2019優(yōu)質護理服務工作計劃結尾范文

1、2019 優(yōu)質護理服務工作計劃結尾范文為貫徹落實 xx 年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各 項重點任務，增強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提升醫(yī)院 臨床護理工作水平，結合我院爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范工程實施方 案，為此，特制定本計劃。組織準備（ 一 ） 成立領導小組（二）召開小組會議，傳達精神，轉發(fā)文件1、衛(wèi)生部關于 xx 年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案的通知2、衛(wèi)生部關于增強醫(yī)院臨床護理工作的通知3、綜合醫(yī)院分級護理指導原則 （ 試行）4、基礎護理服務工作規(guī)范5、住院患者患者基礎護理服務項目 （ 試行） 6、常用臨床護理技術服務規(guī)范7、天津市 xx 年“優(yōu)質護理服務示范工程

2、”具體實施方案8、關于申報天津市優(yōu)質護理服務示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知9、天津市“優(yōu)質護理服務示范工程”考評細則（三）召開動員大會1、傳達衛(wèi)生部 xx 年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動精神2、傳達我院“優(yōu)質護理服務示范工程”具體實施方案3、解讀我院 xx 年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的主題、目標及臨 床護理工作重點4、護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書。 完善護理管理（一）護理部實地調研。（ 二） 護士長及護士座談會，確定工作目標：1、滿足病人的基本生活需要2、保障病人住院期間的安全舒適3、保證病人各項診療措施切實有效地落實4、提升病人對護理工作的滿意度 （三）統(tǒng)一標準和考核內容。（四）選拔

3、3 個試點病房。1、護士長例會病區(qū)自薦2、護士長無記名投票3、護理部擇優(yōu)（五）公示護理和服務內容。1、完善護患溝通的雙向渠道2、建立試點病房護患溝通本3、分級護理標準、住院患者基礎護理服務項目上墻三、爭取各部門的協(xié)調與支持（ 一 ） 分管院長組織財務部門協(xié)調支持，提升臨床一線護士的待遇，延 長護士在臨床一線工作的時間。（ 二 ） 給予人力支持1、補充護理人力資源：計劃今年新招聘 20 名護士，招聘 18名助理護 士。2、參加護士崗位工作護士均持證上崗。3、臨床一線護士占護士總人數(shù) 95%;病房床位與護士之比為 1：0.5; 合 同護士待遇能達到同工同酬。2、制定限制護士轉至非護理崗位的人事管理

4、制度。3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。4、讓護士回到臨床一線。（三）給予時間支持1、藥物進入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房 ; 晚夜間急救藥品 送至病房。將臨床護士的時間還給病人，護士到病人床邊做好基礎護 理;2、加快對中心供氧的建設，減少護士搬運氧氣筒的時間。3、組建運送中心，負責全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗送檢、物資（ 消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無菌物品 ） 下送。（四）護理用具支持 讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病人，如洗頭 車，多功能治療車。四、實施階段（一）滿足病人的基本生活需要1、制定規(guī)范化標準操作流程晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、

5、鼻飼技術、導尿 技術、灌腸技術2、優(yōu)化服務流程入院接診流程、手術前工作流程 （ 術前一日、術日晨 ） 、協(xié)助進餐流程、 檢查前后流程。3、制定人性化服務措施。 完善飲食細節(jié)照顧、建立可靠護患關系、健康教育形式多樣。4、營造護理團隊氛圍專業(yè)水平培養(yǎng)和護理文化建設。5、依據(jù)衛(wèi)生部基礎護理服工作規(guī)范務增加服務內容： 面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預防及護理、 失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指 / 趾甲護理、安全 管理。6、依據(jù)衛(wèi)生部常用臨床護理技術服務規(guī)范增加服務內容：患者入 院出院護理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。7、依據(jù)國際醫(yī)院管理認證標準補充完善管理制度，如藥

6、品管理 （ 自備 藥使用規(guī)定 ） 、安全管理 （患者身份確認制度 ） 、服務流程 （患者轉運制 度） 、院內感染控制。8、強化基礎護理技能培訓 制定培訓計劃、制定低年資護士培訓考核手冊。9、簡化護理文件書寫制定表格式護理記錄 （產科試點 ）。10、依據(jù)天津市護理質基礎護理質量考核標準制定基礎護理質量考核 標準（20 項質量考核標準 ） 。11、增強基礎護理質量控制措施1）增強護士長夜查監(jiān)管：護理部每天安排兩名護士長，根據(jù)臨床危重 患者情況及護理工作重點，臨時安排重點檢查工作 （ 通過監(jiān)控錄像抽 查）。2）通過基礎護理質控組現(xiàn)場檢查、詢問護士、訪視患者等形式增強督 導。（二）實行責任護士負責制1

7、、科主任的溝通及配合。2、競聘選拔責任護士，明確護士職責，分組分區(qū)，相對固定護士床位 護士，全員參與護理基礎工作。3、責任護士對患者實行連續(xù)、全程的護理服務。根據(jù)責任護士所管轄 的患者數(shù)量、質量及患者滿意度。（三）護理部垂直管理 發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護士績效工資分配間的 差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。1、院領導的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。2、廣大護士的積極參與1）護理部各項制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。2）公布護理部電子郵箱和電話。3）為護士謀求利益。4）護理部具有人事、經(jīng)濟管理權力。5）工作質量、護理服務、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉正定

8、級、晉升相結合。（四）護士績效工資分配1、分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。 2、分配依據(jù)：工作 崗位性質 （臨床一線、輔助科室 ） 、工作技術難度、工作風險難度、護 理工作質量。（五）完善監(jiān)督檢查機制1、完善護理質量管理，質量標準能夠圍繞病人。2、建立圍繞病人的質量控制評價標準 （ 有效落實護理常規(guī)鏈接所有的 病人護理質量標準 ） 。3、建立基礎護理質量管理委員會定期檢查和不定期檢查，各科護士長 每日自查。4、護理部建立臨床護理服務調查檔案：1） 住院患者滿意度調查：住院患者每月調查一次，問調率40%;出院患者每季度一次，問調率 15%;患者滿意度均 95%2）每一季度組織患者及家屬座談會，并有評價記錄。3）護理部每一季度以科室為單位展開評優(yōu)活動，有患者、工作人員、 管理人員三方綜合評選優(yōu)質服務個人，并有記錄。五、階段性評價（一）定期研討1、召開護理臨床研討會。2、責任護士定期匯報基礎護理的進展與感想。3、即時發(fā)現(xiàn)臨床基礎護理的不足與缺陷。（二）中期評價指導1、專家來院檢查，指導。2、組織護理人員到優(yōu)