辦事處工作總結(jié) (4)

1、辦事處工作總結(jié) 篇一：北京辦事處2013年上半年工作總結(jié) 北京辦事處2013年上半年工作總結(jié) 上半年，北京辦事處在xxxx控股公司的領(lǐng)導(dǎo)下，基本完成了既定的工作計(jì)劃，同時(shí)在完善辦事處功能方面做了些嘗試性探索，現(xiàn)將我們的工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃報(bào)告如下： 一、上半年工作完成情況 1，積極維護(hù)客戶關(guān)系 我們借助北京辦事處這個(gè)平臺(tái)積極保持與有關(guān)部委的重點(diǎn)司局、協(xié)會(huì)等經(jīng)常性聯(lián)系，為獲得必要的政策和信息支持創(chuàng)造了較好的政企交流環(huán)境。在鞏固好老的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，我們逐步擴(kuò)大了交往范圍，開拓和建立了新的客戶關(guān)系。 2，履行了公司勤務(wù)員、客戶聯(lián)絡(luò)員的職能 接待、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)是辦事處日常最基礎(chǔ)

2、的工作，我們上半年認(rèn)真履行了對(duì)控股領(lǐng)導(dǎo)、公司來京同事的接待和服務(wù)工作。上半年，我們出車100多次，接送控股領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶共約200人次，車輛行程約2萬公里，協(xié)助并陪同控股領(lǐng)導(dǎo)參加各種會(huì)議等活動(dòng)數(shù)十次，配合控股公司順利完成5月份總經(jīng)理辦公會(huì)，協(xié)助相關(guān)部室向不同的中央部委遞交了文件、報(bào)告，并負(fù)責(zé)落實(shí)后續(xù)相關(guān)的跟蹤和服務(wù)工作。 3，精打細(xì)算、量入為出 按照控股的要求，我們嚴(yán)格做好財(cái)務(wù)預(yù)算和預(yù)算內(nèi)開支的執(zhí)行和資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)支出，盡可能的把開支控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 4，探索完善辦事處的功能 參股wwwwww后，我們發(fā)現(xiàn)其在企業(yè)文化建設(shè)、規(guī)范化管理等方面存在許多問題，如何通過我們的努力，

3、注入www企業(yè)文化，提高www的管理水平和盈利能力，我們就以上問題進(jìn)行了梳理，并向控股公司提交了建議。 5，認(rèn)真履行了工作移交任務(wù) 按照公司的安排，辦事處于5月份順利完成了人員和資產(chǎn)等移交工作。 二、存在的問題 1，客戶關(guān)系密切度不夠，需加強(qiáng)與客戶的溝通頻次。 半年來，我們雖然保持著與客戶的交流，但是與客戶關(guān)系的密切度不夠，需梳理好客戶關(guān)系，加大與重點(diǎn)客戶的溝通頻次。 2，服務(wù)意識(shí)需加強(qiáng) 半年來，我們雖然能按照控股領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，但是辦事處的服務(wù)質(zhì)量和水平還有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)需加強(qiáng)，需用心做好每一項(xiàng)工作，注重“細(xì)節(jié)服務(wù)”。 3，員工專業(yè)知識(shí)不夠豐富，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素質(zhì)

4、。 辦事處員工的綜合業(yè)務(wù)水平有待提高，需多參與到各大區(qū)基地和公司組織的各類學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升專業(yè)素質(zhì)。 三、下半年的工作計(jì)劃 1，繼續(xù)鞏固擴(kuò)展客戶資源和渠道 精心梳理與我們業(yè)務(wù)相關(guān)的政府職能部門，并建立相應(yīng)檔案，按照關(guān)聯(lián)度和權(quán)重的不同，制定聯(lián)系和匯報(bào)制度并認(rèn)真執(zhí)行，把政府關(guān)系納入制度管理的范疇。其次，利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合向各主管業(yè)務(wù)部門宣傳我們先進(jìn)的文化、管理和機(jī)制，逐步加深這些部門對(duì)我們的了解、認(rèn)同和支持。通過努力，力求在政策、業(yè)務(wù)、資金等方面獲得業(yè)務(wù)主管部門更多的幫助和支持。 2，堅(jiān)持做好接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量 北京是全國(guó)的政治文化中心，控股各部門及各大區(qū)在日常工作中都會(huì)與相關(guān)政府部門發(fā)生聯(lián)

