培訓(xùn)管理工作規(guī)范(doc格式)

1、培訓(xùn)管理工作規(guī)范一確定培訓(xùn)需求1分析工作任務(wù)，了解新員工的培訓(xùn)需求。a 分析工作的主要任務(wù)。b 分析執(zhí)行任務(wù)的情況。c 分析各個(gè)任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。d 分析完成任務(wù)的條件。e 分析每項(xiàng)任務(wù)所需要的技能和知識。2 分析工作績效，了解崗位培訓(xùn)的需求。a 評估員工的工作績效，并設(shè)法改進(jìn)員工的績效。b 分析出什么是能夠做的，什么是不能做的。c 如果不能夠做，員工需要什么技能或知識。d 分析員工做不好的原因，比如是個(gè)人主觀原因還是企業(yè)的培訓(xùn)沒有跟上。e 讓員工說出到底需要什么樣的培訓(xùn)。二設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容1確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。a確定員工知識的培訓(xùn)內(nèi)容。b 確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。c 確定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容

2、。2確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。a 價(jià)值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b 客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。c 團(tuán)隊(duì)精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。d 個(gè)人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。e 企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3 培訓(xùn)方式的選擇。a 室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會議論壇的選擇。三確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)1新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a 企業(yè)的價(jià)值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。b 企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c 企業(yè)的報(bào)酬制度與待遇培訓(xùn)。d 工作準(zhǔn)則與工作安排培訓(xùn)。e 對企業(yè)發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。2 對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a 對工作方法與技巧進(jìn)行培訓(xùn)。b 對如何處理好人際關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。c 對如何進(jìn)行有效管理進(jìn)行培訓(xùn)。3對中、高層管理者

3、進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a 戰(zhàn)略知識的培訓(xùn)。b 人力資源知識的培訓(xùn)。c 項(xiàng)目管理知識的培訓(xùn)。d行業(yè)知識的培訓(xùn)。四培訓(xùn)預(yù)算與管理1進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。a 根據(jù)比例進(jìn)行預(yù)算。b 根據(jù)人均來進(jìn)行預(yù)算。c 根據(jù)推算來進(jìn)行預(yù)算。d 根據(jù)需求來進(jìn)行預(yù)算。2 管理培訓(xùn)費(fèi)用。a 對場地費(fèi)用進(jìn)行管理。b 對食宿費(fèi)用進(jìn)行管理。c 對教材費(fèi)用與器材進(jìn)行管理。d 對培訓(xùn)講師的費(fèi)用進(jìn)行管理。e對交通費(fèi)用進(jìn)行管理。五企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報(bào)程序申報(bào)程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報(bào)表申請人填寫個(gè)人申報(bào)表上報(bào)申報(bào)表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進(jìn)行研究上級與部下溝通培訓(xùn)部門的意見注：對沒有培訓(xùn)部門的企業(yè)，則由人力資源部門具體負(fù)責(zé)。六小結(jié)企業(yè)培訓(xùn)可概括如下：

4、1 幫助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。2 幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作，而且是有成效地工作。3 幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么 ?4 識別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。5 輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。6 統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。7 評價(jià)培訓(xùn)和發(fā)展行為。8 有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊(duì)伍。9 缺乏實(shí)力的企業(yè)可儲備必要的培訓(xùn)師資源以備不時(shí)之需。七培訓(xùn)整合技巧1為了有效培訓(xùn)，企業(yè)需要與廣大員工進(jìn)行溝通。2 利用員工的反饋與設(shè)想，確定培訓(xùn)大綱。3 召開座談會再次與廣大員工進(jìn)行溝通。4 如果必要，請專業(yè)培訓(xùn)師介入以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。5 確定培訓(xùn)目標(biāo)。6 檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求，若發(fā)現(xiàn)錯誤要及時(shí)修