事項(xiàng)：1、凡客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，均確認(rèn)是否欠費(fèi)，根據(jù)欠費(fèi)情況判斷是否特殊客戶(hù),如不是應(yīng)當(dāng)面提醒其繳納,如是，及時(shí)提醒客服管理人，是否需要當(dāng)面溝通，以確認(rèn)收費(fèi)。2、對(duì)于始終不露面的客戶(hù)，可將戶(hù)位及相關(guān)信息傳遞保潔員、門(mén)崗，遇業(yè)主回家時(shí)先與業(yè)主當(dāng)面提醒，再及時(shí)

16、聯(lián)系客服中心，由客服中心人員侍機(jī)上門(mén)溝通收費(fèi)律師函3、通過(guò)日常交流，軟件，開(kāi)發(fā)信息等可以查到與業(yè)主有關(guān)聯(lián)人員的相關(guān)信息，可通過(guò)告知業(yè)主朋友或親人其欠費(fèi)的信息，進(jìn)而使其代為傳遞信息。（此招術(shù)的具體使用可參考地毯搜索）話(huà)術(shù)：1、XX，很久沒(méi)見(jiàn)你回來(lái)了。工作很忙吧！對(duì)了提醒您一下。物業(yè)費(fèi)到期了，別忘了喲！ （保潔員、門(mén)崗）2、XX，我們這個(gè)辦公軟件都是聯(lián)網(wǎng)的，一直顯示您家物業(yè)費(fèi)暫未結(jié)清，是不是比較忙，把這事忘了??？（前臺(tái)）3、上門(mén)收費(fèi)：XX，因?yàn)槟罱容^忙，沒(méi)時(shí)間去客服中心，所以我們今天特意將收據(jù)（或發(fā)票）給您送上來(lái)。（潛臺(tái)詞是讓他拿錢(qián)出來(lái)）案例：XX業(yè)主一直欠費(fèi)，多次電話(huà)溝通中，業(yè)主態(tài)度較好表示

17、要交但卻一直以工作忙、不在家為由拖欠物管費(fèi)，因業(yè)主經(jīng)常出差外地，無(wú)法預(yù)計(jì)其何時(shí)在家?？头芾韱T發(fā)現(xiàn)業(yè)主有一車(chē)位，隨即通知車(chē)管員，一旦發(fā)現(xiàn)該車(chē)位業(yè)主回來(lái)時(shí)，立即通知客服。2月的一天，客戶(hù)中心突然收到車(chē)管員的通知，該車(chē)位業(yè)主已回來(lái)了?？蛻?hù) 中心隨即撥打業(yè)主電話(huà)，再次提及欠費(fèi)事宜，并表示因業(yè)主較忙，就由客戶(hù)中心上門(mén)收費(fèi)。當(dāng)客戶(hù)中心趕到業(yè)主家中時(shí)，業(yè)主很不好意思的交了所欠物管費(fèi)，并表示日后一定按時(shí)繳費(fèi)。8. 公司行為催費(fèi)函對(duì)象：部分業(yè)主針對(duì)某一個(gè)自身認(rèn)為不公平或不合理的問(wèn)題拒繳物管費(fèi)（如房屋久未出租、公攤水電不合理等等），在已經(jīng)過(guò)多次解釋溝通（我方無(wú)責(zé)任時(shí)），或已解決該問(wèn)題（我方有責(zé)時(shí)），但對(duì)方仍不肯

18、繳納物管費(fèi)想借機(jī)得到進(jìn)一步好處或?qū)嵒莸臉I(yè)主。招數(shù)說(shuō)明：此招將員工與業(yè)主間的個(gè)人行溝通行為轉(zhuǎn)換為公司層面的正式行為，使客戶(hù)產(chǎn)生逼迫感，打消其“討價(jià)還價(jià)”“你們拿我沒(méi)辦法”“能拖一時(shí)是一時(shí)”的念頭。注意事項(xiàng)：1、隨催費(fèi)函一定要附上該業(yè)主的繳費(fèi)明細(xì)、欠費(fèi)明細(xì)及繳納方式的說(shuō)明，以免業(yè)主答應(yīng)繳納后再詢(xún)問(wèn)查詢(xún)，耽誤繳納時(shí)間。2、催費(fèi)函寄出1周內(nèi)，請(qǐng)勿主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，要知道你找他還是他找你，決定了最終的主動(dòng)權(quán)在誰(shuí)手上。1周后，如業(yè)主未主動(dòng)聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)與其取得聯(lián)系，探聽(tīng)情況。話(huà)術(shù)：1、XX，小X和你溝通這么久，也是想解決這個(gè)問(wèn)題，我一直認(rèn)為能通過(guò)溝通解決的，那是最好的，小X也不希望你和公司鬧僵呀，那對(duì)雙方都沒(méi)好處，是吧。但是  話(huà)又說(shuō)回來(lái)公司作為一個(gè)企業(yè)而言，它肯定有它的制度和利益在，畢竟它要養(yǎng)活好幾千人不是，你覺(jué)得呢（用意：和業(yè)主統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，減輕業(yè)主對(duì)經(jīng)辦人的敵意以保證說(shuō)服力）2、XX，我覺(jué)得你還是來(lái)交了好，你想，難道你交了我就不為您服務(wù)了嗎，肯定不可能嘛。相反的你不交，我也沒(méi)辦法向公司交代嘛，人家認(rèn)認(rèn)真真繳費(fèi)的業(yè)主都沒(méi)幫，卻幫沒(méi)繳費(fèi)的，你說(shuō)這說(shuō)得過(guò)去嗎。而且，你這么拖著，最后公司沒(méi)有辦法還不是只有采取正常法律手段來(lái)維權(quán)，何必呢（用意：潛臺(tái)詞告訴他，