5、系。北京代表處要根據(jù)各部門和各大區(qū)的實(shí)際需求，制定和完善相應(yīng)的接待和服務(wù)制度及流程，為公司提供更為精細(xì)化的信息服務(wù)、更為貼心的接待服務(wù)。 3，加強(qiáng)費(fèi)用管理，建立合理的費(fèi)用管理流程，樹立節(jié)約意識(shí)和成本意識(shí)，提高辦事處財(cái)務(wù)管理水平。 4，安排好重點(diǎn)工作 加大與sssss的聯(lián)系和溝通頻率，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，找出sss在企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范化管理方面的不足之處，提出我們的意見和建議，逐步落實(shí)參與ssss的實(shí)質(zhì)性管理是我們下半年的工作重點(diǎn)。 北京辦事處 2013年月1日 篇二：辦事處個(gè)人半年工作總結(jié) 辦事處個(gè)人半年工作總結(jié) 半年來，在新州辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在主管局的指導(dǎo)下，結(jié)合本部門的實(shí)際，做了一些工作

6、，完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的要求還有一定的不足，下面就半年來的工作總結(jié)如下： 一、財(cái)政工作 2009年在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的積極爭(zhēng)取下，在旗財(cái)政局的大力支持下，辦事處在財(cái)政上與新惠鎮(zhèn)脫勾，實(shí)行財(cái)政獨(dú)立，成立了財(cái)務(wù)辦公室，配備了財(cái)會(huì)人員，這對(duì)我單位的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作能夠進(jìn)行了有效的控制。財(cái)務(wù)工作開始步入了正軌。 制定了相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度，年初，根據(jù)會(huì)計(jì)法和有著財(cái)務(wù)管理制度，我單位制定了機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度和居委會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，同時(shí)根據(jù)制度又制定了居委會(huì)財(cái)務(wù)工作百分考核細(xì)則，規(guī)范了整個(gè)社區(qū)的財(cái)務(wù)管理，提高了資金的使用效率。 本著少花錢、多辦事的原則，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀

7、。因?yàn)槲覇挝皇菦]有收入，各方面的開支都靠上邊撥那點(diǎn)人頭經(jīng)費(fèi)，節(jié)省著花資金也有缺口，所以需要堅(jiān)持可花可不花的錢不花，非花不可的錢少花。盡量減少資金的缺口。按著財(cái)務(wù)制度的要求，做好日常帳務(wù)處理工作。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供資金的運(yùn)行情況和資金的現(xiàn)狀。便于合理的調(diào)劑使用。 二、統(tǒng)計(jì)工作 按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)的定時(shí)報(bào)表和臨時(shí)性的工作。年初完成了基本單位抽查工作。按月上報(bào)了餐飲服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查戶上報(bào)任務(wù)，按季上報(bào)調(diào)查戶能源報(bào)表。積極籌備全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查工作，上報(bào)了普查領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)了普查經(jīng)費(fèi)。 總之，半年來，自己做了一些工作，有時(shí)覺得還很忙，但往往都是一些瑣碎的小事，具體真正總結(jié)時(shí)有時(shí)真總結(jié)不出來，特別是現(xiàn)金和采買，更是

8、如此。自己也努力盡量想把各項(xiàng)工作做好，領(lǐng)導(dǎo)和同志們也都很滿意，上級(jí)業(yè)務(wù)部門也比較認(rèn)可，但與自己的想法還有一定的差距。這可能主要是自己的休養(yǎng)和素質(zhì)的因素，所以今后更應(yīng)積極努力學(xué)習(xí)，提高自己的覺悟和素質(zhì)，更好的為大家服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，盡量使自己滿意，同志和領(lǐng)導(dǎo)們更滿意。 篇三：2011年上海辦事處年終工作總結(jié) 2011年上海辦事處年終工作總結(jié) 一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各業(yè)務(wù)科室的鼎力支持下，上海辦事處迎難而上，穩(wěn)步邁過了2011年。在歐債、美債危機(jī)和自身人員基礎(chǔ)薄弱、流動(dòng)性大的雙重壓力下，堅(jiān)持不懈，努力開拓，一步一個(gè)腳印踏實(shí)地開展著招商引智工作，建立了一些人脈關(guān)系，積累了不少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，豐富了一

