國際酒店員工管理辦法

1、碧濤閣國際水會(huì)酒店職員治理手冊(cè)第一章 人事治理一、用工原則酒店錄用職員，實(shí)行崗位公正、公平、公開的原則；德、智、體全面 考核、擇優(yōu)錄用。凡具有良好思想品德，符合崗位錄用要求，軀體健康、 政歷清晰的人員均有被聘用的機(jī)會(huì)。二、政審及體檢凡新招職員須經(jīng)人事部進(jìn)行業(yè)務(wù)考核、政審、體檢。部分崗位須進(jìn)行 筆試、技術(shù)測試或?qū)嶋H操作。用人部門認(rèn)真考核應(yīng)聘者，正確評(píng)估應(yīng)聘者 技術(shù)業(yè)務(wù)水平。酒店每年為職員進(jìn)行體格檢查一次，對(duì)患有傳染病者，酒店有權(quán)視其 病情，勸其離店或調(diào)離工作崗位。工作滿一年者，由酒店承擔(dān)辦證費(fèi)用， 未滿一年者，職員離職時(shí)則將從工資中扣除該費(fèi)用。三、人事檔案治理職員正式入職日之前或入職當(dāng)日辦理個(gè)人

2、檔案。并向人事部提供本人 真實(shí)的地址、電話（個(gè)人手機(jī)，家庭電話，緊急情況聯(lián)絡(luò)人電話）以及相 關(guān)的所有個(gè)人資料。職員個(gè)人資料均屬機(jī)密，禁止擅自查閱或向外界泄露，違者將視情節(jié) 輕重給予處罰或給予辭退；所有職員離職不得抽離檔案（職員離職可取走 所交資料及健康證） 。四、個(gè)人資料變更職員的姓名、聯(lián)系電話（個(gè)人手機(jī)，家庭電話，緊急情況聯(lián)絡(luò)人電話） 、 住址、婚姻狀況及學(xué)歷等所有個(gè)人情況變更時(shí)，職員應(yīng)立即通知部門經(jīng)理 和人事部，以便人事部及時(shí)更新檔案資料。五、入職程序（一）、面試招聘1、面試人員帶齊： 1、身份證、學(xué)歷證原件及復(fù)印件； 2、近期一寸 免冠彩色照片二張； 3、健康證；2、面試程序：面試填表后

3、，先經(jīng)人事部初步面試合格后，由用人部 門主管或經(jīng)理復(fù)試簽字，最后由總經(jīng)理面試合格后簽字后方可辦理入職手續(xù)。（二）、試崗期、試用期新職員入職后， 試崗期三天 （未錄用不計(jì)薪） ，三天以后職員將進(jìn)入試 用期（部長級(jí)以下人員試用期一個(gè)月， 主管級(jí)以上人員試用期三個(gè)月） ，試用期內(nèi)（含三天試崗期）的工資、福利、待遇按照酒店的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 新職員試用期滿前需由部門經(jīng)理對(duì)該職員進(jìn)行考核，填寫試用期工作評(píng) 估表，上交人事部，經(jīng)考核合格后，再報(bào)總經(jīng)理批示，該職員將成為酒店 正式職員。酒店將依照職員具體表現(xiàn)延長或縮短試用期，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的 職員，或?qū)频暧兄卮筘暙I(xiàn)及工作表現(xiàn)十分突出的職員，經(jīng)考試、考核合

