試述醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)患溝通的重要性

1、試述醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)患溝通的重要性隨著社會的發(fā)展和時代進步的前進 , 患者的維權(quán)意識有了明顯的提高 , 醫(yī)患 關(guān)系緊張 , 醫(yī)療糾紛增加 , 是當(dāng)前醫(yī)療社會與體制當(dāng)中一個十分突出的問題。由此 可見 , 醫(yī)患之間加強交流與溝通是非常必要與刻不容緩的。良好的醫(yī)患溝通能力 是一名合格醫(yī)生所必不可少的因素。醫(yī)患之間的良好溝通，可以更加有效地得到 準(zhǔn)確的第一手病患情況資料，清晰地認(rèn)識疾病的發(fā)生發(fā)展，做出更為準(zhǔn)確的診斷 和治療，這是進行醫(yī)療操作、保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。隨著社會快速發(fā)展，人們的 文化素質(zhì)增強，法制意識提高，自我保護意識也越來越強，患者已經(jīng)從被動的接 受治療者變成日益主動參與醫(yī)療服務(wù)的消費者，他們要

2、求得到更為便利、及時和 滿意的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)患關(guān)系也由傳統(tǒng)的單向治療模式向共同參與型治療模式發(fā)展。 面對當(dāng)今新型的醫(yī)患關(guān)系環(huán)境，缺乏技巧的醫(yī)患溝通顯然已經(jīng)不能滿足社會飛速 發(fā)展的需要，醫(yī)患溝通對于提升醫(yī)患關(guān)系的技巧性增強已變得迫在眉睫。從醫(yī)患關(guān)系角度看，加強醫(yī)患溝通在臨床實踐上的的必要性主要有以下幾點：1加強醫(yī)患溝通可以拉近醫(yī)患雙方的距離。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)和履行起自己的 責(zé)任與義務(wù)，必須對患者的診療過程做出合理的說明并履行病情告知的義務(wù)。同 樣，患者也應(yīng)主動配合醫(yī)務(wù)人員去積極完成整個診療過程，讓雙方共同營造出一 種和諧的醫(yī)患關(guān)系與良好的治療氛圍，做到相互理解與信任。所以良好的醫(yī)患溝 通和交流是保證

3、醫(yī)患雙方履行各自義務(wù)的最基本條件之一，也是保證能夠讓患者 知情同意權(quán)得到保障的前提。2加強醫(yī)患溝通是當(dāng)今社會順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從 以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡哪Ｊ?，這是一種新型的社會醫(yī)學(xué)模式。而醫(yī) 患關(guān)系大部分都是以相互參與型的形式出現(xiàn)的，這種新型的醫(yī)患關(guān)系的形式能很 好地將醫(yī)生與患者置于平等的地位。這種成功的雙向交流溝通方式，通常能夠得 到患者對醫(yī)者的信任以及對治療過程的主動配合，進而使其取得最佳的臨床治療 效果。3加強醫(yī)患溝通是醫(yī)患雙方維權(quán)意識增強的需要。當(dāng)今社會，在公眾對健康 的需求不斷提高的同時， 維權(quán)意識也在不斷增強，但法制意識和法制系統(tǒng)的完善 卻相對比較滯

4、后， 醫(yī)患矛盾明顯增多，醫(yī)患關(guān)系也日趨緊張。當(dāng)患者對診療流程 或效果不滿意時，通常采用非理性的消極維權(quán)方式。而醫(yī)院為了維護正常的醫(yī)學(xué)治療秩序和名譽，肯定要查明事實和分清責(zé)任，盡可能地給患者一個公道，還醫(yī) 務(wù)人員一個清白。由此可見，在雙方意見不能統(tǒng)一時，良好的醫(yī)患溝通常常就是 解決問題的最有效手段。4. “醫(yī)者仁心”、“仁心仁術(shù)”是對醫(yī)者的基本要求。醫(yī)生不僅僅要治好患 者身體的疾病，更要去關(guān)心患者，向患者詳細(xì)解說病情、醫(yī)治方法、醫(yī)療流程及注 意事項，要求態(tài)度和藹、語言幽默風(fēng)趣，這樣能夠很好地消除患者的顧慮，讓患者 能夠配合治療，提高治療效果。5. 有助于患者疾病的診斷與治療。患者在遭遇疾病或痛苦

5、時，往往描述的癥 狀過于混亂或者過于籠統(tǒng)，而良好的醫(yī)患溝通，耐心認(rèn)真地聆聽患者描述，能在 有限的時間內(nèi)獲取有用的信息，例如患者對藥物的過敏情況、手術(shù)情況、既往疾 病史等，可以對患者身體素質(zhì)的整體狀況有一個較為全面的了解，此舉有助于患 者疾病的診斷和治療，減少不良醫(yī)療行為的發(fā)生。6. 構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系是有效防范醫(yī)患糾紛的需要。近年來，醫(yī)患關(guān)系正在變 得越來越緊張，根據(jù)一些調(diào)查結(jié)果顯示大部分的醫(yī)患矛盾的原因都是醫(yī)患溝通不 良，所以這就要求醫(yī)生加強醫(yī)患溝通，養(yǎng)成醫(yī)療風(fēng)險意識，以此避免不必要的醫(yī) 患糾紛的發(fā)生。由于每個人的身體狀況與體質(zhì)等各方面均有所不同，醫(yī)療服務(wù)行 業(yè)具有很高的風(fēng)險，在利用儀器對患者

6、各項指標(biāo)進行檢查后，即使利用各種方法 得到的診斷也具有不確定性，再加上任何治療和手術(shù)都有風(fēng)險，任何醫(yī)生都不敢 百分百承諾，在這種情況下，醫(yī)患雙方之間常常很容易因為溝通不暢而產(chǎn)生很多 不信任，而患者缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識，對疾病了解較少，常常對醫(yī)生抱有很高的 期望值，一旦發(fā)現(xiàn)治療結(jié)果與自己的期望不一致時，則很容易產(chǎn)生糾紛，醫(yī)務(wù)人 員在進行醫(yī)療活動時應(yīng)主動誠懇地與患者溝通，利用通俗易懂的語言贏得患者的 理解與信任，將醫(yī)患矛盾化解在最開始，增強醫(yī)患雙方的尊重、理解和信任。 參考文獻 1 任真年. 現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理 . 人民軍醫(yī)出版社 ,2004 :114 -138.2 孫麗華, 孫晶.關(guān)于醫(yī)患溝通的調(diào)查及溝通藝術(shù)的探討 .現(xiàn)代醫(yī)院管理 , 2007 , 5(1):54-57 .3 張育紅 王玥 現(xiàn)代醫(yī)院管理 2007 年 6 月第 3 期總第 18 期4 方愛珍，張拓紅 . 三所大型綜合醫(yī)院患者醫(yī)療投訴及原因分析 J. 中國衛(wèi) 生事業(yè)管理， 2004，（ 2）:91-92.5 張師前，沈祥芹，紀(jì)春巖 . 加強對臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng) J. 中國醫(yī) 療前言， 2007， 2（13）:28-29.6 陳鳳平 唐增軍 論醫(yī)患溝通的必要性 河北科技大學(xué) 2012 年第 01 期 237 朱衍馨，楊國斌，錢崢 .