9、些業(yè)務(wù)知識(shí)，為來年的工作奠定了基礎(chǔ)，理清了思路。 一承前啟后積攢人脈 辦事處的首要職責(zé)就是加強(qiáng)與駐地有關(guān)機(jī)構(gòu)以及重點(diǎn)外商企業(yè)的聯(lián)系和溝通，建立相應(yīng)的聯(lián)絡(luò)渠道，搜集、整理、跟蹤、推進(jìn)招商項(xiàng)目信息，在年初人員全面調(diào)整后，面對(duì)老關(guān)系的延續(xù)、新關(guān)系的開拓，辦事處全體人員思路清晰、分工明確、分合相結(jié)合，很快與老關(guān)系掛上了鉤，新關(guān)系也在逐步的拓展。主要做法：一是對(duì)老關(guān)系進(jìn)行了梳理，及時(shí)以電話或郵件的形式向其匯報(bào)我處人員調(diào)整情況，希望繼續(xù)取得對(duì)我們工作的支持，并預(yù)約登門拜訪，通報(bào)我市經(jīng)濟(jì)工作發(fā)展的新進(jìn)展；二是掌握客戶信息動(dòng)態(tài)，在客戶生日或生病不適時(shí)，及時(shí)的送上慰問，以表示我們的關(guān)心，進(jìn)一步加深了感情；三是在

10、新客戶的發(fā)展上，利用親戚、朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友等等關(guān)系，以及通過參加博覽會(huì)、各種論壇、各種企業(yè)對(duì)接會(huì)交換名片，后續(xù)跟進(jìn)；四是通過網(wǎng)絡(luò)搜索，找到跨國(guó)公司駐滬機(jī)構(gòu)、上海前50名涉外律師事務(wù)所、上海前50名 涉外咨詢公司，通過郵件和熟人介紹，慢慢建立關(guān)系，最終得以登門拜訪，推介我市招商引資工作。經(jīng)過一年的努力，老關(guān)系感情進(jìn)一步延續(xù)加深，并建立有效新關(guān)系20余家，重點(diǎn)的有上海技術(shù)交易所、上海青浦出口加工區(qū)、上海浦xx縣區(qū)政府金融處、上海御馬都咨詢公司、上海xx縣區(qū)人武部、瑞士博朗律師事務(wù)所等。一年來，拜訪客戶200多人次，獲得有效項(xiàng)目信息10余條。 二不斷摸索積累經(jīng)驗(yàn) 年初局領(lǐng)導(dǎo)多次組織招商人員召開會(huì)議，

11、統(tǒng)一了思想，明確了思路，為我們這些招商新兵指明了方向，這一年來辦事處緊緊圍繞黨委意圖，邊學(xué)習(xí)、邊工作、邊思考，不斷摸索，不斷進(jìn)取，已從一個(gè)年初的招商新兵鍛煉成一個(gè)初具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的二等兵，在拜訪客戶、接洽項(xiàng)目、跟蹤項(xiàng)目等方面已能基本掌握有效的方式方法。古人云：工欲善其事，必先利其器，辦事處人員將其作為工作中的座佑銘，在每一次的拜訪、接洽、跟蹤之前都要查閱大量資料，搞清客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)、公司最新動(dòng)態(tài)、歷史業(yè)績(jī)、項(xiàng)目的質(zhì)量、項(xiàng)目的上下游產(chǎn)業(yè)鏈及與我市產(chǎn)業(yè)配套的切入點(diǎn)等，以及主要高層的簡(jiǎn)歷、特長(zhǎng)、愛好，做到盡可能的多掌握；所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，對(duì)我市產(chǎn)業(yè)情況我們一直保持定時(shí)學(xué)習(xí)、及時(shí)更新。一年來對(duì)我