4、格，由部門報(bào)人事部， 再報(bào)總經(jīng)理批示， 可縮短試用期提早進(jìn)入轉(zhuǎn)正期 （治 理層試用期最少不得少于一個(gè)月） 。治理人員如被錄用， 由人事部發(fā)放職位 任命書。在試用期間酒店依照職員平常的表現(xiàn)有權(quán)隨時(shí)予以辭退。（三）、入職須知在辦理入職轉(zhuǎn)正之日起， 六個(gè)月內(nèi)因個(gè)人緣故不準(zhǔn)申請(qǐng)離職 （專門情況 須總經(jīng)理批準(zhǔn)） 。（四）、入職流程1、交齊以上物品后，到財(cái)務(wù)部辦理入職登記。2、填寫服務(wù)自愿書：職員自愿承諾遵守公司要求及各項(xiàng)規(guī)章制度。3、人事部發(fā)放工牌、考勤卡、職員手冊(cè)及其它。4、如需住宿由人事部安排。5、至制服房領(lǐng)取工裝。6、手續(xù)完畢后，人事部發(fā)放上崗?fù)ㄖ獑?，由部門經(jīng)理安排工作。（五）、薪資計(jì)算1、職職員

5、資將依照酒店職員現(xiàn)行工資等級(jí)按月支付。每月15 日為工資發(fā)放日，工資將通過銀行轉(zhuǎn)入職員個(gè)人工資賬號(hào)，如遇節(jié)假日順延。具 體的工資單將分發(fā)給每位職員， 若發(fā)覺有差錯(cuò)或疑問應(yīng)立即通知部門經(jīng)理， 及時(shí)和財(cái)務(wù)部聯(lián)系。每月 30 日之后入職的職員將于次月的發(fā)薪日發(fā)放工 資。計(jì)薪周期為每月 1日至 30日。每月 2日前，各部門主管將考勤表和獎(jiǎng) 懲單交至人事部。2、酒店職員必須向國家稅務(wù)部門繳納個(gè)人所得稅。 每月所需繳納的個(gè) 人所得稅按國家有關(guān)規(guī)定計(jì)算。酒店將負(fù)責(zé)從職員每月總收入中扣除應(yīng)納 稅部分并代向政府部門繳納。3、酒店將按國家及地點(diǎn)政府有關(guān)規(guī)定為正式職員代扣并繳納養(yǎng)老保 險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、以及政

6、府規(guī)定的其他社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。職員應(yīng)交 納部分將從職職員資中扣取。4 、職員應(yīng)對(duì)其薪資收入履行保密的義務(wù)， 酒店嚴(yán)禁職員打探他人的收 入情況。六、工作時(shí)刻 鑒于服務(wù)行業(yè)的專門性，酒店將依照各部門工作特點(diǎn)具體安排工時(shí)、 班次、休息日，職員應(yīng)緊密配合，服從酒店的統(tǒng)一安排。七、勞動(dòng)協(xié)議酒店各級(jí)職員一經(jīng)錄用，在試用期結(jié)束時(shí)須與酒店簽訂勞動(dòng)協(xié)議，在 簽訂之前須認(rèn)真批閱并理解協(xié)議條款，如有不明向人事部咨詢；勞動(dòng)協(xié)議 一經(jīng)簽訂即具有法律效力，職員與酒店皆應(yīng)遵守。協(xié)議期滿時(shí)將自行終止。經(jīng)雙方同意，續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議。任何一方有權(quán)不再續(xù)簽，但須提早 30 天以書面形式通知對(duì)方。八、工資標(biāo)準(zhǔn)酒店將依照職員的崗位、服務(wù)、能力

7、、技術(shù)水平審定工資標(biāo)準(zhǔn)，詳見 酒店各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)各級(jí)人職員資中均已包含所有相關(guān)費(fèi)用。九、考勤治理（ 1）為了維護(hù)酒店工作程序， 保證經(jīng)營工作的正常進(jìn)行， 做到有法可 依、有章可循，請(qǐng)全體職員遵守執(zhí)行。（2）酒店實(shí)行全日工資制，因病、因事不能上班，均將扣除工資。出 勤率是考核工資和提成的標(biāo)準(zhǔn)之一，職員不可輕易缺勤。請(qǐng)假需職員本人 親自辦理，電話請(qǐng)假、托他人代請(qǐng)一律無效（專門情況例外） ，違者按曠工 處理。（ 3）未經(jīng)書面請(qǐng)假批準(zhǔn)， 擅自缺勤者將按職員治理手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行， 連 續(xù)曠工三日以上者將作辭退處理。（ 4）職員須以書面報(bào)告形式提出請(qǐng)假申請(qǐng)， 按授權(quán)審批權(quán)限遞交相關(guān) 上級(jí)經(jīng)批準(zhǔn)后交人事部做考勤

8、備檔5）凡請(qǐng)假人員， 應(yīng)于規(guī)定日期按時(shí)報(bào)到， 經(jīng)部門經(jīng)理簽字后需本人持請(qǐng)假單到人事部銷假。如不按期到崗或未經(jīng)人事部銷假者按曠工處理。（總經(jīng)理特批者除外）（ 6）職員須提早 15 分鐘準(zhǔn)時(shí)參加部門班前例會(huì)，并做好班前預(yù)備工 作。（ 7）部門經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)本部門所有職員一天以內(nèi)事、 病假， 超過一天 以上的事、病、喪假（包括公休）由經(jīng)理級(jí)人員報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，由總經(jīng)辦 審批方可生效，治理人員請(qǐng)假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。（8）人事證明如需酒店出具的相關(guān)人事證明， 職員需按照酒店的申請(qǐng)程序填寫審批， 并由部門經(jīng)理批準(zhǔn)送交人事部審批辦理。酒店有權(quán)決定是否出具證明。（9）考勤制度1、職員自覺遵守酒店的考勤制度。 排班表

9、由部門經(jīng)理依照酒店和部 門的運(yùn)營狀況制定，職員必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。2、所有人員必須按酒店規(guī)定上下班，并由本人打卡。職員打卡時(shí)， 應(yīng)檢查是否打卡正確，因打卡出現(xiàn)的問題而阻礙考勤，其責(zé)任自負(fù)。嚴(yán)禁 代他人或托付他人打卡，違者給予處罰。病、事假或因公外出等緣故不能 打卡時(shí)，須事先向所在部門報(bào)告，并及時(shí)反饋至人事部。3、遲到：（早退與遲到作同等處理） 遲到、早退 10 分鐘以內(nèi)罰款 5 元；遲到、早退 10 分鐘以上， 30 分鐘以內(nèi)罰款 10 元； 遲到、早退超 30 分鐘（含 30 分鐘）、一小時(shí)之內(nèi)，扣發(fā)半日工 資。 上下班忘打卡一次，扣除人民幣 10 元，依此類推。 打錯(cuò)卡一處，扣除人民幣 5

10、 元，依此類推。 如卡機(jī)出現(xiàn)故障，由保安部和部門經(jīng)理簽字生效。 如工作需要未打卡，專門情況由副總經(jīng)理簽字后方可生效。4、職員調(diào)班、調(diào)休須提早一天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后， 方可生效；擅自私下調(diào)班、調(diào)休者，按曠工處理。病假（無薪假）1、職員請(qǐng)病假須有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)所提供的病情證明以及病 假單；急診證明可在職員居住的就近醫(yī)院開出。2、職員去醫(yī)院就醫(yī)，須提供大夫看病記錄，不能提供病假單者，就醫(yī) 時(shí)刻將按事假處理。 （專門情況除外）3、病假證明單須由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后， 于一個(gè)工作日內(nèi)交于人事部， 過期自負(fù)。病假期間按實(shí)際缺勤天數(shù)折減工資，無醫(yī)院證明的病假，按事 假處理。4、如職員有傷風(fēng)感冒或軀體不適等病癥， 須經(jīng)理級(jí)以上人員 （含經(jīng)理級(jí)）書寫證明并簽字上交人事部。事假1、無充分理由，職員不得無故請(qǐng)假。2、若遇專門情況需請(qǐng)事假，應(yīng)提早三天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單提出申請(qǐng)，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。職員一年內(nèi)事假最多不能超過20 天。3、事假一天扣除兩天工資，以此類推。曠工職員沒有得到部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)而無故缺勤，均作曠工處理。 每曠工一天扣除三天的工資。 連續(xù)曠工三天， 除扣除工資外， 作辭退處理。 喪假1