12、市企業(yè)情況能夠做到心中基本有數(shù)、對(duì)外商投資企業(yè)法、投資目錄、設(shè)立流程等也略知一二，但這完全不夠， 來年我們將繼續(xù)努力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，確保全面掌握。一年來通過不斷的總結(jié)，努力的學(xué)習(xí)，與同行的相互交流，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 三堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力不斷增強(qiáng) 對(duì)于一個(gè)招商人員來說不斷的學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，辦事處人員一是通過跟蹤項(xiàng)目從實(shí)戰(zhàn)中學(xué)；二是收集整理相關(guān)法規(guī)政策，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃定期學(xué)；三是通過參加各類產(chǎn)業(yè)論壇、研討會(huì)向?qū)＜覍W(xué)；四是利用網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)學(xué)。經(jīng)過一年的不間斷學(xué)習(xí)，辦事處人員基本掌握了我市產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、相關(guān)法律法規(guī)、優(yōu)惠政策、投資環(huán)境等基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)一些新興產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈都有相應(yīng)的了解，確保了外出洽談時(shí)不鬧笑話、

13、不說外行話、不說政策規(guī)定外的無依據(jù)話、不說有失禮節(jié)的不禮貌話。 四緊密跟蹤項(xiàng)目有序推進(jìn) 項(xiàng)目是招商人員所有工作的中心，獲得項(xiàng)目信息是首要的，跟蹤好項(xiàng)目是最為關(guān)鍵的，因此，在項(xiàng)目跟蹤過程中，我們對(duì)在談項(xiàng)目做到定時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋，隨時(shí)答復(fù)，適時(shí)推進(jìn)；對(duì)有意向的項(xiàng)目我們做到全時(shí)跟蹤，全面推介；發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目信息時(shí)我們千方百計(jì)搜資料、找關(guān)系、了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)，全力以赴，力爭(zhēng)收入囊中。一年來，通過我們集思廣益，采用靈活多變的方式方法，在辦事處全體同志的不懈努力下，獲得了有效項(xiàng)目信息10條，來溧考察項(xiàng)目3個(gè)，擬 考察項(xiàng)目1個(gè)。 五積極配合做好后勤服務(wù)工作 一是配合我市在上海舉辦主題“接軌大上海318經(jīng)貿(mào)活動(dòng)周

14、”活動(dòng)?；顒?dòng)中辦事處全體人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，擬計(jì)劃、做分工、邀客人、分桌次、選場(chǎng)地、布會(huì)場(chǎng)都任勞任怨，沖在一線，經(jīng)常加班到深夜。經(jīng)過會(huì)前仔細(xì)安排、推敲，會(huì)中有條不紊的組織協(xié)調(diào)，會(huì)后全面分析總結(jié)，確保了大會(huì)順利圓滿，卓有成效。 二是積極配合做好訪問團(tuán)的接機(jī)工作，今年應(yīng)邀來訪的有荷蘭友好城市訪問團(tuán)，日本“一村一品”代表團(tuán)及其它代表團(tuán)，外事無小事，為確保接待工作萬無一失，上海辦事處對(duì)訪問團(tuán)在上海的活動(dòng)作了精心的布置和安排，保證了客人的安全、順利。 三是全力配合做好全市百日招商活動(dòng)，大力推介宣傳我市百日招商引資活動(dòng)，全面搞好市領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)來滬拜訪、洽談項(xiàng)目的各項(xiàng)保障工作。 六認(rèn)真總結(jié)明確來年新思路 兔年即將過去，新的一年將給我們帶新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此，為更好的做好辦事處工作，確保來年各項(xiàng)工作更上一層樓，我們?cè)缱鰷?zhǔn)備，認(rèn)真總結(jié)了一年來的工作，明確了來年的工作思路：一是要充分利用好現(xiàn)有的資源，爭(zhēng)取項(xiàng)目上有新突破；二是要加強(qiáng)辦事處管理，細(xì)化、規(guī)范考核制度， 留人留心，穩(wěn)定才是關(guān)鍵；三是要拓展新的招商渠道，一改以前等別人給項(xiàng)目的“第六人”招商方式，要主動(dòng)出擊，增強(qiáng)針對(duì)性，在穩(wěn)固老關(guān)系的基礎(chǔ)上，主功各園區(qū)，深入園區(qū)一線去找項(xiàng)目，瞄準(zhǔn)上海園區(qū)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目、在孵企業(yè)外地購地產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目、無法落地向外引導(dǎo)項(xiàng)目